车辆运输过程中各类突发状况应急预案.docx

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车辆运输过程中各类突发状况应急预案

1、 车辆故障应急预案

（1） 车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停靠到道路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米（高速公路不低于150米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。

（2） 妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。

（3） 驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、随车物品的安全，打电话给交警要求道路救援，并告知公司客服，等待支援。

（4） 机动车辆应急领导小组接到报告后，准备好备用车辆并安维修人员组织现场抢修。

客服第一时间告知收货方车辆故障情况和预计到货时间，如果货物紧急，及时安排备用车辆转接送货。

（5） 送货车辆发生和紧急任务车辆发生故障，机动车辆应急领导小组接到报告后安排就近车辆救援，立即派出备用车辆赶赴现场进行替换。

2、 交通事故应急预案

（1）发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，立即拨打110电话报警，并向保险公司报案，通知当地环保有关部门，同时向机动车辆应急领导小组报告;因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。

（2） 当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；当司机或随乘人员生命受到威胁时，需要保持和机动车辆应急领导小组的联系。

在安全区域监视现场情况。

（3） 机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，积极采取应急处置，同时及时报告保卫科。

（4） 机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。

3、车辆起火应急预案

（1） 机动车辆若在停车场内发生自燃事故，第一目击者应迅速利用停车场常备灭火器灭火，并立即通知机动车辆应急领导小组，视情况拨打119报警电话；机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即组织人员参与灭火、疏散停车场车辆，并安排专人引导消防车辆。

（2） 机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停车，并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，请求过往车辆和群众的帮助，报告机动车辆应急领导小组，视情况拨打119报警电话,并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货物时，随车人员应负责警戒，在保证人身安全的前提下，抢救随车物资；机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火,保护好现场重要物资，必要时进行安全转移。

（3） 若发生机动车辆纵火事件，纵火者仍在现场的，第一目击者和随车人员应首先制止其纵火行为，灭火自救，并拨打110和119报警电话，同时报告机动车辆应急领导小组，同时；在灭火的同时,参与灭火人员需注意保护现场，以便公安机关取证；机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护现场重要物资，必要时进行安全转移。

（4） 机动车辆起火后，机动车辆应急领导小组应及时向物流部报告，并通知保险公司，核实损失；

4、车辆盗抢应急预案

发生机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在确保自身安全的前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打110报警电话，应尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等并及时报告机动车辆事故事件应急小组。

若出现人员伤亡应及时拨打120急救电话并视情况进行现场施救。

公安机关勘察取证后机动车辆应急领导小组应组织相关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工作。

雨雪、雾天气应急预案

大雾天气能见度低，瞭望距离短，躲避危险物、障碍物采取措施避免威海的时间短，容易发生行人、行车交通事故。

雨雪天气，道路泥泞，地面光滑，行走容易滑倒摔伤；雨雪天气地面与车轮见摩擦系数减小，车辆制动有效距离增长，易造成车辆追尾事故和行人伤害事故。

大雾天气能见度低，在既有线施工易发生行车事故。

当在雨雪、雾天气发生事故后，向内部报警。

简述：

出事地点、情况、报警人姓名。

向外部报警：

拨打救护电话或交警电话，详细准确报告；出事地点、单位、电话、事态状况及报警人姓名、单位、地址、电话。