第6章电子商务物流管理.ppt

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1,第八章电子商务物流管理,8.1物流概述8.2电子商务下的物流8.3电子商务的物流模式8.4电子商务与物流配送8.5现代物流技术8.6小结,2,8.1物流概述,8.1.1物流概念的产生与发展8.1.2我国物流概念的发展8.1.3物流的分类8.1.4物流管理与物流系统,3,8.1.1物流概念的产生与发展,一、产生与发展物流（PhysicalDistribution）一词最早于1915年出现于美国，指的是销售过程中的物流第二次世界大战中，“后勤”（logistics）包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念现在欧美国家把物流称作logistics的多于称作PhysicalDistribution。

Logistics包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流（即physicaldistribution），可见Logistics的外延更为广泛。

4,现在欧美国家把物流称作logistics的多于称作PhysicalDistribution。

Logistics包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流（即physicaldistribution），可见Logistics的外延更为广泛。

8.1.1物流概念的产生与发展,二、物流的定义

（1）物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。

（2）从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。

（3）物质资料从供给到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。

（4）物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。

5,8.1.2我国物流概念的发展,在80年代初随“市场营销”理论的引入，从欧美传入“PhysicalDistribution”从欧美传人日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同,6,黑大陆学说物流冰山说第三利润源说,7,8.1.3物流的分类,一、宏观物流和微观物流二、社会物流和企业物流*三、国际物流和区域物流,8,社会物流,社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流由专门的物流承担人承担范畴是社会经济大领域带有宏观性和广泛性,9,企业物流,从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。

分为：

1、企业生产物流2、企业供应物流3、企业销售物流4、企业回收物流5、企业废弃物物流,10,8.1.4物流管理与物流系统,一、物流管理的定义与内容二、物流系统,11,一、物流管理的定义与内容,物流管理的定义物流管理（LogisiticsManagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

物流管理的内容

（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；

（2）对物流系统诸要素的管理即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。

12,二、物流系统,1、物流系统的构成2、物流系统的功能3、物流系统化的内容,13,1、物流系统的构成,14,2、物流系统的功能,将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化；维持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅通无阻；把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。

15,3、物流系统化的内容,物流大量化功能社会化渠道精简化过程自动化管理信息化,16,8.2电子商务下的物流,8.2.1电子商务与物流8.2.2电子商务物流的特点8.2.3发展趋势,17,8.2.1电子商务与物流,物流电子化是电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要环节和基本保证，反过来电子商务对物流技术又有极大的推动作用：

（1）物流保障生产

（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,18,8.2.2电子商务物流的特点,1、信息化2、自动化3、网络化4、智能化5、柔性化6、集成化,19,物流信息化的表现,物流信息商品化物流信息收集数据库化和代码化物流信息处理电子化和计算机化物流信息传递标准化和实时化物流信息存储数字化,20,物流自动化系统和设施,条码语音射频自动识别系统自动分拣系统自动存取系统自动导向车货物自动跟踪系统,21,物流网络化,一方面，它是指物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信另一方面，它是指组织的网络化，即所谓的组织内部网（intranet）,22,物流智能化,物流仓储配置管理系统库存水平管理系统物流运输路径的优化选择系统自动导向车的远行轨迹和作业按制系统自动分拣机的运行系统物流配送中心管理决策支持系统,23,物流柔性化,柔性化的物流是适应生产、流通与消费者的需求而发展起来的一种新的物流模式。

它的理念是“以顾客为中心”，真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺、组织生产、安排物流活动。

24,物流集成化,在数据与功能、技术与设备、人员和组织等各个层次上都在向集成化的方向发展,25,8.2.3电子商务物流的发展趋势,1多功能化物流业发展的方向2一流的服务物流企业追求的目标3信息化现代物流业的必由之路4全球化物流企业竞争的趋势,26,8.3电子商务的物流模式,8.3.1自营物流8.3.2物流联盟8.3.3第三方物流8.3.4物流一体化与第三方物流8.3.5适合中国国情的综合物流代理模式,27,8.3.1自营物流,自营物流是指生产企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自选组织物流活动。

28,8.3.2物流联盟,物流联盟是物流方面通过契约形成互长要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

组建物流伙伴可获得如下收益：

降低成本、减少投资、获得技术和管理技术、提高为顾客服务水平、取得竞争优势、降低风险和不确定性。

29,8.3.3第三方物流,第三方物流（TPL/3PL：

ThirdPartyLogistics）也称物流代理，是指由交易的供需双方之外的、独立性、专业化的物流组织（物流企业）完成物流服务的物流运作方式。

物流企业的分类:

1按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。

按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流处理企业和物流代理企业。

30,8.3.4物流一体化与第三方物流,物流一体化:

就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。

三个层次：

（1）物流自身一体化

（2）微观物流一体化（3）宏观物流一体化,31,物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础，同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和的市场需求。

32,8.3.5适合中国国情的综合物流代理模式,1综合物流管理模式2开展适合中国国情的综合物流代理3企业物流模式的选择,33,1综合物流管理模式,作为物流企业完全可以不进行固定资产的再投资，采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。

我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流动作模式。

34,2开展适合中国国情的综合物流代理,主要思路：

不进行大的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。

35,3企业物流模式的选择,物流对企业成功的影响程度企业对物流的管理能力,36,8.4电子商务与物流配送,8.4.1电子商务与物流配送8.4.2电子商务下的物流配送8.4.3新型物流配送中心特征及动作类型8.4.4电子商务下的新型物流配送中心应具备的条件,37,8.4.1电子商务与物流配送,电子商务对传统物流配送的冲击和影响:

1、给传统的物流配送观念带来了深刻的革命2、网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序3、物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求4、网络系统的介入，简化了物流配送过程*,38,网络系统的介入，简化了物流配送过程,

（1）在网络支持下的成组技术可以在网络环境下更加淋漓尽致地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化。

（2）计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易。

（3）网络下的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。

（4）可以提高物流配送企业的竞争力。

（5）网络的介入，使人们的潜能得到充分的发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。

39,8.4.2电子商务下的物流配送,、信息化、现代化、社会化,40,8.4.3新型物流配送中心特征及动作类型,1、新型物流配送中心特征：

（1）物流配送反应速度快

（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化（9）物流配送流程自动化（10）物流配送管理法制化,41,8.4.3新型物流配送中心特征及动作类型,2、物流配送中心动作类型：

按运营主体

（1）以制造商为主体的配送中心

（2）以批发商为主体的配送中心（3）以零售业为主体的配送中心（4）以仓储运输业为主体的配送中心按物流配送的模式

（1）集货型配送模式

（2）散货型配送模式（3）混合型配送模式,42,8.4.4电子商务下的新型物流配送中心应具备的条件,1、高水平的企业管理2、高素质的人员配置3、先进、可靠的装备配置：

（1）硬件设备仓储设备料架、栈板、电动堆高机、拣货台车、装卸省力设备、流通加工设备配运设备厢式大小货车、手推车、通讯设备；咨询设备网络边线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备；仓储设施仓库库房及辅助设施；

（2）软件系统仓管系统优秀的仓库管理和操作人员、仓储流程规划、储存安全管理、存货管理；配运系统优秀的配运人员、配送路径规划、配送安全管理、服务态度；资讯系统进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出货检取系统、车辆排程系统、流能加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet、资讯系统规划等,43,8.5现代物流技术,8.5.1条码技术及应用8.5.2射频技术及应用8.5.3GIS技术及应用8.5.4GPS技术及应用,44,8.5.1条码技术及应用,条码及条码技术物流条码标准化条码技术的应用,45,1、条码及条码技术,条码是由一组黑白（或彩色）相间隔的条形符号组成，利用光电扫描阅读设备并实现数据自动输入计算机的特殊信息符号。

严格地讲，它是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以还表示一定的信息。

条码技术主要是研究如何将计算机所需要的数据用一组条码来表示，以及如何将条码所表示的数据转变为计算机可读的数据。

因此，条码技术的主要研究对象包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印刷技术和应用系统设计技术等五大部分。

条码应用系统由条码、识读设备、电子计算机及通信系统组成。

46,供应链管理中条码技术应用模型,47,2.物流条码标准化,

（1）码制标准

（2）应用标准,48,3.条码技术的应用,

（1）.条码在零售业中的应用

（2）.条码在加工制造业和仓储配送业中的应用（3）条码技术在我国的应用现状和发展前景,49,8.5.2射频技术及应用,射频技术RF（RadioFrenquencey）的基本原理是电磁理论。

射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。

RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。

50,8.5.3GIS技术及应用,GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

GIS物流分析软件：

、车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型、设施定位模型,51,8.5.4GPS技术及应用,GPS（GlobalPositioningSystem全球定位系统）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。

目前全球三个GPS：

、美国国防部GPS、俄罗斯的GLONASS（GlobalNavigationSatelliteSystem）、国际海事卫星组织的INMARST（InternationalMarineSatellite）,52,8.5.4GPS技术及应用,

（1）用于汽车自定位、跟踪高度、陆地求援

（2）用于铁路运输管理（3）用于军事物流,53,8.6小结,掌握物流的概念，了解其起源掌握物流系统的概念和作用掌握电子商务和物流的关系理解电子商务下的物流的特点了解现代物流技术,