个人与团队管理新增模拟试题3.docx

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个人与团队管理新增模拟试题3

个人与团队管理新增模拟试题（3-3）

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一、单项选择题

（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（  D ）。

∙（A）效率受规模约束

∙（B）社会互动减少

∙（C）权威损失和缺乏赞许

∙（D）人员参与变少

2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（ D ）。

∙（A）领导者

∙（B）团队成员

∙（C）团队整体

∙（D）其他都是

3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（  A）。

∙（A）在职培训

∙（B）工作伙伴

∙（C）脱产学习

∙（D）岗位轮换　

4、小陈做了一个测试，结果如下：

∙○问：

他人的反应让你吃惊吗？

答：

很少；

∙○问：

他人在自我介绍时，你是否并不太在意？

答：

从不；

∙○问：

有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？

答：

很少；

∙○问：

你能预见到他人会有怎么样的反应吗？

答：

经常；

∙○问：

你能正确理解他人的情感吗？

答：

经常。

∙依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（ A ）。

∙（A）对他人情感的认知水平较高（B）对他人情感的认知水平较低

∙（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低

5、小马想制定一个合理的目标。

下面的（  D ）可以帮他达到这个目的。

∙（A）头脑风暴法

∙（B）SWOT法

∙（C）水平思考法　

∙（D）SMART原则

6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要（ B ）。

∙（A）找管理层其他成员谈心

∙（B）设定工作优先级

∙（C）充分休息和放松 

∙（D）找员工谈心了解情况

7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。

∙（A）每天坚持锻炼身体

∙（B）定期停止工作休息一下 

∙（C）工作坚持事必躬亲

∙（D）请求别人的帮助并给别人空间 

∙

8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（ B ）。

∙（A）事先做好安排，避免重复性的工作

∙（B）给自己积极的暗示

∙（C）把更多事物性的工作分派给下属

∙（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务

9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（  B ）。

∙（A）口头语言沟通

∙（B）信息沟通

∙（C）书面语言沟通

∙（D）非语言沟通

10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（  A ）。

∙（A）办公室会议

∙（B）电子邮件　

∙（C）即时信息沟通

∙（D）数字传真

11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。

下面选项中反映的提问方法不恰当的是（  D ）。

∙（A）为什么会出现这种情况呢？

∙（B）请问9：

30开会怎么样？

∙（C）假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？

∙（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？

12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（  D ）。

∙（A）如何组织这份文件

∙（B）传达的消息是什么

∙（C） 是否需要回应                  

∙（D）是否复制若干副本给其他人 

13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（  D ）。

∙（A）电子邮件--简短消息，快速反应

∙（B）函件--保存正式记录　

∙（C）建议书--提出一项带有论点的提案

∙（D））报告书--图形图象          

14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D ）。

∙（A）身体语言沟通形式　

∙（B）副语言沟通形式

∙（C）道具沟通形式

∙（D）互动沟通形式

15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。

根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。

其中面对面会议适于（ B ）。

∙（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目

∙（B）充分地交换意见和想法

∙（C）分散在各地的成员进行实时联系

∙（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论

16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。

下面不属于副语言沟通的是（  A ）。

∙（A）音色

∙（B）语速

∙（C）音调 

∙（D）音量

17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（  A）。

∙（A） 网络会议   

∙（B）远程会议

∙（C）面对面会议　　   

∙（D）视频会议

18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。

抓住听众心理的技巧不包括（  A ）。

∙（A）专注于所讲内容

∙（B）运用形体语言

∙（C）和听众建立良好的关系

∙（D）考虑听众的需求和期望

19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（  B ）。

∙（A）市场渗透战略 

∙（B）多元化经营战略

∙（C）产品开发战略 

∙（D）市场开发战略

20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（  D ）。

∙（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬

∙（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思

∙（C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

∙（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。

根据他的这些特点，你认为他应该是一个（  A ）。

∙（A）处事果断的人

∙（B）专横武断的人

∙（C）优柔寡断的人

∙（D）消极自卑的人

22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（  B ）。

∙（A）输入

∙（B）寻求结果

∙（C）运作过程

∙（D）输出

23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（ A ）。

∙（A）客户

∙（B）政府部门

∙（C）社区居民

∙（D）行业协会

24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）。

∙（A）变化只是组织某个阶段具有的特征

∙（B）员工通常是组织发生变化的一个因素

∙（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的

∙（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现

25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。

下面不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。

∙（A）生活环境

∙（B）经济环境

∙（C）政治法律环境　

∙（D）技术环境　

26、孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（  C ）。

∙（A）Ansoff矩阵

∙（B）设置SMART目标

∙（C）SWOT法

∙（D）PEST分析法

27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。

下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ C ）。

∙（A）思维导图

∙（B）运用SMART原则　　

∙（C）鱼骨图　

∙（D）SWOT法

28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（ B ）。

∙（A）SWOT法

∙（B）Ansoff矩阵

∙（C）PHA

∙（D）电子头脑风暴法

29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（  C ）。

∙（A）权力文化 

∙（B）角色文化

∙（C）任务文化

∙（D）个人文化

30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。

这说明邵经理的团队正处在（  D ）。

∙（A）波动阶段

∙（B）规范化阶段

∙（C）形成阶段

∙（D）成熟阶段

31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（  C）。

∙（A）逻辑性思考    

∙（B）按照标准分析解决方案

∙（C）提出不寻常的想法和解决方案

∙（D）选择最可行的方法

32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。

销售团队可能是想获得（  C）。

∙（A）服务质量的变化信息　

∙（B）客户投诉情况信息

∙（C）交货实时信息 

∙（D）客户需求变化信息

33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。

影响会议的原因是（ A）。

∙（A）工作压力

∙（B）个人问题

∙（C）交接班制

∙（D）兼职工作　

34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。

∙（A）学习的内容

∙（B）学习的地点

∙（C）学员对学习的反应

∙（D）学习对员工的工作或行为造成的影响　

35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（  C ）。

∙（A）员工可以自由地交流信息、意见和观点　

∙（B）团队成员之间彼此信任

∙（C）团队成员竞争意识很强，争相表现

∙（D）团队中每个人都作出努力

36、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（ B ）。

∙（A）没有事先进行准备 

∙（B）智商水平太低

∙（C）管理方面的知识基础太差 

∙（D）没有制定好学习计划

37、小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（  D ）。

∙（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标 

∙（B）有具体衡量的标准和依据 　

∙（C）使自己的目标和组织的目标相一致

∙（D）其他都对

38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。

在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。

∙（A）反馈是基于准确的信息

∙（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中

∙（C）基于事实而不是推断的反馈    

∙（D）其他都是

39、下面不属于正式评估的方法是（  B ）。

∙（A）自我评估

∙（B）私下聊天　

∙（C）主管领导评估

∙（D）汇报

40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（  A ）。

∙（A）工作条件

∙（B）工作成就

∙（C）对工作的认可

∙（D）与工作相关的职责

41、非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。

∙（A）深入交流

∙（B）领导重视

∙（C）存在信任

∙（D）员工积极

42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（  C ）。

∙（A）提高其它员工的工作积极性　

∙（B）刺激其它员工更加努力工作

∙（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿

∙（D）其他都不对

43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（  D ）。

∙（A）谨慎作出假设  

∙（B）保证双向交流

∙（C）注意倾听 

∙（D）其他都对

44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（  D ）。

∙（A）诚实公正

∙（B）接受批评

∙（C）勇于承认错误 

∙（D）其他都是

45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（  A ）。

∙（A）注意倾听　

∙（B）努力建立和谐的团队关系

∙（C）惩办带头罢工者

∙（D）时刻向领导汇报情况

46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。

但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。

其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（ B ）。

∙（A）自我感悟　

∙（B）向成功的领导者学习

∙（C）买书学习

∙（D）看电视学习

47、领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（  B ）。

∙（A）完成任务

∙（B）设定目标

∙（C）发展个人

∙（D）建设团队

48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ B ）内容越来越多。

∙（A）授权

∙（B）指令

∙（C）协商

∙（D）参与

49、团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（ C）。

∙（A）团队更有使命感

∙（B）合作更多

∙（C）团队成员的能力变得更强 

∙（D）有更好的机会来发现隐藏着的问题

50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。

这种句话体现团队成员之间的（ A ）。

∙（A）信任

∙（B）合作　

∙（C）交流 　

∙（D）负责

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：

提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。

公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。

为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。

会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。

接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。

然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。

但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。

服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答51~55题。

51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的（ B ）部分。

∙（A）评估工作绩效 

∙（B）对工作进行计划和确认

∙（C）监督、控制和支持 

∙（D）其他都不是

52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（　A　）。

工作分解结构106页下

∙（A）WBS

∙（B）SMART原则

∙（C）PEST法 

∙（D）5W1H法

53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（　C　）。

∙（A）进行培训

∙（B）分享经验

∙（C）开除业绩差的员工

∙（D）用新的方法训练团队成员

54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（　D　）。

∙（A）主管领导评估

∙（B）进行多次评估

∙（C）汇报

∙（D）其他都是

55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是（　A　）。

∙（A）设定合理的评估目标

∙（B）进行多次评估

∙（C）让群众参与评估

∙（D）让员工之间互评

案例

（二）：

 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。

有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。

罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：

“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！

”

   罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。

此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

   第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。

罗伯特见到本田后第一句话就是：

“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。

”“啊？

这是为什么？

”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：

“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。

就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。

我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！

”

   后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。

新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答56~60题。

56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（　A　）。

∙（A）他觉得自己没有受到尊重 

∙（B）他不习惯本田的领导方式

∙（C）他对本田的管理很不满意

∙（D）其他都不是

57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（　C　）。

∙（A）仔细观察

∙（B）心平气和

∙（C）认真倾听

∙（D）居高临下

58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（  D ）。

∙（A）发送者——罗伯特 

∙（B）传送过程

∙（C）传送方法

∙（D）接受者——本田

59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（  D ）。

∙（A）防止注意力分散  

∙（B）适时提出问题，以便弄清疑惑之处

∙（C）如果对方正在思考，坦然地静静等待

∙（D）其他都是

60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（  C ）。

∙（A）书面语言沟通

∙（B）非语言沟通

∙（C）口头语言沟通 

∙（D）副语言沟通

案例（三）：

 夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。

此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。

近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例，回答61~65题。

61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（　C　）。

∙（A）对这位老员工进行处罚

∙（B）在工作中排挤他

∙（C）正视他所提出的问题，积极改正　

∙（D）其他都不对

62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（　B　）。

∙（A）停止会议，以后再开

∙（B）引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

∙（C）不予理睬，让他们自然停止争执

∙（D）会后对争议的双方进行处罚

63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（　A　）。

∙（A）波动阶段

∙（B）成熟阶段

∙（C）规范化阶段   

∙（D）形成阶段

64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（　B　）。

∙（A）任务需要和团队需要

∙（B）团队需要和个人需要

∙（C）任务需要和个人需要

∙（D）其他都是

65、针对团队目前的状况，夏雨应该（　D　）。

∙（A）积极和团队成员进行沟通

∙（B）努力在团队中营造信任的气氛

∙（C）努力改正自己工作中存在的问题

∙（D）其他都是

案例（四）：

  鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，1994年经中国人民银行批准设立，1995年在北京正式营业，注册资本1000万元，经过5次增资扩股目前鸿星证券注册资本为15亿元。

公司在北京设有地区总部，在上海、深圳设有办事处，在全国大中城市设有20个营业部。

公司自成立十多年来，始终保持稳定持续发展势头，2004年，鸿星证券公司利润总额为1.8亿元，在全国126家证券公司中名列第12位。

经过十多年的发展，鸿星证券公司最终形成以证券经纪业务、投资银行业务、资产管理业务为基本架构的较为完善的业务体系。

根据以往的经营业绩和目标管理的具体要求，鸿星证券公司2006年的利润总额目标定为2.6亿元，具体分解为：

经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。

经纪业务部拿到这一任务后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元，与2005年利润持平，这一利润目标是根据公司研发中心的分析报告，2006年我国股市出现大行情的可能性小于10%的前提下确定的。

然而，2006年，股市持续向好。

在6月30日大盘收市后，楚天营业部的利润便已达1400万元。

与此同时，公司新的利润指标下来了，要求楚天营业部2006年要完成2000万元的利润指标。

这样，原本已经超额完成全年利润指标的楚天营业部的员工们想不通了，大家不断的抱怨，很多人认为，总部调整目标，说明公司对目标管理的推行出尔反尔，工作作风不严谨。

如果今年没有这一波大行情，如果今年上半年只完成400万元的利润指标，公司是否也会相应地向下调整利润指标呢？

根据以上案例，回答66~70题。

66、案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的（　A　）。

∙（A）明确的　

∙（B）有时间规定的

∙（C）可实现的

∙（D）可达到的

67、2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标（　D　）。

∙（A）符合SM