现代交际礼仪复习资料.docx

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现代交际礼仪复习资料

单选

1、情意性手势，主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极为丰富，感染力极强。

2、象征性手势，主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念，从而引起对方的思考和联想。

（可填空）

3、指示性手势，主要用于指示具体事物或数量。

4、形象性手势，主要作用是模拟事物的形状，以引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。

5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。

6、韩国人对数字“4”十分反感，不少韩国人也不喜欢“13”。

多选（还可作判断和名解）P67

1、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域，①亲密距离（45厘米以内）②个人距离（46—120厘米），其语义为亲切、友好③社交空间（120—360厘米），其语义为严肃、庄重④公共距离（360厘米以上）

名解

1、礼仪，是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2、礼节，是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。

3、礼貌，是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

4、社会公德，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。

5、交际，是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。

6、交际礼仪，是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序。

7、晚礼服，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高格调和正统感。

8、话题，是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。

9、公函，是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备的公文格式。

10、仪式，是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。

11、开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。

12、奠基仪式，是指一些重要的建筑物，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。

13、交接仪式，是指施工单位将业已建设完成的工程项目，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。

14、剪彩仪式，是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。

15、颁奖仪式，是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而举行的仪式。

16、洽谈会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或做出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。

17、赞助，是指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而扩大组织的知名度与美誉度，树立美好形象的活动。

18、涉外礼仪，就是在对外经济交往工作中，对外宾表示尊重、友好的各种礼节、仪式及惯用形式。

19、礼宾次序，是指在涉外交际中，对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列。

20、隐私，就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是打听个人私密、私人事宜。

21、女士优先，在一切社交场合，每一位成年男子，都有义务主动自觉地区尊重、照顾、体谅、关心、保护女性，并且想方设法为女士排忧解难，只有这样才能体现出绅士风度。

22、会谈，是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事、宗教以及其他共同关心的问题交换意见，洽谈协商。

填空

1、在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，举止适度，彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。

2、仪式指行礼的具体过程或程序，它是礼仪的具体表现形式。

3、礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并植根于人们心理中。

4、现代礼仪具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。

5、礼仪作为显示生活中卓有成效的交往工具，在于礼仪的核心是建立在以礼为中心的道德规范上。

6、社会公德包含共同道德规范、人道主义精神、共同行为准则。

7、家庭美德的核心就是尊老爱幼。

8、人们的各种交际活动自始自终都有一些具有普遍性、共同性、指导性的规律可循，这就是礼仪的原则。

9、在正常情况下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。

10、仪容美的基本要求是化妆适度。

11、美容化妆必须坚持美化、自然、协调的原则。

12、面部皮肤的经常护理和保养，是实现仪容美的首要前提。

13、着装时，应遵循人们公认的三原则：

时间原则、环境原则和个性原则。

14、色彩的搭配主要有统一法、对比法和呼应法。

15、在社交场合穿西服的男士讲究“三一律”，就是男士在正式场合时应使公文包、腰带、皮鞋的色彩相同。

16、总体上要求正装色彩应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之间。

（可判断）

17、女士西装式样较多，它的领型就有西装“V”字领、青果领、披肩领等。

18、饰物的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致。

19、佩戴首饰时在色彩上，要力求同色。

20、仪态是指人的身体姿态和风度。

21、礼仪小姐的站立，一般可采取立正的姿势或“丁”字步。

22、一个人的举止端庄，行为文明，动作规范，是良好素养的表现。

23、社交距离的疏远状态为210---360厘米。

24、近体度，是指交往双方保持空间位置的接近程度，它表示双方对个人和社会空间理解。

（可名解）

25、介绍是社交活动最常见，也是最重要的礼节之一。

26、若需要介绍的一方人数不止一人，可按位次尊卑顺序进行介绍。

27、进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间，以半分钟为佳。

28、根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，一般应当遵守尊者先伸手的原则。

29、交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。

30、在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的。

31、在人际交往中，学会选择话题，就能使谈话有个良好的开端。

32、闲谈是指社交人士在见面之后、谈判之前随意、轻松地简短地谈论一些无关的话题，以达到交流的目的或缓和气氛的目的。

（可名解）

33、接电话首先应做到迅速接，力争在铃响三次之前就拿起话筒。

34、电话交谈所持续的时间不宜过长，一般以3---5分钟为宜。

35、应使打电话的人先搁下电话，接电话的人再放下电话。

（可判断）

36、收发电子邮件礼仪，书写规范，发送讲究，注意安全。

37、信函通常指信件，一般包括社交信函、商务信函、公务信函等。

38、信函的格式通常包括称呼、正文、署名、日期以及信封等几个部分。

39、请柬一般应提前4---10天寄出或亲自送达。

40、旅行装备的原则：

精简原则、美观原则、舒适方便原则。

41、签字仪式是组织与对方经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。

（可名解）

42、正规的签字应为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。

43、插放国旗时，在其位置与顺序上，必须依照礼宾序列而行。

44、筹备和举行开业仪式始终应按照热烈、隆重、节约、缜密的原则进行。

45、奠基仪式举行地点应选择在动工修建建筑物的施工现场，一般在建筑物的正门右侧。

46、奠基石上的字体，最好用白底金字或黑字。

47、交接仪式在时间上贵短忌长，以半小时到一小时为宜。

48、联欢会长度一般在两小时左右为宜。

49、冷餐会举办时间一般安排在中午12时或下午6时，用餐时要一次少取，多次取用。

50、吃西餐过程中，若想放下刀叉，应将刀叉呈八字形放在盘子上。

51、茶话会应讲究实效，时间不宜过长，以1—2小时为宜。

52、求职面试的基本方法有电话自荐、考试录用、网上应聘等。

53、涉外交往的基本通则，是指在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。

（可名解）

54、在国际交往中，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。

55、献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一。

56、会见多是礼节性的，而会谈多为解决实质性问题。

57、会见的具体时间不宜过长，一般以半小时左右为宜。

58、涉外双边会谈通常采用长方形或椭圆形会谈桌。

不管什么形式的会谈，均以面对正门为上宾。

59、收信人和寄信人的名址，必须用蓝色或黑色墨水书写。

60、泰国常用的见面礼行合十礼。

61、加拿大素有枫叶之国的美誉，国旗正中绘有三片红色枫叶。

判断

1、描眉之后应使眉形具有立体感，在具体手法上要注意两头淡，中间浓；上边浅，下边深。

2、“由”字形脸，应选择宜表现额角宽带的发型，而中长发型较好。

3、“甲”字形脸，宜选择能遮盖前额的发型，一般说来两颊及后发应蓬松而饱满，额部稍垂刘海，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。

4、典型的午后礼服要佩戴帽子、提包，还要佩戴项链。

5、冷色、深色属收缩色，暖色、浅色则为扩张色。

6、使用首饰要注意讲究规则：

在数量上以少为佳，下限是零，上限是三，必要时可以一件首饰也不戴，若有意同时戴多种时，在数量上不要超过三种。

7、伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示请求、拜托之意。

8、先将职位低的介绍给职位高的。

9、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。

10、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面将礼品包装当场拆封。

11、不论男女，在洗手间都有人使用的情况下，后来者必须排队等待。

12、帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意愿。

凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。

13、一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯。

14、交谈过程中要注意掌握和控制语速、语调，一般情况下，语速掌握在每分钟120个字左右为宜。

15、自己随身带的物品，不可放置面试考官办公桌上。

16、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反。

17、主人为不相识的来宾进行介绍时，通常应当首先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。

18、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离；下楼梯时，男士应该先下。

19、女士优先的具体做法，主要适用于社交场合，在商务场合，人们强调的是男女平等或是忽略性别。

20、悬挂国旗时，以挂旗人为准，面对墙壁左为上，右为下。

挂旗时，挂旗人必然面对墙壁，这时左为上，悬挂客方国旗，右为下，挂主方旗。

21、韩国男子见面时习惯微微鞠躬后握手，并彼此问候。

22、日本人忌紫色和绿色。

23、沙特阿拉伯人忌用左手递送东西，厌恶别人用眼睛盯着自己。

24、泰国人在一般交际应酬时不喜欢握手，而是行合十礼。

25、不能用手去触摸佛像的头。

26、新加坡口味喜欢清淡，偏好甜食，讲究营养，平日爱吃米饭和各种生猛海鲜，对于面食不太喜欢。

27、在公共场合窃窃私语或是大声讲话，德国人认为都是十分无礼的。

28、与澳大利亚的男士们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。

29、感恩节又称火鸡节，为每年11月的第四个星期日。

简答

1、什么是礼仪，包含哪些内容？

礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗。

2、现代礼仪包含哪些内容，有何特性？

现代礼仪包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗。

具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。

3、现代礼仪的功能？

1弘扬礼仪传统

2提高自身修养

3完善个人形象

4改善人际关系

5塑造组织形象

6建设精神文明

4、社会公德包含的内容有哪些？

1共同道德规范

2人道主义精神

3共同行为准则

5、中国传统礼制中的伦理道德主要体现在哪几个方面？

1提倡尊长爱幼

2实行忠君孝亲、尊卑贵贱的等级制度

3维护人伦关系

6、人际关系的一般结构中包括哪些要素？

1具有两个或两个以上的人

2具有特定的交际动机

3具有相互认知

4具有相互沟通

5具有心理和行为上的互动

6具有一定的交往情境

7、如何习得交际礼仪？

1树立学习礼仪的意识

2陶冶尊重他人的情感

3锻炼履行礼仪的意志

4养成遵从礼仪的行为

8、化妆礼节有哪些？

1化妆的浓淡视时间而定

2不能在公共场所里化妆

3工作时间不能化妆

4女士不要在男士面前化妆

5不要非议他人的化妆

6男士化妆应适当

7不要借用他人的化妆品

9、着装应注意哪些方面？

1注意协调（可能填空）

2注意色彩

3注意场合

10、男士西装怎样穿着？

首先，要穿好衬衫。

其次，要注意内衣不可过多。

再次，要打好领带。

再其次，要鞋袜整齐。

最好，要扣好口子。

11、风度如何培养？

①风度的培养是人内在气质的展现

②风度的培养离不开良好的德、才、学、识

③风度的培养应注意经常的训练

12、介绍的基本规则

在为他人做介绍时，必须遵守尊者优先了解情况的规则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。

具体如下：

1先将男士介绍给女士

2先将年轻着介绍给年长者

3先将未婚女子介绍给已婚女子

4先将职位低的介绍给职位高的

5先将家庭成员介绍给对方

13、在国内外交往中，除了握手之外还有有哪些常见的其他见面礼？

①点头礼

②举手礼

③脱帽礼

④注目礼

⑤拱手礼

⑥鞠躬礼

⑦合十礼

⑧拥抱礼

⑨亲吻礼

⑩吻手礼

14、简述闲谈的技巧

①选择话题，注意话题的安全性

②适时提问

③注意反应

④闲谈的语言要求，要注意礼貌对人，不要出语伤人，要注意机智幽默

15、简述名片的用途

①介绍自身

②维持联系

③显示个性

④拜会他人

16、打电话应注意什么？

②时间适宜

②有所准备

③注意礼节

17、商务信函的礼仪规则

①格式正确

②称谓得体

③内容得当

④语言规范

⑤结尾讲究

⑥仔细审校

18、馈赠礼品的礼仪

①精心包装

②表现大方

③认真说明

19、接受馈赠的礼仪

①受礼坦然

②当面拆封

4拒礼有方

20、乘坐轿车礼仪

①讲究上下顺序

②注意车上谈吐举止

4亲自驾车的礼仪，如果亲自驾车，应自觉遵守交通规则，文明开车，表现出良好的驾车风度。

21、正式迎送仪式的程序

首先，迎送人员应提前到达

其次，安排献花

再次，相互介绍

最后，陪车

22、开幕式的主要程序

第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾

第二，邀请专人揭幕或剪彩

第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门

第四，主人致词答谢

第五，来宾代表发言祝贺

第六，主人陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始

23、洽谈会要做哪些准备

①人员配备

②信息准备

③议程准备

24、简述展览会的特点

①形象的传播方式

②极好的沟通机会

③多种传媒的运用

25、联欢会观众的礼仪规范

①提前入场

②专心观看

③适时鼓掌

26、简述赴宴礼仪

①认真准备

②按时抵达

③礼貌入座

④注意交谈

⑤文雅进餐

⑥学会祝酒

⑦告辞致谢

27、吃西餐时，应注意的礼仪

①上菜顺序，开胃菜，汤，鱼，肉，色拉，甜点，水果，咖啡或茶（可判断）

②餐巾的使用，入座后先取下餐巾，打开，铺在双腿上

③刀叉的使用，左手持叉、右手持刀

④用餐礼节，当全体客人面前都上了菜，主人示意后才开始用餐；喝汤不要发出声音；面包要用手取；持色拉时只能用叉子；最好避免在用餐时剔牙；吃水果不可整个吃，等等。

28、涉外交往中我们应遵循的基本原则有哪些？

①尊重对方

②扞卫自尊

③实事求是

④入乡随俗

⑤不卑不亢

⑥保守机密

29、礼宾次序的具体要求有哪些？

总原则，以右为尊，以左为小。

在不同场合有特殊要求：

两人同行，以前者、右者为尊；三人行，并行以中者尊，前后行，以前者为尊；上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反。

30、民俗礼仪的基本内容和基本特征各有哪些？

基本内容：

①物质民俗礼仪

②精神民俗礼仪

③社会民俗礼仪

基本特征：

①多样性

②变异性

③传承性

④群体性（可填空）

论述

1、试述标准的站姿P56

2、试述标准的坐姿P56

3、握手的基本规则P87（可简答）

4、试述交谈的语言艺术P92--93

1准确流畅

2委婉表达

3掌握分寸

4幽默风趣

5、怎样学做最佳听众？

P97

①要耐心

②要专心

③要热心

注：

以上就是礼仪的所有内容，没什么选择题，不知道考试时是什么情况。

判断都是书中的原话，大家记住了考试时就能判断了，还有论述就请自己看书吧。

然后要感谢马文政同学，是她坚持上课，才有了这份资料，我只是整理了一下。

最后，大家好运！