正新轮胎班长培训教材.docx

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正新轮胎班长培训教材

1目的

为了提高班长现场管理水平，确保员工安全，提升产品品质。

2范围

本文件适用于正新轮胎股份有限公司所属的制造事业部、子公司及合资公司的生产现

场所有班长。

3术语和定义

4职责和权限

4.1班长在职场中的位置：

4.2班长负责按本文件规定的事项，对生产现场进行管理；

4.3一线员工负责按班长指示进行工序自完结；

4.4企业文化精神的传播。

5工作程序

5.1班长的一天

.

区分

项目

业务内容

频度

负责人

Ⅰ

作业开始前

1.出勤

·设备、照明开启

1次/班

组长/班长

2.交接班记录的确认

·确认交接班记录、把握现状

（生产线&设备的问题、改善状况等）

1次/班　

组长、班长　

3.组长&班长会议

·把握出勤状况、报告给组长

1次/班

组长、班长

·对应组长的指示

1次/班

组长→班长

4.准备体操

·以组为单位自发地准备广播体操

1次/班

全员

5.早会

·公司、车间内联络事项的传达&作业指示

1次/班

班长→员工

.

区分

项目

业务内容

频度

负责人

Ⅰ

作业开始前

6.小物、零部件补充

·小物、零部件的补充及作业开始前点检状况的把握

1次/班

班长

7.作业开始前点检

·零部件等的准备状况的把握&报告

1次/班

班长

Ⅱ

作业中

1.本组生产任务的明确化

·作业开始第一件产品的标识及各帐票的记录

1次/班

班长

2.作业的指导及确认

·由于内部要因而发生的作业延迟

*作业迟缓的对应、异常处置、手修

*慢性作业迟缓工序的改善&指导

*设备故障的报告、再发防止的实施

发生时

班长→组长

·由于外部要因而发生的作业延迟

*向组长报告

*对应组长的指示

发生时

班长→组长

3.安全确认

·观察员工是否违反了制度、是否有不安全行为

随时

班长→员工

·报告设备的不安全状态、及出现故障的部分

随时

班长→组长

4.作业观察

·确认员工是否遵守了手顺书、要领书

随时

班长

5.品质确认

·不合格内容把握&实施对策、再发防止

*外观品质确认

1次/2H

组长、班长

*重要不合格确认&对策实施、再发防止

1次/班

班长

*管理项目的数据记录

1次/班

班长

（扭力扭矩、液量等）

6.异常处置

·不合格内容的把握&报告、接受指示后实施对策、再发防止

*设备故障的确认、接受指示、实施

1次/班

组长→班长

*线内手修、线外手修的实施

1次/班

组长→班长

7.突发不合格对应窗口

·安全、品质、生产等发生的不合格的对应

*接受暂定对应的指示、实施

发生时

班长→组长

*组内不能对应部分的意见

发生时

班长→组长

*产品线外指示接受、实施

发生时

组长→班长

（欠品、误品、设备故障）

.

区分

项目

业务内容

频度

负责人

Ⅱ

作业中

8.零部件调配、准备、备齐

·生产必需的零部件调配、准备、备齐&管理

*看板回收

广播

指示

组长班长

*在库零部件的把握&向组长报告

发生时

班长→组长

*欠品对应（零部件的搬运）接受组长的指示

发生时

班长→组长

*辅助资材的管理&接受组长指示&搬运

随时

组长→班长

9.设计变更对应

·零部件、式样变更的对应实施、报告

发生时

组长→班长→组长

10.生产指示变更

·指示记号变更、追加、检讨、依赖、确认

发生时

员工→班长→组长

11.改善活动

·找到生产、品质、安全的问题点并汇报

随时

班长→组长

12.原价递减活动

·为产品原价递减而寻找问题点、提案

随时

员工、班长→组长

13.用品配置

（工具、保护具等）

·生产活动必需的用品的管理、回收、配置

发生时

班长→组长

14.人员管理

·组员的人事、健康方面的管理、指导、报告

*主动及员工沟通

随时

班长→员工

15.4S

·为保证不对生产、安全、品质产生影响，指示部下实施整理、整顿、清扫、清洁

随时

组长→班长→员工

16.材料不良加工不良的管理

·加工不良发生状况的把握&要因追究、对策实施

随时

组长→班长→员工

17.提出项目确认

·班内创意功夫、吓一跳提案等

随时

班长→员工

Ⅲ

作业后

1.及组长的会议

·一天的生产活动的反省&讨论关于如何使明天生产顺利进行的对策并接受指示

1次/班

组长、班长

2.4S

·为保证不对生产、安全、品质产生影响，指示部下实施整理、整顿、清扫、清洁

定期

组长→班长→员工

3.生产线上的品质确认

·对于当日的重点管理项目的品质确认接受指示&实施

（不合格的发生部位、将要发生的部位）

1次/班

组长→班长→员工

4.下班

·设备、照明开关关闭

1次/班

组长/班长

5.2安全方面主要职责及具体做法

5.2.1主要职责

项目

班长主要职责

方针的确立以及确认

·负责方针在本组内的展开

·方针实施状况向组长报告

安全会议

·出席车间内安全会议

·会议决定事项的实施展开

灾害、疾病

·迅速向组长或安全管理员报告灾害情况，只要没有组长的指示，

禁止再次启动设备

·出席对策会议，决定的对策进行实施，结果向主任和组长报告

·类似灾害再发防止对策推进

安全观察

·出席车间内安全点检，并对问题点进行指出

·作为安全点检员，应事前对问题点指出，并改善

作业要领

·作成作业要领书，并进行检讨，向组长报告

·对员工进行教育、实施训练

·对实施状况进行确认

保护具

·把握保护具必要数，确保按照保护具一览表的管理

·保护具正确使用的指导

安全作业职场环境的整备

·安全点检实施，制作容易操作的作业要领书，对作业者进

行教育，结果向组长报告

关于新设备、改造设备

·向组长提交联络内容，并向有关部门及人员确认

·制作新设备要领书、改造设备要领书

5.2.2具体做法

5.2.2.1维持管理

（1）对设备环境的确认

①设备的安全化

a.构造·机能

·设备的材料的强度和耐久性足以保证安全

·为提高安全性，必要的部分加入双重的安全功能

b.操作性

·使用的设备应在结构上是安全的

·操作场所应该没有不安定的因素

·应该没有勉强姿势的操作

·操作开关的形状、颜色等应该统一，一目了然、防止误操作

·没有因安全装置等引起的操作性不良

·没有因效率性问题而产生的疲劳

c.保全性

·为了安全，确保必要的通路和作业场所

·有能够简单分解、组装的构造

·不易发生故障、高信赖性的构造

·当发生故障、异常时容易修理、调整的构造

·能够简单进行安全检查的构造

·容易加油等的构造

d.可靠性

·设备的构造和材料等具有高可靠性

·设备的机能、性能具有高可靠性

②设备的布局

a.确保各种通路

·急救车、消防车等车辆的进入通道

·搬运车辆、叉车等运送货物的车辆的道路

·避难场所、人行区域等

b.考虑到作业的流程

·避免搬运通道的交叉及不必要的搬运

·利于进行4S

c.容易保全

·利于检查、给油、调整

d.确保部件存放场所

·利于货架、零件箱的搬运搬出

③设备的日常点检及记录

a.点检记录的确认

·制定必要的点检项目及点检方法

·点检条件的确定

④不安全处所的点检

⑤动作前对周围环境的确认（指差确认等）

（2）作业观察

①作业开始前人员健康、设备等状况是否良好？

②作业者是否遵守要领书、手顺书？

③作业者是否正确穿戴了规定的工作服，佩戴了保护用具？

④4S状况是否良好？

　⑤是否有异常现象及异常作业？

⑥作业者作业量是否合理配备？

⑦对作业者异常作业做出的指导是否被切实执行？

⑧是否有困难的作业及易产生疾病的作业?

⑨工具、夹具等的确认（有无裂纹、漏气等）?

（3）疾病防止活动

①正确穿着保护用具

②药品、溶剂、重物的正确拿取

③身体异常时及时报告

④全员的健身运动（早操、手操等）

⑤定期体检

（4）定期的安全会议

①安全点检的总结、针对问题点对策的跟踪

②有助于提高员工的安全意识

③职场的不断改善（建立良好的工作职场）

5.2.2.2异常对应

（1）异常事例

①不安全状态作业设备、环境的异常事例

a.机械、设备、机器的安全装置发生故障或破损、机能降低

b.安全护栏等发生破损、被拆卸

c.运转中，机械设备的声音、振动、散热、速度等发生异常

d.测量器具类的指针异常震动

e.操作中的测量器具情况异常f.警报、安全装置的动作异常g.工具类发生破损、异常性损耗

h.通风装置发生故障、机能降低i.材料、溶剂类的物品有漏、洒、溢的现象

②不安全行动操作人员行动异常的事例

a.拆卸安全装置，在安全装置无效状态下作业

b.共同作业时没有明确的指示、口令的作业

c.使用发生故障的设备

d.在机械的动作范围内，机械一边工作一边进行异常处置、给油、扫除

e.没有正确穿戴规定的保护用具进行的作业

f.不安全的姿势、在危险的位置进行的作业

g.在工作岗位中窜上、窜下、小跑等

h.在没有扶手等处进行高空作业、不拉保护绳索的作业

（2）应采取措施的重点

①不安全状态作业设备、环境的异常事例

操作人员

a.停止、呼叫、等待

异常处理专门人员

a.把握异常：

把握发生异常的场所、设备的部位、异常的内容

b.采取措施：

采取应急措施、除去异常原因（永久对策）

c.汇报联络：

向上司汇报并接受指示、及保全、技术员室联系

②不安全行动操作人员行动异常的事例

a.不安全的行为会集中存在于工作中，很多时候注意不到，因此要当场进行提醒，纠正不安全的行为。

b.当发现不安全行为频发时，要查出其原因，研究设备和作业方法，以便操作人员遵守规章制度等。

（3）具体的对应措施

5.2.2.3改善活动

（1）标准作业的持续改善

困难的、危险的、有害的更轻松、更迅速、更优质、更安全、更便宜

（2）“吓一跳”提案

何时会“吓一跳“？

·一不留神手差点儿被夹住

·手拿加工品时差点撞上人

·差点碰上头

·差点儿滑倒

·……

请大家在“吓一跳”之后提出提案！

！

一定得在吓一跳之后才能提案吗？

也可以在推测某处可能会有危险的基础上提出提案。

著名的海因里希法则:

5.2.2.4人才育成

（1）训练

K（）-危险Y（）-预知T（）-训练

①目的：

a.提高从业人员对危险的感受力及解决问题的意识。

b.自主地发现、把握、解决职场的不安全因素及作业的危险点。

②推进方法：

每个人在作业前预测可能出现的危险，努力提高避免危险出现的能力。

一人的能力不能解决的问题，集合班组的力量共同解决。

③实施步骤：

1判断有哪些危险

2找出危险的关键点

3如果我来解决会怎么办

从人的、物的等各个方面来考虑对策

4让我们一起实施对策

针对问题的关键点优先实施

（2）指导教育

①目的:

a.确保安全卫生，使从业人员掌握必要的知识/技能并端正态度；

b.提高质量和生产性；

c.提高意识。

②实施步骤:

a.确定目标：

可行的；

b.教育内容：

目标及现状之间的差距；

c.教育准备：

·计划

·教材（要领书/规则卡片）

·讲师、指导员

d.教育实施：

形式灵活、有针对性；

指导的四阶段Ⅰ.亲自试作证明可行

Ⅱ.讲给他听

Ⅲ.做给他看

Ⅳ.他做我看

e.确认效果：

目标是否达成。

5.3品质方面主要职责及具体做法

5.3.1主要职责:

项目

班长主要职责

从中长期的观点上保持并提高品质

·班内成员内开展品质活动

·填写管理资料

·整理要因和推进对策

援助确保每日的品质

·实施定期检查等

·检查重点项目

·通过作业观察确认标准作业中规定的检查是否实施

异常发生时进行处置

·向组长报告

·对不良品处置及对策的意见

·接受指示并实施

其他

·在班内会议上传达品质状况，提高品质意识

5.3.2具体做法

5.3.2.1维持管理

（1）彻底贯彻标准作业

标准作业的三要素：

节拍、作业顺序、标准手持

因为标准作业有这样的三要素，决定了只要遵守标准作业，就可以保证生产节拍、产品品质和的生产。

（2）对作业的观察

a.确认标准作业中规定的检查是否实施

b.确认最终完成品，判断工程是否出现异常

c.确认目视化管理的实施状况

（3）评价品质状况的结果指标

a.手修件数

b.生产过程中抽检的数量

c.加工不良件数

d.所有抽出数的不合格项总和

（4）把握品质状况的工具

a.条件管理确认表

b.品质不良联络书

c.品质确认书

d.品质确认依赖书

e.品质月报

（5）变化点管理

a.人员变更

b.作业者工位变更

c.设备变更、工具、夹具变更

d.作业手顺、要领、方法变更

e.设计变更

以上所列举的这些生产要素，及一直以来的做法相比较，产生了变化。

针对这些变化的要素，应该在变化发生后的一段时间内，重点跟踪确认，判定安全、品质和生产是不是在这些变化发生之后出现了异常

5.3.2.2异常对应

5.3.2.3改善活动

（1）改善标准作业

·对于操作困难的、容易发生不良的作业

（2）未然防止

·品质“吓一跳”提案

（3）流出防止

·作业者品质确认的实施率

（4）品质工程诊断保证度评价

·评价点（工程诊断结果）

5.3.2.4人才育成

（1）提高品质水平的工具

·后工程流出件数检查技能评价表

·个人技能评价表

·个人培养计划表

·个人能力卡片

（2）品质意识提高

·通过定期的学习会

·通过定期的品质会议

5.4生产方面主要职责及具体做法

5.4.1主要职责

项目

班长主要职责

对应月度生产计划

·顺利地推进生产、指导作业

·实施针对滞后的对应（重点实施品质确认）

每日的生产准备

·确认设备、工具、材料、零部件的准备

·向组长申诉（支援或被支援意见）

·打开设备开关确认有无异常

作业进度的管理

·由于内部原因造成落后时

调查原因→向组长报告→采取应急措施→实施挽回对策→

→实施再发防止对策

·由于外部原因造成落后时向组长汇报

·协助组长填写停线报告、加班申请

作业终了后

·为下个班做准备

·异常时向组长报告

·协助组长填好日报

项目

班长主要职责

月度实际生产量的

评价和改善

·针对以下问题向班内人员进行说明，征得理解

①由于自工序责任造成后序停线台数

②自工序内的停线

·填写管理资料

·整理要因及实施对策

新车生产准备

·协助组长做好对应工作

·学习把握新的作业，指导本班人员

5.4.2具体做法

5.4.2.1维持管理

（1）贯彻标准作业保证生产节拍

①工程编成

②制作标准作业·日常检查表

③对标准作业的贯彻状况实施确认

（2）把握生产进度把握生产状况的工具—“安东”

①产量（异常件数·要因）

②作业滞后时间·件数

③单位时间产量（异常件数·要因）

（3）确认在库几种方式

①工程内、工程间的在库

②利用看板

③安全在库

④利用在库确认票

⑤异常在库

5.4.2.2异常对应

（1）发现异常的工具

①安东

②生产管理板

③看板

（2）进行异常处置

（3）实现作业滞后的挽回

5.4.2.3改善活动

（1）作业改善通过对标准作业的改善来实现

（2）稼动率提高通过对设备、作业方法等的改善来实现

（3）在库递减

①加强对生产节拍的控制

②实现作业滞后的挽回

5.4.2.4人才育成

（1）作业训练

①重视新人训练

②可以通过组内轮岗等形式、在组内培养多能工

③通过技能训练提高组内成员的个人技能

（2）培养精通的管理人才

经常地组织学习会、学习关于丰田生产方式的基础知识

5.5成本方面主要职责及具体做法

5.5.1主要职责

项目

班长主要职责

季度改善计划

·协助组长编写并推进实施计划及进度表

降低劳务费和提高效率

·向组长申诉意见并实施对策

降低直接管理费活动

（辅助材料、消耗工具）

·记录使用量

·协助组长调查使用量过多的原因

推进节省能源

·协助组长查找空气、水、蒸汽等泄漏处并采取对策

·养成关闭开关的习惯并实施

日常改善

·协助组长编写工时改善推进表

其他

·适时召开会议传达原价完成情况来提高班内成员意识

5.5.2具体做法

5.5.2.1维持管理

（1）各项目使用量的维持和把握

①把握内容

原价递减目标的达成率

②使用工具

a.各项目的确认用表（素材费、辅助材、副资材、消耗性工具、能源费）

b.材加不管理表

c.计划管理表

d.日报

（2）把握劳务费（能率·生产性）

①把握内容原价递减目标的达成率

②使用工具能率管理表

（3）固定资产管理（盘点）

5.5.2.2异常对应

（1）各项目超出管理水准时的对应，发现异常的工具：

①各项目的确认用表（素材费、辅助材、副资材、消耗性工具、能源费）

②计划管理表

③日报

5.5.2.3改善活动

（1）原价递减

①各项目使用量递减

②重点项目改善

（2）材加不递减

不良递减

（3）能率·生产性提高

自主研发

5.5.2.4人才育成

（1）原价意识向上

①提高材加不的防止意识

②提高节能降耗的意识

（2）培养精通原价体系的人员

5.6人事方面主要职责及具体做法

5.6.1主要职责：

项目

班长主要职责

培养多能工

·实施作业培训

传授固有的技术技能

·通过进行技巧指导

·技巧标准化

·学习作业要领书并指导员工

接受新社员、支援者

·实施具体的作业指导，说明安全预防内容

监督公司规定的执行情况

·对违反公司规定的员工进行教育，阐明执行公司规定的目的，如员工再次违纪则向组长汇报

开展人际关系沟通活动

·积极参加非正式活动

·亲自组织一部分活动

·通过活动建立良好的人际关系

创意功夫活动

·设定指导每个人的自主提案目标

·把握指导提案状况

·实施提案项目

·指导书写方法

车间制度

·把握车间状况并指导员工

·对违反者进行个别指导

稳定对策

·为创造愉快的车间而率先参加活动

考评

·向组长申诉意见

5.6.2具体做法

5.6.2.1维持管理

（1）确保生产要因

（2）严格遵守规则

（3）职场团队协作

·信息的共有化

·4S

·小组

（4）个人指导能力提高

·创意功夫

·提案件数（采纳率）

·面谈培养制度

·实施率

5.6.2.2异常对应

（1）突发缺勤对应

·组内调整

·组间调整

（2）加班超时对应

·代休

（3）个别问题对应

·现地现物

·实事求是

5.6.2.3改善活动

（1）提高要因计划精度

（2）创造可操作性强的工程

（3）减少组长上线时间

5.6.2.4人才育成

（1）个人育成计划

·各层别教育

·个人技能提升表

·专门技能教育

6绩效考核

无

7相关支持性文件

无

8记录

序号

记录编号

记录名称

保存期限

9流程图

无