外贸业务员考核制度业务员考核.doc

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外贸业务员考核制度

1、组成人员：

老板--—-盯目标

望远镜——-全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

外贸部经理—---追过程求结果—

平面镜—--真实的看待自己，时刻检查自己的工作

外贸部业务员——--强有力地正确执行

显微镜——-把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！

共同的关键词：

开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）

阿里客户专员：

帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

2、管理制度

为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：

一、绩效考核方法：

标准：

1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）

第一季度：

外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准）,将被辞退。

如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；

有效利用阿里1—--—3个月要求如下：

A：

对阿里资源的充分利用与彻底了解。

在这过程中（会抽查二次）。

B：

你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。

把自己产品通过邮件达到最大价值化.

C：

对自己阿里展台的充分部置。

让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。

D：

不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。

E:

逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。

考核：

三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。

工作态度及方法：

勤奋、积极、热忱

第二季度：

每月初预报自己的业绩,根据完成率评估。

有效利用阿里4——-6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）

A：

考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻.

B：

有没有意向客户产生。

（即有多少个网上朋友）

C：

有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。

考核条件：

三个月内有6个以上客户要求寄样.

工作态度及方法：

对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通

第三季度：

每月有客户成交（不管金额大小）

有效利用阿里7—-——9个月要求如下

A:

在后台订单栏目里记录每一笔订单

B：

给每个已经合作的客户做服务

C：

邀请高质量客户来华参观我们企业

D：

保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求

E：

请求过关系要好客户给公司推荐买家

F：

关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品

工作态度及方法：

热忱、专业、创新

第四季度：

有至少2个返单客户

有效利用阿里10———12个月要求如下：

考核自己是否把客户有条理的服务与安排,这是成功的关键。

把过去一年中与现在的国外客户系统分类：

1、成交客户按地区、产品等分类,做出个性化的服务计划

2、未成交客户按客户优质等级分类,并能系统性跟进

A类：

寄过样品，并一直保持跟进

B类：

对网上产品询价比较仔细与认真

C类：

对网上产品比较统一询价或让你全面报价

D类：

不是对网上产品询价只是对相关产品询价

3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为

工作态度及方法:

激情、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：

基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+奖金（每年发放一次）

提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2％

100万—500万（包括500万）提成2。

5%，500万以上提成4%和额不外奖金

奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资.

三、外贸部作息时间:

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：

上午:

09：

00－11：

30工作

中午：

11:

30－13：

30休息

下午：

13:

30－17:

00工作

晚上：

17：

00－18：

00休息

晚上：

18：

00－20：

00工作

周日休息

如果有特殊情况，需向公司老总请假说明。

四、外贸部的学习培训：

为了形成公司内部学习和交流的良好氛围,达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：

阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；

五、客户跟进管理方法：

要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理,把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看;也方便自己有效管理客户.一周内的新客户必须在当周至少联系一次,对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。

六、工作报告的提交:

要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理,同时要求自己建立报告档案，报告要求如下:

1.本周工作回顾;

2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址,主要联系人,电话，E—mail,客户跟进情况详细描述）；

3.工作总结：

本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受.

公司制定的外贸部管理条例,每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出,在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩,建立良好的工作氛围.若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。