管理沟通技巧课程考核方案.docx
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《管理沟通技巧》
课程考核方案
系别：
四川现代职业学院财经系
课程名称：
管理沟通技巧
适用对象：
全校各专业
学时：
32（其中，理论学时：
16实践学时：
16）
学分：
2学分
考核方式：
开卷
一、设课目的：
沟通是人们日常生活中进行相互交流，增进理解的一个重要途径。
在管理中，沟通乃是成功的一个关键因素。
该课程将着重讨论沟通的基本原理、要素以及作为组织中的成员，无论是员工，还是管理者，所必需的沟通技巧，包括如何进行组织内部及组织外部的有效沟通。
本课程旨在让学生了解管理沟通的基本概念和知识的同时，提高他们对沟通在有效管理中的举足轻重作用的认识，增强他们理论联系实际的意识，从而通过实践达到提升其沟通技能的目的。
二、课程教学内容和教学目标（考试内容与基本要求）：
教学内容：
管理沟通概论、组织横向沟通、纵向贯通、书面沟通、演讲、谈判、面谈、语言与非语言沟通、变革中的沟通、跨文化沟通。
教学基本要求：
1.对管理沟通的基本概念和基本策略有明确认识。
2.具有根据特定情况采取相应沟通策略的初步能力。
3.具有与他人合作的初步能力。
4.具有一定的口头表达与书面表达能力。
5.具有处理冲突、危机的基本能力。
教学目标
管理沟通技巧是一门技能课，具有理论与实践的双重特性，它是学生今后在工作岗位发挥其能力的前提。
通过对本课程的学习，使学生建立和提高管理沟通意识，掌握个人沟通技巧，了解和掌握企业管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。
为在将来的职业生涯活动中顺利进行各种沟通，开展业务活动，达成职业目标奠定基础。
考试范围
为教学中所涉及到的所有内容，包括课堂内的讲授、补充的现实内容、习题集等。
题型不限，作为全校公共选修课课程，原则上要求进行“读、写、议”改革。
平时考核形式可采取小组实训；对于沟通理论可采取：
写读书笔记、读后感、专题论文等。
三、课程考试方案：
主要应包括以下几项内容：
1.考核内容：
考核内容包括理论考核和课堂实训考核二部分内容。
2.评分标准：
理论考核按试卷不同题目设定不同的评分标准，实践考核按不同的项目考核内容评分。
3.考核方法（包括补考形式）：
理论考核采取开卷考查的方式，补考形式与之相同。
实践考核采取小组课堂实训的方式考核。
（1）小组课堂实训考核计分方法：
1）每组10A,按照学号顺序排列。
第一堂课即分组，向全体学生公布小组名单。
小组长和秘书，由本小组成员民主选举。
组长履行组织、计划、分工职责，秘书负责记录和实训方案汇总。
2）在规定时间内和教师指导下，各小组完成课堂实训内容。
每组需登台汇报。
3）每组抽一人任评分小组成员，组成“学生评分组”，占总分的60%；教师评分占
比40%o
4）分数当场公布，计入平时成绩。
5）总分以四次实训成绩的平均分计算。
4.成绩构成要素（例如作业、学习态度和学习纪律的考评、小组实训、期末报告等）
及各要素所占比重
（1）平时表现占总成绩的60%
平时成绩主要是对日常出勤情况、课堂表现、课堂实操、作业完成情况的考核。
其中：
1）出勤情况占5%；
（其中：
迟到和早退一次扣一分；病假和事假一次扣一分；缺勤一次扣三分；）
2）学习态度占10%；
3）课堂表现和小组实训占20%；
4）作业完成情况占5%；
5）沟通理论占20%»
（2）期末提交《课程学习总结报告》，成绩占总成绩的40%=
《金融市场基础》课程教学评分表（教师用表）
序号
项目
考核主体
考核地点
考核方式
考核内容
分比例
总比例
1
课堂教学
任课教师
多媒体教室
考勤
出勤
5%
20%
课堂表现
学习态度
10%
课后作业
完成质量
5%
2
阶段性考核
任课教师
和学生代表
课前预习随机提问小组实训
管理沟通理论
20%
40%
管理沟通技巧小组实训
20%
3
期末考核
任课教师
多媒体教室
开卷考试
课程学习总结报告
40%
40%
4
合计
100%
5.组织形式：
理论考试由教务科统一按排考场及监考人员。
实践考核在实验进行，由任课教师按排时间及监考人员并上报教务科。
6.考核时间：
理论考核山教务科统一按排。
7.考核地点：
理论考核由教务科统一按排。
四、教材及参考资料
教材：
管理沟通，主编郝红，科学出版社
1、管理沟通教程，康清，立信会计出版社，2009。
2、管理学—原理与方法，周三多等，复旦大学出版社，2004。
3、领导学：
理论与实践，陈荣秋，清华大学出版社，2007o
4、从经验走向科学——基层领导理论与实践，任博，西北大学出版社，2001o
5、领导学：
模式与案例，盖勒C。
阿弗利著，邹琪译，上海财经大学出版社，2005o
五、其他有关说明或要求
方案制定人签字：
张钢
教研室主任（专业负责人）签字：
系主任签字：
2016年1月20日・2月20日
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