优质护理演讲稿范文3篇最新篇.docx
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优质护理演讲稿范文3篇最新篇
优质护理演讲稿范文3篇
优质护理演讲稿范文3篇
优质护理演讲稿范文篇一：
尊敬的各位领导、老师、同行的姐妹们：
您们好!
严寒已经开始远离，温暖已经在向我们招手，这是百花竟相开放的季节，我们迎来了属于自己的节日。
在节庆的日子，我们可能比较愿意记起人们赋予护士的崇高意义，愿意相信自己的职业是伟大的，是奉献的，是无私的，愿意相信护士在别人眼里是真正的白衣天使。
然而，我们真能得到这种感觉吗?
可能我们只是人们心目中打针输液的，可能有时连起码的尊重和理解都不会得到。
我们中有些人可能不愿再把自己放在崇高的境地，因为那样可能自己就会少些伤感;可能不愿再把自己想象成白衣天使，因为那样可能会少些失落;可能不愿再把自己放在伟大的位置，因为这样可能会少些失望。
为什么会有这种境地，是我们自己做得不好吗?
是病人不好伺候，还是家属太难缠?
我们做得不好，可能大家都会否认。
不说我们在救死扶伤，不说我们在拯救生命，不说我们在抗争疾病，不说我们在减轻痛苦，就说说日日的早出晚归，夜夜的挑灯夜战，就说说八个小时的上班时时刻刻的精神紧张，分分秒秒的站立行走。
早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有没有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上护士帽之后马上就会进入战斗状态：
整理病人床单位，只为病人有一个舒适的环境;了解病人病情，只为关注病人病情进展;认真施行治疗措施，只为及时治愈病人疾病;尽心护理，只为病人感到舒适。
除了这些我们还不得不来回奔波在各个病室间关注他们的病情变化，还不得不去处理各个病人的疑问。
这八个小时很多人没有机会坐下来缓解酸痛的双腿，也没有时间喝口水润润干涸的喉咙，每次下班之后真正的感觉到了身心疲倦。
即使下班在家休息，一个电话我们就得马上放下手中的事赶往医院，我们真的已经是竭尽全力了。
我们这么辛苦，这么竭尽全力，这样为病人付出，得到病人的感激应该是理所当然的，真相呢?
我们不但没得到多少感激，反而得到很多埋怨。
有时病情没有缓解反而加重，会被认为我们没有尽心尽力，其实是疾病的正常转归，然而病人及家属却不理解，医院不是治病的吗，怎么还会加重病情;有时穿刺没有一次成功，会被认为是技术不过关或是拿他做实验，其实哪个护士不想一次成功，不为别的，就为还有很多病人等着治疗，病人和家属就是不明白，疾病有时会影响末梢循环，这时穿刺难度就会加大。
这些病人心理我们有时还是能理解，但是有时真是做到仁至义尽了，病人还是会找麻烦，简直就是鸡蛋里面挑骨头。
为什么会这样，我们全心全意付出却得不到病人的理解，是什么导致了这样的境地。
其实我们不应该一味觉得病人难伺候，家属难缠，我们自己也应该反思。
借着这次全国开展优质护理服务的契机，全面反思自己，先完美自己，才有资格站出来指责别人，才会有人信服。
21世纪的社会是和谐化的社会，21世纪的服务是人性化的服务，21世纪的护理应该也是和谐的、人性化的。
优质护理服务的宗旨是以病人为中心，对病人实施正确的诊疗，提供必要的医学照顾，它并不是流水作业，不是今天完成了多少项基础生活护理，给多少个病人洗了脸、洗了脚、洗了头，而是多少病人的需要得到了满足，多少病人的问题得到了解决。
只要病人满意了，我们的护理服务就是真正的优质护理服务。
要病人满意，优质护理服务首先就要求我们要做好本职工作。
首先要为病人准备一个舒适的住院环境：
病室要干净整洁，空气要清新，温湿度要适宜，床单被褥清洁干燥，床边设施齐备等。
其次就是保证治疗顺利进行：
这就要求我们准确及时执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。
再次要做好各项基础护理和专科护理工作：
晨晚间护理、口腔护理、高热护理、饮食护理、昏迷护理、管道护理等。
另外，我们还要做好病人的身心护理：
及时巡视病房观察病人病情，倾听病人现时需要，及时解决病人问题。
要让病人满意仅仅做好各项护理工作是不行的，最重要的是与病人沟通交流，施行人性化护理。
所以，优质护理服务并不是一成不变地执行规范，而是和病人沟通，了解病人到底需要什么，知道了病人的需要之后才是参考规范去满足病人需要，解决病人问题。
比如我们儿科，患儿基本上都有家长陪护，基本上不需要也不适合我们去给患儿洗脸、喂饭、洗头、更换尿布之类的，我们要做的工作就是指导家长工作，教会家长。
例如，小儿的臀部护理，对腹泻的小儿尤其重要，我们就会指导家长便后用温水清洗臀部，擦干之后，及时更换纸尿裤，家长选用透气性好吸水性好的纸尿裤。
记得有位年轻母亲不会喂奶，总是发生呛咳，我们给她示范正确的喂奶姿势，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患儿睡觉一定要取侧卧位。
经过我们的细心教导，患儿没有再吐奶呛奶，那位母亲很感激我们。
好几次上夜班收了高烧的病人，医嘱要求先吃退烧药，我们提供开水，可是没有提供杯子，所以那个家属就先办入院、到药房拿药、又到外面的超市买杯子，来来回回好几趟，如果我是家属我也会急的。
如果我们能够提供纸杯，那个孩子就可以早点吃退烧药，早点退烧，家长也不用着急那么久。
我当时只好先给家属找来纱布先护理降温，把抗生素先用上。
如果我们注重人性化护理就不会出现这种尴尬局面。
去了解关心每一位病人、做到让他们都满意，我相信护理工作将会更加的庞杂，工作量也会更大，我们可能会更累，但是病人满意了，病人不再埋怨，我们会得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。
我们那时候说不定会重拾护士的崇高，感觉一下自己的伟大，感受一下白衣天使的荣耀。
如果真能那样，我相信大家还是愿意痛并快乐着的。
我的演讲到此结束，谢谢大家!
优质护理演讲稿范文
篇二：
尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：
大家下午好!
很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一起交流探讨护理服务工作。
我今天演讲的题目是简单的事情重复做，用心服务呵护生命
记得有人曾说过：
创优无止境，服务无休符。
我们每位医护人员也深知：
患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
在从事导诊那段时间里，每天最让人繁忙的事情莫过于患者或群众过来咨询相关就医信息。
很多人虽然看似简单，其实导诊的工作一直不简单，它涉及方方面面的事情太多了。
举个例子一年长的患者，按着他的剑突下面，在院内左右徘徊着，不知道怎么办?
见此情景，我只是走过去轻声地问一句：
您好!
大爷，有什么事，我可以帮你吗?
老大爷脸上此时露出一丝的笑容向我说：
护士，我这里隐隐约约地疼，怎么办?
我想这时候很多人都会想到，应该送他去消化内科看看才是!
然而事实真的是那么简单么?
这时候我们应该用基本的医学知识来想想，年老的患者如果患有心血管疾病会不会影响到那个部位疼呢?
膈神经炎的患者会不会也出现同样的症状?
肝脏方面的疾病会不会也会有影响呢于是我不停地在思考，一边用手去搀扶着这位老人家，一边耐心的询问他的病情。
大爷，请问你除了那里疼痛之外，还觉得哪里不舒服么?
就几句简单的话，陪着患者聊聊天。
不仅拉近了护患之间的距离，也有助于帮助患者解决问题，何乐而不为呢?
在肾内科的这段时间里，我的工作很简单，每天就重复以下这些事情：
对着电脑录资料、配药、打针有时候还会帮行动不便的患者倒杯水、剪指甲、打饭等等，这或者是护理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么简单么?
我们知道，人的心是有懒惰的结节存在，简单的事情重复做会使人厌倦这份工作，以至于不想去做，我想说的是，我很快乐，我很开心，为什么?
因为我是在帮助患者恢复健康，是在做有意义的事情，同时也是帮助我自己。
著名打假专家陈晓兰女士曾说过：
我们不可能每位都是医生，但我们注定要成为病人。
今天，我这这里去服务患者;明天，就有可能别人在这里服务我。
如果今天我不能用自己的行动去服务好患者，明天的护理姐妹们会不会用心去服务他人呢?
在照顾年长患者的时候，如果他们没有儿女在身边照顾，那我会亲切地对他们说：
阿姨，你就把我当做你的女儿吧!
有什么事随便说，这里就是你的家，没关系的。
这里我想大家想想看，换位思考，如果我们病人，听到这句话会是怎么想?
其实患者需要的不仅仅是单纯的治疗性护理，更需要的是心灵上的护理，只要我们每天坚持一个信念：
简单的事情重复做，用心去服务患者，呵护生命。
那么，未来的世界会因为你而更加精彩、美丽。
谢谢大家，我的演讲完毕。
优质护理演讲稿范文
篇三：
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：
大家!
下午好!
我是来自**医院急诊科的**，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。
我今天演讲的题目是：
微笑护理服务用心呵护生命
用心传爱做护理，优质服务保质量，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。
有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象;有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对;有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。
在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。
听到您好的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。
如何让窗口形象更加亮丽，我坚信微笑是世界上最美的语言。
在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。
记得有人说过：
创优无止境，服务无穷期。
在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：
作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。
在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终坚持将严、慎、细、实的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。
用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。
在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。
用我们的五心护理服务感动每一位患者。
同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。
曾经有人说过拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。
少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。
不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。
我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。
我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。
我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人!
我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
附送：
优质服务心得3篇
优质服务心得3篇
服务业的蓬勃发展是后工业化时代的显著特征。
优质服务心得范文1：
银行优质服务心得体会
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的考官。
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。
服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将服务两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。
并且要持之以恒地做好没一个细节。
不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。
概括起来说就是：
态度决定一切。
细节决定成败。
微笑改变命运。
文化铸就品牌。
沟通从心开始。
有礼走遍天下。
服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：
播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。
所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
优质服务心得范文2：
优质护理服务心得体会
随着社会的法阵进步，人们的健康意识增强，护理不仅仅停留在了打针发药的技术上，而是更注重护理服务，变被动为主动的服务。
自201X年底，我科病房开展了优质护理服务，我们时刻将南丁格尔的燃烧自己，照亮别人的精神牢记在心，将爱心和温暖献给更多的患者。
从患者入院起，责任护士就会热心的将他领进病房，开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，转瞬间病人的陌生感消失，拉近了护患距离，输液时，护士详细的为患者介绍每瓶药水的功效和使用目的，使患者消除了心中的茫然，检查前，护士将检查的目的以及注意事项一一告知，消除了患者内心的恐惧和不安，心与心之间的距离越来越近了
我们开始意识到，在照顾病人的同时，一样可以运用我们的专业知识，及时地发现病情的变化，同时可以起到心理安慰的效果，每当病人对我们的技术和服务表示肯定的时候，就是对我们最大的鼓励和动力。
工作总是痛并快乐的，在今后的实践途中继续坚持，继续努力，把工作做好，用爱心细心耐心和责任心串联好我们的工作，打造温馨的病房的品牌服务。
优质服务心得范文3：
五月八日，黄冈市农村信用社201X年第一期优质服务培训班正式开班，我有幸成为九十八名受训员工当中的一名。
通过聆听张晓红老师的讲课，我对优质服务有了更深层次的认识。
以前认为只要对客户微笑，认真办理业务就算是优质服务了，现在才明白，这些仅仅算是我做为一位银行业从业人员的基本服务，还远远达不到优质服务的标准。
张晓红老师说：
服务有四种境界，达到并超越客户的期待只能算是基本服务，更进一步的还有满意的服务，超值的服务，以及难忘的服务。
而优质服务的水准线在哪里呢?
在满意的服务与超值的服务之间，只有做到了超值的服务才能算是进入了优质服务的殿堂。
银行业的服务从以存折为主的1G时代起步，花了十多年的时间才进入到以银行卡为代表的2G时代，却是以飞一般的速度迅速进入到以服务竞争为核心的3G时代。
目前市场上金融业服务趋同性日趋显著，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些形式上的举措、表面上的文章已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转从业人员的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让上帝动心的关键。
像招商银行就凭借他们23度的优异服务和扎实的专业技能从众多银行机构中脱颖而出，不仅赢得了客户青睐，也赢得了更多的效益。
可见为客户提供优质的服务，是我们信用社发展的内在需要。
为信用社培养更多的优质服务人才，是我们的立社之本。
农村信用社虽然面对的是广大农村和县域经济，但是随着社会的进步，朴实、善良的农民也在不断进步，他们不再是社会素养相对较差的人群了，他们有钱了，他们也有了对自己被服务的普遍标准。
一旦我们达不到他们的理想，他们也可以抛弃我们，投入另一个温暖的怀抱。
这个时候，我们不可以一味的抱怨，这些客户都是白眼狼，忘了当初如何如何了。
在竞争的时代，永远只能盯着现在，展望未来，而不可以怀念过去，过去的毕竟已过去。
我们必须深入的思考：
客户为什么离开了?
是我们的产品不好?
还是我们的服务不到位?
通过对比，我们会发现：
别人有的产品我们也有，甚于我们有的产品比别人更适合我们的客户群。
然而，别人有的服务我们却没有。
当别人开展服务品牌营销的时候，我们还满足于坐在防弹玻璃后面收钱付钱。
当别人已经把优质服务当作工作的核心时，我们还不是很清楚优质服务到底是什么样的服务，这样的服务当底会为我们带来什么?
我们更不清楚如何去提高自己的服务质量，如何去做到最好?
在培训班上，我们学到了优质服务的相关理论知识，回到单位，我们就要把理论变为实践，并把我所学到的知识与身边的同事分享。
就像张晓红老师总结的那样，忠诚于自己的工作是一种职业生存方式，敬业才是最完美的工作态度。
我们做为一线员工，做好了服务就是切实做到了敬业。
工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。
首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对客户心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。
有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。
对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。
当客户在办理具体的业务时，我们不仅能做到文明有礼，更要做到又快又准，缩短客户等待的时间，让他们感受到我们对业务的熟悉程度，提升他心中对我们的信任感。
当客户希望我们为他提供理财建议时，我们能根据客户的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让客户感受到关心和尊重。
做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。
做到这些，我们就能实实在在的为信用社的发展贡献一份力量。
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