企业中层经理管理技能提升.ppt

企业中层经理管理技能提升.ppt

《企业中层经理管理技能提升.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业中层经理管理技能提升.ppt（44页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

中层经理综合管理技能提升,Doreen/Robin/Nancy,请思考：

如何提高下属的工作绩效？

工作态度,态度决定一切,人与人之间最大的差异是心态心态导致人生惊人的不同事物的本身并不影响人，但人却受对事物看法的影响-叔本华,20世纪最伟大的发现之一：

只要改变你的心态，就能改变你的命运。

每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门,如果态度改变、行为就会改变如果行为改变、习惯就会改变如果习惯改变、性格就会改变如果性格改变、命运就会改变,为自己工作还是为公司工作（全力应付尽力全力以赴）主动积极、面对现实、乐观向上必胜的信念,每天多努力一点点；全力以赴，坚持到底,培养良好的心态,卓越领导力的提升一、什么是管理二、管理的特点是什么三、什么是好的管理四、管理、组织与领导的关系五、管理角色的认知六、领导力的提升,第一章、什么是管理,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.-泰勒管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.-法约尔管理是通过他人的努力来达到目标.-美国管理协会管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物）进行合理配置的综合性活动.,第二章.管理的基本特性,目的性有效性他人性多样性,第三章.什么是好的管理,1、管理无定式适合的就是最好的2、管理简单化3、管理是系统工程“木桶原理”，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。

4、保持延续性（稳定性和变动性）,1、管理无定式适合的就是最好的美国式管理日本式管理中国式管理,2、管理简单化奥卡姆剃刀定律：

在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：

把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。

在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。

GE管理的理念简单化.复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略.重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子.要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法,3、管理是系统工程“木桶原理”最薄弱的地方是决定事情成败的关键。

用中医的方法管理企业不要一枝独秀要万紫千红-均衡发展,4、保持延续性（稳定性和变动性）稳定性变动性稳定性要修正不要变革,第四章.管理、组织、领导的关系,组织是达成管理与领导目标所需要的资源和平台,第五章.管理者的角色认知,实质：

各尽其职各尽所能下级能作的事情上级不能作下级作不了的事情上级一定要作,一、管理者的角色认知,高层,中层,基层,二、企业管理角色分析,三、工作重点分配,三大能力分配,管人与做事,第六章、领导力的提升,讨论:

在你心目中的好领导是什么样的？

一、领导权威的来源,1、职权（15%）2、知识（35%）3、个性（50%）调查：

为什么支持你的领导？

诚实、行为正直87%能力78%方向感71%精力和热情68%,好领导的八个素质特征,1、诚信（诚实、公正、公平、言行一致）2、专业能力（方向、决策）3、关心、帮助下属（沟通、协调、选拔任用）4、宽严相济（一张一弛、文武之道；监督）5、分享成功与失败（承担责任）6、学习提高7、精力和热情8、坚持,将之五德-孙子兵法,智知识与判断（专任智者贼）信-信用与信服（固守信者愚）仁-关心与沟通（惟施仁者懦）勇-冒险与责任（纯恃勇者暴）严-赏罚与制度（一予严者残）,二、领导方式,专制型领导方式民主型领导方式放任型领导方式,不成熟,阶段4阶段3阶段2阶段1,支持型S3低指挥高支持,指导型S2高指挥高支持,授权型S4低指挥低支持,指令型S1高指挥低支持,指挥行为,低,高,下属的成熟层次,成熟,支持行为,低,高,三、情境领导与四种领导风格,四、如何培养下属

（1）培养下属的好处,对管理者而言可易于执行授权与部属建立互信互赖关系有助于目标与任务的达成有助于自己的成长获得成就感,.对部属而言具备晋升条件可了解上司期待产生自信有安全感能力的提升顺利完成工作,这件事我最拿手、下属不会明白我的意图教下属的时间里，我早把事情做好了交给下属，我无事可做交给下属,有失败的风险下属过于风光，我很难控制和指挥,

（2）培养下属的顾虑：

（3）培养下属的方法,岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升）,岗位指导口诀与步骤,说给他听,做给他看,让他做做看,让他说说看,给他回馈或意见,再回头看一看,（4）培训时间的选择,新员工加盟缓慢的工作进度，工作效率低下工作质量差，连续的高错误、高损坏、高成本经常不能达到预期的工作目标频繁的工作意外事故顾客经常投诉产品或服务质量差员工士气低落，经常抱怨或投诉高离职率、缺勤率或员工经常迟到早退不能与同事、上司或顾客顺畅地沟通员工需经常加班超时工作工作任务或工作职责发生变动有新产品、新设备、新技术、新方法、新程序、系统出台应用,成功培养下属的要点,管理的目的不是改变人，而是任用他的才能（用优点不是找缺点）1、确信下属有足够的能力。

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

五、授权管理,

（一）授权管理的误区是什么1、专权不授权2、不分对象随意授权3、重复、交叉授权4、越级授权5、把授权当成是推卸责任6、把授权当成分权,

（二）授权管理的原则,1、统一原则2、职权明确3、权力和责任对称4、例外原则,（三）授权管理的方法,1、信任是基础（用人不疑，疑人不用）2、反馈与控制3、有的可以授权有的不能授权,人才,人裁,态度,能力,六、选拔人才,低技能,专家,有贡献者,标杆,需改进,习惯,价值观（GROWS）,能力,不适合,不适合,不适合,优秀人才,录用,录用,后备需培训,后备需培养,后备需培养,六、选拔人才,1、绩效+素质（能力+价值观）2、人/职匹配3、人员甄选与公司战略与运营结合,