基于联通网络的智慧社区.ppt

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1中国梦家园梦中国梦家园梦中国联通智慧社区解决方案中国联通智慧社区解决方案2目录1项目背景ProjectBackGround技术方案TechnologySolution4联通优势ChinaUnicomAdvantage3商务方案BusinessSolution23项目背景ProjectBackGround1社区的定义及现状建设需求42000年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅转发的民政部关于在全国推进城市社区建设的意见中，做了如下的定义:

社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体。

社区是社会的缩影：

社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组织，包括他们的经济生活、政治和文化生活，而且还包含他们所必需的生产资料和生活资料；社区是聚落的承载体：

聚落就是指各种形式的人类居住场所，他不仅仅是简单的房屋建筑的集合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物；社区是多功能的集合体：

就我国城市社区的状况而言，社区具有以下几个功能：

协管功能、民主自治功能、监督功能、文化功能；社区的定义组织机构环境卫生地域人群5A社区信息平台B社区管理平台C社区管理平台S社区管理平台6条街道，32个社区，建立了多达十几套内部的业务系统和信息管理系统。

各系统相互隔离且存在大量的信息冗余。

物业管理水平低安全防范工具差养老资源不均衡医疗健康服务差文化教育落后物业管理队伍素质偏低、家庭安全防范工具较落后、居家养老管理服务平台发展不均衡、小病”医疗在社区的目标尚未实现、社区文化建设经费缺乏等社会问题日益突出执法监督无据可查沟通协调不畅数据采集纷乱零散社区管理发展现状不均衡社区管理平台零散，相互隔离政府监管渠道不畅通社区管理发展现状需求分析社区普遍性问题6社区管理和居民的需求安全的需求安全的需求服务的需求服务的需求求知的需求求知的需求参与需求参与需求沟通的需求沟通的需求简单清晰的办事流程周到健康生活服务社区居民之间的沟通社区与居民的沟通保障生活安全保障家庭安全保障社区安全参与社区事务获取知识、探索学习7政府改善民生问题的决心123推进智慧社区基础设施建设，逐步形成覆推进智慧社区基础设施建设，逐步形成覆盖全市社区的智慧社区基础设施网络。

盖全市社区的智慧社区基础设施网络。

推进智慧社区服务体系建设，加快形成推进智慧社区服务体系建设，加快形成更加智能高效便民的服务体系。

更加智能高效便民的服务体系。

构建智慧社区管理体系建设，形成更加构建智慧社区管理体系建设，形成更加安全高效全面的社区管理服务体系。

安全高效全面的社区管理服务体系。

XX市人民政府关于“智慧社区”三年行动计划8社区管理架构社区管理服务平台社区管理服务平台政府政府数数据据采采集集信信息息查查询询群群众众反反馈馈沟沟通通协协调调安安全全报报警警医医疗疗信信息息查查询询文文化化教教育育活活动动参参与与信信息息查查询询反反馈馈社区业主社区业主9技术方案TechnologySolution2项目建设目标项目建设标准及技术规范总体架构设计及系统平台系统网络和安全设计七大子系统功能介绍项目实施方案及售后服务保障10以人为以人为本本1智慧服务2智慧生活3智慧文化4智慧教育5智慧健康网格化管理联动协助远程维护舒适安全高品位方便丰富多彩社区文化活动儿童教育成人教育私人医生健康提醒空巢关爱项目建设目标XX区下辖：

6个街道、32个社区面积约12平方公里居民约30万人管理工作人员约为280人整体思路：

充分借助物联网、传感网、现代网络通信技术，整合XX区原分散在各社区的12套业务系统，新建、完善如远程医疗、移动办公、视频监控等系统，融入社区生活及管理的各个环节当中，统一门户、统一调度、统一办公，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。

11项目建设标准及技术规范住建部居住小区智能化系统建设要点及技术导则住房城乡建设部办公厅关于开展国家智慧城市试点工作的通知国务院关于印发中国老龄事业发展“十二五”规划的通知民政部社会养老服务体系建设“十二五”规划商务部关于加快我国社区商业发展的指导意见GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范GB/T12505-1990计算机软件配置管理计划规范GA/T74-94安全防范工程程序与要求SJ/T11312-2005家庭主网通信协议规范GB/T18020-1999信息技术应用级防火墙安全技术要求国家相关政策相关技术标准12项目整体框架基础资源/中间件云基础资源地图引擎应用服务网格化中间件基础数据库虚拟技术城市光网无线宽带WCDMA3G网络智慧服务智慧医疗智慧教育设备管理停车管理安防管理电子巡更楼宇对讲电子公告/社区论坛公共设施服务医疗健康家电控制智慧生活社区服务远程抄表公众通信移动办公门禁一卡通消防系统防盗报警门户一站式用户门户管理门户IPTV移动终端多屏互动PC终端用户居民政府企业智慧社区建设标准政府信息接口第三方服务接口智慧文化社区警务社区课堂96XXX电话门户感知网13系统网络设计14政府信息网网/第三方服务网联通VPDN无线专网其它现有专业系统接口互联网/VPN智慧社区业务平台（云平台）办公子网外网访问服务区电话服务中电话服务中心心内网访问服务区PSTN坐席坐席坐席坐席CTIIVR排队机工作站工作站工作站办公电脑办公电脑打印机数据库服务器磁盘阵列IDS/IPS核心系统网络设计15其它网络其它网络联通网络/SDH专网SDH传输物理隔离物理隔离社区管理平台GGSN采用SDH传输直达系统平台侧接入防火墙，通过SDH传输在物理上与其它网络隔离，保证带宽独享，数据无法被非法截取。

业务区A业务区BVLANIDVLANID业务区CVPN利用二层VPN和VLAN设置连接相关专业部门，进行有效的安全控制，在不同业务区之间架设防火墙，IDS/IPS物理隔离逻辑隔离入侵检测监控网络中是否有违反安全策略的行为，或者是否存在入侵行为探测器：

截获网络上的数据流，进行实时的协议分析，实现安全规则安全控制中心：

负责控制探测器，生成安全规则，接收报警和日志信息，提供网络安全审计报告病毒防护安装专业杀毒软件漏洞防护对外服务设置访问控制禁止敏感端口，关闭无用服务及时升级系统，安装补丁漏洞扫描、安全评估和系统安全加固无线网络安全防护VPDN隧道:

GGSN与平台侧防火墙之间启用GRE或L2TP隧道（U）SIM卡绑定专用APN，分配固定IP地址WCDMA安全性：

（1）3GAKA双向鉴权

（2）通过3GAKA生成空口保护密钥（3）采用128bit的KASUMI算法。

“炸弹消息”网络及系统安全终端安全1516子系统功能介绍-网格化管理根据属地管理、地理布局、现状管理、方便管理、无缝拼接等原则，以一万平方米为基本单位，以社区为专题网格，将XX区的行政区域划分成网格状的管理层次，明确网格内管理责任。

以达到各管理部门分工明确、协同处理、提高效率的目的。

17子系统功能介绍-社区门户PC、平板访问手机客户端supported18子系统功能介绍-社区服务子系统功能介绍方案特点以社区/网格为基本单位实现社会管理和服务。

以社会人的基本需求为出发点。

“寓管理于服务，以服务促管理”，提升政务水平。

综合先进技术，提供便利使用。

社区服务云平台政府社会组织居民19子系统功能介绍-社区远程医疗子系统方案特点:

取代部份机构/医院健康照护的频率，减少医疗与照护人力的需求。

健康监护老年人在熟悉的环境中进行，减少患者的心理压力，提高诊断的准确性。

同时有利与患者的康复。

使传统的反应式（Reactive）的健康照护方式，转变为预防式（Preventive），同时提供个性化的健康管理方案（DiseaseManagement）。

社区远程医疗系统通过远程诊断和会诊，满足高龄化社会的慢性疾病照护需求，减少了患者去医院的时间和费用，同时能更及时发现健康异常。

社区远程医疗系统具有广泛的服务对象，可以提供对普通的患者和健康人群提供一个学习医疗知识的机会，提高全名的医疗保健水平和预防疾病的能力。

20子系统功能介绍-远程家电控制系统借助3G技术和互联网技术，实现远程控制功能，大大改善人们的生活。

用户可以根据自己的需求自由的配置和添加家电控制节点。

智能主机通过全图形化的向导提示用户如何设置和使用家电控制的功能。

无线/红外转发模块和网关之前通过无线进行连接，通过智能学习的方式实现家电控制，无须对家电做任何的改装。

高远程视频传输的质量，优化H.264编解码算法。

21子系统功能介绍-移动办公子系统PKISIM卡卡手机适配服手机适配服务器务器虚拟化应用虚拟化应用服务器服务器OAEmail其他IT系统OAEmail其他IT系统防火墙防火墙防火墙防火墙e盾卡盾卡软证书软证书手机适配方案手机适配方案虚拟桌面方案虚拟桌面方案BTSSGSNGGSN联通联通WCDMA网络网络终端侧终端侧联通侧联通侧用户侧用户侧中国联通中国联通CA认证中心认证中心紧急事件处理、紧急文件签署、临时资料调阅，有网络，有电脑就能办公，没电脑，有手机还能办公不同部门、不同行业之间协同办公22子系统功能介绍方案特点发布内容的自主管理发布内容丰富且可灵活搭配表现形式丰富模板界面的自主设计实时监控电子公告系统23子系统功能介绍电子巡更系统巡更系统采用先进的自动识别技术，将巡逻人员在巡更巡检工作中的时间、地点及情况自动准确记录下来。

对巡逻人员的巡更巡检工作进行科学化，规范化管理，治安管理中人防与技防相结合的一种有效的，科学的管理方案。

1、巡更器（数据采集器），有感应式（RFID）和接触式（IB）两种读卡方式。

2、通讯座（数据下载转换器）用来将采集器中的巡检数据下载到PC。

3、巡更点（信息标识器）是巡检地点代码（电子标签），必须安装在巡逻路线上需要巡检的地点或设备上。

4、事件本记录巡检过程中发生的事件。

5、管理软件24项目实施保障本系统建设涉及到计算机信息技术、3G通信技术、系统集成等技术。

为优化资源，保证项目的顺利进行，我司将为该项目成立专门的项目组。

中国联通项目领导小组信息系统集成应用工程师项目协调人员客户供应商项目经理专家支撑团队网络优化/维护工程师25项目实施方案第一阶段软硬件安装及调试平台上线测试应用试点系统推广第二阶段第三阶段需求调研定方案和产品系统验收第四阶段8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月1需求调研2方案定稿3产品选型4硬件安装调试5软件开发6软件安装部署7平台上线测试8应用试点9系统推广10项目验收日程安排2014年项目名称序号2013年26工程文档技术文档维护文档技术方案建议报告工程开工报告项目进度报告及阶段总结工程安装调试文档初验报告初验证书终验报告终验证书软件功能需求说明书测试计划及测试方案软件测试报告终端接口详细说明应用接口详细说明支撑系统接口详细说明应用系统接入开发指南系统功能说明文档系统管理维护手册应用软件操作手册技术文档清单27“人员”:

成立专门的项目建设小组和维护服务团队。

“响应”:

724小时365天的不间断服务。

“修复”:

一般故障恢复时间不超过4小时。

“培训”：

人员培训分阶段，分层次，多种方式和手段相结合，对人员进行培训，确保的管理人员能够熟练掌握系统操作及系统的一般维护工作。

售后服务保障28商务方案BussinessSolution3设备配置清单及报价商务模式通信资费及手机终端培训社会效益、经济效益和运营效益29序号投资项目投资金额（万元）备注1安防系统2已有系统接入2远程控制2已有系统接入3环境监测2已有系统接入4呼叫中心2已有系统接入5防盗报警2已有系统接入6楼宇对讲2已有系统接入7周界防盗2已有系统接入8视频监控2已有系统接入9社区警务2已有系统接入10远程抄表2已有系统接入11停车场管理2已有系统接入12消防系统2已有系统接入13门禁系统5对已有系统进行整改系统建设改造配置清单新建及原有系统改造3014移动办公/协同办公20新增15电子公告/社区论坛10新增16社区服务10新增17家电控制10新增18远程医疗30新增19电子巡更30新增20网格化管理50新增21私有云数据中心平台100新增22平台软件50新增23网络平台及安全设备40交换机、防火墙等24机房建设及综合布线2025系统集成费38按照系统造价10%收取43743.7平台总体投资的10%，第2年起收取系统平台合计运营费用系统建设改造配置清单新建及原有系统改造31模式一：

业主投资，联通建设用户自建模式参与方各方角色用户1）投资平台建设（硬件、软件）2）投资前端设备和系统集成3）向运营商支付网络通信费（详见后页通信资费方案）4）平台所有者中国联通1）提供通信网络；2）提供产品解决方案。

由用户负责平台和终端所有投资，联通负责提供通信网络及产品解决方案，用户每月缴纳一定的定向流量费及专线费用。

各方角色分工如下：

32模式二：

联通投资建设，用户租用（BOT模式）用户租用模式参与方各方角色用户1）向运营商支付网络通信费（流量费）；2）向运营商支付系统（含平台和终端）的使用费；中国联通1）提供产品解决方案，投资平台建设（硬件、软件）；2）投资前端设备和系统集成；3）提供无线/有线网络传输。

4）负责平台和终端安装、调试、维护。

依托中国联通丰富的系统集成经验，系统由中国联通负责承建，用户只需支付系统使用费和网络通信费，5年期满，资产移交给用户。

平台系统租用费：

由用户支付120万元/年，支付期5年。

*此次方案主要推荐此商务模式*33通信资费方案1、通信资费支出

（1）APN定向流量资费：

100MbpsAPN专线，费用：

1.83万元/月

（2）8M光纤专线：

5000元/月/条，共32条，16万元/月（3）功能费a）移动办公10元/月2800.28万元b）PTT集群对讲5元/月2800.14万元c）移动定位10元/月2800.28万元上述费用总计：

16.7万元/月，即200.4万元/年。

（4）呼叫中心话费：

市话前3分钟0.2元,以后0.1元/分钟;区间0.3元/分钟;IP国内长途0.3元/分钟,市话基本费前3分钟0.2元,以后0.1元/分钟（5）短信资费：

0.05元/条（6）手机用户：

推荐使用联通1863G资费套餐（详见后页手机及资费介绍）34手机终端及资费资费套餐手机图片手机型号配置66联想A390网络模式：

GSM，WCDMA主屏尺寸：

4英寸800x480像素CPU频率：

1024MHz后置摄像头像素：

500万像素96ROCKTON_R168屏幕参数：

2.4寸、240*320、262K色；网络频率：

GSM900/1800；WCDMA2100;摄像头：

300万像素;对讲功能：

支持186ROCKTON_R568屏幕参数：

2.0寸、320*240、262K色；网络频率：

GSM900/1800；WCDMA2100。

摄像头：

300万像素；对讲功能：

支持226HTC606W网络模式：

GSM，WCDMA网络类型：

双卡双模双通主屏尺寸：

4.5英寸960x540像CPU频率：

频率：

1228MHz四核286三星Note2网络模式：

GSM，WCDMA网络类型：

双卡双模双通主屏尺寸：

5.5英寸1280x720CPU频率：

1638MHz四核单位手机对讲数量街道12024144社区16064224合计28088368居民可以在任何一个联通营业厅选择一款手机入网，即可享受社区各项服务35培训方案IT基础知识培训系统使用培训设备操作培训系统维护培训终端维护培训服务流程培训36提升社区政务工作效率社会效益节能减排助力经济转型繁荣相关产业新社区、新生活37据不完全统计自本市社区公共服务平台开通以来，500多家企业参与其中，带来10000多个工作机会，安置4000多名下岗职工。

据不完全统计本市自开展社区数字化以来，政府和企业部门信息重复采集量每年以20%的速度递减，人力成本每年都呈下降趋势直接效益间接效益经济效益3738信息及时上报主动发现问题限时解决问题分层分区管理指挥和监督责任明晰评价体系完善任务派遣准确率98%，问题处理率为90.09%，结案率为89.78%，信访量下降了34.5%。

其他600件/年360件/周问题处理量一周左右12.1小时问题办理结案平均时间30%左右90%以上问题及时发现率提高了社区管理效率降低了社区管理成本创新社区长效管理模式运行效益3839联通优势ChinaUnicomAdvantage43940中国电报总局在天津成立紫禁城皇家电话局成立在江泽民、李鹏、朱镕基等国家领导人的关怀下，中国联通成立。

用户数4亿+移动2.5亿户固网及宽带1.5亿资产规模6300亿元收入规模超过1600亿元WCDMAWLAN光纤宽带关于联通41一站式客户服务体系最多的终端支持覆盖全国的光缆网络，高达21.6M的3G无线下载国内一级法人体制综合优势支撑优势网络优势体制优势高素质的技术支撑人员，724不间断服务整合各方资源，全行业产业链集成优势终端优势服务优势联通优势42注册资金技术优势资质注册资金达到5亿5千万元软件著作权261项，申报专利10项各类专业资质18项，其中甲级（或一级）资质10项联通系统集成优势4344陈词1知民情解民忧4暖民心3化民怨2