制丝车间维修班组文化管理规划概要.docx

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制丝车间维修班组文化管理规划概要

制丝车间维修班组文化管理规划

课题名称：

制丝车间文化管理试点项目

课题负责人：

刘雅君

课题组：

刘雅君，洪波，游文欣，沈科

组长：

张文玲

指导机构：

长青基业管理咨询有限公司

结案时间：

2009年10月26日

审批：

厦烟企业文化管理委员会

企业文化宣贯项目

厦门烟草工业有限责任公司

2009年10月

目录

第一章意义3

第二章目标4

第三章原则5

第四章要素6

第五章步骤7

第六章措施8

第七章计划10

第一章意义

企业文化具有不可替代的重要性。

所谓的企业文化就是影响企业的一切看不见，摸不着的软因素。

企业文化的构建关系到市场竞争与成本，是企业战略的前提；关系到企业管理与信息，是管理的根基；关系到企业的产业与创新，是市场之母；关系到企业员工的成长与人性，是人才是灵魂。

维修班组文化是影响维修班组生存发展的一切关键软因素的总和，包括精神、理念、习惯、意识、需求、情感等12个要素。

由于维修班组文化对班组的业绩提升，对班组的安全意识培养；对质量的稳定有重要影响，为了提高班组的综合实力，在创建、落实的整体布置下，开展维修班组的管理工作。

维修班组文化管理是通过对文化的“建”、“说”、“用”、“改”，将自觉文化作用于班组的生产和管理中，优化软资源，提高员工素质，提升班组绩效。

班组文化管理规划是在对班组文化现状分析的前提下，在把握班组现存的关键问题的基础上，对班组文化管理的未来趋势做出合理的设想，提出班组文化管理的较长时期奋斗目标、各种工作任务以及完成任务的有效渠道、相关要求。

第二章目标

1、形成与维修班组发展目标相一致的维修班组文化体系，提升维修班组软资源质量。

具体包括：

在把握维修班组发展规律基础上，建立维修班组理念体系，其中对于关系到本班组发展关键的“及时高效，安全规范，和谐创新”理念的提升到良好水平，维修班组情感系统中亲切感有较大提升；维修班组习惯系统中应当重视培训与学习，使之达到提高整体维修技能的要求；维修班组中安全意识，服务意识，创新意识有较大提升；维修班组能力系统中，规范管理和预防维修能力在现有水平基础上有较大的提高。

2、建立高效的维修班组文化管理工作体系。

具体包括分析诊断、建设完成、考核评估和系统管理。

采用6S和标准化等方法。

制定培训和考核监督制度。

3、建立一支优秀的维修班组文化管理人才队伍。

要用3年的时间，通过企业文化基础培训在维修班组内培养3名班组文化管理人才，占8%；要培养3名班组文化管理人才；要形成维修班组管理人员在上岗前进行维修班组文化管理技能的培养和传帮带。

第三章原则

1、传承和创新相结合的原则

维修班组文化建设不是“空中楼阁”，其基础是维修班组历史积淀下的文化底蕴，文化建设必须继承和发扬维修班组自身的优良传统，保留宝贵的文化财富，并结合实际，针对当前环境，积极变革创新，建设与新形势相适应的促进发展的维修班组文化。

2、宣传和应用相结合的原则

文化的“无形性”特点决定维修班组文化的传播不仅要加强宣传，致力于生动有效，更应把无形的“魂”放入有形的“体”中，让文化通过维修班组具体的生产管理工作得以表达，完成文化“无形”到“有形”的转化，增强其“有用性”的说服力。

3、循序渐进、持续改进的原则

文化具有变化性、缓慢性和滞后性的规律，维修班组文化工作不是一蹴而就或一劳永逸的，而是遵从PDCA的管理循环规律的，其管理系统必须是循序渐进和持续改进的闭环控制系统，具有自我调节功能，逐渐达到其系统优化的目的。

4、针对性原则

维修班组文化管理是长期性的工作，应有阶段性工作重点，确保阶段性工作的顺利完成，进而完善整个维修班组文化管理系统。

文化管理对于不同成长背景的员工应做到因人而异，学会自我剖析，寻求个体自身的关键点突破，确保维修班组文化的适宜性和实用性。

第四章要素

理念、意识、态度、习惯等文化要素是影响维修班组发展的重要因素，也是维修班组文化管理的主要内容，要实现维修班组文化管理目标，应做好以下四个方面的工作：

1、秉承“尽善尽美，精益求精“的企业精神，维修班组员工应以“三保”为使命，不断追求完美，享受“创作”过程，实现班组和个人最大价值；以“合理控制成本，运用合适的工具，不断提升自身创新及工艺意识，以团队的力量，确实保障车间下达的任务与目标”为愿景严格要求自己，提升自身的内在品质，达到理想的班组工作状态，围绕企业的方针目标，有效组织好、建设好维修班组维修班组。

2、巩固强化维修班组员工的“安全意识”，加强宣传，促进共识，在思想意识方面达到高度一致性，形成“服务意识”和“创新意识”。

通过“服务意识”的培养提升班组内部服务质量，增强沟通，建立班组间信任，促进企业的和谐；通过“创新意识”的培养提高班组成员的技术水平，提高班组的核心竞争力。

3、培养“爱岗敬业”、“刻苦钻研”、“精益求精”维修班组工作态度。

形成乐观的工作态度：

对于维修班组成员抱有积极心态，乐观看待班组前景，精于此道并引以为荣，以良好的精神面貌对待工作；保持冷静的工作状态：

避免工作压力下的情绪化。

遇到设备故障或质量问题时，要沉着冷静，要以“解决问题”为原则；珍爱设备和工具：

像对待“孩子”一样对待设备，关注设备，爱护设备，“理解”设备，完善设备。

4、加强维修班组“规范操作”、“定时质检”、“迅速反应”的习惯，做好产品质量保证，做好维修工作提高设备有效作业率。

进一步培养“专注观察”和“及时记录”的习惯。

观察做到“注意力”不擅自离岗，记录做到实时跟进，拦截做到万无一失。

第五章步骤

1、开展科学的维修班组文化认识和分析工作。

班组文化认识和分析是维修班组文化管理第一阶段的主要工作。

通过文化专家的指导，在理解班组文化内涵、意义和了解班组文化管理工作方法的前提下，对维修班组文化现状进行分析，锁定班组的关键问题，追溯问题的文化根源，准确把握班组目前存在的优势和不足，判断趋势，提出相应的解决措施，形成《维修班组文化分析报告》。

2、制定、完善维修班组文化管理规划和体系。

班组文化管理规划和体系的制定和完善是维修班组文化管理第二阶段的主要工作。

在科学、准确的维修班组文化认识和分析的基础上，针对班组文化和班组文化工作的特征和规律、结合维修班组生产管理的实际提出促进维修班组文化管理工作顺利展开的指导方法，形成《维修班组文化管理规划》，根据规划的目标和内容形成《维修班组文化管理体系》。

3、维修班组文化的宣传推广。

班组文化的宣传推广是维修班组文化管理第三阶段的主要工作。

通过班组宣传栏、厦烟报和厦烟网等传播渠道，逐步在班组内、车间内、全公司宣传推广维修班组文化，让相同班组、相关班组和其它班组的员工关注班组文化，认识班组文化，支持班组文化，进而开展自身班组文化管理工作，推动企业文化管理项目的进行，促进全员参与企业文化氛围的形成。

4、维修班组文化的应用和价值转化。

班组文化的应用和价值转化是维修班组文化管理第四阶段的主要工作。

针对维修班组文化管理体系，分析现有制度和流程的不足，提出改进措施，落实改进过程，促进维修班组员工良好的班组理念的形成，优化、完善维修班组员工的班组意识、班组工作态度和班组工作习惯，达到提升维修班组员工素质，提高维修班组业绩指标的意义。

5、建立维修班组文化监督和奖励机制。

班组文化考核和奖励机制的建立是维修班组文化管理第五阶段的主要工作。

建立维修班组文化职能职责体系，将班组文化管理工作与企业人力资源考核相关联，实现维修班组文化管理制度化、责任化；对维修班组文化管理过程和成果进行评价，实施奖励机制。

6、树立维修班组文化品牌。

在行业内宣传维修班组文化及班组文化管理成果，树立维修班组文化品牌，提升维修班组品牌竞争力。

第六章措施

要树立对维修班组文化建设的投入是对班组发展的投入，也是对班组未来投资的观念。

在维修班组文化建设的投入上，要总体规划，全面预算，统筹安排，分步实施，落实到位，为推进维修班组文化建设提供必要的资金、人力支持和制度、物质保障。

1、借助外力提升维修班组文化管理水平。

在维修班组文化建设的起步阶段要借助专业咨询机构或内部企业文化管理工作者的理论、经验、工具、技术。

一方面准确诊断、分析自身班组的文化现状，制定科学有效的解决措施；另一方面借助专业指导提高班组文化管理工作技能，增加班组文化管理经验，为形成文化“自觉”管理做保障，也为班组文化管理工作的推广培育文化种子。

2、形成维修班组文化手册。

维修班组文化手册是班组文化发展过程中十分有效的载体，承担班组文化自我教育、相互教育以及文化传播推广等多种功能。

班组文化手册必须具备“通俗易懂、内涵深刻、便于传播、易于执行”等优秀特征，内容上必须包含维修班组文化发展简史、班组理念体系、班组文化案例等，内容必须来源于维修班组的历史和事实，具有真实性和实用性的特点。

维修班组文化工作者自行成文、保管，作为班组文化的改进和完善的依据。

3、形成维修班组文化管理责任制度。

人力资源部建立维修班组文化工作考核和奖励机制，提高维修班组员工开展班组文化管理工作的积极性。

党、工、团负责评选在维修班组文化建设中涌现出来的先进典型，并通过开展各种寓教于乐的活动，提高员工的文化认识水平和管理技能水平。

在车间内建立维修班组文化建设交流平台，促进维修班组文化氛围的形成，班组领导、班组长的日常管理工作中发挥文化监督作用。

4、适时组织评估与审计，永葆维修班组文化生命力。

维修班组文化工作是一门管理学科，评估、审计是其中不可缺少的一环，要着眼于班组的发展需要，及时评估、总结班组文化工作的得失，评估班组文化推进规划是否产生目标效应，评估班组文化的适应性和内外部环境发生变化时班组文化应该如何调整改善，及时为班组文化持续改进提供决策性意见，以始终保持班组文化与班组文化、企业文化良好的一致性，始终保持班组文化的鲜活生命力为目标。

所以，要合理安排测评周期，定期开展测评工作，建立一套有效的维修班组文化考核体系。

第七章计划

附录：

（2009年度计划07-12月）

装机班组文化考核体系。

维修班组文化管理2009年工作计划

阶段

任务

完成时间

关键工作

责任人

备注

文化

分析

阶段

文化培训第一期、第二期

7月31日-8月3日

1、企业文化基础培训；

2、企业文化分析培训；

咨询专家：

刘孝全

分析维修班组文化现状

8月4日-8月31日

1、分析维修班组文化现状；

2、分析维修班组文化原因；

3、总结维修班组文化优势和不足；

4、提出相应的初步解决措施；

5、形成《维修班组文化分析报告》；

刘雅君

完善维修班组文化分析

9月15日前

1、专家辅导；

2、《维修班组文化分析报告》定稿

咨询专家：

刘孝全；

刘雅君

文化

建设

阶段

文化培训第三期、第四期

9月18-9月20日

1、软实力与文化规划培训；

2、企业文化体系构建；

咨询专家：

刘孝全

编制维修班组文化管理规划

10月25日前

形成《维修班组文化管理规划》；

刘雅君

建立维修班组文化管理体系

10月25日前

形成《维修班组文化管理体系》；

刘雅君

完善维修班组文化管理规划和体系

10月31日前

1、专家辅导；

2、《维修班组文化管理规划》与《维修班组文化管理体系》定稿；

咨询专家：

刘孝全；

刘雅君

文化

推广

阶段

文化培训第五期

11月3日-11月4日

企业文化宣传推广培训；

咨询专家：

刘孝全

维修班组文化推广

11月

在班组内、部门内、全厂范围内宣传推广维修班组文化管理；

刘雅君

文化

评价

阶段

维修班组文化项目总结

12月3日-12月4日

针对文化工作的前几个阶段工作进行小结，对文化管理工作过程和成果进行评价。

厦烟企业文化管理项目组