Z-员工心理健康与绩效提升-110611-社会主义学院.pptx

Z-员工心理健康与绩效提升-110611-社会主义学院.pptx

《Z-员工心理健康与绩效提升-110611-社会主义学院.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Z-员工心理健康与绩效提升-110611-社会主义学院.pptx（77页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

员工心理健康与绩效提升企业与员工的共赢之路企业与员工的共赢之路主讲：

阎柏宏教授主讲：

阎柏宏教授138731180812024/2/101问题问题v我们都心理健康吗？

我们都心理健康吗？

v什么样的员工给企业带来最高绩效？

什么样的员工给企业带来最高绩效？

v员工和企业的员工和企业的共同赢之路，共同赢之路，怎么走？

怎么走？

欢迎参与分享研讨欢迎参与分享研讨今天我想拿到什么？

今天我想拿到什么？

2024/2/1022024/2/103应把应把心理健康作为选用干部的重要标准作为选用干部的重要标准。

中央组织部，中央组织部，20102010年年1010月月要关注员工要关注员工心理健康。

人力资源和社会保障部，人力资源和社会保障部，20102010年年1212月月2024/2/104v我感到心理健康吗？

我感到心理健康吗？

什么叫做什么叫做心理健康？

心理健康？

2024/2/105世界心理卫生联合会的世界心理卫生联合会的心理健康标准心理健康标准1.身体、智力、情绪十分协调身体、智力、情绪十分协调2.适应环境，在人际关系中彼此能谦让适应环境，在人际关系中彼此能谦让3.有幸福感有幸福感4.在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效的生活过着有效的生活2024/2/106全球心理健康令人担忧全球心理健康令人担忧v全球约有全球约有.亿精神健康障碍患者，约亿精神健康障碍患者，约18亿人亿人因为职业和社因为职业和社会压力过大，处于精神亚健康状态会压力过大，处于精神亚健康状态世卫组织世卫组织每年死于自杀的人数超过了每年死于自杀的人数超过了100万，其中万，其中30%来自中国来自中国。

自。

自杀已成为导致全球杀已成为导致全球15岁至岁至44岁的人死亡的岁的人死亡的3大主要原因之一大主要原因之一，比死于战争、恐怖袭击及谋杀的比死于战争、恐怖袭击及谋杀的人还多人还多自杀者多于他杀者自杀者多于他杀者今年最新全球性医学研究今年最新全球性医学研究为提高对精神卫生问题的认识，促进全球精神健康水平提升，为提高对精神卫生问题的认识，促进全球精神健康水平提升，世界精神病学协会（世界精神病学协会（WPA）在）在1992年发起，将每年的年发起，将每年的月月日日设立为设立为“世界精神卫生日世界精神卫生日”10102024/2/107法国电信法国电信自杀自杀狂潮震惊世界狂潮震惊世界v2009年年9月月16日，日，法国政府责令法国法国政府责令法国电信电信关注员工压力，关注员工压力，疏导情绪疏导情绪。

（FranceTelecom，法国第一法国第一欧洲第三电信公司，在全球欧洲第三电信公司，在全球有有22万万名名，法国内有法国内有10万万员工）员工）2009年的年的前前9个月个月，法国电信已有，法国电信已有23名员工自杀名员工自杀，2010年又有年又有27人人自杀自杀v2011年年4月月26日，日，一名一名57岁的员工岁的员工，4个孩子的父亲个孩子的父亲在公司停车在公司停车场自焚。

场自焚。

自杀前自杀前工作频繁调动，迫使他们不得不出售房产或与家人工作频繁调动，迫使他们不得不出售房产或与家人分离分离。

这是法国电信今年第二起员工自杀，也是自这是法国电信今年第二起员工自杀，也是自2008年至今自年至今自杀的杀的第第60名名员工员工v这家这家曾曾被法国人视为恬静安逸的工作场所，是梦寐以求的工作之一被法国人视为恬静安逸的工作场所，是梦寐以求的工作之一，却因却因“自杀潮自杀潮”著名于世著名于世2024/2/108中国心理健康状况持续严重中国心理健康状况持续严重生产效率降低，部分人走极端生产效率降低，部分人走极端v我国我国2000年以来，每年年以来，每年10万人中有万人中有222人自杀，每人自杀，每年约有年约有28.7万人自杀万人自杀中国卫生部中国卫生部2003年年9月月v自杀已成为自杀已成为中国第五死亡原因中国第五死亡原因，仅次于心脑血管病、恶，仅次于心脑血管病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病和意外死亡性肿瘤、呼吸系统疾病和意外死亡中国心理卫生协会资料中国心理卫生协会资料v众多企业员工因职业心理压力过大导致众多企业员工因职业心理压力过大导致员工流失率过高，员工流失率过高，经济效益受到损害经济效益受到损害2024/2/109关于中国公民关于中国公民v目前中国有各种精神和心理目前中国有各种精神和心理障碍患者多达障碍患者多达1800万人万人中国人心理健康现状研究进展中国人心理健康现状研究进展v受情绪和压力困扰的多达受情绪和压力困扰的多达3000万人万人v患有焦虑和与心理因素有关患有焦虑和与心理因素有关的的失眠人数失眠人数2亿亿多人多人我国卫生组织调查报告我国卫生组织调查报告2024/2/1010关于中国老人关于中国老人v我国首次全国老年人抑郁情绪调研数据：

我国首次全国老年人抑郁情绪调研数据：

近四成中国城市老年人近四成中国城市老年人存在抑郁情绪存在抑郁情绪。

这比一二十年前有显著升高，城市老年人精神健。

这比一二十年前有显著升高，城市老年人精神健康干预已不容忽视康干预已不容忽视中科院心理所心理健康实验室，中科院心理所心理健康实验室，2011年年05月月资料表明，资料表明，85%老年人或多或少存在着不同程度的心理问题老年人或多或少存在着不同程度的心理问题中国人心理健康现状研究进展中国人心理健康现状研究进展2024/2/1011关于中国的企业家关于中国的企业家v中国企业经营者成长与发展专题调查报告指出，中中国企业经营者成长与发展专题调查报告指出，中国的企业家国的企业家u“有时出现有时出现”或或“经常出现烦躁易怒经常出现烦躁易怒”症状的占症状的占70.5%u“疲惫不堪疲惫不堪”的占的占62.7%u“心情沮丧心情沮丧”的占的占37.6%u“疑虑重重疑虑重重”的占的占33.l%u“挫折感强挫折感强”的占的占28.6%u“悲观失望悲观失望”的占的占16.5%国务院发展研究中心中国企业家调查系统国务院发展研究中心中国企业家调查系统2003年年2024/2/1012v2011.5.23-万昌科技公司董事长高庆昌万昌科技公司董事长高庆昌23楼坠亡楼坠亡，他妻子表示生前患有抑郁症，他妻子表示生前患有抑郁症v2011.5.20-珠光集团浙江公司董事长卢立强在台州珠光集团浙江公司董事长卢立强在台州投灵湖自杀投灵湖自杀v2011.4.13-包头惠龙集团董事长金利斌包头惠龙集团董事长金利斌自焚自焚结束了结束了44岁的生命岁的生命v2008.8.12-浙江十佳青年企业家、一新制药公司董事长郑亚津浙江十佳青年企业家、一新制药公司董事长郑亚津在办公室自缢在办公室自缢v2008.7.19-温州泵阀厂老板朱吉光因不堪承受温州泵阀厂老板朱吉光因不堪承受“非法担保非法担保”的还款压力，的还款压力，服毒自尽服毒自尽v2008.4.29-九芝堂集团董事、湖南涌金董事长魏东在北京九芝堂集团董事、湖南涌金董事长魏东在北京坠楼身亡坠楼身亡，年仅，年仅41岁岁v2008.3.13-华县知名企业家华县知名企业家，陕西华乾工贸公司董事长段民乾陕西华乾工贸公司董事长段民乾自杀自杀v2007.8.11-广东佛山利达玩具厂老板张树鸿，在厂房一角广东佛山利达玩具厂老板张树鸿，在厂房一角上吊自杀上吊自杀v2006.10.31-安徽华源生物药业有限公司总经理裘祖贻安徽华源生物药业有限公司总经理裘祖贻自缢身亡自缢身亡v2005.1.13-辰能哈工大高科技风险投资公司总经理赵庆斌辰能哈工大高科技风险投资公司总经理赵庆斌跳楼身亡跳楼身亡v2005.1.7-陕西金花集团副总裁、陕西金花集团副总裁、*ST金花副董事长徐凯金花副董事长徐凯上吊自杀上吊自杀，时年，时年56岁岁v2005.1.1-山西鑫龙集团董事长赵恩龙山西鑫龙集团董事长赵恩龙跳楼身亡跳楼身亡，时年，时年52岁岁v2003.9.7-10亿元身家的前亿元身家的前“河南首富河南首富”长乔金岭，在别墅内长乔金岭，在别墅内自缢身亡自缢身亡v1993.3.9-上海大众汽车有限公司总裁方宏在五楼办公室上海大众汽车有限公司总裁方宏在五楼办公室跳楼自杀跳楼自杀v.案例：

案例：

近年来部分企业家自杀事件录实近年来部分企业家自杀事件录实2024/2/1013关于中国产业工人关于中国产业工人l工人被异化成流水线上的一个零件，工人的工人被异化成流水线上的一个零件，工人的工作带有奴役的性质工作带有奴役的性质卓别林描述“摩登时代”l“富士康跳楼事件富士康跳楼事件”是中国新一代产业工人困是中国新一代产业工人困境境的的一个代表一个代表，这些工人每天上班、下班、睡觉，这些工人每天上班、下班、睡觉这种这种“钟摆式钟摆式”的生活，挤压著他们的私人时的生活，挤压著他们的私人时间，间，人与人之间变得十分孤立，幸福感严重缺失人与人之间变得十分孤立，幸福感严重缺失中国新一代产业工人的困境l把工人劳动分解，规范每一个动作，所有的把工人劳动分解，规范每一个动作，所有的流程、工序一律标准化、规范化，定额加计件，流程、工序一律标准化、规范化，定额加计件，强化工头管制强化工头管制，工人几乎成了机器的附属品，工人几乎成了机器的附属品泰勒制、福特制等管理手段2024/2/1014心理健康状态分布示意图心理健康状态分布示意图心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理咨询心理治疗心理治疗药物治疗药物治疗热线服务热线服务需要援助的员工需要援助的员工2024/2/1015酒店行业的心理健康状态酒店行业的心理健康状态v与其他行业相比，饭店员工的工作心理压力很大，心理健与其他行业相比，饭店员工的工作心理压力很大，心理健康状态不容乐观康状态不容乐观v调查显示调查显示:

有有81%的酒店员的酒店员工认为工作工认为工作“压力非常大压力非常大”和和“压力较大压力较大”，处于精神紧张或，处于精神紧张或心理亚健康状态心理亚健康状态2024/2/1016影响心理健康的影响心理健康的心理压力因素调查心理压力因素调查v调查的对象为三家四星级和一家五星酒店，各级各部门调查的对象为三家四星级和一家五星酒店，各级各部门员工，发放问卷员工，发放问卷500份，回收有效问卷份，回收有效问卷471份，有效率份，有效率为为94.2%。

影响员工心理和情绪的工作压力因素中，排。

影响员工心理和情绪的工作压力因素中，排在前十二位的依次是：

在前十二位的依次是：

1.工作加班加点工作加班加点2.薪酬福利与付出不对称薪酬福利与付出不对称3.评估指标定得过高评估指标定得过高4.工作中的多头领导工作中的多头领导5.提升晋级不明确提升晋级不明确6.工作中无参与决策权工作中无参与决策权7.工作节奏太快工作节奏太快8.工作时间安排不合理工作时间安排不合理9.考核制度严格考核制度严格10.工作超出能力范围工作超出能力范围11.无上司同事的帮助无上司同事的帮助12.工作范围不明确工作范围不明确2024/2/10172024/2/1018来源工作压力过大职场职场心理心理健康健康两大两大杀手杀手抑郁倾向抑郁倾向l情绪低落，情绪低落，记忆记忆力力、注、注意力意力降低降低l工作效率降低工作效率降低，出勤打折出勤打折扣扣职业枯竭职业枯竭l身心疲惫，厌倦工作，身心疲惫，厌倦工作，感感觉觉能量被工作耗尽。

能量被工作耗尽。

l愤世嫉俗，愤世嫉俗，自我的评价降自我的评价降到极点到极点2024/2/1019职场心理健康危害之一职场心理健康危害之一抑郁症抑郁症，将成世界第二大疾患将成世界第二大疾患v文学巨匠海明威、作家三毛，张国荣、台湾资深艺人倪文学巨匠海明威、作家三毛，张国荣、台湾资深艺人倪敏然的自杀，都是因为所谓敏然的自杀，都是因为所谓“心灵感冒心灵感冒”抑郁症抑郁症v全球抑郁症的发生率约为全球抑郁症的发生率约为3.1%，发达国家发病率接近发达国家发病率接近6%。

抑郁症已成为世界第四大疾患，到。

抑郁症已成为世界第四大疾患，到2020年可能年可能成为仅次于心脏病的第二大疾患成为仅次于心脏病的第二大疾患世界卫生组织世界卫生组织v重症抑郁症患者，重症抑郁症患者，给企业带来严重冲击和损失给企业带来严重冲击和损失，例如富，例如富士康士康2024/2/1020案例：

案例：

凝望窗外的女孩凝望窗外的女孩v长沙某四星酒店一女孩，失恋的打击，经济的困境，工长沙某四星酒店一女孩，失恋的打击，经济的困境，工作的压力，内向的性格，作的压力，内向的性格，导致她悲观抑郁导致她悲观抑郁，导致她言语导致她言语极少，情绪十分低落，多次在晚上三、四点坐在床上，极少，情绪十分低落，多次在晚上三、四点坐在床上，凝视着六楼的窗外，同事和领导无不为她担忧，寻求心凝视着六楼的窗外，同事和领导无不为她担忧，寻求心理健康专业人员帮助理健康专业人员帮助.2024/2/1021抑郁症的受害者分布于各种人群抑郁症的受害者分布于各种人群u中国人民大学博士生导师余虹教授中国人民大学博士生导师余虹教授被誉为文学界饶门被誉为文学界饶门“四大金刚四大金刚”之首之首文艺理论与美学领域文艺理论与美学领域最负盛名的中年最负盛名的中年学者之一学者之一，在国内外学界具有广泛影响，在国内外学界具有广泛影响全国两成受访大学生有心理问题全国两成受访大学生有心理问题一项对全国一项对全国12.612.6万大学生的调查显示，其中万大学生的调查显示，其中20.3%20.3%有心理问题有心理问题在广东高校中，每所高校几乎在广东高校中，每所高校几乎每年都有每年都有33-55名名大学生因大学生因抑郁症或抑郁症或心理疾病被送往精神病院接受治疗心理疾病被送往精神病院接受治疗据调查，据调查，有有抑郁抑郁倾向倾向中学生占中学生占1818-4444他们感到他们感到过度苦闷，前途渺茫、经常责怪嘲笑自己、特别容易哭泣、无过度苦闷，前途渺茫、经常责怪嘲笑自己、特别容易哭泣、无精打采甚至会产生自杀的念头等精打采甚至会产生自杀的念头等66月月77日高考首日，湖南隆回一中高三学生坠楼身亡。

记者从邵阳官方获日高考首日，湖南隆回一中高三学生坠楼身亡。

记者从邵阳官方获悉，该生自杀原因初步查明，系高考压力过大悉，该生自杀原因初步查明，系高考压力过大，并，并有心理障碍有心理障碍资料资料：

教师与学生深受其害教师与学生深受其害2024/2/1022职场心理健康危害之二职场心理健康危害之二职业枯竭职业枯竭企业人力资本的最大杀手企业人力资本的最大杀手v职业枯竭又称职业枯竭又称职业职业“倦怠倦怠”，指在工作重压下的一种身心疲惫的状，指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，感到身心能量被工作耗尽，没有积极性，厌倦工作，逃避工作态，感到身心能量被工作耗尽，没有积极性，厌倦工作，逃避工作v与人打交道的职业（如心理咨询师、教师、警察、与人打交道的职业（如心理咨询师、教师、警察、客服人员客服人员等等）是）是职业枯竭的高发人群职业枯竭的高发人群v职业枯竭主要因为压力过大而导致：

职业枯竭主要因为压力过大而导致：

u首先，它让人感到情绪耗尽，没有工作热情，厌倦工作，可能让人一上班就会感首先，它让人感到情绪耗尽，没有工作热情，厌倦工作，可能让人一上班就会感到身体不适到身体不适u其次，它让人变得愤世嫉俗，对周围讥讽、批评，打击与工作有关的一切事情其次，它让人变得愤世嫉俗，对周围讥讽、批评，打击与工作有关的一切事情u最后，它还让人对自我的评价降到极点，产生无能、无助感最后，它还让人对自我的评价降到极点，产生无能、无助感v职业枯竭状态的人员已经占到了群体的，部分企业职业枯竭状态的人员已经占到了群体的，部分企业甚至达到了甚至达到了，造成重要岗位资源的损失，造成重要岗位资源的损失2024/2/1023从心理学角度看企业人职业枯竭的六大特征从心理学角度看企业人职业枯竭的六大特征职业枯竭v生理耗竭生理耗竭v情绪衰竭情绪衰竭v攻击行为攻击行为v才智枯竭才智枯竭v“去人性去人性化化”v价值衰落价值衰落2024/2/1024我有职业枯竭症状吗？

我有职业枯竭症状吗？

-现场测试现场测试经常经常-5；有时候会有时候会-3；从来不会从来不会-11.你是否你是否-感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或有喘不过气来的感觉？

感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或有喘不过气来的感觉？

2.你是否你是否-感觉缺乏工作自主性，往往上司让做什么就做什么？

感觉缺乏工作自主性，往往上司让做什么就做什么？

3.你是否你是否-认为自己待遇微薄，付出没有得到应有的回报？

认为自己待遇微薄，付出没有得到应有的回报？

4.你是否你是否-做策划创意时常常对着电脑几小时写不出一份提纲来？

做策划创意时常常对着电脑几小时写不出一份提纲来？

5.你是否你是否-会觉得工作上常常发生与上层不和与冲突的情况？

会觉得工作上常常发生与上层不和与冲突的情况？

6.你是否你是否-情绪失控的时候越来越多，尤其是面对下属的低级错误情绪失控的时候越来越多，尤其是面对下属的低级错误，自己的怒自己的怒气无法控制，而后自己也很后悔？

气无法控制，而后自己也很后悔？

7.你是否你是否-经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什么事都无精打采？

经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什么事都无精打采？

8.你是否你是否-以前都很上进，而现在却一心梦想着去度假？

以前都很上进，而现在却一心梦想着去度假？

9.你是否你是否-常常觉得自己还不如公司的清洁工幸福？

常常觉得自己还不如公司的清洁工幸福？

10.你是否你是否-在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？

在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？

11.你是否你是否-对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？

对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？

12.你是否你是否-觉得自己的工作不断重复、单调乏味而且毫无成就感？

觉得自己的工作不断重复、单调乏味而且毫无成就感？

2024/2/1025我有职业枯竭症状吗？

我有职业枯竭症状吗？

-现场测试现场测试经常经常-5；有时候会有时候会-3；从来不会从来不会-1v把测试的结果相加：

把测试的结果相加：

u1220分，分，我很幸运我很幸运，还没有患上职业枯竭症，工作，还没有患上职业枯竭症，工作状态不错状态不错u2140分，分，我要警惕我要警惕，已经开始出现职业枯竭症的前，已经开始出现职业枯竭症的前期症状，需要警惕，我要为自己的职业状况进行一些反思期症状，需要警惕，我要为自己的职业状况进行一些反思和规划了和规划了u4160分，分，我很危险我很危险，对现在的工作几乎失去兴趣和，对现在的工作几乎失去兴趣和信心，工作中的状态不佳，长此以往极不利于个人发展，信心，工作中的状态不佳，长此以往极不利于个人发展，最好尽快找职业规划方面的专家来帮助我最好尽快找职业规划方面的专家来帮助我，同时去看一下，同时去看一下心理咨询师心理咨询师2024/2/10262024/2/1027优秀员工的三大心理要素优秀员工的三大心理要素健康员工健康员工的的心理资源心理资源个体心理健康个体心理健康与企业建立有效与企业建立有效的心理契约的心理契约社会化成功社会化成功2024/2/10281、个体心理健康：

、个体心理健康：

请自评（请自评（1-10）v人际关系与沟通障碍人际关系与沟通障碍v焦虑与强迫焦虑与强迫v抑郁抑郁v睡眠障碍睡眠障碍v患得患失患得患失v低自我价值感低自我价值感v抬杠、争斗抬杠、争斗v广泛性压力广泛性压力v情绪困扰情绪困扰v精力耗竭精力耗竭严重：

严重：

10分分没有，没有，或不严重：

或不严重：

1分分2024/2/1029马斯洛和米特尔曼提出心理健康十条标准马斯洛和米特尔曼提出心理健康十条标准（1951年）年）1.安全安全有充分的自我安全感有充分的自我安全感2.自知自知能充分了解自己，并能恰当估价自己的能力能充分了解自己，并能恰当估价自己的能力3.认知认知生活理解切合实际生活理解切合实际4.客观客观不脱离周围现实环境不脱离周围现实环境5.人格人格能保持人格的完整与和谐能保持人格的完整与和谐6.学习学习善于从经验中学习善于从经验中学习7.相处相处能保持良好的人际关系能保持良好的人际关系8.情绪情绪能适度地宣泄情绪和控制情绪能适度地宣泄情绪和控制情绪9.个性个性在符合团体要求的前提下，能有限地发挥个性在符合团体要求的前提下，能有限地发挥个性10.自我自我在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基本需要本需要每个项目每个项目1分最差，分最差，10分最好，你给自己平多少分？

分最好，你给自己平多少分？

2024/2/1030员工心理健康资源员工心理健康资源心理资本心理资本v心理资本，指个体在成长和发展过程心理资本，指个体在成长和发展过程中表现出来的中表现出来的一种积极心理状态一种积极心理状态，是，是超越人力资本和社会资本的超越人力资本和社会资本的一种核心一种核心心理要素心理要素，是促进，是促进个人成长和绩效提个人成长和绩效提升的心理资源升的心理资源v心理资本心理资本（PsychologicalCapital）由美国著名学者路由美国著名学者路桑斯桑斯Luthans于于2004年提出并延伸到人力资源管理年提出并延伸到人力资源管理领域领域路桑斯路桑斯2024/2/1031员工心理健康资源员工心理健康资源心理资本心理资本v心理资本四大要素心理资本四大要素1.1.信心：

信心：

自我效能，成功的信心自我效能，成功的信心（confidenceorself-efficacy）2.2.希望：

希望：

意志和途径意志和途径（hope）3.3.乐观：

乐观：

现实而又灵活现实而又灵活（optimism）4.4.韧性：

韧性：

复原与超越复原与超越（resilience）v心理资本在业界已被看作是企业除了财力、人力、社心理资本在业界已被看作是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的会三大资本以外的第四大资本第四大资本2024/2/1032案例案例v从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭档，再到档，再到“征途网络科技征途网络科技”v从创业青年，从创业青年，到全国排名第八的亿万富豪，到全国排名第八的亿万富豪，再到负债两个多亿的再到负债两个多亿的“全国首负全国首负”，再到再到“全国全国IT首富，世界老七首富，世界老七”案例：

案例：

从从首负首负-首富首富，看心理资本的价值，看心理资本的价值史玉柱史玉柱2024/2/1033u员工心理资本增加后，员工心理资本增加后，企业获得多少回报？

企业获得多少回报？

员工社会化和与企业的心灵契约之路员工社会化和与企业的心灵契约之路如何实现？

如何实现？

如何实现？

如何实现？

2024/2/1034员工员工的的社会化和与企业的心灵契约社会化和与企业的心灵契约双赢成功双赢成功之路之路与企业的心灵契约与企业的心灵契约员工的社会化员工的社会化员工与企业的心灵契约构成员工与企业的心灵契约构成管理的管理的目标目标工作工作=事业事业企业企业=自己的家自己的家积极、主动、热情、安心地工作积极、主动、热情、安心地工作员员工工绩效提升绩效提升企业和员工共赢企业和员工共赢2024/2/10352、员工的社会化、员工的社会化员工员工企业的企业的l价值体系价值体系l工作目标工作目标l岗位技能岗位技能l行为规范行为规范社会化社会化+企业化企业化社会的社会的l价值体系价值体系l行为文化行为文化2024/2/1036工作工作=事业事业1、工作提供了满足五层需求的可能性，员工该阶工作提供了满足五层需求的可能性，员工该阶段的深层需求是什么？

段的深层需求是什么？

2、找出找出突出的问题突出的问题：

u这份工作是不是他喜欢的，适合的？

这份工作是不是他喜欢的，适合的？

u他的性格特征与工作的吻合度？

他的性格特征与工作的吻合度？

u他的职业生涯，近一阶段的重点是？

他的职业生涯，近一阶段的重点是？

3、企业的文化导向是什么，能否激励员工为之奋、企业的文化导向是什么，能否激励员工为之奋斗，斗，感到成就和骄傲感到成就和骄傲？

社会化成功的核心社会化成功的核心2024/2/1037u德鲁克对管理的定义德鲁克对管理的定义v管理的三大任务管理的三大任务u任务之一：

实现组织的特定任务之一：

实现组织的特定目的和使命目的和使命