万科客户细分与产品定位.ppt

万科客户细分与产品定位.ppt

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万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲绿城绿城2011万科精确制导的“七对眼睛”万科精确制导的“七对眼睛”客户细分与产品定位客户细分与产品定位万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲目录目录一、客户细分与产品定位一、客户细分与产品定位万科的七万科的七对眼睛对眼睛二、万科新里程成交客户分析案例二、万科新里程成交客户分析案例三、借鉴意义三、借鉴意义万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲一、客户细分与产品定位一、客户细分与产品定位万科的七对眼睛万科的七对眼睛万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲PultehomesPultehomes描述的七对眼睛是什么？

描述的七对眼睛是什么？

各个专业，在各个专业，在产品解决方案的过产品解决方案的过程程中像打中像打乒乓球一样反复讨论乒乓球一样反复讨论，最终，最终确定确定客户需要客户需要的的大家共同认同大家共同认同的产品的产品的过程。

的过程。

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛是解决什么问题的？

七对眼睛是解决什么问题的？

12我们的目标客户是谁？

我们的目标客户是谁？

目标客户需要什么产品？

目标客户需要什么产品？

精确的产品定位。

精确的产品定位。

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的基本原则七对眼睛的基本原则土地、客户、产品三者逻辑；土地、客户、产品三者逻辑；地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子客户客户产品产品土地土地七对眼睛七对眼睛七对眼睛七对眼睛地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲“七对眼睛七对眼睛七对眼睛七对眼睛”是：

是：

是：

是：

“从土地到客户，从客户到产品从土地到客户，从客户到产品从土地到客户，从客户到产品从土地到客户，从客户到产品”一种一种一种一种工具工具工具工具、一种一种一种一种方法方法方法方法、一种一种一种一种意识意识意识意识。

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程3721个支持工具个支持工具个阶段成果文件个阶段成果文件二大阶段二大阶段个判别标准个判别标准万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程第一阶段第一阶段第一阶段找到目标客户第一阶段找到目标客户客户客户产品产品土地土地地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到目标客户找到目标客户跳出专业，关注战略跳出专业，关注战略总经理总经理提出总经理对项目的要求：

品牌品牌承担在细分市场地位的责任；经营对现金流和利润的取舍和要求等；发展土地、合作及可持续发展的关系；开发具体对项目开发周期等的要求。

建立经营准则建立经营准则财务财务依照总经理要求提出项目经营准则：

内部收益率销售净利率转化成量化的数据要求开发周期等第一对第一对眼睛眼睛第二对第二对眼睛眼睛万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到目标客户找到目标客户建立从客户到土地的逻辑建立从客户到土地的逻辑营销营销地理位地理位置置周边配套周边配套小区小区房子房子类类别别TCG1TCG1TCG2TCG2TCG3TCG3TCG4TCG4TCTCG5G5富贵之家富贵之家社会社会新锐新锐望子成龙望子成龙健康养老健康养老经经济济务务实实细细分分富贵富贵11富贵富贵22青年青年之家之家青年青年持家持家小太小太阳阳后小后小太阳太阳孩子孩子33代代老人老人11代代老人老人22代代老人老人33代代判判断断提交：

土地属性分析清单【成果文件】市场竞争分析报告【成果文件】第三对第三对眼睛眼睛任务1：

回答什么客户愿意选择此处购房？

支持工具：

【城市地图】、【城市客户细分报告】土地属性分析清单纲要：

什么客户能够认同区域历史属性、产业特征、自然资源等等；不同客户基于其购房的核心价值观不同会针对教育、医疗、交通、商业、娱乐、景观等特别的偏好与取舍。

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到目标客户找到目标客户客户客户类别类别TCG1TCG1TCG2TCG2TCG3TCG3TCG4TCG4TCG5TCG5富贵之家富贵之家社会新锐社会新锐望子成龙望子成龙健康养老健康养老经济经济务实务实客户客户细分细分富贵富贵11富贵富贵22青年之家青年之家青年持家青年持家小太阳小太阳后小太阳后小太阳孩子孩子33代代老人老人11代代老人老人22代代老人老人33代代需求需求产品产品容积率形式表达产品形态及大约的户型面积容积率形式表达产品形态及大约的户型面积容积率形式表达产品形态及大约的户型面积容积率形式表达产品形态及大约的户型面积价格价格承受承受7000700070007000800080008000800050005000500050005500550055005500550055005500550060006000600060003500350035003500初判初判营销营销提交：

初步目标客户定位说明【成果文件】第三对第三对眼睛眼睛任务2：

这些客户的基本需求和价格承受能力？

方法：

重要客户群访谈法万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到目标客户找到目标客户成本前置成本前置成本成本提交：

单一成本测算表格【成果文件】第四对第四对眼睛眼睛任务：

初步判断目标客户是否是我们接受的？

与以往定位过程最大的不同，成本要先说话！

与以往定位过程最大的不同，成本要先说话！

土地价款土地价款主体建筑主体建筑主体安装主体安装开发前期准备费开发前期准备费社区管网工程费社区管网工程费园林环境费园林环境费配套设施费配套设施费开发间接费开发间接费期间费用期间费用固定成本固定成本可变成本可变成本S3S3S2S2S1S1建筑面建筑面积积A1A1R1R1A3A3R3R3A2A2R2R2单位固定成单位固定成本本容积容积率率S3S3S2S2S1S1建筑面积建筑面积A1A1R1R1A3A3R3R3A2A2R2R2单位可变成单位可变成本本容积容积率率判判断断S3S3S2S2S1S1建筑面建筑面积积A1A1R1R1A3A3R3R3A2A2R2R2单位成单位成本本容积容积率率万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到目标客户找到目标客户成本成本第四对眼睛第四对眼睛客户客户类别类别TCG1TCG2TCG3TCG4TCG5富贵之家富贵之家社会新锐社会新锐望子成龙望子成龙健康养老健康养老经济经济务实务实细分细分类别类别富贵富贵1富贵富贵2青年青年之家之家青年青年持家持家小太小太阳阳后小后小太阳太阳孩子孩子3代代老人老人1代代老人老人2代代老人老人3代代承受价格承受价格650065006500650045004500450045005000500050005000容积率容积率0.50.50.50.51.71.71.71.71.21.21.21.2户型面积户型面积20020020020090/11590/11590/11590/11590/13090/13090/13090/130单位成本单位成本480048004800480041004100410041003600360036003600净利率净利率AAAABBBBCCCC成本初步成本初步判断判断与以往定位过程不同，成本也否定了一些客户。

与以往定位过程不同，成本也否定了一些客户。

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲流程：

流程：

七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到目标客户找到目标客户第一阶段总结：

第一阶段总结：

总经理总经理财务财务营销营销成本成本过程成果文件：

过程成果文件：

11、【营销营销】土地属性分析清单土地属性分析清单22、【营销营销】市场竞争分析报告市场竞争分析报告33、【营销营销】初步目标客户定位说明初步目标客户定位说明44、【成本成本】单一成本测算表格单一成本测算表格第一阶段成果：

第一阶段成果：

找到了目标客户找到了目标客户限定了设计准则限定了设计准则万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案客户客户产品产品土地土地第二阶段找到解决方案第二阶段找到解决方案地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案设计设计提交：

宗地分析报告【成果文件】一张草图【成果文件】第五对第五对眼睛眼睛任务：

按照目标客户的要求排方案山、水景观资源最高区位：

山、水景观资源最高区位：

富贵富贵11联排联排地势较缓，舒适安逸区位：

地势较缓，舒适安逸区位：

健康养老多层健康养老多层山水资源次优区位：

山水资源次优区位：

富贵富贵22六甲山六甲山入口商业区位：

入口商业区位：

社会新锐高层社会新锐高层地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案建立从客户到产品的过程建立从客户到产品的过程营销营销提交：

客户产品需求清单【成果文件】任务：

回答目标客户的产品需求？

工作方法：

【城市客户细分报告】、客户深访地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子健康养老家庭健康养老家庭小区设计：

1、绿化好；2、无障碍；3、人车组织安全；4、卫生所；房子设计：

1、采光通风好，2、噪音少；3、景观阳台大；4、空间不要浪费面积；5、有一个小书房；6、一楼院子要大；7、多层有电梯；核心价值观：

心情愉悦安度晚年价值排序：

自然环境好社区环境好安全、安逸医疗服务商业服务交通条件娱乐社交客户产品需求清单纲要：

客户群体的价值排序；客户群体的需求要点；打击竞争对手的产品差异；土地及文脉的加分应用；万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子客户产品需求清单客户产品需求清单举例举例（钻石吧深访）（钻石吧深访）例：

钻石吧小区的产品建议清单例：

钻石吧小区的产品建议清单11、两层楼房子作为产品的主要特征之一；、两层楼房子作为产品的主要特征之一；22、二代生活需要、二代生活需要2900290034003400平方英尺之间；平方英尺之间；33、喜欢入口特别大，所以喜欢双门的门型；、喜欢入口特别大，所以喜欢双门的门型；44、喜欢前后都有花园，喜欢精细的花、树木、小溪水；、喜欢前后都有花园，喜欢精细的花、树木、小溪水；55、不太爱炫耀，低调，喜欢私秘性的；、不太爱炫耀，低调，喜欢私秘性的；66、通过充分的市场调研，对立面颜色知道比较清楚了；、通过充分的市场调研，对立面颜色知道比较清楚了；77、不喜欢楼梯对门，风水不好，楼梯都是开在旁边的；、不喜欢楼梯对门，风水不好，楼梯都是开在旁边的；88、屋子里住两代人，年轻一代需要现代的厨房，给老人单独做第二个厨房，湿性厨、屋子里住两代人，年轻一代需要现代的厨房，给老人单独做第二个厨房，湿性厨房，用煤气灶，用油烟机；房，用煤气灶，用油烟机；99、老人有一定隐私，不希望任何时候都在众人的眼皮下面，靠楼梯有一个私秘性很、老人有一定隐私，不希望任何时候都在众人的眼皮下面，靠楼梯有一个私秘性很好的卧室和洗手间，是专门给她一个人用的；好的卧室和洗手间，是专门给她一个人用的；1010、老人房光线非常的好，非常的通透，有很多自然光线进入进来，而且景观很美；、老人房光线非常的好，非常的通透，有很多自然光线进入进来，而且景观很美；1111、客厅里看到外面很美的景观，也可通过适当的门窗看到；、客厅里看到外面很美的景观，也可通过适当的门窗看到；万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子营销营销设计设计任务：

产品测试工作方法：

将深化方案与目标客户作产品测试目标客户不认同的规划方案目标客户认同的规划方案富贵1认同的产品形态及规划位置富贵2认同的产品形态及规划位置提交：

产品检测报告万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案地理位置地理位置周边配套周边配套小区小区房子房子设计设计成本成本营销营销打乒乓球的过程打乒乓球的过程万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲流程：

流程：

七对眼睛的实施过程七对眼睛的实施过程找到解决方案找到解决方案第二阶段总结：

第二阶段总结：

初步方案深化初步方案深化目标客户访谈目标客户访谈客户产品检验客户产品检验过程成果文件：

过程成果文件：

11、【设计设计】宗地分析报告宗地分析报告22、【营销营销】客户产品需求清单客户产品需求清单33、【营销、设计营销、设计】产品检测报告产品检测报告第二阶段成果：

第二阶段成果：

客户需求的产品解决方案客户需求的产品解决方案七对眼睛认同的解决方案七对眼睛认同的解决方案形成初步方案形成初步方案万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲七对眼睛小结七对眼睛小结3721个支持工具个支持工具个阶段成果文件个阶段成果文件二大阶段二大阶段个判别标准个判别标准【城市地图城市地图】【城市客户细分报告城市客户细分报告】【产品目录产品目录】【营销营销】土地属性分析清单土地属性分析清单【营销营销】市场竞争分析报告市场竞争分析报告【营销营销】初步目标客户定位说明初步目标客户定位说明【成本成本】单一成本测算表格单一成本测算表格【设计设计】宗地分析报告宗地分析报告【营销营销】客户产品需求清单客户产品需求清单【营销、设计营销、设计】产品检测报告产品检测报告找到客户、找到产品找到客户、找到产品七个专业认同和客户认同七个专业认同和客户认同万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲客户细分的概念客户细分的概念万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲客户细分基本概念客户细分基本概念Segment市场细分，是指根据消费者对产品的不同需求市场细分，是指根据消费者对产品的不同需求、不同购买行为及购买习惯，把整体市场分割、不同购买行为及购买习惯，把整体市场分割成若干个不同的小市场群。

成若干个不同的小市场群。

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲“高高人人”“大大师师”Yeah！

Yeah！

21Yeah！

土地土地产品产品客户客户Yeah！

客户细分客户细分七对眼睛七对眼睛七对眼睛七对眼睛产品目录产品目录城市地图城市地图强大的工具箱强大的工具箱Yeah！

产品产品土地土地客户客户132VANKEPULTE万科与万科与PultePulte公司客户细分工作模型对比公司客户细分工作模型对比万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲客户是谁？

项目定位选择A+土地从客户到土地从客户到土地土地属性清单土地属性清单土地属性清单产品开发从客户到产品从客户到产品找到典型客户产品需求清单需求价值排序需求价值排序产品需求清单产品需求清单清晰清晰22个流程个流程产品产品土地土地客户客户PULTE聚焦聚焦11个“客个“客户”户”善用善用44个工具个工具客户细分客户细分城市地图城市地图七对眼睛七对眼睛典型客户访谈典型客户产品测试七对眼睛七对眼睛产品目录产品目录产品建议书产品产品土地土地客户客户PULTE万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲支付能力生命周期低中高常年工作流动人士首次置业单身丁克家庭1有婴儿的夫妇单亲家庭富足成熟家庭空巢家庭活跃老年人住宅成熟家庭丁克家庭2大龄单身贵族TCG5TCG5退休人群退休人群TCG4TCG4活跃长者活跃长者TCG1TCG1首次置业的年轻家庭首次置业的年轻家庭TCG2TCG2二次置业的成熟家庭二次置业的成熟家庭TCG3TCG3成功家庭。

商人成功家庭。

商人/专业人士等专业人士等PultePulte公司的客户细分公司的客户细分万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲什么样的市场细分是成功的？

什么样的市场细分是成功的？

可识别的可识别的差异的差异的适用于贯穿各业务环节适用于贯穿各业务环节客户细分基本概念客户细分基本概念万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲客户细分基本概念客户细分基本概念全国全国66个城市个城市,150150个客户深访；个客户深访；全国全国1010个城市个城市,15291529个客户面访。

个客户面访。

研究发现研究发现万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲发现一：

住宅客户是家庭，而非个人发现一：

住宅客户是家庭，而非个人客户细分基本概念客户细分基本概念万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲发现二：

住房需求层次分析模型发现二：

住房需求层次分析模型年龄：

年龄：

25-4025-40岁为主岁为主收入：

收入：

1010万万2525万元为主万元为主职业：

白领、私企业主、政府公务员职业：

白领、私企业主、政府公务员学历：

大专以上学历：

大专以上价值观：

认可价值观：

认可XXXX区域的区域的认可万科的认可万科的行为习惯：

有见识，有品味的行为习惯：

有见识，有品味的产品要求：

舒适的、与众不同的产品要求：

舒适的、与众不同的社会生存状态消费行为消费动机价值观需求层次分析模型需求层次分析模型青年之家青年之家22口的青年夫妻，或单身青年口的青年夫妻，或单身青年家庭年收入：

家庭年收入：

1010万万2525万元万元家庭价值：

自我为中心，自我享受家庭价值：

自我为中心，自我享受房屋价值：

我的独立空间、朋友聚会房屋价值：

我的独立空间、朋友聚会的场所、休闲的地方的场所、休闲的地方产品要求：

临近休闲设施、生活方便产品要求：

临近休闲设施、生活方便、好户型、喜欢的建筑风格、好户型、喜欢的建筑风格客户细分基本概念客户细分基本概念万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲家庭收入家庭收入家庭生命周期家庭生命周期房屋价值观房屋价值观客户细分基本概念客户细分基本概念发现三：

与购房行为最相关的指标发现三：

与购房行为最相关的指标万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲清晰可识别的、有差异的清晰可识别的、有差异的-客户群形象客户群形象我的地盘，听我的地盘，听我的！

我的！

山景别墅买两山景别墅买两套，一套住人套，一套住人，一套养狗！

，一套养狗！

一个中心一个中心,两个基本两个基本点！

点！

溜达溜溜达溜达达万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论全国客户细分全国客户细分55大类大类望望子子成成龙龙31%31%健健康康养养老老6%6%社社会会新新锐锐29%29%9%9%富贵之富贵之家家务实之家务实之家25%25%万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲社会新锐社会新锐【家庭特征家庭特征】25-34岁的青年或青年夫妻，无孩子。

家庭成员高学历。

【购房动机购房动机】栖息栖息：

不喜欢租房，想拥有自己的房子自己享受自己享受：

想周末/度假去住、买个房子自己享受【对房子的态度对房子的态度】自我享受自我享受品味体现：

品味体现：

体现个人的品味、情调甚至个性社交娱乐：

社交娱乐：

房屋是一个重要的朋友聚会、娱乐场所【产品需求产品需求】健身娱乐：

健身娱乐：

对小区有较好健身场所、临近大型运动场所、娱乐休闲场所要求高好的户型、喜欢的建筑风格好的户型、喜欢的建筑风格全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲未来的新锐？

未来的新锐？

（尴尬尴尬）你原来是这么老土的哦？

我喜欢的你原来是这么老土的哦？

我喜欢的人不是这样子的！

为什么就是没有人了解人不是这样子的！

为什么就是没有人了解呢？

这样子不是很可爱很可爱的吗？

呢？

这样子不是很可爱很可爱的吗？

（笑脸笑脸，笑声，笑声）。

社会新锐社会新锐全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲望子成龙望子成龙【家庭特征家庭特征】有0-17岁孩子的家庭。

【购房动机购房动机】孩子成长孩子成长：

为了让孩子有更好的生活条件，能够去更好的学校学习。

改善住房条件：

改善住房条件：

现有住房不理想【对房子的态度对房子的态度】房屋是孩子成长的地方，也是自己稳定感和归属感的来源【房屋特征需求房屋特征需求】与孩子成长相关的文化教育需求和安全需文化教育需求和安全需求求有高质量的幼儿园、小学；小区的安全能给孩子的健康成长创造条件全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲健康养老健康养老【家庭特征家庭特征】空巢家庭、有老人同住的家庭。

【购房动机购房动机】孝敬老人孝敬老人：

为了让老人就医更便利，父母年纪大了想和他们住在一起。

自我享受：

自我享受：

老人辛苦了一辈子，想买个房子自己享受【对房子的态度对房子的态度】照顾老人照顾老人：

子女照顾老人的地方/让老人安享晚年的地方【房屋特征需求房屋特征需求】看重外部环境，小区环境优美小区环境优美比较重要。

靠近景色优美的风景，空气质量好；小区或周边有大规模的园林设计和良好绿化。

全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲富贵之家富贵之家【家庭特征家庭特征】家庭家庭高收入，是社会所认同的成功人士。

【购房动机购房动机】社会地位提升社会地位提升：

希望和跟我家社会地位相当的人住一起独立功能独立功能：

想有一个单独的健身房、一个单独的书房等跟风跟风：

周围人都买,自己也想买；消费存在一定炫耀心理【对房子的态度对房子的态度】社会标签：

社会标签：

是我事业成功的标志、可以给我家挣得面子、体现我家社会地位【房屋特征需求房屋特征需求】带有社会标签意味的房屋特征明显。

周边小区的档次也要很好、拥有高素质的小区居民、有名气的开发商全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲务实之家务实之家【家庭特征家庭特征】家庭低收入。

【购房动机购房动机】大房大房（提升提升）：

比现在拥有更大的厅、卧室置业置业：

为了置业/给后辈留下一份产业【对房子的态度对房子的态度】栖身居住：

栖身居住：

只是吃饭睡觉的地方。

对房屋价值无更高需求，停留在满足生理需求层面。

生活保障：

生活保障：

是我家的一项重要投资、是未来生活的保障【房屋特征需求房屋特征需求】低的价格，追求低生活成本，生活便利。

低的价格，追求低生活成本，生活便利。

方便的公交路线；附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市；附近或小区里有中小规模的医疗机构。

全国客户细分主要结论全国客户细分主要结论万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲客户细分怎么用？

客户细分怎么用？

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲全国全国（%）天津市天津市（%）100100合计合计望子成龙望子成龙社会新锐社会新锐富贵之家富贵之家务实之家务实之家健康养老健康养老城市客户细分选择城市可进入的目城市客户细分选择城市可进入的目标市场。

标市场。

客户细分怎么用？

客户细分怎么用？

万科万科标杆学习巡标杆学习巡讲讲特征特征家庭生命周期和结家庭生命周期和结构构教育程教育程度度职业职业家庭年家庭年收入收入（万元万元）被访者参与被访者参与决策的商品决策的商品房数量房数量（单位：

家单位：

家庭庭）本次购房所本次购房所属置业次数属置业次数（单位：

家单位：

家庭庭）购房动机购房动机房屋价值房屋价值社社会会新新锐锐青年青年之家之家11分分类类年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母）本科及以上（51%）高中等职位（38%）6.0平均1.2处0处（47）1处（23）2处（4）平均1.2次第1次（47）第2次（23）第3次（4）自己享受想拥有更大的房子准备结婚目前住房条件差享受生活独立自由的空间给我安稳的感觉独立生活比比例例18%青年青年之家之家22分分类类年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母），老人为子女购房，且不和子女居住本科及以上（28%）高中等职位（32%）5.0平均1.2处0处（41）1处（20）2处（4）3处

（1）平均1.2次第1次（41）第2次（20）第3次（4）第4次

（1）准备结婚独立生活目前住房条件差独立生活留给后代的一份财产是未来生活的保障比比例例13%特征特征社社会会新新锐锐青年青年之家之家11分分类类比比例例青年青年之家之家2