专升本地方考试密押题库与答案解析河南省专升本考试管理学真题1.docx

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专升本地方考试密押题库与答案解析河南省专升本考试管理学真题1

[专升本（地方）考试密押题库与答案解析]河南省专升本考试管理学真题2008年

（1）

河南省专升本考试管理学真题2008年

（1）

一、单项选择题

（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。

）

问题:

1.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑______

A.确保报酬优厚

B.确保实现目标所需的业绩表现

C.确保公平

D.判断职工的需求

答案:

D[解析]关于期望理论，要注意以下几个问题：

（1）期望理论的基础是自我利益；

（2）期望理论的核心是双向期望；

（3）期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系：

努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标实现；

（4）期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。

以上四点，单选题、多选题、判断题、简答题常常用到。

需铭记于心。

显然地，本题答案为D。

问题:

2.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是______

A.反比例关系

B.无比例关系

C.结构比例关系

D.正比例关系

答案:

A[解析]关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：

（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；

（2）有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；

（3）管理幅度与管理层级的关系：

在管理幅度既定的前提下，两者呈反比例关系。

明显地，本题答案为A。

问题:

3.管理的核心是______

A.财务控制

B.战略制定

C.设计运行组织结构

D.处理人际关系

答案:

D[解析]本题为识记内容，答案为D。

问题:

4.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于______

A.权变学派

B.经验主义学派

C.社会系统学派

D.管理科学学派

答案:

A[解析]本题为识记内容，答案为A。

问题:

5.医院、大学所处环境的特点是______

A.简单动态

B.复杂动态

C.简单稳定

D.复杂稳定

答案:

D[解析]本题为识记内容，答案为D。

问题:

6.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是______

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：

不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导

答案:

D[解析]本题为识记内容，答案为D。

问题:

7.古人云：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能______

A.计划职能

B.组织职能

C.激励职能

D.沟通职能

答案:

A[解析]本题为识记内容，答案为A。

问题:

8.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为______

A.4

B.7

C.22

D.23

答案:

B[解析]本题主要考查对管理幅度的理解。

关于管理幅度，其定义很多，这里介绍其中的一种：

管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

那么，本概念中最主要的词汇就是“直接有效地”。

结合本题，显然，“车间主任、职能科长”是最直接有效的，“班组长”归“车间主任”直接管理，“科员”归“职能科长”直接统辖，以维护“统一指挥的原则”。

4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度。

正因此，答案是B。

问题:

9.当前管理机构变革的一大趋势是______

A.管理层次复杂化

B.组织结构扁平化

C.管理幅度日益减少

D.高耸型结构更受欢迎

答案:

B[解析]本题目属识记内容。

答案为B。

问题:

10.解决直线与参谋间冲突的主要方法是______

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

答案:

D[解析]关于冲突，要注意掌握正式组织与非正式组织、直线与参谋、委员会间的冲突的缘起及其如何解决。

纵览历年考题，这是一个重要的考点。

应注意总结、归纳。

关于本题，直线、参谋间冲突的解决，主要注意：

（1）明确必要的职权关系；

（2）授予参谋必要的职能权力；（3）给予参谋人员必要的工作条件。

结合上述分析，按照题干的要求，答案应该是D。

问题:

11.组织中的高层管理者主要负责______

A.日常程序性决策

B.长远全局性决策

C.局部程序性决策

D.短期操作性决策

答案:

B

问题:

12.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。

这最符合下列哪个原理______

A.人本原理

B.系统原理

C.效益原理

D.可持续发展原理

答案:

A[解析]本题目考查对管理基本原理的理解。

笔者认为，这也是该年考试的一大败笔。

因为答案选A是错误的。

试分析：

人本原理指的是：

管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。

明显地，题干与此相差很大。

本题正确答案应该为D。

问题:

13.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于______

A.提高受训者的业务专精能力

B.减轻上级领导的工作压力

C.增强受训者的综合管理能力

D.考察受训者的人际关系能力

答案:

C[解析]本题目属于识记内容。

正确答案为C。

问题:

14.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是______

A.企业家角色

B.干扰应对者角色

C.资源分配者角色

D.职工角色

答案:

B[解析]本题目属于识记内容。

正确答案为B。

问题:

15.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是______

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.分配技能

答案:

B[解析]本题目属于识记内容。

正确答案为B。

问题:

16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好______

A.只适用于营利性工业企业

B.普遍适用于各类组织

C.只适用于非营利性组织

D.只适用于营利性组织

答案:

B[解析]本题目是法约尔相关理论中的一句话。

很多教材是这样说的“法约尔的管理理论虽以大企业为研究对象，但除了可以应用于工商企业外，还可以政府、教会、慈善机构和军事组织等……”

看到这句话，我们明确地选择B即可。

需要指出，刚才引用的话，常常出现在考试题的多选、判断中，应予以重视。

问题:

17.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是______

A.巴纳德

B.西蒙

C.孔茨

D.德鲁克

答案:

C[解析]本题目属于识记内容。

正确答案为C。

问题:

18.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是______

A.科学管理学派

B.管理科学学派

C.社会系统学派

D.权变理论学派

答案:

B[解析]本题目属于识记内容。

正确答案为B。

问题:

19.在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策______

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

答案:

A[解析]“胡萝卜加大棒”是泰罗制的精髓，而泰罗视工人为“经济人”。

正确答案为A。

问题:

20.有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权______

A.专长权

B.个人影响权

C.法定权

D.个人感召权

答案:

C[解析]本题目属于领会内容。

不过，很多教材都有相关描述。

众所周知，权力可分为：

职位性权力、个人性权力两类。

其中，职位性权力是人在这个职位上才有，一离开职位，就没有了相应的权力……

正因此，本题的正确答案为C。

二、多项选择题

（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案。

）

问题:

1.控制的基本过程包括______

A.制订计划

B.确定标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

E.诊断原因ABCDE

答案:

BCD[解析]本题目属于识记内容。

答案为BCD。

问题:

2.下面属于扁平式组织结构特点的是______

A.信息传递快、失真度低

B.主管控制灵活、下属积极性较高

C.管理幅度宽、监督和控制难度大

D.下属提升机会少

E.管理层次多、管理费用高ABCDE

答案:

ABCD[解析]本题目属于识记内容。

答案为ABCD。

问题:

3.戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有______

A.决策的目标

B.决策者的工作风格

C.决策的数目

D.决策的重要性及其影响面

E.决策审批手续的简繁ABCDE

答案:

CDE[解析]本题目属于识记内容。

要熟记戴尔的四大判断标准，答案为CDE。

问题:

4.关于组织文化，下列说法正确的有______

A.变化较慢，一旦形成便日趋加强

B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容

D.变化较快，特别在管理人员变更时

E.长期固定不变ABCDE

答案:

AC[解析]本题目属于领会内容。

组织文化是管理理论发展的一大里程碑。

对其概念、层次、功能、塑造途径等要熟悉掌握。

本题答案为AC。

问题:

5.能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有______

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.名义群体法

D.领导决策法

E.电子会议法ABCDE

答案:

ABCE[解析]实际上，本题目考查的是集体决策方法的类型。

题目出得巧妙。

适当领会，就可以得出正确答案：

ABCE。

问题:

6.影响管理幅度的因素主要包括______

A.管理工作环境

B.下属的工作特征

C.管理者层次的高低

D.管理人员的工作条件

E.管理人员和下属的工作能力ABCDE

答案:

ABCDE[解析]“影响因素”在《管理学》的教材上，这是一个重要内容。

譬如：

决策的影响因素、组织设计的影响因素、管理幅度的影响因素、影响组织分权的因素、影响企业招聘方式的因素……

要予以重视!

应试时，要注意：

选择题、判断题、问答甚至案例分析。

问题:

7.事业部型结构的主要优点是______

A.有利于培养管理者的综合能力

B.最大限度发挥参谋部门的作用

C.避免活动和资源的重复配置

D.命令高度统一

E.强调结果ABCDE

答案:

ABE[解析]本题目属于识记内容。

答案为ABE。

问题:

8.沟通技巧开发包括______

A.积极倾听技能

B.反馈技能

C.演讲技能

D.谈判技能

E.非语言技能ABCDE

答案:

ABCDE[解析]本题目属于识记内容。

答案为ABCDE。

问题:

9.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素______

A.制度现状

B.职位权力

C.任务构成

D.下属素质

E.上下级关系ABCDE

答案:

BCE[解析]本题目属于识记内容。

答案为BCE。

问题:

10.新加入者进入行业的障碍主要有______

A.规模经济

B.资金需求

C.产品差异化

D.在位优势

E.政府政策ABCDE

答案:

ABCDE[解析]本题目属于识记内容。

是五力竞争模型分析里的一段话。

答案为ABCDE。

三、判断题

问题:

1.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。

答案:

A[解析]本题目主要考查对指导性计划、具体计划的理解。

答案为正确。

问题:

2.组织的经济管理方法优于行政管理方法。

答案:

B[解析]本题目主要考查对“管理方法”章节中的几种方法的认识。

任何一种方法，永远没有对错、好坏之分。

主要看环境。

本题答案过于绝对，是错误的。

问题:

3.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。

答案:

B[解析]本题目主要考查对“管理过程之父”法约尔的五大管理职能的认识。

本题给出的答案是错误的。

正确答案为：

法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。

问题:

4.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。

答案:

A[解析]本题目主要考查对计划工作原理的认识。

问题:

5.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。

答案:

B[解析]本题目主要考查对集权的优缺点的认识。

谨记：

影响集、分权的因素。

特别是环境因素……

问题:

6.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。

答案:

B[解析]本题目主要考查对“组织设计的任务”的把握。

按我们教材65页的论述：

“组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

”大家可以得出结论：

本题题干是错误的。

问题:

7.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整。

答案:

A[解析]本题目主要考查对人员配备这个章节的理解。

答案为：

正确。

问题:

8.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。

答案:

B[解析]一种理论是否优越，主要看：

环境!

没有哪一种理论是优越的，只有在相应环境下，比较适合的理论。

因此，本题题干的提法是错误的。

问题:

9.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。

答案:

B[解析]本题目主要考查对沟通中“上行沟通”、“下行沟通”的理解。

明显地，题干提法是错误的。

问题:

10.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。

答案:

A[解析]本题目主要考查对创新、维持关系的理解。

答案为：

正确。

相关内容可参阅本教材最后一章“创新”。

四、简答题

（每小题6分，共30分。

）

问题:

1.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?

答案:

现将该年的标准答案附录于下，请大家思考：

科学管理的中心问题是提高效率：

①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；

②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；

③实行差别计件工资制度；

④把计划职能同执行职能分开；

⑤实行“职能工长制”；

⑥实行例外原则。

注：

泰罗以《科学管理原理》这一扛鼎之作，树立了自己“科学管理之父”的地位（这是他辞世后，别人刻在其墓碑上的话。

这也应验了陈毅元帅的话“千秋功过，自有后人评说。

”）

其理论有8大要点。

该年度的标准答案少了一个，一般教材把它列为第八点。

现予以补充：

科学管理的核心问题，是来一场伟大的“心理革命”。

而且，答案中，第一句话“科学管理的中心问题是提高效率”应给分!

!

问题:

2.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。

答案:

①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；

②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；

③鼓励独立思考、奇思妙想；

④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。

注：

奥斯本头脑风暴法属集体决策方法的一种。

属于识记内容。

问题:

3.简述组织内部提升的优缺点。

答案:

内部提升的优点：

①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升的缺点：

①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；②容易引起同事之间矛盾。

注：

内部提升、外部招聘，是人力资源管理这一章节的最大考点之一，属识记内容。

问题:

4.简述双因素理论中双因素的作用。

答案:

①双因素是指保健因素和激励因素。

保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。

但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；

②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。

注：

双因素理论是激励这一章节的主要内容之一。

应反复学习，以求捻熟于心。

问题:

5.组织变革的外在动因有哪些?

答案:

①整个宏观社会经济环境的变化；②科学技术进步；③资源变化的影响；④竞争观念的变化。

注：

德鲁克说，二十一世纪唯一不变的是变化。

组织变革是现代的一大趋势，应予掌握。

五、论述题

（本题共12分。

）

问题:

1.公平理论的主要内容有哪些?

组织应如何消除员工的不公平感?

答案:

（1）公平理论的主要内容：

①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。

（2）如何解决员工的不公平感：

①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度。

报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。

六、案例分析题

（18分。

）

A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。

除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。

今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。

首先是关于李洪辞职的问题。

李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。

经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。

李洪刚走又来了技术科的张工程师。

张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。

张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。

经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。

结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。

王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。

送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。

他准备第二天重点解决这个问题。

请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：

1.使李洪受委屈的主要原因在于______

A.李洪过于斤斤计较

B.车间主任安排不当

C.杨副总违反了统一指挥原则

D.杨副总与车间主任沟通不充分

答案:

D

2.下列哪种理论能够解释张工的心理感受______

A.双因素理论

B.需要层次理论

C.强化理论

D.公平理论

答案:

D

3.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制______

A.现场控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.预防控制

答案:

B

4.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。

答案:

（1）A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：

（2）直线—职能型组织结构的优缺点：

优点：

集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。

缺点：

职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。

5.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些?

答案:

①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；②目标管理强调组织成员的“自我控制”；③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法；⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。