汤普森和斯迪克兰德战略管理中文版.ppt

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JanaF.Kuzmicki,IndianaUniversitySoutheast战略管理:

原理和案例ArthurA.Thompson,Jr.&A.J.Strickland,IIITenthEuditionTheUniversityofAlabama2TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/第第1章章Screengraphicscreatedby:

JanaF.Kuzmicki,PhD,IndianaUniversitySoutheast“没有战略的组织就像没有舵的船一样，没有战略的组织就像没有舵的船一样，停止不前！

停止不前！

.”JoelRossandMichaelKamiTheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill“Quote”4TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/4发展战略远景和使命发展战略远景和使命；4确立目标；确立目标；4设计战略蓝图；设计战略蓝图；4执行战略；执行战略；4评价业绩并及时进行调整；评价业绩并及时进行调整；l为什么战略管理是一个过程？

为什么战略管理是一个过程？

l谁是谁是战略的执行者战略的执行者？

l谁是战略管理的受益者？

谁是战略管理的受益者？

l术语；术语；5TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/略略性性思思考考:

三三大大战战略略性性问问题题1.我们目前所处的位置我们目前所处的位置?

2.我们想要达到的目标我们想要达到的目标?

4我们所处的商业领域和我们想达到的市场我们所处的商业领域和我们想达到的市场位置位置?

4目标顾客和顾客需求目标顾客和顾客需求?

4我们想达到的成果我们想达到的成果?

3.需要采取的措施是什么？

需要采取的措施是什么？

?

6TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/念念7TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/略略的的必必要要性性l积极促进公司积极促进公司业务的拓展业务的拓展；l统一管理者和统一管理者和员工的行动，员工的行动，形成公司发展形成公司发展策略；策略；8TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/有能力执行一个很好的战略是组织成功的一个有效的处方和卓越管理的最好的实验!

9TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/贯彻和执行贯彻和执行战略任务战略任务评估和调整评估和调整提高提高/改进改进必要的修订必要的修订必要的修订必要的修订提高提高/改进改进必要的重复必要的重复任务任务1任务任务2任务任务3任务任务4任务任务5战略管理的五个任务战略管理的五个任务10TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l战略思考着眼于：

4公司未来的业务组成4公司的发展方向l任务是4勾画公司未来的蓝图4决定公司未来的市场位置4提供长远导向提供长远导向4创造公司伟大形象创造公司伟大形象战略管理的首要任务战略管理的首要任务11TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l使命主要阐述目前的使命主要阐述目前的业务活动业务活动4公司目前的业公司目前的业4公司目前满足的客公司目前满足的客户需求户需求l战略远景关注的是企业战略远景关注的是企业长远的业务发展道路长远的业务发展道路4公司想成为什么样公司想成为什么样的企业的企业4满足顾客的潜在需满足顾客的潜在需求求12TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l战略远景是公司未来的长战略远景是公司未来的长远规划远规划4确立公司的发展方向确立公司的发展方向4确立公司的商业地位确立公司的商业地位4确立公司的规确立公司的规4满足顾客的潜在需求满足顾客的潜在需求13TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/电梯电梯我我们们的的使使命命是是为为每每一一个个顾顾客客提提供供运运载载人人和和物物体体（向向上上、向向下下、短短距距离离倾倾斜斜）的的工工具具，并并确确保保比比其其他他同同类类公公司司的的产品具有更高的耐用性。

产品具有更高的耐用性。

微软公司微软公司我们做任何事情都致力于我们做任何事情都致力于:

世界上任何计算机都使用我世界上任何计算机都使用我们授权的软件。

们授权的软件。

15TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/JohnSILVERS我们的使命是成为美国最好的快餐连锁店！

我们将以快捷、我们的使命是成为美国最好的快餐连锁店！

我们将以快捷、友好的态度为顾客提供美味、健康、价格公道的鱼肉、海友好的态度为顾客提供美味、健康、价格公道的鱼肉、海鲜、鸡肉等快餐！

鲜、鸡肉等快餐！

Bristol-MyersSquibb我们的使命是通过提供高质量的健康和保健产品来延长和我们的使命是通过提供高质量的健康和保健产品来延长和提高人类寿命！

提高人类寿命！

我们致力于成为全球卓越的经营健康和保我们致力于成为全球卓越的经营健康和保健产品的企业！

健产品的企业！

20TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l建立目标4把远景分解为具体的具体目标把远景分解为具体的具体目标4确立执行标准确立执行标准4推进公司的创造性和集中性推进公司的创造性和集中性4标的需要扩大时，防止自满和滑坡标的需要扩大时，防止自满和滑坡战略管理的第二个任务战略管理的第二个任务21TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/目目标标的的结结果果要要确确保保提提高高公公司司的的竞竞争争力力和和长长远远的的商业地位；商业地位；财务目标财务目标战略目标战略目标$22TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l保持资金的正态周转保持资金的正态周转l达到并保持债券的达到并保持债券的AA评级评级23TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l在产品质量、客户服务或产品性能上超过主要竞在产品质量、客户服务或产品性能上超过主要竞争对手争对手l成本低于竞争对手成本低于竞争对手l提高公司在客户心中的声誉提高公司在客户心中的声誉l在国际市场上站稳脚跟在国际市场上站稳脚跟l实现技术领先实现技术领先l领先推出新产品领先推出新产品l抓住机遇，促进成长抓住机遇，促进成长24TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/大力开发妇女用品大力开发妇女用品；l开发符合美国成人特殊需求的市场；开发符合美国成人特殊需求的市场；l持续发展中管理和运营公司的国际业务；持续发展中管理和运营公司的国际业务；l通过少而优的产品和合适的财务管理来增加利润；通过少而优的产品和合适的财务管理来增加利润；25TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/BancOne公司公司成为以市场份额衡量的三大银行之一成为以市场份额衡量的三大银行之一；多米诺比萨饼多米诺比萨饼在在30分钟内以公道的价格和合理的利润将一个分钟内以公道的价格和合理的利润将一个热的、保质保量的比萨饼安全送到顾客手中；热的、保质保量的比萨饼安全送到顾客手中；27TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/伏特汽车公司伏特汽车公司l提供以下产品满足顾客需求；提供以下产品满足顾客需求；4质量过硬的轿车和卡车质量过硬的轿车和卡车,4开发新产品开发新产品,4缩短新产品上市时间缩短新产品上市时间,4提高公司和生产流程的效率提高公司和生产流程的效率4并并4增强与雇员、工会、供方的合作增强与雇员、工会、供方的合作。

28TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/Exxon确保股东的安全投资和高收益确保股东的安全投资和高收益；AlcanAluminum成为铝产品成本最低的生产者成为铝产品成本最低的生产者、获得超过平均水平和获得超过平均水平和可怜产业股指的回报；可怜产业股指的回报；29TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/通用电器通用电器通通过过占占公公司司所所涉涉及及业业务务领领域域市市场场份份额额的的前前两两名名成成为为世世界界上上最最具具有有竞竞争争力力的的公公司司；到到1998年年收收回回企企业业投投资的资的10%并完成企业赢利并完成企业赢利16%的目标。

的目标。

30TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/AtlasCorporation成为一个低成本、中等规模的黄金生产商成为一个低成本、中等规模的黄金生产商,生产超过生产超过125000盎司的黄金每年盎司的黄金每年储存储存1500000盎司的黄金每年。

盎司的黄金每年。

Bristol-MyersSquibb全部精力集中于健康和个人保健领域，以使我们通过全部精力集中于健康和个人保健领域，以使我们通过为顾客提供超价值的服务成为行业第一或第二；为顾客提供超价值的服务成为行业第一或第二；31TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/公司公司4每股收益年平均增长在每股收益年平均增长在10%或以上；或以上；4普通股收益普通股收益20-25%；4资金回报率在资金回报率在27%以上；以上；4确保过去确保过去4年引进的产品年引进的产品30%的销售收入；的销售收入；例例:

战略和财务目标战略和财务目标32TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l战略包括决定是否：

战略包括决定是否：

4集中于单一业务还是多样化？

集中于单一业务还是多样化？

4迎合多层次顾客还是集中于某一特定人群？

迎合多层次顾客还是集中于某一特定人群？

4生产线是长还是短？

生产线是长还是短？

4寻求建立在以下基础上的竞争优势；寻求建立在以下基础上的竞争优势；4低成本；D产品优越；产品优越；D独树一帜的组织能力；独树一帜的组织能力；战略管理的第三个任务战略管理的第三个任务33TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/4对消费者的消费偏好做对消费者的消费偏好做出反应；出反应；4击败竞争对手；击败竞争对手；4对新的市场情况做出反对新的市场情况做出反应；应；4在长远期扩大业务；4达到工作目标；我们的战略将我们的战略将会是会是.战略设计战略设计34TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/H”l怎样扩大业务范围？

怎样扩大业务范围？

l怎样取悦顾客？

怎样取悦顾客？

l怎样击败竞争对手？

怎样击败竞争对手？

l怎样对变化着的市场做出反应？

怎样对变化着的市场做出反应？

l怎样管理业务的功能和发展必须的组织能力怎样管理业务的功能和发展必须的组织能力？

l怎样达到战略和财务目标？

StrategyisHOWto.36TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/多样化多样化对变化的条件做出反应对变化的条件做出反应向收获进行进攻性向收获进行进攻性移动移动追求在产品线、品质追求在产品线、品质或者服务中的新机会；或者服务中的新机会；地理的覆盖范围地理的覆盖范围向前或向后融合，合作向前或向后融合，合作功能活动的控制功能活动的控制防御性活动防御性活动追求新机会追求新机会37TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/战略远景和商业战略远景和商业使命；使命；达到获得目标性结果的行动-综合战略；短期和长期业务目标战略和财战略和财务目标；务目标；43TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/和领导“使战略按计划运行！

”战略工具战略工具45TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/PlannersShouldNotBeStrategyMakersl管理者可能将棘手的决定扔给计划者；管理者可能将棘手的决定扔给计划者；l计划者对公司情况了解较少；计划者对公司情况了解较少；l很难纠查责任；很难纠查责任；l管理者不能充分理解战略；管理者不能充分理解战略；l战略计划可能被视为没有成效的战略计划可能被视为没有成效的“官官僚式僚式”活动；活动；53TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/制制定定战战略略是是直直线线经经理理的的责责任任，而而不不是是一一群群计计划划者者的的工工作作执执行者应该是战略的制定者。

行者应该是战略的制定者。

54TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/评价首席执行官的战略领导才能和他的继任评价首席执行官的战略领导才能和他的继任者的才能；者的才能；55TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/l在在“我我们们想想做做什什么么和和要要完完成成什什么么”的的问问题题上上起起客客观指导作用，能将公司上下团结起来。

观指导作用，能将公司上下团结起来。

l支持改变；支持改变；l提供评价竞争性预算请求的依据；提供评价竞争性预算请求的依据；l同意与战略有关的决定；同意与战略有关的决定；l创造积极进取的气氛；创造积极进取的气氛；l加强长远性工作；加强长远性工作；57TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/组织未来的奋斗方向和业务进程的总体蓝图；组织未来的奋斗方向和业务进程的总体蓝图；一个组一个组织正在做什么和将要成为什么组织的的整体概念；织正在做什么和将要成为什么组织的的整体概念；对诸如我们的工作是什么，将来又是什么做出回答，对对诸如我们的工作是什么，将来又是什么做出回答，对公司任务的总结，大体勾勒公司未来的奋斗方向，并解公司任务的总结，大体勾勒公司未来的奋斗方向，并解决了公司将要做什么以及成为什么的问题。

决了公司将要做什么以及成为什么的问题。

战略远景战略远景OrganizationMission58TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/为取得成功需要制定长期目标和短期目标；为取得成功需要制定长期目标和短期目标；.公司所要达到的财务目标；公司所要达到的财务目标；建立旨在增强公司总体市场地位和竞争力的目标；建立旨在增强公司总体市场地位和竞争力的目标；执行目标执行目标财务目标财务目标战略目标战略目标59TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/将来三、五年内所要达到的水平；将来三、五年内所要达到的水平；近期工作目标；完成长远目标和步骤；近期工作目标；完成长远目标和步骤；.长远目标长远目标短期目标短期目标60TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/实现组织目标的管理计划；实现组织目标的管理计划；战略反应在管理部门制定的行动和方法的模式；战略反应在管理部门制定的行动和方法的模式；战略是如何完成组织任务和目标的问题；战略是如何完成组织任务和目标的问题；综合组织内外形势，大体规划组织任务、未来方向、综合组织内外形势，大体规划组织任务、未来方向、近期、远期工作目标和战略。

近期、远期工作目标和战略。

战略战略战略性计划战略性计划61TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/有关被选战略的定位、监督、达到预期结果的有关被选战略的定位、监督、达到预期结果的管理活动。

管理活动。

战略工具战略工具63TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/第第2章章Screengraphicscreatedby:

JanaF.Kuzmicki,PhD,IndianaUniversitySoutheast战略构造的战略构造的3个任务个任务“管理的任务不是看到公司的现在，管理的任务不是看到公司的现在，而是看到公司的未来而是看到公司的未来”“战略是试图对一系列而不是一战略是试图对一系列而不是一个活动的承诺个活动的承诺.”“引文引文”JohnW.TeetsSharonM.OsterTheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill65TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/创新的,有冲击力的,讲伦理的,和为顾客提供全球范围内最高标准服务的有成就竞争者的形象。

我们将通过需求新的业务和创造性的全球联盟来寻求机会拓展我们的业务范围。

多边航线多边航线72TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/空中运输和相关服务。

我们不想迷失方向。

我们相信飞机工业长期利润增长的前景,我们将不断地集中时间,注意力,并投资以提高我们在那个商业环境地位。

多边航线多边航线73TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/投资者的忠诚。

对乘客和托运人,我们将不断地提供最好的服务和尊重。

对我们的员工,我们将提供更多具有挑战性的工作，更好的薪资福利，和承认和感激他们所做贡献的结果导向的工作场所。

对我们的股东,我们将给予一个持续的、超级的回报。

多边航线多边航线74TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/什么什么正在被满足？

正在被满足？

4顾客群顾客群谁谁正在被满足？

正在被满足？

4技术运用和作用技术运用和作用怎么怎么满足顾客满足顾客需求？

需求？

75TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/使未加工的纤维变成织品和成衣的整个生产过程。

l产品被销售给运动商人,部门和特色商店,大批发商,.,和其他服装制造商。

76TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/给顾客提供一份热的、口味好的、干净快捷的食品，给全球范围内巨大的快餐消费者提供一个友好的、高价值享受的场所。

麦当劳每天在90多个国家2000多加连锁店为大约3亿人提供服务。

77TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/所在所在l服务于：

4什么什么能做什么不能做泾渭分明能做什么不能做泾渭分明4管理层打算引导公司到何出处去的管理层打算引导公司到何出处去的信号信号l多样多样的公司使用的公司使用广泛广泛的定义的定义78TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/MIRROR公司公司TimesMirror是一个主要从事报纸出版、书是一个主要从事报纸出版、书籍、杂志和其他印刷品籍、杂志和其他印刷品、电缆和广播电视业电缆和广播电视业务的媒体和信息公司。

务的媒体和信息公司。

80TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998崔氏梦工场：

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/通过发展高效的领导者、创建高绩效的团队、最大限度地开发员工的潜能对组织的成功做出贡献。

集体安全集体安全通过预防措施和调查对公司的人员和财产安全提供服务。

82TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,19