服务营销案例分析之vitromx公司渠道选择.pptx

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服务营销案例分析Vitromex公司战略渠道选择,市场营销蒲川江20094378刘德强20094377陈伟20096648,目录,Vitromex公司长期目标是通过追求在美国市场强劲的增长，在10年成为墨西哥前10名的公司。

Vitromex不仅要实现其强劲的增长目标，也要负责建立起一个消费者品牌，母公司将它视为是公司长期收益率的根本。

Vitromex的企业战略目标,为实现这一目标，以生产瓷砖和卫生洁具的Vitromex公司购买了一个高端的卫生洁具的利基品牌SaintThomasCreations之后，他们购买了一家洗浴设备公司。

通过并购，Vitromex成了唯一拥有成套洗浴设备生产线的卫生洁具公司瓷砖、卫生洁具和固定设备。

从Vitromex公司一系列的并购案例中我们可以发现，其目标在于进军美国的高端市场，完成企业由低端转向高端个性化服务的战略的转型。

乃至成为全球的顶尖高端品牌。

Vitromex公司的渠道选择,由Vitromex的战略目标与一系列的并购案来看，Vitromex应选择方案二，即通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也就是Expo）来带动增长。

下面，我们对于两套方案进行SWOT分析，详细比较两套方案的优劣势。

方案一的SWOT分析,方案二的SWOT分析,企业的独立性完好的品牌战略与文化传播为顾客提供更好的个性化服务适合企业的长期发展战略可靠的供应商,前期投入较高效果不明显对独立创新设计能力要求较高服务周期长无法满足全部消费者,行业未来预期增长明显企业实现高端品牌战略的最佳选择,风险较高受市场发展影响很大,综合比较两种销售渠道来看，两者各有优劣。

而方案二强调企业的独立性与品牌和文化建设，结合Vitromex的长期战略目标，方案二更适合Vitromex的发展。

目前Vitromex旗下的卫生洁具的利基品牌SaintThomasCreations已发展成为全球最知名的高端服务品牌之一。

可见，选择通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也就是Expo）来带动增长是非常成功的。

实现目标的具体措施,Vitromex公司在选择通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也就是Expo）来带动增长的基础上，要实现在美国市场上的强劲增长，建立起消费者品牌，作为企业收益率长期发展的根本，则需要在以下几点上做好：

产品,市场,服务,品牌和文化价值,1、不断追求以客户为导向，加强产品的设计能力，最大化地满足顾客差异化要求2、提高产品质量，丰富产品功能，提高消费者对产品满意度。

产品,市场,1、建立以墨西哥为主，美国为中心，依靠品牌强势介入拉美市场2、以“家庭中心”为主的销售渠道，广泛在目标市场建立销售网点，完善销售渠道3、培养高素质的销售队伍，为客户、分销商和公司获取最佳效益,服务,1、建立与高端产品相符合的优秀服务2、以顾客为导向，为高端客户与企业提供专项的个性化服务3、加强网点销售人员的服务质量，提高客户满意度,品牌与文化,1、充分利用高端品牌的优势，扩大市场占有量，提高品牌的知名度2、以建立世界级品牌为目标，将品牌逐渐由拉美推向世界3、建立起诚信、责任、创新、共赢的企业文化，升华企业内涵,增加顾客价值的途径,Vitromex公司的战略目标和渠道选择，其实不可避免地选择以服务为核心的途径来增加客户价值，同时，加强企业的产品价值、人员价值、形象价值也是必不可少的因素。

1、增加顾客价值的核心方法集中在改善服务，通过顾客服务来提高顾客价值。

2、通过实施以顾客为中心的创造价值管理，企业不断地为顾客提供价值，从而吸引、保留了顾客。

3、提高产品的质量与用途，增加顾客的产品价值4、提高一线服务人员的服务质量最大化让顾客满意5、以品牌为基础的形象价值是顾客价值日益重要的驱动因素，是增加顾客形象价值的有效途径,总结,Vitromex公司的战略目标和企业定位的选择，使通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道来带动增长的渠道陈给了最合适的选择。

而通过对产品、市场销售、服务和品牌文化的提升来不断实现企业的战略目标。

以服务为核心的理念实现了以顾客服务来提高顾客价值。

目前Vitromex公司已成为全球领先的企业，在高端领域，旗下的卫生洁具的利基品牌SaintThomasCreations已发展成为全球最知名的高端品牌之一。

可见，Vitromex公司战略渠道的选择是非常成功的,谢谢观赏,