5星HR资料--企业培训师培训.ppt

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做一个优秀的培训师-企业培训师训练实务,企业管理顾问剑桥国际培训师导师,臧文滔,Email:

培训师课程是什么培训师课程不是什么,课程学习个人成功,Email:

一个优秀的培训师,编剧导演演员制片人,领队教练运动员裁判员,Email:

一个优秀的培训师,研究者需求分析家演讲家项目开发者项目设计者评价者战略角色,市场营销人员变革顾问职业咨询师指导教师信息传输者管理者评估者,Email:

培训师的定位：

Email:

一、设计根据需求进行培训项目的设计与规划二、教授执行课程设计计划，实施培训过程三、考核评价学员的进步和学习成绩四、评估评估课程的设计水平、培训效果以及培训师的专业程度,课程的四个模块,Email:

规划,教授,评估,评估,考核,Email:

一、你做为优秀培训师的第一项工作,设计和准备你的课程,需求确认,策划设计,规划过程,形成方案,Email:

1、确定学习,需求,Email:

1）共性需求2）个性需求,企业目标企业需求（重点）岗位需求个人目标（预期）特殊需求,“培训需求”的界定的原则,Email:

确认培训需求的具体方法,1）做计划2）四种调查方法,Email:

2、达成,教学协议,Email:

教学协议,目标内容时间考核评估证书其它,Email:

3、规划,教学过程,Email:

培训计划的制定,确定课程的培训周期与时间选定培训形式教学方法、考核计划、评估计划确定培训媒体培训讲义制作（PPT、幻灯片）选择培训场地及设备预演与练习,Email:

数轴规划法：

步骤一：

步骤二：

步骤三：

步骤四：

步骤五：

作出课程评估计划,Email:

课程计划表,Email:

教学方法计划,讲座发言讲解演示情景模拟作业讨论实验,互动辩论角色扮演辅导独自学习小组项目分组学习案例分析,Email:

考核方式计划,观察？

模拟？

书面测验？

口头测验？

正规考试？

项目？

作业？

技能测试？

or,Email:

课程评估计划,满足学员要求满足培训相关方面的要求了解问题所在考核自己的专业性了解需要改进的地方,注意：

这很重要，因为能够帮助你：

Email:

4、设计和准备,课程,Email:

课程方案（教案、策划案）应包括,本课程目的每单元题目和时间分配教学内容教学活动教学辅导有关设备等资源考核计划,Email:

计划每个课时,1、目的2、学习内容3、学习顺序4、时间分配5、教学方法6、讲义7、学习方法8、参考资料,Email:

教学方法设计与选择,对应的内容/时机节奏变通,Email:

辅助：

辅导时间沟通渠道自我管理建议自我技能发展建议学习技能建议帮助解决问题,Email:

教案形成效能流程,定稿,Email:

培训师还应考虑：

培训对象个人情况培训对象工作情况培训对象组织（企业、机构）情况培训对象的组织文化培训对象个体差异其它有关信息,Email:

二、你做为优秀培训师的第二项工作,进行教学活动,Email:

教学成功要以充足的准备保证,提前到达检查各方面的准备计划讲义发放的时间提醒笔记随时检查学员理解程度,Email:

教学方式,学习障碍,学员情况,教学影响因素,人际关系,学习环境,

（一）教学影响因素控制,Email:

1、人际关系,讲话清楚、流利、节奏、抑扬顿挫要询问不要命令认真倾听不要打断或解释合理使用形体语言不做分散听众注意力的事,培训师与学员,Email:

注意观察学员理解程度循循善诱不要咄咄逼人态度尊重/坚定/公平/友好善于并适当处理矛盾,Email:

你（在小组中）的角色你的沟通方式你的学习方式你与有关人员的配合,学员与学员,Email:

2、学习环境,氛围,设施,电话,噪音,位置,采光,桌椅摆放,干扰度,Email:

培训场地及设备提前检查，并亲自试用,音响设备电源设施培训辅助设备储藏间（区）,温度吸烟分心,Email:

场地布置,马蹄型剧场型教室型会议型舞厅型咖啡厅型,Email:

3、处理学习障碍,成人学习的障碍情景因素制度因素个人因素,Email:

学员需要帮助的因素,没有背景知识无法接近（个性、心态、情绪）环境恶劣与小组其他成员有矛盾与培训师有矛盾积极性不够学识不够,Email:

关注学员：

是否走神？

是否扬脸？

是否抱臂？

表情是否投入？

是否面带微笑？

是否板脸？

是否与你的引导同步反应？

是否身体不适？

是否遇到其它困难？

Email:

影响教师提供帮助的因素,个性限制知识限制经验有限没有可借鉴的专业意见资源限制,Email:

（二）选择教学方法,教学目的和目标教学内容和要求可用资源教学环境学员情况学员预期,Email:

讲授法（讲座）,口头陈述为主高度依赖的演讲技巧学员被动、难参与主题集中,Email:

使用要诀：

多用实例、故事，增加趣味性注意表情、肢体语言，增加可视性利用声调变化和修辞功力，增加可听性让听众有机会问问题，增加参与性,Email:

小组讨论,410人参与式建立规范团队热身总体掌控全方位调动时间掌握内容深浅小组差异,Email:

脑力激荡（头脑风暴）,自由讨论随意发言创意思考非逻辑分析,Email:

使用要诀：

创造轻松的气氛要用开放式问句讨论分成两段前段只做自由发言，不能有批评质疑给于鼓励性言语，以激发参与感提出的点子起码要超过20项人数太多时，可分成小组进行或竞赛后段再进行分类与挑选可行意见最好由学员自行下结论,Email:

角色扮演,学员亲身扮演某种角色真实感与临场感需要事先准备脚本先做铺垫进入情景发表心得讨论分享,Email:

案例分析,事件呈现书面或其它个案的选择前期准备学员基础足够阅读研究时间深入探讨,Email:

游戏,主题选择参与度设计过程控制规则设定时间控制主题分享,Email:

（三）教学辅助：

器材及视觉辅助选择,图片投影、幻灯电脑实物游戏工具讲义、笔记黑/白板图表、挂图,Email:

电脑幻灯片（PPT）,美观、三色、构图简单模板要点不超过10点，越突出越好字体大小插图、绘图、图表编号等,Email:

讲义,排版，颜色，字体，分隔重点要做强调设计简单清楚制作笔记空间装订与活页,Email:

图表,必要时使用简单，限制使用颜色在图表上直接标记，不使用参考术语字体大小,Email:

挂图,能够移动字体要正规并且要写得大使用色彩来突出重点用铅笔注上提示和作记号可以在墙上或板上固定,Email:

黑/白板,两块直接写板（专用笔）/预置大纸翻页板书设计计划使用版面/尽量少擦除用颜色、线条、随意贴强调重点限制使用标志、缩写和繁体字,Email:

投影片,只写出关键字词字体大于18号（word）事先检查清晰度（到最后排）不要塞满画面，不要变成书不要太多颜色（三色为限）投影片放置于保护套内统一格式与形式预先排好顺序可作重点注解,Email:

Email:

（四）培训过程控制与问题处理,健康方面：

睡眠、饮食、体能心理方面：

心理预演放松心情突发事件的准备穿着举止：

物品方面：

教学用品场地道具：

1、培训师课前注意事项,Email:

表达三要素,文字:

讲课结构清晰开头结尾内容：

案例、数据、笑话逻辑：

强清晰，弱混乱修辞文字的偏向,2、应用技巧,Email:

声音：

音质、音量、速度、停顿、节奏、语调、情绪肢体：

位置、动静、前后、左右、快慢、大小、关联,Email:

破冰,肢体碰撞原理社会认同原理礼尚往来原理递增承诺原理惯性定律,Email:

引发兴趣,新鲜的话题突然的话题意想不到的话题好玩的话题争议的话题参与的话题,Email:

时间控制,上下课时间讲课进度回答问题学员发言发言：

提前沟通和随机处理,Email:

发问回答问题回馈,Email:

处理特殊情况,人：

“好孩子”“中间派”“坏孩子”,Email:

处理特殊情况,物：

必备器材-事前准备教材错误-更正停电？

环境方面：

气温、噪音、空调失灵,Email:

仪容仪表规则,服装：

深色西装/素色衬衫/领带颜色应配合西装色系头发:

整齐利落、不可遮住脸部袜子：

深色袜子，不可着白袜鞋子：

正装皮鞋，保持干净,（五）培训师形象,Email:

服装：

套装为宜化妆：

淡妆为佳头发：

大众化袜子：

接近肤色，不可有花纹鞋子：

有跟的皮鞋配件：

首饰精简,Email:

面部表情,内心真诚温和微笑适时变化适度松弛内在尊严,Email:

身体语言,站姿端正？

有没有不好的小动作？

自然挺直？

动作适量/适度？

Email:

优秀培训师的特质,亲和力表达力机变力控制力敏锐度热诚度谦和度专业度幽默感公正心仁爱心,Email:

三、你做为优秀培训师的第三项工作,考核评价学习成绩,Email:

了解和控制进展、进度,要有考核计划设计考核内容计划考核时间计划考核方式考虑不同的方法,Email:

学习者考核计划表,Email:

设计一个评分系统,Email:

考核方式,培训者考核,公司考核,正式考试课堂或单元测试作业或项目,技能测试绩效测评工作评议,Email:

建立考核记录,行政人员、考官、汇总人地点、时间、情境绩效考核绩效标准其他成绩和出勤率成绩反馈给学员录入正式记录,Email:

四、你做为优秀培训师的第四项工作,评估你的课程提高你的专业性,Email:

为什么要进行评估？

可以反映你课程的质量可以体现你授课方法的质量可以反映你优秀的方面可以反映你尚需改进的地方可以提高你处理信息的能力可以提高你作为优秀培训师的专业水平,Email:

评估的原则目标引导,要有计划要有标准要有合适的方法要利用所有可以利用的机会进行评估目标-让你更优秀,Email:

谁来评估？

评估的信息来源？

学员：

持续的反馈信息学员：

调查问卷答案和其它信息同事：

观察评估表格领导：

评价报告自我：

与标准比较自我：

与行业要求（水平）比较资助机构认证机构,Email:

评估方法,讨论课程过程中的口头反馈意见征询问卷调查个别交谈,Email:

评估什么？

培训课程,学员满意度课程内容的设置及教材品质教学组织与时间安排教学资源的配置和利用如场地与服务培训后还有的学习要求需改进的地方,Email:

评估信息的处理改进什么？

课程内容课程水平培训资源的配置和利用,课程,Email:

评估信息的处理改进什么？

你作为培训师的专业水准与表现,培训方法的使用培训师的水平考核方法,Email:

如何改进？

制定一个行动计划,优先性收益性目标责任人（时间）控制点,Email:

改进你的专业表现的行动计划,Email:

成功行动计划的9个特点,投入执行后盾资源时间,优先受到保护益处得到宣传进步得到证明改进可以衡量,Email:

提高你专业水准与表现的方法,评估自己的表现制定专业发展计划不断学习：

课程、书籍、杂志、不断学习：

音像介质、网络占有尽可能多的相关知识跟随有经验的培训师观摩获取更多的经验,Email:

发表自己的经验与新方法同步参加听课、会议和加入行业组织咨询专业组织学习国家有关政策了解国际有关资讯,Email:

祝你：

成为一个优秀的企业培训师，一个有高质量生命体验的人,