跨境电商物流PPT课件（共8章）08亚马逊FBA海外仓..pptx

跨境电商物流PPT课件（共8章）08亚马逊FBA海外仓..pptx

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亚马逊亚马逊物流物流（FBA篇篇）FBA优点配送时效快7+24全天候专业客服多渠道配送，满足跨平台运营需求提高listing排名，获得购物车，提供销售额；提供客户满意度，无忧退货改善账号绩效缺点综合物流费用偏高灵活性差，无条件退货货前期贴标工作复杂退货到国内难度大库存积压后长期仓储费或移除订单费2014QUICK-LEARNING.COMYingZi自发货优点自由定制包装使用自定义的收据亲笔感谢信协商退换货大尺寸货件缺点处理包装和运输费时费力退货问题增加客服成本PrimeBuyBox2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2014QUICK-LEARNING.COMYingZiFBA计算与实操1.关于FBA2.FBA费用计算3.亚马逊物流发货实操2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.关于FBA1）FBA（FulfillmentbyAmazon）定义2）FBA的优势及产品尺寸规格2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1）FBA（FulfillmentbyAmazon）定义FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。

2014QUICK-LEARNING.COMYingZiFBA的优势21时效快全天候专业客服34多渠道配送提高listing排名2014QUICK-LEARNING.COMYingZi亚马逊仓库视频2014QUICK-LEARNING.COMYingZiFBA入库发货方式1.直发快递（空运）：

DHL、UPS、Fedex之类的，一般20kg以下价格较为优惠，时效快，适合紧急补货。

而且快递都是免预约入库的，但是要注意亚马逊不作为清关主体，不负责清关和缴税，一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。

一般物流公司是可以提供税号借用的，但要收取一定的费用。

2.FBA海派：

海运+当地清关+目的国派送，三位一体，随时交货随时发。

FBA海运价格便宜，大致每立方米1500元人民币，但是时间较长，发货到入库需要40天左右，对库存的估算要求较高。

对于物流公司的选择，一般建议选择有实力、价格较合理的物流公司，例如：

亚马逊龙舟计划、出口易、4PX、三态、Webgistix、Egoglobal等。

3.海外仓调拨：

如果在海外仓有库存货物，那么可以做FBA的补货。

一般海外仓调拨去亚马逊的选择很多，可以选择快递免预约入库，也可以选择拖车送货。

海外仓方式灵活简便，可以多频次补货，补货时间相对较短，但是会有额外的仓储费以及手续费产生，而且会有资金的压力。

2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2.FBA费用计算FBA费用=配送费+仓储费YingZi2014QUICK-LEARNING.COMFBA费用计算步骤1.单位转换；2.确定计费重量；3.确定尺寸标准；4.计算配送费和仓储费2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1”（inch,英寸）=2.54cm1cm=0.39（inch,英寸）1lb（磅）=0.4536kg1kg=2.2磅1oz（盎司）=28.35g1立方米=35.31467立方英尺1.单位转化2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2.确定计费重量2014QUICK-LEARNING.COMYingZi小于1磅，重量按实际重量算；大禹1磅，重量按抛重与实重较大的算抛重=长*宽*高（inch）/1392014QUICK-LEARNING.COMYingZi产品尺寸最长边中长边最短边长边+底面周长重量（非媒质）小标准尺寸15”12”0.75”N/A12oz/0.75lb38.1cm30.4cm1.9cmN/A0.34kg大标准尺寸18”14”8”N/A20lb45.7cm35.5cm20.3cmN/A9kg小号大件尺寸60”30”N/A130”70lb152.4cm76.2cm330.2cm31.82kg中号大件尺寸108”N/AN/A130”150lb274.32cm330.2cm68.2kg大号大件尺寸108”N/AN/A165”150lb274.32cm419.1cm68.2kg特殊大件尺寸108”N/AN/A165”150lb274.32cm419.1cm68.2kg3.确定尺寸标准2014QUICK-LEARNING.COMYingZi标准尺寸件费4.计算配送费与仓储费注意：

锂电池以及包含锂电池或与锂电池一同销售的商品将需要按每件商品额外支付$0.11的配送费用。

非服装非服装类类小号小号标标准准尺寸（尺寸（不不超超过过10盎盎司司）小小号号标标准准尺尺寸寸（10至至16盎盎司司不不含含10盎盎司司）大号大号标标准准尺寸（尺寸（不不超超过过10盎盎司司）收大大号号标标准准尺尺寸寸（10至至16盎盎司司不不含含10盎盎司司）大号大号标标准准尺寸（尺寸（1至至2磅磅不不含含1磅磅）大号大号标标准准尺寸（尺寸（2至至3磅磅不不含含2磅磅）大号大号标标准准尺寸（尺寸（3至至21磅磅不不含含3磅磅）配送配送费费$2.50$2.63$3.31$3.48$4.90$5.42$5.42+$0.38/磅磅（超超出出首首重重3磅磅的的部分部分）大件收费2014QUICK-LEARNING.COMYingZi服装服装类类小小号号标标准准尺尺寸寸（不不超超过过10盎司）小小号号标标准准尺尺寸寸（10至16盎司不含10盎司）大大号号标标准准尺尺寸寸（不不超超过过10盎司）大大号号标标准准尺尺寸寸（10至16盎司不含10盎司）大号大号标标准准尺寸尺寸（1至2磅不含1磅）大号大号标标准准尺寸尺寸（2至3磅不含2磅）大号大号标标准准尺寸（尺寸（3至21磅不含3磅）配送费用2.923.113.73.815.355.95$5.95+$0.38/磅（超出首重3磅的部分）大件，包括服装和非服装类商品小号大件不超过71磅中号大件不超过151磅大号大件不超过151磅特殊大件亚马逊物流配送费用$8.26+$0.38/磅（超出首重2磅的部分）$11.37+$0.39/磅（超出首重2磅的部分）$75.78+$0.79/磅（超出首重90磅的部分）$137.32+$0.91/磅（超出首重90磅的部分）2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2014QUICK-LEARNING.COMYingZi4.计算仓储费一般商品标准尺寸大件1月-9月每立方英尺$0.75每立方英尺$0.4810月-12月每立方英尺$2.40每立方英尺$1.20危险品标准尺寸大件1月-9月每立方英尺$0.99每立方英尺$0.7810月-12月每立方英尺$3.63每立方英尺$2.432014QUICK-LEARNING.COMYingZi长期仓储费（LTSF）征收对象：

存放超过365天的库存收费标准：

每立方英尺$6.90或每件商品$0.15（以较大值为准）（LTSF）。

评估周期：

每月15日YingZi2014QUICK-LEARNING.COM长期仓储费案例玩具：

11x8x2英寸存放时间每立方英尺所适用的长期仓储费每件商品所适用的长期仓储费收取的长期仓储费（以较大值为准）1件商品超过365天$0.70$0.15$0.702件商品超过365天$1.41$0.30$1.4110件商品超过365天$7.03$1.50$7.032014QUICK-LEARNING.COMYingZi练一练例138x27x9cm例365x48x22cm1.03例222x13x1cm0.0540.172014QUICK-LEARNING.COMYingZi计算以下浴巾套装19月的的FBA执行费和每月月仓库费尺寸：

35x25x8cm包装重量：

0.63kg2014QUICK-LEARNING.COMYingZi计算：

1）单位换算：

长度单位换算成英寸，重量单位换算成磅尺寸：

35x25x8cm=14x10x3.2inches包装重量：

0.63kg=1.386lb2）确定计费重量：

超过1磅，需要比较抛重和实重抛重14x10x3.2/139=3.22lb实重1.386lb,取抛重3.22对照FBA尺寸标准表格可知该商品3确定收费标准大号标准件4计算配送费和仓储费FBA配送费=5.42+0.38*（3.22-3）=5.5美元10-12月月仓储费：

标准尺寸每立方英尺2.4美元1立方米=35.31467立方英尺月仓储费用=（0.35x0.25x0.08）x35x2.4=0.588美元2014QUICK-LEARNING.COMYingZi3.亚马逊物流发货操作1）亚马逊物流操作流程第1步：

将商品发送给亚马逊第2步：

亚马逊存储您的商品。

第3步：

买家对您的商品下单第4步：

亚马逊分拣并包装您的商品第5步：

亚马逊配送您的商品2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2）FBA发货操作将商品转成FBA库存选择Barcode类型选择产品发/补货准备商品，查看是否需要预处理填写数量，检查信息填写地址，选择包装方式打印标签查看仓库，检查货件数查看发货计划，下载装箱单填写物流追踪单号微调数量，选择发货方式物流，打印装箱单2014QUICK-LEARNING.COMYingZi

（1）.主页点击Inventory

（2）.选择需要转的SKU（3）.在ACTION中选择changetoFulfilledbyAmazon2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（4）选择Amazonbarcode点击covert&sendinventory（还有一个是manufacturerbarcode）2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（5）选择地址，没有创建过地址就新建.选择发货方式（混装发货：

一个运输箱里有多个不同的sku，原厂包装发货：

每箱只有相同的Sku，每箱包含unit数相同）YingZi2014QUICK-LEARNING.COM2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（6）检查什么需要填写，检查是否有sku禁售，设置数量，点击继续2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（7）准备商品YingZi2014QUICK-LEARNING.COM2014QUICK-LEARNING.COMYingZi如何做预处理YingZi2014QUICK-LEARNING.COM2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（8）打印产品标签2014QUICK-LEARNING.COMYingZi附：

库存贴标详解1.贴标要求2.打印要求3.打印PDF标签2014QUICK-LEARNING.COMYingZi标签打印规格标签颜色：

背景白色标签纸材质：

可撕除的不干胶贴纸21-uplabels63.5mmx38.1mmonA424-uplabels63.5mmx33.9mmonA424-uplabels64.6mmx33.8mmonA424-uplabels66.0mmx33.9mmonA424-uplabels66.0mmx35.0mmonA424-uplabels70.0mmx36.0mmonA424-uplabels70.0mmx37.0mmonA427-uplabels63.5mmx29.6mmonA430-uplabels1”;x2-5/8”;onUSLetter40-uplabels52.5mmx29.7mmonA444-uplabels48.5mmx25.4mmonA42014QUICK-LEARNING.COMYingZi（9）确认仓库YingZi2014QUICK-LEARNING.COM2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（10）准备发货YingZi2014QUICK-LEARNING.COM2014QUICK-LEARNING.COMYingZi（12）填写物流追踪单号YingZi2014QUICK-LEARNING.COM2014QUICK-LEARNING.COMYingZi附1：

开启仓库合并服务1）进入页面设置页面，在Settings下点击FulfillmentbyAmazon.2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2）修改默认项为合并仓库项，在inventoryplacementoption项点击Edit3）具体操作，选择InventoryPlacementService,点击Update完成2014QUICK-LEARNING.COMYingZi附2.FBA限制品1.危险品2.亚马逊物流禁运的商品亚马逊物流（FBM篇）2014QUICK-LEARNING.COMYingZiYOURTITLEHEREFBM1.FulfillmentbyAmazon（FBA）2.SellerFulfilledPrime（SFP）3.FulfillmentbyMerchant（FBM）2014QUICK-LEARNING.COMYingZi02040301运费模板设置绩效考核订单操作售后问题一、平台操作2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.运费模板设置2014QUICK-LEARNING.COMYingZiYOURTITLEHERE设置入口：

后台首页设置配送设置设置内容：

1）一般配送设置：

默认配送地址、配送时间设置、备货时间、高级配送计划（SFP）2）配送模板MigratedTemplate：

DomesticShipping、InternationalShipping2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1）.一般配送设置：

（1）.默认配送地址：

实际发货地址

（2）.订单配送设置：

设置工作时间（3）.处理时间：

库存管理页面设置（4）.高级配送计划：

参加SFP计划2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2）.配送模板MigratedTemplate设置流程一般设置1.确定仓库发货地址2.遵守发货时间限制2014QUICK-LEARNING.COMYingZi设置国内运费1.选择配送服务；2.添加配送规则；3.按地区设置运费设置国际运费1.选择配送服务；2.添加配送规则；3.按国家设置运费保存与应用应用和选择运费模板的操作1.确定仓库发货地址2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2.遵守发货时间限制2014QUICK-LEARNING.COMYingZi入口：

库存管理库存编辑报价特点：

每个产品可以单独设置发货时间3.创建新运费模板2014QUICK-LEARNING.COMYingZi4.设置国内运费2014QUICK-LEARNING.COMYingZi选择配送服务：

标准配送Standard（默认+必选）加急配送Expected隔日达Tow-daydelivery当日达One-daydelivery5.添加配送规则（以标准配送为例）注意：

标准配送的承诺送到时间为14-28天2014QUICK-LEARNING.COMYingZi6.按地区设置运费2014QUICK-LEARNING.COMYingZi注意区分不同地区收费标准，添加不同收费规则1.包邮区：

一般本土48州+华盛顿特区2.不包邮区：

阿拉斯加+夏威夷州3.设置额外运费区域：

美国殖民地和海外领4.一般屏蔽区域：

APO/FPO/DPO补充知识1：

美国国土划分2014QUICK-LEARNING.COMYingZi美国国土范围2014QUICK-LEARNING.COMYingZi州：

48个本土州+2个海外州：

夏威夷+阿拉斯加直辖特区：

华盛顿DC（相当于州，联邦政府直辖）联邦领地2个：

波多黎各自由联邦、北马里亚纳（有公民权，无大选投票权）海上岛屿（有人居住）：

美属萨摩亚、关岛、中途岛、约翰斯顿岛、美属维尔京群岛（居民权利比照联邦领地）海上岛屿（无人居住）：

贝克岛、豪兰岛、贾维斯岛、金曼礁、纳弗沙岛、帕尔米尔岛、威克岛补充知识2：

APO/FPO/DPO2014QUICK-LEARNING.COMYingZi三个三个军军事事“州州”：

AA（ArmedForcesAmericas）美洲军事;AE（ArmedForcesEurope）欧洲军事AP（ArmedForcesPacific）太平洋军事两个两个军军事事“城市城市”APO=ArmyPostOffice军队邮局;FPO=FleetPostOffice舰队邮局一个外交“城市”DPO=DiplomaticPostOffice外交邮局6.1本土48州:

包邮2014QUICK-LEARNING.COMYingZi补充知识3：

POBox地址2014QUICK-LEARNING.COMYingZi关于POBox的产生和处理2014QUICK-LEARNING.COMYingZi收件地址写的是POBOX地址，是不需要签收的，派送人员会把该邮件送到相对应的POBOX地址（即相对应的邮政邮箱地址）是不需要收件人签收的，需要收件人自行去邮箱取件。

在美国、加拿大和澳洲的郊野地方，由于人烟稀少，送件到府并不符合成本效益，当地的邮政局会以较低的价钱甚至免费借出邮政信箱给居民。

6.2海外州：

夏威夷和阿拉斯加单独设置运费2014QUICK-LEARNING.COMYingZi6.3美国保护国（10个）：

单独设置运费波多黎各/关岛/美属维尔京群岛/美属萨摩亚/北马里亚纳群岛/帕劳群岛/密克罗尼西亚联邦/马绍尔群岛2014QUICK-LEARNING.COMYingZi试试看在地图上找到这些国家和地区？

2014QUICK-LEARNING.COMYingZi6.4APO/FPO：

一般设置不运送（不选即可）注意：

不同运输规则可以自由组合；不同的州可以分别选择不同的运输规则（是否运费/是否包邮/运费是否一致等）2014QUICK-LEARNING.COMYingZi*其他配送服务：

自由选择加急配送：

可自由设置运输时间（与标准配送发区别）、运输费用注意：

一般加急配送如使用商业快递，不要勾选POBox2014QUICK-LEARNING.COMYingZi隔日达Two-DayDelivery:

需满足配送时效两天以内2014QUICK-LEARNING.COMYingZi次日达One-DayDelivery：

需满足配送时效一天以内7.设置国际运费InternationalShipping2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.配送服务：

仅包括标准配送与快速配送；2.配送规则：

可按国家添加不同配送规则；3.设置运费：

建议选择主要目标市场，偏远国家不用选。

8.运费模板应用的两种方式1）单个SKU:

库存管理页面直接操作：

2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2）批量修改SKU的运费模板：

库存上传库存上传数据页面merchant-shipping-group2014QUICK-LEARNING.COMYingZiYOURTITLEHERE2.订单操作2014QUICK-LEARNING.COMYingZi请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。

请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。

1）订单管理订单查看卖家自发货订单2014QUICK-LEARNING.COMYingZi2.点击“确认发货”按钮未发货订单的几个按键：

printpackingslip打印装箱单（非必要）confirmshipment确认发货buyshipping购买服务（线上E邮宝）cancelorder取消订单2014QUICK-LEARNING.COMYingZi已发货订单的界面已发货订单的界面：

printpackingslip打印装箱单editshipment编辑发货信息：

refundorder退款2014QUICK-LEARNING.COMYingZi3.选择快递中国邮政、美国邮政/FEDEX、UPS等2014QUICK-LEARNING.COMYingZi4.填写单号TrackingID并确认注意选择正确的承运人2014QUICK-LEARNING.COMYingZi补充知识：

主流承运人单号的格式2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.中国邮政国际物流单号规则：

2个字母+9个数字+2个字母。

第一位：

服务种类EEMS特快专递R国际邮政小包（小于2Kg）C国际邮政大包（大于2Kg）Le邮宝服务（2Kg内，以色列3Kg内）第二位：

序列号（如：

EA、EB、ED）最后两位：

发件国家代号CN/JP/US/FR/IN2.四大国四大国际际快快递递的的单单号格号格式式2014QUICK-LEARNING.COMYingZiDHL:

种类较多，常见的是10位数字（中国DHL）12位数（德国DHL）；UPS：

21位，1Z+6位寄件人代码+2位服务等级号（01空运/02海运/03陆运）+7位包裹识别号+4位校验码；TNT：

9位纯数字；FedEx：

10-14位纯数字USPS美国国内件：

22位纯数字辨析：

RA123456789SGLK844663597CN1Z222E91032017664495742103367030795617522014QUICK-LEARNING.COMYingZi3.绩效考核POWERPOINTTEMPLATE2014QUICK-LEARNING.COMYingZi12订单缺陷率服务负面反馈数量+买家投诉+A-Z纠纷1%2014QUICK-LEARNING.COMYingZi取消率库存指配送前的取消率,要求不小于2.5%货品迟发率和有效的跟踪率及时真实发货货品迟发率95%绩效指标的两个重点2014QUICK-LEARNING.COMYingZi订单缺陷率的不可逆性考核不达标的后果4.售后问题2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1）订单取消的规则买家取消：

30分钟内，可自由取消；超过30分钟，需卖家同意；卖家取消：

理论上无需买家同意，但计入绩效考核2.思考：

自发货的退货问题怎么处理？

原则：

减少损失+客户满意STEP1STEP2STEP3打包1.自发货订单一般打包要求；2.打包发货中的思考物流订单1.主要物流服务商；单号回填1.单号格式2.回填注意事项；二、发货操作2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.打包2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.1跨境打包必备工具：

气泡袋；马克笔；气泡塑料膜；美工刀；胶带；打包器2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.2跨境物流打包的要求2014QUICK-LEARNING.COMYingZi1.安全、防水防潮防撞击；2.降低不必要的重量；3.符合平台预处理要求1.3.思考：

自发货的优