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现代企业的员工培训
辽宁省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）
毕业论文
沈阳大学
论文题目：
现代企业的员工培训
学生姓名：
李崇
准考证号：
010413104964
指导教师：
完成日期：
2014年7月15日
现代企业的员工培训
现代企业的员工培训
内容提要：
随着现代经济的高速发展，企业的内外部环境变幻莫测，公司倒闭、破产的事情时有发生。
许多管理者在面对问题时会选择裁员、降低投资、降价等办法以应对形势恶化的市场。
但如果这样做，就会把企业逼上万劫不复的深渊。
因为你丢失了作为公司最宝贵财富的你的员工；你错过了扩大员工培训、加大研发投资的最佳机会；你也因为降价丧失了品牌的良好形象。
现代的企业竞争，归根到底就是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争，重视培训，重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。
本文以我国员工培训的相关理论和现状为背景，对某某某有限公司的员工培训状况进行了调查，通过对调查结果的研究和分析，发现员工培训过程中存在的问题并提出改进措施，期望可以加强员工培训的有效性。
关键词：
企业竞争企业员工培训Abstract：
Withtherapiddevelopmentofmoderneconomy,enterprisesofinternalandexternalenvironmentchangeunpredictably,bankruptcy,bankruptcyhappens.Manymanagerswouldworsentheselectioncuts,reduceinvestment,priceandothermeasurestocopewiththesituationofthemarketinthefaceoftheproblem.Butifyoudo,willgiveenterprisesforcedonthedoomedeternallyabyss.Becauseyoulostasthecompany'smostvaluablewealthofyourpeople;youmissedthebestopportunitytoexpandtheemployeetraining,increaseR&Dinvestmentbecauseofthegoodprices;youalsolostthebrandimage.Themodernenterprisecompetition,istalentcompetitioninthefinalanalysis,fromacertainmeaning,alsoistheenterprisetrainingcompetition,theimportanceoftraining,payattentiontoenhancetheoverallqualityofstaffandenterpriseculture,theenterpriseintoalearningorganization,byimprovingthecorecompetitivenessofenterprises,soastorealizetheenterpriseandemployee"win-win",isthemostfundamentalmeansenterprisedevelopment.
ThispaperisbasedontherelatedtheoryofemployeetraininginChinaandthesituationasthebackground,thestafftrainingofXXXCo.Ltdwasinvestigated,throughresearchandanalysisoftheresultsoftheinvestigation,foundthetrainingprocesstheexistingproblemsandputsforwardimprovementmeasures,effectivetostrengthenstafftraining.
Keywords：
TheenterprisecompetitionEnterprisestaffTrainingPractice
目录
前言………………………………………………………………………………………1
正文………………………………………………………………………………………2
1.培训的含义…………………………………………………………………………2
1.1培训含义…………………………………………………………………………2
1.2培训的意义………………………………………………………………………2
1.3培训的内容………………………………………………………………………2
1.3.1能力方面的培训……………………………………………………………2
1.3.2业务知识、岗位技能培训…………………………………………………3
1.3.3素质提升培训………………………………………………………………3
1.4我国企业员工培训现状…………………………………………………………3
1.4.1高层领导着对培训认识不足…………………………………………………3
1.4.2培训内容过于赶潮流…………………………………………………………3
1.4.3培训方式重“教”轻“学”…………………………………………………3
1.4.4偏重对基层员工的培训，忽略对管理层特别是决策层的培训……………41.4.5缺乏必要的培训结果评估…………………………………………………………4
2.某某某员工培训现状调查……………………………………………………………5
2.1调查员工基本信息……………………………………………………………5
2.2培训现状调查结果…………………………………………………………………5
2.2.1员工参加培训情况……………………………………………………………5
2.2.2员工培训需求…………………………………………………………………6
2.2.3员工培训效果…………………………………………………………………7
2.2.4员工培训方式…………………………………………………………………7
2.2.5员工培训课程…………………………………………………………………8
2.2.6影响员工培训效果的因素……………………………………………………8
3.关于某某某员工培训存在的问题……………………………………………………9
3.1没有一个规范的培训管理流程和制度……………………………………………10
3.2培训缺乏针对性……………………………………………………………………10
3.3缺乏培训后的效果评估机制………………………………………………………10
3.4员工参加培训积极性不高…………………………………………………………10
3.5培训体系不健全，模式单调僵硬…………………………………………………11
4.某某某企业员工培训中存在问题的原因分析………………………………………12
4.1认识的不到位………………………………………………………………………12
4.2员工的培训需求无法满足…………………………………………………………12
4.3企业组织培训的力度不够…………………………………………………………12
5.某某某员工培训改进措施……………………………………………………………13
5.1确定有针对性的培训目标…………………………………………………………13
5.1.1目标管理………………………………………………………………………13
5.1.2加强沟通………………………………………………………………………13
5.2调动员工参加培训的积极性………………………………………………………13
5.2.1使员工有归属感………………………………………………………………13
5.2.2使培训多样化…………………………………………………………………13
5.2.3使培训地点和师资合理化……………………………………………………14
5.3培训效果的评估与反馈……………………………………………………………14
5.3.1加强培训控制…………………………………………………………………14
5.3.2建立培训档案库………………………………………………………………14
5.3.3使培训评估完整化……………………………………………………………14
5.3.4制定培训评估报告……………………………………………………………15
5.4建立学习型组织……………………………………………………………………15
结论…………………………………………………………………………………16
参考文献……………………………………………………………………………16
前言
随着现代经济的高速发展，企业的内外部环境变幻莫测，公司倒闭、破产的事情时有发生。
许多管理者在面对问题时会选择裁员、降低投资、降价等办法以应对形势恶化的市场。
但如果这样做，就会把企业逼上万劫不复的深渊。
因为你丢失了作为公司最宝贵财富的你的员工；你错过了扩大员工培训、加大研发投资的最佳机会；你也因为降价丧失了品牌的良好形象。
现代的企业竞争，归根到底就是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争，重视培训，重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。
本文以我国员工培训的相关理论和现状为背景，对某某某有限公司的员工培训状况进行了调查，通过对调查结果的研究和分析，发现员工培训过程中存在的问题并提出改进措施，期望可以加强员工培训的有效性。
1.培训的含义
1.1培训含义
所谓培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必需的知识、技能以及态度。
组织通过培训来提高员工的工作技能与工作热情，以达成组织的经营目标。
1.2培训的意义
首先，从企业角度来说，培训可以提升企业竞争力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力。
在众多的人力资源调查中，“较多的培训机会”越来越成为吸引好员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是仅次于薪酬的留才要素。
其次，从企业经营管理者角度来说，培训可以减少事故发生、改善工作质量、降低损耗。
研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。
员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程和正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，自然就会减少事故的发生，促进工作质量的提高。
培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。
最后，从员工的角度来说，培训可以让自己更具竞争力。
未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。
就业危机已经来临，只有那些可能成为不可替代的员工的人，才可能找到理想的工作。
企业裁员正在进行，只有那些不可替代的员工才不会被裁掉，才能升职加薪与公司一起成长。
[1]面对竞争，要想成为不可替代的员工，避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。
总之，培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。
1.3培训的内容
1.3.1能力方面的培训
由于能力提高是一个逐渐积累的过程，仅通过一次乃至几次的培训很难获得，因而，能力的培训一方面可通过知识技能的培训不断积累，由此转化为能力素质的提高，另一方面，更应着眼于日常的、不断的自我培训。
所以企业组织的培训内容，主要以业务知识、岗位技能培训和基本素质提升培训两类为主。
1.3.2 业务知识、岗位技能培训
包括不断实施与员工岗位相关的业务知识和岗位技能的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识、不断地实施企业的管理理念、规章制度、发展方向、企业文化等方面的培训，使员工与企业具有共同的语言和企业所需的行为规范、不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论知识的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
1.3.3素质提升培训
不断实施人际关系、沟通、协作、价值观、管理方法及技巧、自我形象设计、团队合作精神、职业道德、社会公德的培训，满足员工自我实现和企业发展的需要。
不断地组织进行员工成人学历教育工作，来提升企业优秀员工的学历水平和综合知识。
1.4我国企业员工培训现状
当今社会，培训为越来越多的企业所青睐，注重通过培训来提高员工的知识和技能，从而帮助企业提升竞争力，获得持续而快速的发展。
然而，目前多数的企业培训效果却并不乐观。
“每年培训花不少钱，但是好像没有什么成效”、“员工培训积极性不高，培训流于形式”等话语是常听见的，培训人员和企业管理者也感觉很尴尬。
虽然企业投资培训对所有的员工是一件有益的事，但操作不当，不但不会激励员工、发展员工，而且将浪费大量的时间、精力和金钱，最严重的是导致员工对培训的强烈抵制。
1.4.1高层领导着对培训认识不足
企业高层领导者秉持着培训是为了解决当前面临的问题的理念。
企业高层必须要深刻了解到员工的培训计划与企业未来的发展战略是紧密结合的，培训一定要兼顾企业将来的发展，培训不仅仅是补救手段，不应仅仅停留在了工作需求层面，而应该考虑员工和企业双层面的长远发展需求。
1.4.2培训内容过于赶潮流
还有的企业盲目学习别的优秀企业进行过的培训，这类培训往往缺乏对本企业实际需求的调查，培训结果大都无效。
还有的企业运用的调查方法不当，对调查敷衍了事，造成企业对培训需求不明确，从而导致培训的无效。
1.4.3培训方式重“教”轻“学”
目前很多的培训人员，依然采用课堂教学的那种“填鸭式”方式，培训课堂上，培训人员是主角，仅仅是一直灌输知识，缺乏培训人员与学员以及学员与学员之间的互动交流，没有关于培训方面的讨论，更不用说与实践结合运用了。
1.4.4偏重对基层员工的培训，忽视对管理层特别是决策层的培训
有的高层管理人员认为只有基层员工需要培训；中层管理人员都是通过严格的招聘从著名的高校或者别的企业获得的，具有丰富的理论知识，根本不需要培训；还有的中高层领导者，害怕自己培训会被员工评价为无能。
殊不知当今的时代，知识变革迅速，原有的知识随着社会的发展，企业环境的改变，大部分会变的不适用,假如企业的管理层不进行自我提高、缺乏相应的管理知识和管理技能，缺少创新思维和手段，将不能够担当领导企业前进的重任。
1.4.5缺乏必要的培训结果评估
许多企业重视培训，却缺乏培训评估和建立完善的培训效果评估体系，评估的方式大多是发放一张问卷，让受训者就培训内容与收到的效果打个分就可以了，虽然这种方法简单易行，但是，其缺点是主观性太强，严重脱离实际，不利于成果的有效转化。
多数培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，而没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上来，评估停留在初级层面，培训评估与实际需求严重脱节。
2某某某员工培训现状调查
某某某工程技术有限公司（简称“某某某”）成立于
2.1调查员工基本信息
2011年2月本人对某某某员工培训现状进行了调查，此次调查采取问卷形式，对单位各岗位100名员工发放问卷，涵盖了科室、销售、管理等岗位，回收100份全部为有效问卷。
表一、调查员工的基本信息统计
年龄
人数
（人）
性别
人数（人）
岗位性质
人数
（人）
22-25岁
15
男
57
技术类
51
26-30岁
43
女
43
文职类
42
31岁以上
42
管理者
7
2.2培训现状调查结果
2.2.1员工参加培训情况
图一 近两年员工参加培训情况分布图
近年来，企业上下也已普遍认识到了培训的重要性，企业组织了多次、不同层次的培训。
从图1表示，有83%的员工在近两年内参加过企业组织过的培训。
企业的培训部门有了一定的组织培训工作经验，这为企业今后进行系统的培训管理奠定了基础。
但是，没能按照关键岗位的职业发展技能要求开展培训工作。
该企业在近两年内多次组织外部专家对企业内的各层级人员定向培训，培训最多的是一些理论知识方面的培训。
对于文职人员的培训主要是基础知识及操作规划的培训，缺乏根据关键岗位技能需求所要进行的培训。
而且培训内容、培训面过于单一，以技术类员工参加的培训最多（外出考察、外派学习、外派培训等），文职类员工和高层领导接受的实际培训不足。
2.2.2员工培训需求
图二培训需求图
调查结果显示，对于培训的重要性认识，有46%的员工认为非常重要，52%员工认为重要，只有2%的人认为一般，从这个结果来看，可以分析出:
随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出新的标准要求，加之由于新人员在工作开展中遇到的诸多工作困难及问题，不能得以有效解决,因此无论是企业（管理者代表）还是员工都希望通过一种有效的方式来解决以上存在的问题,而陪训做为这样的有效方式马上就得到的员工的认可及参与意识
2.2.3员工培训效果
图三培训效果分布图
大部分的员工对培训效果，都不是很满意，并且在对培训参与方式及学习方式调查结果上来看，93%员工是单位要求参加培训，79%的员工是通过工作中学习，从这方面来看，可以分析出虽然大家对培训重要性都在一定认识,但对真正的培训模式及培训机制认知度不够,尤其反映出以往培训给予员工感觉到的收获不是很大，员工参与企业培训的积极性也不高，知识获取更多是经验积累，而不是通过培训获得相应知识，这一推断也正好符合职工对单位给予培训效果的评价，90%员工认为单位提供培训对于工作提高没有什么帮助，只有10%的员工认为还可以。
2.2.4员工培训方式
图四培训方式分布图
在对培训方式及方法选择上，也呈现出与学校教育不同的形式，选择参观交流的19%，选择课堂讲述的53%，座谈研讨的31%，游戏示范的25%，现场操作的33%，外派学习11%，分析认为：
企业培训不同于学校教育，培训对象均为成年人，因此培训的方式与体制较学校应有明显改变。
另外培训不要似渔夫散网，应有充分的针对性。
公司企业文化、公司内部管理制度及管理流程
2.2.5员工培训课程
图五培训课程需求数据分析图
从员工对培训科目选择结果来看，与各岗位所相关的科目都呈现出员工需求的特征，最终对员工所推荐的三门课程来看，与岗位相关的专业知识和技能，商务礼仪培训与沟通技巧和基础管理知识被极力推荐，上述统计结果真实反映出单位员工在整体上均存在不同程度的知识欠缺，并且大多数员工也期望能了解所学专业外的其他知识。
其实这也与员工前期所接受的正规教育也就是专业性有较大关系，步入社会工作后，因受家庭、工作等影响很少有时间或条件像在学校那样接受正规教育训练，而作为培训若能系统化，合理化，时效化，则正好能够满足员工这种知识渴望。
2.2.6影响员工培训效果的因素
图六影响培训效果的因素分布图
通过调查可以看出，关于培训开展上，62%学员认为培训内容的合理性和教材的实用性对培训效果影响较大，38%的学员认为培训讲师水平对效果影响较大，59%的学员认为培训方式与手段对效果影响较大，70%的员工认为与薪酬福利和晋升的相关性会影响培训效果，在培训与此相关联的另一问题选择上，83%学员愿意选择单位资深人士为培训师，37%学员选择专职培训为培训老师，27%的学员选择其他人员。
调查中还有一条信息较为重要，在调查问卷的第12个问题中，有许多员工反映出对企业的各项福利制度，薪酬制度，晋升渠道与流程等信息的理解都存在一定程度的欠缺，这种问题的存在必将引伸至工作中，进而影响自己工作心态，因为不能良好获知单位相关信息及制度思想理念的实际含义将与本人所想象中的企业相脱节，产生差距，这也许会引发三种后果：
引起人员辞职、造成工作效率低下、工作中缺乏积极性。
3、关于某某某员工培训存在的问题
通过对调查数据的总结与分析，我发现某某某是十分重视员工培训的，企业每年也会投入大量的人力，金钱在这方面。
但是，员工对培训的满意度却并不高，甚至会抱怨，认为培训有时是在浪费时间，整个培训存在着很多问题：
3.1没有一个规范的培训管理流程和制度
某某某近几年虽然已经开展了各种培训，也在年初制定了培训规划，但由于没有建立一个培训需求调研的机制进行工作分析、需求分析工作等，所以无法制定合理的培训规划，无法按照各岗位的专业技能需求开展逐级的培训工作，最终培训规划流于形式，无法完成。
3.2培训缺乏针对性
某某某的管理者对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性，并有长期或短期的培训规划，但是现阶段的企业培训工作缺乏针对性，或者缺少明确的目标，或者目标定位不确切，或培训人员定位不准确，存在着为培训而培训的现象。
在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。
企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，却很少研究培训的真实效果，没有对培训原因的评估、没有支持培训的工作环境准备过程、没有对培训结果的衡量。
[2]因此企业培训的效果对企业绩效的提高、企业员工对培训的看法与企业的预期有所偏差。
3.3缺乏培训后的效果评估机制
缺乏培训后的效果评估机制，致使无法有针对性的开展进一步培训工作。
本应对培训效果做进一步的分析，进而做出有针对性的培训需求建议，但在培训后缺少必要的评估机制，对被培训者、培训讲师、培训内容等进行效果评估，使得培训组织及被培训者均无法了解培训的最终效果，以便改进不足、采取有效的补正措施，开展更进一步的培训工作。
3.4员工参加培训积极性不高
升级会员 