销售精英手册.docx

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销售精英手册

销

售

精

英

手

册

销售精英：

新员工注意事项

特别提示：

要想最快成为半岛传媒网销售高手请尽快熟悉以下：

公司产品及价格，公司相关业务介绍，关于产品等的销售技巧。

打电话，见客户，签单是成正比的电话打的越多签单才会越多。

1．联系到一个意向客户时发传真或者去见客户之前一定要先查保护系统看有没有被保护。

3．重点打有网站的客户或者打皮具、皮革、服装、家具、工艺品、食品、音响、医疗器械、五金制品、工具、电子、电工、机械设备、化工等产品相对比较多的企业、经常做广告的企业、有品牌形象的企业、同行业竞争激烈的企业等行业，尽量不要打广告公司、软件公司、展览公司、网络公司、长沙办事处或分公司等。

4．查国际域名网址：

,一般六个字母以下或者是常用名词的国际域名都没有了。

查国内域名网址：

保护系统：

5．每天要打100个以上的电话（晚上准备足够的资料白天才有足够的电话打），每天要见一个以上的客户（见客户之前最好再打一个电话给客户，确认客户是否在公司）。

6．见客户之前要约定一个确定的时间和知道哪一条公交线路及在哪一站下车。

7．提高工作效率，如果有传真发给几个客户，那可以同时一起发。

8．要做一位优秀的商务代表，热爱销售、热爱互联网、热爱公司、有敬业精神、有团队精神、有集体荣誉感、能够很快适应公司部门环境、能融入到公司部门和集体、有责任感、努力工作、勤于思考、善于总结、仔细观察、着装整洁、打扮得体、自觉性高、主动性强、积极向上、永不服输、绝不气馁、永不满足、良好心态、热情服务、正确方法、有创新精神、高昂斗志、要有霸气、非常自信、多打电话、多见客户、多签单。

这些一个都不能缺少。

打电话声音要大、要有气势、要有激情、要提高效率。

9.  外出见客户一定要注意安全，防止被抢、被偷、被骗（即将春节外面比较乱）。

10．注意身体，小心感冒、发烧、中暑等。

11.客户打电话找同事如果同事不在公司就叫客户留下电话，联系人，哪家公司。

13.打长途电话发传真在文员处发（包括长途传真）。

14. 入职后到前台印名片。

15．入职半个月之内的员工每周最少见两个客户，入职1个月之内的员工每两天最少见一个客户，入职1个月以上的员工每天最少见一个客户。

16．把一些客户需要的常用资料打印出来。

给客户演示同行业网站最好不要太多。

17．新员工邀老客户见客户时叫老员工帮你约客户。

18．未见客户不要轻易给客户报价和传价格表。

见客户要带哪些方面的资料

1．我们公司做过的一些精美网站。

2．合同及签过单的合同复印件（特别是客户同行的）。

一些从竞争对手转到半岛传媒网的客户的委托书。

3．价格表，域名申请表，邮箱申请表，e路通申请表，数据库等申请表。

4．名片，笔，纸         

5. 公司资料（包括报纸电视等宣传报道、相关剪报，成功案例，公司介绍，超越杂志，每月培训表等资料）。

6.查客户域名有没有注册 。

7.客户同行的网站的网址及公司名。

8.带工卡或者公司证明。

发传真发以下资料：

1.选择半岛传媒网理由，半岛传媒网简介

2.会员服务介绍，半岛传媒网简介

商务代表公司流程注意事项

1．国内国际域名续费的除了交合同和钱外还必须填写域名申请表。

签的合同要求客户盖章。

2．签完单后要帮客户填搜索引擎登记表和PPS申请表。

3．网站转入步骤：

1.叫客户提供FTP，把客户的网站先下载下来。

2.把客户的域名转入到半岛传媒网。

3.到前台领取并填写转域名申请表交到文员处。

4.解析域名把网站内容交给客户服务部上传。

转国际域名时要收客户一年域名续费（不管域名有否到期）。

4．在交新合同之前，请先准备以下几样物品：

1、跟客户所签订合同的第一联及第三联，第二联是给客户留底的。

2、写支票或者汇款叫客户不要把公司支票排头和帐号写错，写支票不要漏写了长沙分公司。

支票不要折, 支票章要齐全。

3、发票的第三联，即绿色那一联。

5. 跟客户所签订的合同（以下简称为合同）中有域名的，请在交合同的时候连域名申请表也一起下单。

所签订的域名是新注册的域名时，域名申请表中必需盖客户的公章，而且域名申请表中所填人公司名称必需与公章一致。

但如果所签订的域名是续费的时候，只需在域名申请表中写清楚公司名称及所要续费的域名即可下单,签完单后要帮客户填写域名申请表（国际和国内域名均要盖公章）、邮箱申请表（邮箱前缀不少于3个字母）、下单表（要写网站拓扑图）等。

国际域名两天可以注册成功，国内域名一般7天可以注册成功，国内国际域名的证书均需一个月才有（均由我公司发）。

只跟客户签了域名那就用域名合同书，如果签了网站和域名那就可以用网站服务订单，而不需分开签两份合同。

6.如果所签订的域名是在其他公司注册，但在我们公司续费的域名，必需把该域名转到我们公司后，才可以下单续费。

7.如果合同中有数据空间的，必需在新域名注册下来之后或者是域名已经成功转到我们公司后，才可以下数据库空间申请表。

8.如果合同中有网页设计及数据库的，请先下网页设计单后，再下数据库单；也可以一起下单。

在下网页单的时候请准备以下几样资料（指新做的网站）：

  1、该客户的公司简介。

  2、该客户网站的拓扑图。

 　3、该客户的相关图片及资料。

9.在域名申请成功及解析后，才可以下企业邮箱申请表或者集团邮箱申请表。

注：

集团邮箱申请表中除了商务经理签字外，还必需商务总监签字。

10.该客户的网站快做好的时候，别忘记帮客户把搜索引擎申请表、企业基本资料表（PPS）、企业产品资料表（十份，每一份表格即一个展位、一张图片）下单。

11.在签通用网址合同的时候，必需在合同中填清楚客户的相关信息，因为通用网址的下单就是合同的复印件。

12.如果合同中有e路通搜索引擎的，在填e路通搜索引擎申请表的时候，必需在申请表中盖客户的公章，及在“备注”一栏中注明要提交的是那个网站（例如：

新浪、搜狐等），并在最下面签字（包括商务代表、商务经理、商务总监）。

13.以上所说的表格中凡是带“＊”号的，是必需要填的地方。

请各位商务代表注意填清楚。

14.另外所有相关的表格都可以在前台处领取。

156．每个月月初归还上月领取的合同并且领取新合同,注意保管合同，不要把合同放在客户那里，丢失合同要赔款100元。

合同不要乱写，不能涂改。

合同不要放在客户那。

16．发票要注意保管，切记不能丢失，未收到客户的钱，及时把发票交还给公司。

17．我公司不能先做好网站后付款的。

只有先付款后制作。

只花了很少钱注册域名和租用空间的并且网页是自己做的尽量就不要联系。

新员工公司简单介绍

会员费：

首年3000元，第二年起1800元/年（建议客户一次性交三年6600-9000元）

作为会员将有以下服务：

（必需熟记）

1．半岛传媒网会员企业做免费推荐和在半岛传媒网最新加盟企业做免费推荐；

2．免费查询并将企业资料登录到半岛传媒网60万家企业数据库和10万条产品数据库；

3．免费享受半岛传媒网网上网下会员企业推广服务；

4．免费享受半岛传媒网资讯专家提供的重要行业资讯以及产品供求信息专递服务（包括海内外求购信息，行业分析信息，财经实时信息服务等）；

5．在半岛传媒网出版的杂志上作免费推荐；

6．将贵公司网站及相关资料登录到15家免费商业性网站推广服务；

7．在交易会，展会上作推广，并可免费派发贵公司资料；

8．客户可以随时制作和修改网页；

9．免费参加半岛传媒网定期举办的企业电子商务培训和咨询活动；

10．每月提供免费的电脑维护、办公自动化、网页制作、电子商务等方面的培训；

11．以会员价参加半岛传媒网组织的专业性展会和对外商务交流活动；

12．在美国，北京有专人维护网站，保证网站长期正常运行；

13．免费为您提供域名解析，域名链接；

14．免费为您提供30兆的以您公司域名为后缀的电子邮箱；

15．免费为您提供20兆虚拟主机空间；

16．免费提供企业产品拍照，图片处理及网页文字翻译服务；

17．《超越》杂志为半岛传媒网刊物之一，发行量10万份，主要针对企业用户发行，《超越》将公布会员企业的反馈信息，发布会员企业的成功案例，推荐名优企业产品，收录海内外求购信息，加强对会员企业的宣传力度，提高企业信息覆盖率；

18．以最优惠的价格组织的专业性展会和对外商务交流活动（如广州中国出口商品交易会，香港五金及家居装饰展，全国五金商品交易会，中国企业拓展北美市场座谈会，“美商采购与中国产品洽谈会” ，加拿大商务培训等）；

19．以会员价获得全球进口商名录和外商采购信息；

20.每年有三页内页或者一页首页的修改

初次做会员（交了3000元）的企业还可以得到首页一套，续费的不赠送首页。

什么是域名？

域名是企业在互联网上的电子商标，具有唯一性，也是计算机处理过程中IP地址的助记符。

域名是企业开展电子商务必不可少的要素，企业没有域名，就象房子没有门牌号码在互联网中没有人可以找到你，也就难以建立起良好的企业形象。

在如今科技信息时代的浪潮中注册企业自己的域名，可以保护企业的无形资产、树立良好的企业形象。

常用的域名有以下一些种类：

国际英文域名（600元/3年，建议客户注册五年或者10年）：

以英文字符或单词和.COM/.NET（代表网络）/.ORG（代表组织）等组合方式构成的域名，称之为国际英文域名。

例如：

WWW.CHINA-ENTERPRISE.COM。

国际英文域名是目前国际上最广泛流行的通用域名格式。

所有国际化公司一般都会注册"英文字符.com"域名；

注册国际英文域名，有助于您的公司树立国际化形象。

通过半岛传媒网注册国际英文域名后，半岛传媒网将向域名注册单位发放国际英文域名注册证书。

注册国际英文域名可以是公司和个人，申请表需公章但不需营业执照，一般两天可以注册成功，一个月可以拿到由我公司颁发的证书。

国内英文域名（800元/2年，建议客户注册五年最多注五年）：

 英文国内域名是以"英文字符.COM.CN/.NET.CN/.ORG.CN"等方式构成的域名，例如：

WWW.CE.NET.CN。

域名注册申请人必须是依法登记并且能够独立承担民事责任的组织，个人不能申请注册域名，需盖公章，一般5天可以注册成功，一个月可以拿到证书。

国内英文域名注册成功后，半岛传媒网向域名注册单位发放国内英文域名注册证书。

Cn域名（1400元/5年，建议客户注册五年最多注五年）：

cn域名是以"英文字符.CN方式构成的域名，例如：

WWW.CE.CN（中间不要com/net/org）。

域名注册申请人必须是依法登记并且能够独立承担民事责任的组织，个人不能申请注册域名，需盖公章，一般5天可以注册成功，一个月可以拿到证书。

国内英文域名注册成功后，半岛传媒网向域名注册单位发放国内英文域名注册证书。

域名解析：

 IP地址是网路上标识用户站点的数字地址，为了简单好记，采用域名来代替IP地址表示站点地址，域名解析就是使用我们的域名服务器 （DNS） 将您的域名解析成IP地址，使之一一对应。

1、本产品实质是向客户提供一项服务。

 2、目前客户的域名解析工作由公司的技术部负责，基本上可以保证“域名解析任务单”交到技术部１～２天内完成。

服务器空间租用:

服务器是用来存放网站和其相应各类信息的仓库；每一个网页和每一条信息都会占用一定的服务器空间。

企业网站必须要存放于服务器中，就像运转的机器需要存放于有形的机房一样，而选择一个安全、稳定、高速的服务器对企业网站的正常运行是至关重要的。

一般服务器空间分为两类即网页空间和数据空间，其租用的价格也不尽相同。

数据库空间租用：

数据库空间是指用来存放数据库文件的空间，数据库系统由主机提供。

如果网站采用动态网页模式设计，那么需要数据库的支持，因此网站需要数据库空间来存放库文件。

大部分的ISP都提供独立的数据库空间，也有些把数据库文件直接放在虚拟主机空间里。

数据库空间租用实质上是在服务器的硬盘上为客户开辟的一个专用空间。

数据库空间是客户用于开发数据库而租用的，根据用户不同的需求，分别提供不同的租用服务。

目前，公司数据库的开发主要基于美国微软公司的MS SQLServer数据库。

我们公司所有的动力产品都是用ms sql 数据库。

动力产品第二年起都要交空间租用费。

网页空间:

企业网站是建立在网络服务器上的一组电脑文件,它需要占据一定的硬盘空间。

这就是一个企业网站所需的网站空间。

在服务提供商的服务器上租用一定的空间存放网站叫网页空间租用。

根据用户不同的需求，分别提供不同的租用服务。

目前半岛传媒网的网页空间主要基于两类操作系统：

一类是微软的NT（4.0）以及Win2000操作系统；另一类是Linux操作系统。

考虑到MS Access数据库技术在网页制作中的应用，客户凡是采用MS Access数据库作为数据库应用开发的，其所占用的空间都作为网页空间计算。

1、会员客户每年有免费网页空间是20M，不送数据库空间。

2、 产品实质是在服务器的硬盘上为客户开辟一个专用区域。

3、 目前，半岛传媒网的网页空间主要基于两类操作系统：

一类是微软的NT（4.0）以及Win2000操作系统；另一类是Linux操作系统。

4、非会员企业网页空间租用的价格：

600.00元/10M/年；数据库空间租用的价格：

1200.00元/10M/年

5、 考虑到MS Access数据库技术在网页制作中的应用，客户凡是采用MS Access数据库作为数据库应用开发的，其所占用的空间都作为网页空间计算。

6．会员企业每增加10兆网页空间加收300元，每增加10兆数据库空间加收600元。

数据库（动力产品相关）常用名词

SQL Server数据库和Access数据库的区别：

1.SQL Server数据库是针对企业及科研用途而开发的大型的、专业的数据库，可同时支持大量的访问量，而Access数据库是小型的数据库，同一时间内可访问人数较小；

2.SQL Server数据库只可使用数据空间，而Access数据库只可使用网页空间；

什么叫网站？

网站是用来在互联网上发布信息的载体，广大的互联网用户群体可以通过网站了解您发布的任何信息。

网站能干什么？

例如一个企业在互联网上发布公司简介、新产品信息、产品说明、宣传公司服务、招聘人才等多方面信息。

不仅可以树立企业的形象、宣传产品、增加客户沟通渠道，而且可以实现产品订单、销售、商户交流、客户信息管理、订单管理、网上支付等。

大大提高了企业自身建设和管理水平。

建立网站需要什么？

建立一个网站一般需要计算机、服务器、相应的软件平台、专业的网站制作人员和宽带接入。

现在有很多专业的商家为企业提供一系列的服务，这样企业可以大大减少人力、物力的投入只须交纳很少的制作费用和服务器空间租用费就可以实现拥有自己网站的梦想。

企业网站建设的几个关键步骤

第一步是注册域名：

可以注册国际英文，国内英文，CN域名，国际中文，国内中文。

在注册年限方面可以多注册几年。

（建议客户国际，国内英文域名，cn同时注册） 

通过注册域名，使企业在全球Internet上有唯一标识，也是社会各用户浏览该企业网站的门牌号和进入标识。

域名是您的网上名字，也即网上商标。

例如您想访问新浪网，只需输入 就可以了，这就是域名。

客户通过输入您的域名来访问您的网站，所以域名的命名非常重要，什么名称最容易让您的客户联想到您，或最能代表您所从事的业务，什么就是您最好的域名。

第二步是租用虚拟主机 

　　有了域名，等于有了一个门牌号，别人就可以根据这个门牌号找到您啦。

可是不要高兴得太早，光有了门牌号还远远不够，您还应该有一间房子以便把这个门牌号钉上去，这就是服务器空间，所需空间的大小通常由里面需存放的内容多少来决定。

一般来讲企业自行购买服务器很不划算，租用ICP服务器的一定空间就可以了，这就如同新成立的公司只需去租用一层而用不着买一整栋写字楼一样。

专业来说虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台"虚拟" 的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等） 功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。

第三步是网页制作及数据库开发 

　　网页制作一般包括:

网站策划、网站设计、功能技术开发、内容建设及后期维护等几个部分。

网站内容就是您想展示给客户的所有东西，您得将这些内容作一个整体规划，并将它们按照一定的逻辑结构制作成相互链接的漂亮网页，然后存放到租用的空间里让客户访问。

网页是企业与客户交流的界面，要力求做到特点突出，简洁美观，信息全面，对客户具有吸引力。

对于要求信息内容能够及时更新维护的企业，必须针对实现的功能进行数据库的开发，实现网站的自我管理及维护，这要求专业公司开发的技术后台功能强大又简单易用； 

第四步是宣传推广 

　　网站的功能及内容建设完毕后，需要将网站推广出去，让更多的人知道，这才是建立网站的根本目的。

这个环节涉及到网络营销的概念，我们将在下面作重点讲述 

标准单语内页/标准双语内页:

标准单语内页是文字内容由一种语言（通常是简体中文）制作，且每页计算的大小为一个A4纸（内容包括文字和简单图形设计）大小为一个单位计算；而标准双语内页是文字内容由两种语言（通常是简体中文和英文）制作，每页计算的大小为一个A4纸（内容包括文字和简单图形设计）大小为一个单位计算；（产品点击放大一次按四分之一个页面计算价格），内页：

300元/页（一种语言，如：

中文或者英文或者繁体等），400元/套（两种语言，也就是把单语网页再翻译成其它语言，每增加一种语言加30%价，如：

中英文或者中徳文或者中繁体等），非会员600元/页，800元/套。

建网站的几个栏目

1．公司简介；    2.企业文化；领导致辞；   3.企业荣誉；    4.技术力量；    5.设备介绍；

6.业务范围；     7.产品介绍；     8.新品推荐；产品展示系统（产品展厅）；产品三维全景图；

10.最新动态；信息发布系统； 11.网上定单；  12.销售网络；  13.信息反馈；留言板；BBS论坛；

常用名词解释：

页面：

点击链接时出现在IE浏览器中的内容。

模板：

将一系列网页中风格、格式和内容相同的部分，设计网页时设计成一个固定的模式，在设计该系列中每一页网页时均可套用。

HTML：

Hyper-Text Maker Language，中文意为“超文本标志语言。

它是一种在Internet上传递信息的一种文档标识语言。

如：

“半岛传媒网”即可在IE浏览器中显示为“半岛传媒网”这一文字链接；

像素：

在显示器的某一分辨率设定模式下，显示器上可以显示的最小单位。

可类似地认为是一个不可分割的点；通常显示器的设置为横竖800×600像素，17英寸以上的显示器一般采用的设置为1024×768像素；

JPG格式：

计算机存储图形文件的一种格式，其特点为采取了压缩技术，在保证图片显示大小、质量的同时减少图片的存储空间，以节约数据库空间和提高显示速度；

路径：

是指以计算机名和文件夹名的逻辑组合来表示出的文件在网络及计算机中的位置，如：

“\\培训部-5\公司及产品\公司\半岛传媒网简介020611.doc”是文件“半岛传媒网简介020611.doc”在公司局域网中路径；“

ERP：

Enterprise Resource Planning（企业资源规划）的缩写，即用信息化的手段对企业的信息、生产、客户资源等进行管理的计算机及管理软硬件系统；

我们主要卖的产品

1.三年会员费

2.留言版 ,企业论坛

3.FLASH动画

4.产品展示系统Ⅱ

5.信息发布系统Ⅱ

6. e路通

域名5年,中文域名

8．国际域名5年

9．国内域名5年

10.营销动力

11．会员管理系统

12．网页加密

13. 集团邮箱

我们适合谈15000元左右的单

竞争对手

阿里巴巴

NSP.ALIBABAONLINE.COM        63.241.68.225

   NS8.ALIBABAONLINE.COM        61.172.240.199

主要为客户在阿里巴巴自己的网站做宣传，帮企业做网站是副项目

中国万网

北京万网网络技术有限责任公司，北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦C座13层 

域名:

，域名服务器：

，

国际域名注册：

100元/年,150元/2年,210元/3年,260元/4年,300元/5年,600元/10年

国内域名注册：

人民币300元/年，空间租用：

320元/年/100M，在长沙有分公司

北京信海科技发展公司（新网）（被半岛传媒网的母公司中国数玛收购）

域名：

   域名服务器：

NS.CHINADNS.COM202.106.124.194

NS2.CHINADNS.COM202.106.124.195

新网成立于一九九三年。

是一家采用世界高新技术结晶，研究、推广和发展新技术，致力于电信增值服务、互联网信息服务、电子商务服务和企业应用服务的高新技术企业。

 信海科技有着雄厚的资金、技术、通信资源和市场运作实力，公司总部设在北京，在上海、广州、沈阳、成都、香港、北美等地设有分支机构。

国际域名300元/两年，国内域名300元/年

空间：

300元/年  100M  20个邮箱共100M

国际域名+空间：

700元/两年，国内域名+空间：

500元/年

                       中国頻道http:

//www.china-

Name Server:

 NS2.CHINA-CHANNEL.COM

Name Server:

 NS1.NAZHA.COM

新网，万网，中国頻道主要是通过代理商来推广其产品，这三个公司主要是以注册域名和租用空间为主。

网络公司在价格方面：

阿里巴巴, 环球资源和我们价格差不多。

其它的比我们价格要便宜。

阿里巴巴和环球资源主要的业务是通过自己的网站提供一个平台给客户展示自己的产品和服务。

主要竞争对手服务器位置

半岛传媒网数据中心（服务器）位于北京电信数据机房，属于ChinaNet骨干网

在美国我们有www.China-E主机，新网主机属于北京ChinaNet专线用户

独立的服务机群，服务器托管在北京ISP机房，总带宽2.5GX2,共有服务器150台，有SUN、HP、DELL等品牌机组成，7*24全天候监视维护，周围是163、SOHU、SINA、联想、中央电视台等大客户。

半岛传媒网是北京电信局的金牌用户。

半岛传媒网为客户提供的大量的虚拟主机（Web服务器、应用服务器、数据库服务器、DNS服务器、数据备份服务器，防火墙、邮件服务器等），在每台主机上的用户数量严格限制。

半岛传媒网：

ns.china-        网址:

有服务器

新网：

                      网址：

有服务器

万网：

                      网址：

有服务器

中国頻道：