【精品】员工责任心培训课件.pptx

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员员工工责责任心培任心培训课训课件件主讲：

陈馨娴课课程提程提纲纲什么是什么是责责任任对结对结果果负负责责没有任何借没有任何借口口从从细节细节做做起起Page2你喜你喜欢别欢别人怎么人怎么评评价你价你Page3我是一个我是一个认认真真谨谨慎，慎，稳稳重可行，重可行，责责任任心心强强，值值得依得依赖赖的人的人！

我是一个随随便便，漫不我是一个随随便便，漫不经经心，不拘心，不拘礼礼仪仪，毁毁约约失信，失信，难难以以预测预测，缺少社会，缺少社会责责任任感感的人的人！

一、什么是一、什么是责责任感任感对对自己自己负负责责工作的意工作的意义义在于自我价在于自我价值值的体的体现现，只有一，只有一个个对对自自己己负责负责的人，才能更好的体的人，才能更好的体现现自我自我。

对对公司公司负负责责在享受公司在享受公司给给自己自己带带来的荣誉的同来的荣誉的同时时，也不，也不要要忘忘记对记对公司的公司的责责任和使命任和使命。

Page4责责任就是价任就是价值值Page5案案例例有个人到一家大公司有个人到一家大公司应应聘，聘，经过经过交交谈谈，老板，老板觉觉得并不十分得并不十分满满意。

因此，很意。

因此，很客客气的跟那人道气的跟那人道别别。

那个人从椅子上站起来的。

那个人从椅子上站起来的时时候，手指不小心被椅子上冒出候，手指不小心被椅子上冒出的的钉钉子划了一下。

那人子划了一下。

那人顺顺手拿起老板桌子上的手拿起老板桌子上的镇纸镇纸，把跳出来的，把跳出来的钉钉子子砸进砸进去。

去。

就就在在这这一刻，老板突然改一刻，老板突然改变变了主意，他留下了了主意，他留下了这这人人。

事后，事后，这这位老板位老板说说：

我知道在：

我知道在业务业务上他也上他也许许未必适合公司，但他未必适合公司，但他的的责责任心任心的确令我欣的确令我欣赏赏。

我相信把公司交。

我相信把公司交给这样给这样的人我会很放心的人我会很放心。

工作需要有一种工作需要有一种责责任感任感工作需要我工作需要我们们全力以赴全力以赴责责任感比能力更重要任感比能力更重要责责任感保任感保证证工作工作绩绩效效责责任感引爆自我潜能任感引爆自我潜能责责任感决定企任感决定企业业的成的成败败12345Page6二、二、对结对结果果负责负责不太有不太有责责任感的人任感的人外在表外在表现现是工作不是工作不积积极，极，“像青像青蛙蛙一一样样，碰一下，跳一下，碰一下，跳一下。

”对对此此类类人，其工作成效与工作人，其工作成效与工作质质量一定不佳量一定不佳。

负责负责任的人任的人他他们们工作工作态态度度积积极，把工作当成极，把工作当成自自己的事来做，做事的前提和己的事来做，做事的前提和标标准就是准就是怎怎样样尽善尽美地完成工作，确保高尽善尽美地完成工作，确保高质质量量的的工作工作结结果果。

Page7三、没有任何借口三、没有任何借口1、“这这事与我无关事与我无关”不不愿愿承承担担责责任任，把把本本应应该该自自己己承承担担的的责责任推卸任推卸给别给别人。

人。

一一个个团团队队中中如如果果人人人人都都寻寻找找借借口口，无无形形中中会会提提高高沟沟通通成成本本，削削弱弱团团队队协协调调作作战战的能力。

的能力。

Page82、借口容易、借口容易让让人养成人养成懒懒惰的坏惰的坏习惯习惯寻寻找找借借口口的的人人往往往往是是因因循循守守旧旧的的人人-缺缺乏乏一一种种创创新新精精神神和和自自动动自自发发的的能能力力，因因此此期期王王他他们们在在工工作作中中做做出出创创造造性的成性的成绩绩是徒是徒劳劳的。

的。

借借口口会会让让他他们们躺躺在在以以前前经经验验、规则规则和思和思维惯维惯性上舒服地睡大性上舒服地睡大觉觉-寻寻找借口就是向找借口就是向懒懒惰低惰低头头，向怯懦投降。

，向怯懦投降。

三、没有任何借口三、没有任何借口Page93、借口、借口给给人人带带来的来的严严重危害是重危害是让让人消极人消极颓废颓废当遇到困当遇到困难难和挫折和挫折时时，不是，不是积积极地去想极地去想办办法克法克服，而是去服，而是去寻寻找各种各找各种各样样的借口。

的借口。

人人们们必必须须付出巨大的心力才能成付出巨大的心力才能成为为卓越的人。

卓越的人。

改改变对变对借口的借口的态态度，把度，把寻寻找借口的找借口的时间时间和精力用和精力用到努力工作中来。

到努力工作中来。

Page10三、没有任何借口三、没有任何借口4、任何借口都是不、任何借口都是不负责负责任任的的它会它会给对给对方和你方和你带带来莫大的来莫大的伤伤害。

害。

真真诚诚地地对对待自己和他人是明智待自己和他人是明智和和理智的行理智的行为为。

有些有些时时候，候，为为了了寻寻找借口而找借口而绞绞尽尽脑脑汁，不如汁，不如对对自己或自己或别别人人说说“我我不知道不知道”，这这是是诚实诚实的表的表现现，也，也是是对对自己和他人自己和他人负责负责的表的表现现。

三、没有任何借口三、没有任何借口Page115、自信的人从来不、自信的人从来不为为自己找到借自己找到借口口任何借口都是怯懦的表任何借口都是怯懦的表现现。

面面对对是是敢敢于于正正视视问问题题，而而承承担担意意味味着着解解决决问问题题的的责责任任，让让自己担当起来。

自己担当起来。

没有面没有面对对力，承担就没有基力，承担就没有基础础；没有承担力，面；没有承担力，面对对就没就没有价有价值值。

Page12三、没有任何借口三、没有任何借口6、勇于、勇于负责负责并不是并不是“盲目盲目负责负责”勇勇于于负负责责需需要要使使自自己己切切实实地地投投入入到到工工作作中中去去，而而且且要要有有足足够够的的信信心心确确信信目目前前的的工工作作会会有有一一定定的的影影响力响力。

从从人人品品上上讲讲，勇勇于于负负责责的的是是英英雄雄，盲盲目目负负责责的的是是蠢蠢货货，不，不负责负责的是平庸之的是平庸之辈辈。

Page13三、没有任何借口三、没有任何借口7.能能够证够证明你的能力的明你的能力的东东西只有一西只有一样样：

-行行动动一个一个团队团队或者一名或者一名员员工，要完成上工，要完成上级级交付的任交付的任务务，就必，就必须须具有具有强强有力的有力的执执行力。

行力。

接受了任接受了任务务就意味着做出了承就意味着做出了承诺诺，而完成不了自己的承，而完成不了自己的承诺诺是不是不应该应该找任何借口的。

找任何借口的。

不找借口是不找借口是执执行力的表行力的表现现，是一种很重要的思想，体，是一种很重要的思想，体现现了一个人了一个人对对自己的自己的职责职责和使命的和使命的态态度。

度。

Page14三、没有任何借口三、没有任何借口8.思想影响思想影响态态度，度，态态度影响行度影响行动动一个不找借口的一个不找借口的员员工，肯定是一个工，肯定是一个执执行力很行力很强强的的员员工。

工。

优优秀秀员员工工总总是是把把每每一一项项工工作作尽尽力力做做到到超超出出客客户户的的预预期期，最最大大限限度度的的满满足足客客户户提提出出的的要要求求；总总是是出出色色地地完完成成上上级级安排的任安排的任务务；总总是尽全力配合同事的工作。

是尽全力配合同事的工作。

9.工作就是不找借口的去工作就是不找借口的去执执行。

行。

无无论论做什么事情，都要做什么事情，都要记记住自己的住自己的责责任，无任，无论论在什么在什么岗岗位位上，都要上，都要对对自己的工作自己的工作负责负责。

Page15三、没有任何借口三、没有任何借口四、从四、从细节处细节处做起做起因因为为责责任任感感由由许许多多细细节节处处构构成成，所所以以最最基基本本的的责责任任意意识识就就是是做做事事成成熟熟，无无论论多多小小的的事事，都都能能够够比比任任何何人人做做得得都好都好。

Page16四、从四、从细节处细节处做起做起Page171、遵守、遵守规规定定遵守公司遵守公司规则规则、规规定、定、标标准。

准。

按按时时完成接手的工作任完成接手的工作任务务。

遵守上司指令。

遵守上司指令。

服从公司方服从公司方针针。

2、凭良心工、凭良心工作作对结对结果果负责负责到底的精神。

到底的精神。

经经常自我反省，工作精益求精。

常自我反省，工作精益求精。

胸胸怀宽怀宽广，有容人之量。

广，有容人之量。

做到做到领导领导在与不在都格守在与不在都格守职责职责。

四、从四、从细节处细节处做起做起Page183、善始善、善始善终终地工地工作作做好准做好准备备工作和工作和计计划划。

准确理解命令和工作准确理解命令和工作计计划内容划内容。

做事做到底，不半途而做事做到底，不半途而废废。

不要忘了不要忘了汇报汇报。

Page19四、从四、从细节处细节处做起做起4、自、自觉觉主主动动地工地工作作即使没有接到指示，也要自己找事情做即使没有接到指示，也要自己找事情做。

积积极主极主动动地地辅辅佐上司佐上司。

思考更思考更进进一步的一步的问题问题。

做做别别人不愿做的工作人不愿做的工作。

做事出色，超做事出色，超过过上司所望上司所望。

Page20四、从四、从细节处细节处做起做起5、创创新和研究工作方新和研究工作方法法注意情况注意情况变变化。

化。

在工作中在工作中发挥发挥卓越才智，改革卓越才智，改革创创新新。

注意学注意学习习、吸收新事物、新方法、吸收新事物、新方法、新新观观念、新思想。

念、新思想。

追求改善，提高追求改善，提高业绩业绩。

四、从四、从细节处细节处做起做起Page216、超越上司要求的工、超越上司要求的工作作自自觉觉、积积极的极的态态度度不不说说也能做。

也能做。

理解上司命令、意理解上司命令、意图图后再去做。

后再去做。

根据根据变变化的情况采取相化的情况采取相应对应对策。

策。

四、从四、从细节处细节处做起做起Page227、注意、注意岗岗位位责责任与全局任与全局责责任兼任兼顾顾明确明确岗岗位位责责任要求，掌握任要求，掌握责责任中的重点：

要知道你任中的重点：

要知道你应该应该做的是什做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。

么，工作重点究竟是哪一部分。

领领会上司的真正意会上司的真正意图图：

特：

特别别是需要有很多相关人是需要有很多相关人员员的支持的支持时时，一，一定要确定要确认这项认这项工作是否有真有工作是否有真有这这么重要么重要,一定要一定要问问清楚上司真正想清楚上司真正想要的是什么。

要的是什么。

计计划要及划要及时时地改地改变变：

当某个突：

当某个突发发事件影响到你的事件影响到你的计计划划时时，当外界，当外界因素因素发发生生变变化化时时。

Page23四、从四、从细节处细节处做起做起陈陈馨馨娴简娴简介介陈馨娴官网：

http:

/中国实战职业化与人力资源培训师国际注册高级职业培训师PTT国际职业训练协会认证培训师中国人力资源开发研究会特约讲师烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师资历介绍陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。

近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。

培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。

陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。

对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。

陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。

擅长领域主讲课程【职业化管理课程】员工职业化训练、中层干部职业化提升、职业化心态培训、员工职业道德培训、职业经理职业化培训、80、90后员工职业素养提升、入职第一课新员工职业化培训、行政文秘职业化培训、情绪与压力管理、创新思维、时间与工作计划、沟通技巧培训、高效团队建设、员工忠诚度、TTT培训师培训、商务公文写作、形象塑造与礼仪培训等【人力资源管理课程】招聘与面试技巧、员工职业生涯规划、非人力资源经理的人力资源管理、有效授权等【精品课程】医疗保健行业课程:

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陈馨娴