第2章+管理心理学的产生与发展.ppt
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案例讨论案例讨论阅读下列案例，提出自己独立思考的问阅读下列案例，提出自己独立思考的问题解决方案，进行小组和全班讨论。
题解决方案，进行小组和全班讨论。
荷米公司荷米公司从许多方面来看，荷米公司都是一家非常与众从许多方面来看，荷米公司都是一家非常与众不同的企业。
这是一家用一个公司之外的人的不同的企业。
这是一家用一个公司之外的人的名字命名的公司。
名字命名的公司。
20世纪世纪20年代中期，年轻的年代中期，年轻的德普瑞从他的继父荷米那儿借了一笔钱，买下德普瑞从他的继父荷米那儿借了一笔钱，买下了星光家具公司。
为了表达他对继父的感激之了星光家具公司。
为了表达他对继父的感激之情，德普瑞将公司改名为荷米公司。
情，德普瑞将公司改名为荷米公司。
作为一名企业主和管理者，德普瑞在早期经营作为一名企业主和管理者，德普瑞在早期经营和控制企业的方式与那个时代其他人没什么不和控制企业的方式与那个时代其他人没什么不同。
例如，他把工厂里的工人看作是没有个性同。
例如，他把工厂里的工人看作是没有个性也没有姓名的机器，每个工人很容易被另一个也没有姓名的机器，每个工人很容易被另一个工人替代。
工人替代。
30年代中期的一天，一个叫米莱特的年仅年代中期的一天，一个叫米莱特的年仅42岁岁的工人在工作中意外死亡。
因为米莱特是因公的工人在工作中意外死亡。
因为米莱特是因公死亡，德普瑞感到有必要去看望、安慰一下米死亡，德普瑞感到有必要去看望、安慰一下米莱特的家人。
在拜访过程中，米莱特的妻子给莱特的家人。
在拜访过程中，米莱特的妻子给他读了一些诗歌。
德普瑞被这些诗的优美和高他读了一些诗歌。
德普瑞被这些诗的优美和高雅深深打动，他询问了这位诗人的名字。
德普雅深深打动，他询问了这位诗人的名字。
德普瑞惊异地发现，是死去的米莱特写下了这些诗瑞惊异地发现，是死去的米莱特写下了这些诗歌。
歌。
这件事对德普瑞产生了巨大影响。
他第一次意这件事对德普瑞产生了巨大影响。
他第一次意识到，他的雇员们不是牛马，也不是机器，而识到，他的雇员们不是牛马，也不是机器，而是有着情感、才能的有血有肉的人。
他当场决是有着情感、才能的有血有肉的人。
他当场决定，改变自己整个的管理思想和管理方式。
他定，改变自己整个的管理思想和管理方式。
他下决心去了解他的工人们，了解他们的人格尊下决心去了解他的工人们，了解他们的人格尊严、潜质和才干。
他还宣称，管理层不是一个严、潜质和才干。
他还宣称，管理层不是一个特殊的阶层，管理应当使每个人都参与其中并特殊的阶层，管理应当使每个人都参与其中并为之做出贡献。
为之做出贡献。
因此，荷米公司成为世界上第一批提供雇员股因此，荷米公司成为世界上第一批提供雇员股份并采用分红激励计划的公司之一，这种方式份并采用分红激励计划的公司之一，这种方式激发了员工的参与积极性。
此外公司还努力保激发了员工的参与积极性。
此外公司还努力保持贯通整个组织的开放的沟通渠道。
持贯通整个组织的开放的沟通渠道。
德普瑞把这个传统先传给了大儿子，然后又传德普瑞把这个传统先传给了大儿子，然后又传给了小儿子。
两个儿子不但接受并保持了这个给了小儿子。
两个儿子不但接受并保持了这个传统，而且还进一步发展了评价、鉴别雇员的传统，而且还进一步发展了评价、鉴别雇员的方法。
在方法。
在60年代早期，公司在原来的基础上开年代早期，公司在原来的基础上开拓了办公商务家具市场，现在，荷米公司在本拓了办公商务家具市场，现在，荷米公司在本行业中排名第二。
行业中排名第二。
但是不管荷米公司有了怎样的发展，在公司中但是不管荷米公司有了怎样的发展，在公司中人始终处于中心位置。
例如，对于新员工的评人始终处于中心位置。
例如，对于新员工的评价标准是基于他的个人特质和与他人合作的倾价标准是基于他的个人特质和与他人合作的倾向，而不仅是侧重于他们的技术熟练程度或资向，而不仅是侧重于他们的技术熟练程度或资历。
荷米公司的每个人都对如何处理问题有发历。
荷米公司的每个人都对如何处理问题有发言权，但在大多数的领域中，管理人员拥有最言权，但在大多数的领域中，管理人员拥有最终的决策权。
管理者能在权威和民主之间找到终的决策权。
管理者能在权威和民主之间找到一条最佳的均衡线：
他们能够保持开放并鼓励一条最佳的均衡线：
他们能够保持开放并鼓励员工参与，也能够在需要的时候做出果断的决员工参与，也能够在需要的时候做出果断的决策。
例如，最近有一位工人走进德普瑞先生的策。
例如，最近有一位工人走进德普瑞先生的办公室，抱怨有两名生产管理者被不公正地解办公室，抱怨有两名生产管理者被不公正地解雇了。
德普瑞听取了这位工人的叙述，然后开雇了。
德普瑞听取了这位工人的叙述，然后开始进行调查。
他得出结论，确实发生了不公正始进行调查。
他得出结论，确实发生了不公正解雇的事情。
他不仅召回了被错误解雇的生产解雇的事情。
他不仅召回了被错误解雇的生产管理者，而且还要求那位做出解雇决定的董事管理者，而且还要求那位做出解雇决定的董事辞职。
辞职。
因为荷米公司的许多业务同计算机行业因为荷米公司的许多业务同计算机行业紧密相连，因此在紧密相连，因此在80年代计算机业降到年代计算机业降到低谷时，荷米公司也经历了销售大滑坡。
低谷时，荷米公司也经历了销售大滑坡。
但是公司的雇员们没有因此而被裁减，但是公司的雇员们没有因此而被裁减，公司管理层也没有失去与人的价值和潜公司管理层也没有失去与人的价值和潜能不可分割的文化。
在能不可分割的文化。
在90年代，从困境年代，从困境中解脱出来后，荷米公司显得比以往更中解脱出来后，荷米公司显得比以往更强大了。
强大了。
思考题思考题1荷米公司重视每位员工的价值有没有荷米公司重视每位员工的价值有没有心理学的理论依据？
心理学的理论依据？
2你如何评价德普瑞对你如何评价德普瑞对“不公正解雇问不公正解雇问题题”的解决方式？
的解决方式？
3荷米公司鼓励员工参与处理公司存在荷米公司鼓励员工参与处理公司存在的问题是否会削弱管理者的权威？
的问题是否会削弱管理者的权威？
4荷米公司的管理方式在中国的企业里荷米公司的管理方式在中国的企业里能否行得通？
为什么？
能否行得通？
为什么？
第二章第二章管理心理学的产生与发展管理心理学的产生与发展学习目标学习目标西方管理心理学的发展西方管理心理学的发展我国管理心理学的发展我国管理心理学的发展管理心理学的发展趋势管理心理学的发展趋势第一节第一节西方管理心理学的发展西方管理心理学的发展一、管理心理学产生的历史背景一、管理心理学产生的历史背景管理心理学的产生和发展是与管理心理学的产生和发展是与现代化大生产现代化大生产密切密切相联系的相联系的.11、社会历史条件、社会历史条件资本主义发展：
社会矛盾激化；工人罢工资本主义发展：
社会矛盾激化；工人罢工（破坏机破坏机器器）；两次世界大战；两次世界大战22、生产专业化要求、生产专业化要求机械化自动化：
技术要求高；心理素质要求高；机械化自动化：
技术要求高；心理素质要求高；协作劳动强；企业集团化协作劳动强；企业集团化研究表明研究表明:
企业的产量企业的产量2/32/3来自技术装备来自技术装备,1/3,1/3来自来自工人的情绪和心理素质工人的情绪和心理素质33、相关学科的发展、相关学科的发展心理学、社会学、管理学、群体动力学、社会测心理学、社会学、管理学、群体动力学、社会测量理论、需要层次理论量理论、需要层次理论二、管理心理学形成的理论准备二、管理心理学形成的理论准备11、起源、起源1919世纪，苏格兰，欧文世纪，苏格兰，欧文（RobertOwen，17711858）现代人事管理之父现代人事管理之父拒绝童工拒绝童工,缩短劳动时间缩短劳动时间,节制酗酒节制酗酒,改善工作条件改善工作条件,提供提供热茶热茶,医疗保健医疗保健,病假补贴等病假补贴等.如果说，对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的如果说，对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的效果，那么如果你们以同样的精力去关心其构造奇妙得效果，那么如果你们以同样的精力去关心其构造奇妙得多的有生命的机器，那么还会有什么事办不成呢？
多的有生命的机器，那么还会有什么事办不成呢？
”世界充满财富，但到处笼罩着贫困。
世界充满财富，但到处笼罩着贫困。
罗伯特罗伯特欧文欧文22、工业心理学的兴起、工业心理学的兴起2020世纪初世纪初德国德国闵斯特伯格（闵斯特伯格（1863-19161863-1916）18851885年年心理学哲学博士学位心理学哲学博士学位18981898年年当选美国心理学会主席当选美国心理学会主席19151915年年一战的影响一战的影响工业心理学之父工业心理学之父心理学与工业生产率心理学与工业生产率（PsychologyandIndustrialEfficiency.1912）最合适的人最合适的人,最合适的工作，最理想的效果最合适的工作，最理想的效果3、霍桑实验与、霍桑实验与人际关系学说人际关系学说GeorgeEltonMayo，（18801949）费城纺织厂实验（费城纺织厂实验（1923-1924）：
）：
细纱车间的流动率问题细纱车间的流动率问题从工间休息到沟通气氛从工间休息到沟通气氛霍桑实验（霍桑实验（HawthorneStudies,19241932）1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。
的霍桑工厂进行了一系列试验。
最初的目的是根据科学管理原理，探讨最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环工作环境境对对劳动生产率劳动生产率的影响。
的影响。
后来后来梅奥梅奥参加该项试验，研究参加该项试验，研究心理和社会因素心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
对工人劳动过程的影响。
1933年：
年：
工业文明的人类问题工业文明的人类问题，提出著名，提出著名的的“人际关系学说人际关系学说”霍桑实验的四个阶段霍桑实验的四个阶段照明实验。
照明实验。
1924年年11月至月至1927年年4月月假设：
提高照明减少疲劳增加生产假设：
提高照明减少疲劳增加生产结果：
改变结果：
改变照明度照明度对生产效率并无影响对生产效率并无影响福利实验。
福利实验。
1927年年4月至月至1929年年6月月假设：
提高福利增加生产假设：
提高福利增加生产结果：
参加实验的光荣感，与福利无关结果：
参加实验的光荣感，与福利无关访谈实验。
访谈实验。
1929年年6月以后月以后结果：
访谈有助于发泄结果：
访谈有助于发泄情绪情绪，提高产量，提高产量群体实验群体实验（绕线车间（绕线车间14名男工人）名男工人）假设：
个人计件工资制度假设：
个人计件工资制度增加生产增加生产结果：
结果：
非正式群体和规范非正式群体和规范的作用的作用人际关系学说的主要内容有以下四点人际关系学说的主要内容有以下四点:
（11）人不仅是追求物质享受的）人不仅是追求物质享受的“经济人经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人社会人”。
（22）劳动生产率不仅受物质条件与管理）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性积极性。
而职工积极性的高低又取决于职工在家而职工积极性的高低又取决于职工在家庭生活和社会生活中形成的庭生活和社会生活中形成的态度态度，这直，这直接受制于企业内部的人际关系的影响。
接受制于企业内部的人际关系的影响。
（33）改善企业管理，既要发挥）改善企业管理，既要发挥“正式团正式团体体”的作用，更应重视的作用，更应重视“非正式团体非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
（44）既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，）既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工还应重视职工非逻辑性的情感需要非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要，争取使正式组织满足职工的心理需要，争取使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要协的经济需要与非正式组织的社会需要协调起来。
调起来。
4、勒温的群体动力理论、勒温的群体动力理论B=F（P.E）B：
身体行为：
身体行为P：
个性特征：
个性特征E：
环境：
环境F：
函数函数5、马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论20世纪世纪40年代年代人类动机论人类动机论金字塔的需要层次金字塔的需要层次三、管理心理学的产生三、管理心理学的产生20世纪世纪50年代，管理心理学正式产生于美国。
年代，管理心理学正式产生于美国。
1958年年,美国斯坦福大学首次使用美国斯坦福大学首次使用“管理心理学管理心理学”代替代替“工业社会心理学工业社会心理学”，（黎维特黎维特HJLeavitt的的管理心理学管理心理学出版出版）四、管理心理学的发展四、管理心理学的发展1.1.有关人的需要、动机与激励的理论有关人的需要、动机与激励的理论这方面具有代表性的理论有这方面具有代表性的理论有马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次论论、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论、斯金纳的强化理斯金纳的强化理论论、弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论等。
等。
2.2.同企业管理有关的人性理论同企业管理有关的人性理论麦格雷戈麦格雷戈提出了提出了“XX理论理论”和和“YY理论理论”。
他把。
他把传统的对工人以管束和强制为主的管理观念称传统的对工人以管束和强制为主的管理观念称为为“XX理论理论”，把以诱导方法激励职工发挥主，把以诱导方法激励职工发挥主动性和积极性的管理观念称为动性和积极性的管理观念称为“YY理论理论”。
他。
他反对反对“XX理论理论”，主张，主张“YY理论理论”。
阿吉里斯阿吉里斯提出了提出了“不成熟不成熟成熟理论成熟理论”，主张，主张根据职工成熟水平的不同，采取不同的管理方根据职工成熟水平的不同，采取不同的管理方式。
式。
3.3.有关非正式组织以及人际关系的理论有关非正式组织以及人际关系的理论勒温勒温提出的提出的“群体动力理论群体动力理论”，论述了非正式，论述了非正式组织的群体要素、群体目标、群体内聚力、群组织的群体要素、群体目标、群体内聚力、群体规范以及领导方式等重要内容。
体规范以及领导方式等重要内容。
布雷德福布雷德福的的“敏感性训练敏感性训练”方案是通过对受训方案是通过对受训者进行情感、角色、人际关系的学习与敏感性者进行情感、角色、人际关系的学习与敏感性训练，从而改进个人和团体的行为，达到提高训练，从而改进个人和团体的行为，达到提高效率和满足职工需要的目的。
效率和满足职工需要的目的。
4.4.有关组织政府与组织行为的研究有关组织政府与组织行为的研究梅奥梅奥克服传统组织理论重视结构轻视人的机械克服传统组织理论重视结构轻视人的机械主义模式，承认主义模式，承认人是组织的一个部分人是组织的一个部分。
马奇和马奇和西蒙西蒙在组织理论中又开辟了研究在组织理论中又开辟了研究人群系统和工人群系统和工作系统作系统的新方向。
的新方向。
霍曼斯、利克特霍曼斯、利克特等人的等人的现代系统与应变模式现代系统与应变模式使使组织理论的研究不断深入，有关组织氛围与组组织理论的研究不断深入，有关组织氛围与组织文化的研究更加拓展了组织行为的研究领域。
织文化的研究更加拓展了组织行为的研究领域。
5.5.有关企业中领导方式问题的理论有关企业中领导方式问题的理论这方面的理论主要有这方面的理论主要有坦南鲍姆和施密特坦南鲍姆和施密特的的“领领导行为连续统一体理论导行为连续统一体理论”、利克特利克特的的“支持关支持关系理论系理论”以及以及布莱克和莫顿布莱克和莫顿的的“管理方格理论管理方格理论”等。
等。
忽视人的作用以事为中心传统管理和谐关系、高生产紧张关系、低生产民主式管理独裁式管理监督管理动机激发管理以人为中心重视人的作用现代管理管理心理学第二节第二节我国管理心理学的发展我国管理心理学的发展一、我国古代管理心理思想一、我国古代管理心理思想二、我国现代管理心理学的发展二、我国现代管理心理学的发展朱永新朱永新:
管理心理学管理心理学,高等教育出版社高等教育出版社20022002一、一、我国古代管理心理思想我国古代管理心理思想1、以人为本以人为本惟天地，万物父母；惟人惟天地，万物父母；惟人,万物之灵万物之灵尚书尚书泰誓上泰誓上天覆地载，万物悉备，莫贵于人。
天覆地载，万物悉备，莫贵于人。
黄帝内经黄帝内经素问素问宝命全形论宝命全形论间于天地之间莫贵于人间于天地之间莫贵于人孙膑兵法孙膑兵法.月战月战凡事皆需务本。
国以人为本凡事皆需务本。
国以人为本,人以衣食为本。
人以衣食为本。
唐太宗唐太宗2、以德为先、以德为先“仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信”物格而后知至，知至而后意诚，意诚而物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
家齐而后国治，国治而后天下平。
大学大学儒家管理心理思想非常注重人格（非权力）儒家管理心理思想非常注重人格（非权力）影响力在管理中的作用。
影响力在管理中的作用。
3、中庸之道、中庸之道凡事要适度凡事要适度统一把握好矛盾的双方统一把握好矛盾的双方“执两用中执两用中”掌握灵活多变的原则掌握灵活多变的原则保持矛盾双方的协调保持矛盾双方的协调“君子和而不同，君子和而不同，小人同而不和小人同而不和”4、无为而治、无为而治“无为无为”可以减少管理的心理阻力，避可以减少管理的心理阻力，避免引起反感。
免引起反感。
“无为无为”可以减少冲突。
可以减少冲突。
“无为无为”可以充分发挥组织机构的作用。
可以充分发挥组织机构的作用。
5、以和为贵、以和为贵“和合文化和合文化”和谐是管理成功的标志，是管理追求的和谐是管理成功的标志，是管理追求的理想境界。
理想境界。
二、我国现代管理心理学的发展二、我国现代管理心理学的发展1979年，管理心理学正式传入我国，发展较快。
第三节第三节管理心理学的发展趋势管理心理学的发展趋势1、人力资源管理的新方向、新理念：
建立学、人力资源管理的新方向、新理念：
建立学习型组织习型组织要从传统的科层等级组织改为扁平型的更为放要从传统的科层等级组织改为扁平型的更为放权、自主管理、自主决策的学习型组织权、自主管理、自主决策的学习型组织21世纪的心理学将更加心理学化世纪的心理学将更加心理学化谁主沉浮？
谁主沉浮？
“以人为本以人为本”企业就是人人是企业的首要资源人是企业的主体2、管理心理学学科的分化加剧，日益形、管理心理学学科的分化加剧，日益形成以管理心理学为主的学科群成以管理心理学为主的学科群企业管理心理学、学校管理心理学、科企业管理心理学、学校管理心理学、科技管理心理学技管理心理学跨文化比较管理心理学跨文化比较管理心理学、职业心理学、职业心理学、领导心理学、人事管理心理学领导心理学、人事管理心理学激励上的特点激励上的特点美美国国日日本本中中国国动机动机成就成就+冒险冒险（竞争动机竞争动机）成就成就+安全安全（归属动归属动机高机高）生活质量生活质量+安全安全需要需要成就需要成就需要（个人个人）安全安全+个人成就个人成就需要需要社会需要社会需要+安全、安全、个人需要个人需要工作工作工作丰富化工作丰富化,重建个人重建个人职业职业集体班组成就集体班组成就健康的人际关系健康的人际关系,降降低个人间竞争关系低个人间竞争关系激励激励从个人主义出发，考虑从个人主义出发，考虑组织层次，规则是获取组织层次，规则是获取目标的手段，打破层次目标的手段，打破层次与官僚的传统，建立矩与官僚的传统，建立矩阵组织。
阵组织。
从集体主义出发，从集体主义出发，强调民族、组织、强调民族、组织、社会、个人忠诚，社会、个人忠诚，最终获利。
最终获利。
计时工资计时工资从集体主义出发，从集体主义出发，考虑国家民族、个考虑国家民族、个人、企业三者利益人、企业三者利益的统一。
的统一。
计件工资计件工资跨文化管理心理学3、社会变革、知识经济、网络化信息时、社会变革、知识经济、网络化信息时代的管理心理学面临着许多新课题代的管理心理学面临着许多新课题下岗职工下岗职工知识经济知识经济金融风暴金融风暴价值观的更新价值观的更新管管理理心心理理学学的的产产生生与与发发展展西方管理心理学的发展我国管理心理学的发展管理心理学的趋势历史背景理论准备产生古代管理心理思想新理念学科群新课题本章小结本章小结现代管理心理发展发展
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