监理年终工作总结.docx

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监理年终工作总结

监理年终工作总结

  篇一:

监理个人年度工作总结模板

  个人工作总结

  随着时间的推移,****年即将过去,在这年终岁末之时,回首过去一年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后工作。

总结过去一年工作,诚恳希望大家对总结不当之处给予提示,对我来说是莫大的帮助。

  过去的一年,在公司和项目部的领导大力支持和关心下,我认真坚持“预控、规范、科学、优质”的工作指导思想,牢固树立“确保每一个业主满意”的服务宗旨,尽心尽职,努力工作。

下面谈谈我在***年的工作与表现:

  一、信息管理

  ①不同单位的来往文函分别统一编号、登记,然后填写收文处理签,呈总监阅批,按照指示意见交于文件阅处人。

并及时催促按期处理完毕。

②为方便编写会议纪要,每次会议都按时出席,并做好记录。

因为纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录。

这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题,凡是不懂的我都会积极向同事们请教,争取将工作做得趋于完善。

  ③监理月报的大部分数据是来源于施工月报。

在做月报之前,需要认真的研究施工月报,其中的细节必须得吃透,只有这样才能判断出某些情况是否属实。

  二、对工程施工建设的质量控制

  ①在事前控制中所做的工作

  在收到工程施工图纸后,我就先进行熟悉图纸,了解设计意图,明了

  施工过程的主要工艺流程、工程特点,对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录,提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出,由设计进行明确。

  ②在事中控制中所做的工作

  针对所有进场材料、半成品等,我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。

  针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。

  对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。

尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。

  三、对安全文明施工控制方面的工作

  通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点,就是工作做在前,因为事故是可以预防的,但是是不可预测的,建立相应的检查制度,发现隐患及时整改,监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外,坚持做好对施工单位的日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查(包括安全台帐

  及书面资料),每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查,并做好安全检查记录台帐存档。

  针对公司领导对工程安全控制所提出的要求,加深了监督管理的深度,对存在的问题及时下达整改通知,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查,对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是应该也必须做到“四勤”制:

眼勤(要能提前发现问题);

  脚勤(多在现场转、巡、查);

  嘴勤(对发现问题要多讲);

  手勤(及时做好相关记录下过书面通知);

  加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地、认真地做好本职工作。

  ***年的工作既繁忙又充实,为履行监理职责,积极工作,任劳任怨,服从领导安排,从不推脱,全心为工程着想。

  篇二:

监理公司年终总结

  监理公司XX年度工作汇报各位领导、各位同仁、大家好:

  XX年,在局党委和总公司的领导下,公司领导班子带领全体员工坚持“精心服务、诚实守信、以人为本、业精于勤”的管理理念,以为社会提供全过程、高水平、深层次的工程监理和项目管理服务为宗旨,以追求业主满意率递增为目标,以领先行业、向综合型的公司迈进为发展方向。

全体员工勤奋努力,团结拼搏,共度难关,再创佳绩,圆满完成了公司年初制定的经营和管理目标,进一步提高了公司管理水平和服务质量,拓展了经营范围,提升了公司核心竞争能力,为监理公司长期稳定发展奠定了坚实的基础。

在此,我代表监理公司,对指导和支持我们工作的领导、同仁、以及始终辛勤奋战在工作一线的全体员工表示衷心的感谢!

下面,我首先就公司今年的工作情况,以及公司整体的运作状况做出以下几点总结汇报:

  XX年工作回顾

  1、公司经营情况:

  XX年监理项目共26个,新开工监理项目12个,续建项目7个,完工监理项目7个。

监理项目涵盖公路、市政、水利、房建四个方面,其中公路项目5个,总里程25公里市政项目1个,房建工程15个,建筑面积XX0平方米。

水利基础设施工程7个,沟渠20条,长万米;桥梁40座。

全年参与投标6次,中标3次,签定合同金额100余万元。

XX年公司完工项目7个,合格率100%,优良率87%未完工程的各项工作进展顺利,公司接受上级及业主的监理

  专项检查,受到一致好评。

全年在监项目中,未发生一起涉及监理责任的安全质量事故。

目前公司上下已经建立起一套较为有效的危机防范机制和应急处理机制,公司大多数监理人员牢固树立危机意识,依法依规开展监理工作,认真履行合同约定的服务义务,大大降低了责任风险,保证了公司健康稳定的发展。

  通过公司全体员工的共同努力,我们不仅圆满完成了年初制定的工作目标,XX年,公司的经营工作取得了可喜的成绩,开创了经营工作新局面。

  2、思想政治教育和业务学习情况

  学习是前进的动力,我们公司注重抓好全体员工的政治、业务学习,制定了有效的学习制度,规定每周五下午为固定例会,进行工地汇报和学习交流,学习内容主要是有关工程质量和安全方面的法律、法规及各项规章制度,通过学习使全体员工领会了党和国家的各项方针政策、加强了法制观念,提高了员工的政治思想觉悟和自身修养。

使公司员工能自觉抵制各种行业不正之风的侵蚀,真正树立服务的思想。

制作公司板报三期,大力宣传企业文化,对企业的信息和文化大力宣扬,为公司发展注入生机。

此外,组织职工参加总公司濮上园拓展军事演练,增强职工团体凝聚力,丰富职工业余文化生活。

发扬干部职工顾大局,识大体工作作风,全体干部职工去兰考学习焦裕禄同志先进事迹活动,十月份,大力弘扬爱国宣传活动,学习老一辈无产阶级革命家优良传统、组织全体干部职工去河北西柏坡调研,使公司员工

  思想政治水平大大提高。

  业务学习重点学习了《建筑法》、《建筑工程安全管理条例》及建设工程强制性条文、等有关规定。

派两名同志去郑州学习《新监理合同宣贯》和《建筑工程质量管理新验收规范》的学习,组织四名同志参加了XX年监理员培训,并取得了证书。

目前公司已形成了良好的学习氛围,在工作的空隙,采用自学和鼓力支持每位员工参加自学考试或函授等方式,以提高公司员工全体文化业务素质。

使公司整体业务水平有了很大的提高,通过学习使每个人加深了对建筑规范及有关标准的理解,统一了工作方法,提高了工作能力和效率,从而大大提高了公司在市场影响力。

  XX年工作计划

  XX年是硕果累累的一年,XX年是充满希望的一年,在新的一年里,我们要乘着时代前进的步伐不断发展壮大,在原有的工作计划上,着手从以下几个方面做起,不断完善和巩固我们的事业。

  一、XX年,我们将认真落实局党委、总公司各项决议,按照总公司“带好队伍、搞好经营、确保安全”的总体要求,切实增强公司员工在市场竞争中的机遇意识和忧患意识,进一步落实措施,扎实有效地抓好项目管理、制度建设、业务拓展等工作,确保完成目标任务。

  二、抓管理,促进项目管理标准化,为加强对项目的有效管理,公司要成立由片区及总监负责制的项目管理体系结构。

在工程项目监理过程中,我们主要要抓好以下几个方面的工作:

一是监理制度的建立与执行;二是监理部全体人员的团结协作氛围;三是监理信息的传递和责任的追溯;四是加强巡视,做好预控。

通过强化标准化管理,进一步提高公司监理工作水平。

  三、搞创新,探索公司生存之路,在多年监理工作中,我们深刻体会到,不断深化管理机制和加强管理创新,是加速监理公司更快发展的必备基础。

今年,从企业长远发展的需要出发,积极做好监理公司专业技术人员培训,为公司具备条件的员工晋升工程师技术职称,吸纳注册监理工程师,为具备成立真正监理公司做好准备,深化企业改革、进一步加强企业管理,与时俱进,努力实现内外管理市场化,使公司走上管理科学、健康有序、持续高效的发展之路。

  四、今年公司要办的几件大事分别是:

  1.为加大监理工地的质量、安全、进度、投资的有效控制、拟投入工程监理面包车一部。

  2.加强对总监及骨干员工的素质教育,提升公司员工整体素质,加大监理员、见证员、专业监理工程师的培训,计划培训6人,适应公司未来发展的需要。

以提高监理工作水平。

  3.为提高、加强房建工程质量的有效控制、继续购买专业图集、书籍及工程质量检测工具。

  4.加强总监对工地巡视力度,加大现场监理人员的考勤。

  5.积极与总公司及时沟通,保持与甲方的密切配合。

回顾过去我们信心百倍,展望未来我们斗志昂扬,对于XX年所取得的成绩我们倍感欣喜,对于XX年的工作我们满怀希望,我们在新的一年里,始终树立科学的发展观,以强烈的社会责任感、良好的职业道德、优秀的团队精神、精良的技术能力,在总公司的正确领导下,将继续秉承公司的优良作风,艰苦奋斗,干事创业,多种经营、使公司在市场经济竞争中赢得主动,走上持续快速发展的健康道路。

让我们大家团结一心,立足拓展,勇于创新,坚持发展的战略目标,开创公司全面提升的新局面,争取在新的一年里有新的提高,新的收获。

  河南畅晟工程管理公司濮阳县鑫诚分公司

  二O一三年三月八日

  篇三:

个人工作总结(监理员)

  XX年个人年终总结XX年即将成就历史。

回首过去,内心不禁感慨万千。

在这一年里,在公司项目监理部领导的悉心关怀和同事们的帮助下,通过自身的努力,我在各方面都取得了很大的进步,能够较好地完成自己的本职工作。

在工作中我尽职尽责,努力工作。

为总结经验,反思自身不足,提高自己的监理业务水平,成为公司更好更快发展的一员,现就本年度监理工作总结如下:

  一、服从领导的安排,认真履行本职工作

  1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后,及时登记、归档,并分发给相关单位或个人。

  2、按时完成工程资料的传递工作,当收到施工单位上报的各种资料后,及时对其进行分类和初步的审查,对于合格的资料及时分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认;对于不合格的资料,及时返回给施工单位要求其补充、修改、完善后重新报到监理部,并按程序对文件进行处理;来往文件资料均做到了收发登记,并建立了完整的台账。

  3、完成监理部的文字处理工作,整理会议记录、参加监理月报、细则等的编制工作。

  4、协助监理工程师到现场验收每道工序,若不符合设计、规范要求时,督促现场施工人员及时整改及相关验收工作。

  二、规范自己的言行,提高现场工程管理水平。

项目部总监安排我到施工现场进

  行监理工作,并安排了专业知识过硬的工程师带我。

主要配合、协助土建工程师监督施工过程、工程验收以及负责旁站。

初到工地,我积极主动接近业主和与施工单位沟通,认真学习相关规范要求以及查看工程图纸,在专业监理工程师的精心指导下,逐步熟悉了一些设计图纸的有关规定和要求。

  在土建工程混凝土浇筑施工中,工程的重点部位涉及到多道工序,一旦疏忽就可能造成工程质量事故,因此在旁站施工中,加强监控,严格监督各部位的施工,加强施工过程控制,要求施工单位严格按照设计要求、施工方案及验收规范进行施工,确保工程质量。

监理记录是工程监理不可缺少的环节,在现场巡视、平行检查过程中,我每天做了详细的记录,都有完整的监理日志以及旁站记录等。

  在旁站施工过程中,做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑开始时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。

在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,进行全过程旁站监督,及时、真实地作好书面的旁站记录;对施工的各道工序作业做好日常的监督、检查工作。

发现问题及时通知施工单位或监理工程师,做到发现问题及时向总监汇报。

并督促施工单位整改落实及合格后,进行再次的复检确认。

在施工现场,由于专业知识和工作经验的欠缺,虽然遇到很多难题,但我依然坚守自己的岗位,尽职尽责地做好应该做的工作,虚心学习,逐步完善自己,不断提高业务管理水平。

  三、加强日常学习,努力提高业务素质。

业务素质是监理履行职责的基础条件。

  作为一名年轻的监理人员,我热爱自己的专业,时常熟悉规范、标准图集、及大量阅读了本专业相关书籍,热衷于对工作经验的积累。

  四、尽心履职,全心全意当好称职的员工作为一名监理人员,没有什么谋求利益

  和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。

在平时的工作中,对领导交办的工作,保质保量完成;对自己份内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。

始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己,热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作态度严谨,思想品德端正;遵守企业的各项规章制度;服从组织分配,认真完成监理部交给的各项任务。

在工作中能高标准的要求自己,严格履行自己的岗位职责,发现问题根据情况做出处理并及时向领导汇报。

在日常生活中,能够尊重领导,团结同事,协助有困难的同事解决生活与工作上的难题。

  五、存在的问题:

  1.在现场工作繁忙时,监理资料疏忽大意,造成文件无处查找;

  2.监理日志及资料填写不够规范;

  六、今后努力方向:

  1.加强团队意识培养、增强内部凝聚力。

  2.不断加强自身学习,提高自身专业技术能力,严格遵守公司内部管理制度将监;

  3.增加监理资料的整理规范意识,对每道工序的重要部位做到心中有数,并严格控制;

  4.做到眼勤、口勤、脚勤,少讲外行话,尊重施工方的技术人员,树立监理形象;

  5.遵守公司的各项管理制度,协助工程师开展好工作、在监理工程师的指导下,详细检查各部位施工情况,尽量做到事前控制,善于发现问题。

一旦发现有出现问题的苗头马上制止,避免问题的发生。

处理不了的问题及时向监理工程师汇报。

团结同事,热爱自己的本职工作,有良好的工作作风和吃苦耐劳精神,工作态度端正,遵守公司的各项管理制度。

严格遵守监理“八不准。

日常工作中严格履行自己的岗位职责,认真完成领导交给的各项工作。

总之,作为一名监理人员,要严格按国家规范、设计图纸工作,在工作中努力学习,不断总结经验,吸取教训。

真正让理论结合实际,为公司的管理工作贡献自己的力量。

努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶。

  三亚项目监理部:

xxx

  XX年12月28日

  篇四:

XX年度监理部工作总结(公司工程监理部)

  XX年度公司监理部工作总结

  XX年是公司监理部资质不断提升、业务不断拓展、管理不断加强、标准不断提高、方法不断创新的一年,在公司领导的正确领导和大力支持下,在监理部全体员工的共同努力下,圆满完成全年的监理任务,创造了骄人业绩。

在这一年里,监理部以抓提升形象入手,以抓提高人员素质为重点,以抓行政管理和资料管理为突破口,不断推进工作,收到很好的效果,监理人员综合素质得到较大提高,监理活动更加趋于科学和规范,在社会上引起广泛的关注。

随着公司监理资质从“一甲”向“双甲”的成功跨越,公司又迎来了一个更加崭新的历史发展时期,为了更好地开展XX年工作,我们对过去一年的工作做一个总结。

  一、开展各种形式的培训,员工综合素质不断提高

  很早以前,在咱们本地建筑业很多人都在说着这样一个话题,说我们公司是一个学校。

现在我们公司真得像一个学校了。

为了不断提高全体员工的综合素质,我们在公司领导层的支持和帮助下,进行多种形式的培训工作,采取了各种措施,收到很好的效果。

  1、积极营造氛围,增强激励机制。

公司管理层采取了各种激励机制,调动员工学习和提高的积极性,一手抓业务培训,一手抓业务技术和职业道德培训和教育,在全公司大力营造“比学赶帮超”的良好氛围。

今年以来,监理部共组织了“总监经验交流座谈会”一次,工地现场培训观摩六次,集中授课多次,另外还通过总监例会、工地开工前交底会等以会代训的形式对员工进行素质培训,通过这样一系列的活动,极大地提高员工的综合素质,也激发了全体员工学习的热情和不断进步的积极性,监理部的学习氛围空前浓厚,也部分实现了“公司经历一个工地,监理部每个人也经历一个工地”的目标。

  2、监理部积极配合,创造性开展工作。

各个监理部也都能把工作和培训有机结合起来,以老带新,做好传帮带,监理一个工地就造就和培养了一批干部,总监能够在加强管理的同时,也负起了培训的主要责任,经验丰富的专业监理工程师也能把自己的心得体会传授给新同志,对于监理部新进人员的培训,采取了辅导员制度,改进了以往培训新员工的工作,收到了明显效果。

监理部通过各种交流和传授,不仅使很多人日趋成熟了,而且也有效地加强了监理部的团结和协作。

今年有十几名新来的同志在短短半年时间内,监理技术和监理实务进步明显。

公司人员综合素质的不断提高使现场监控也达

  到非常理想的效果。

在工地培训工作中,表现突出的有等同志。

  3、加强集中培训,利用自身优势。

今年监理部利用自身优势,加大了集中授课的力度。

吕志忠等同志能利用自己的专业技术和工作经验,向受业者传授知识和经验,表现突出。

  二、监理工作科学正规,社会影响不断扩大。

  在工地经常会听到施工单位议论,说我们公司操作正规,比其他公司难缠得多。

这从另一个角度反映出了我们公司的监理工作是正规的科学的,不是可有可无的,通过我们的监理,很多业主都由一开始的不相信,到逐步建立关系,进而发展成亲密合作伙伴。

很多业主在自己的工地结束以后,还对我们公司大加宣扬,常有一些业主慕名找上门来要求与我们合作。

他们都普遍认为我们公司的监理人员能做到公正公平,现场监理科学正规,不仅信得过,而且靠得住,真正成了业主的参谋。

黄山别墅会改造工程监理部,在吕志忠同志的带领下,创造性地开展工作,得到了业主方的极大信任,竣工后,业主专门设宴答谢。

大矸商业中心工程也深受业主信任,业主代表多次向监理部反映现场监理工作到位,他们的工作造成极大的社会影响。

梅山新社区一期工程总监理工程师李芳洪同志工作勤勉,着重加强了与业主方和梅山建设局、质安监站的协调和沟通,取得了建设局、业主方和质安监站的信任和支持,使监理工作得以顺利展开。

  三、管理工作为断加强,制度健全规范统一

  管理学认为,一个单位百分之七十的效益是由百分之三十的管理实现的。

监理部在公司领导的支持和帮助下,修订完善和建立健全了一套管理制度。

监理部经常利用各种场合对管理制度进行宣讲,努力使管理制度深入人心,同时还利用总监例会、工地巡查、工程开工交底会、经验交流会和全体员工大会等时机,检查和讲评制度落实情况,对于不能坚持制度的监理部和个人给予批评,促其整改,同时对能够严格执行公司规章制度的集体和个人给予表彰。

  对于今年的行政管理,监理部实行了一项新措施,监理部经理和总工办成员下工地上班,深入了解并解决工地的深层次问题,同时在现场能够对公司的大政方针进行宣贯,还能对现场监理人员进行有针对性的思想工作,还可以加强与现场业主代表的沟通和交流,也可以帮助监理部处理一些比较剌手的问题,一年来的工作,收到了极大的效果。

  一年来,监理部管理制度进一步规范了监理项目部的监理活动,监理项目部也能充分利用制度的优势实施严格管理,全年监理部在管理工作上明显上了一个台阶。

在这个

  方面表现突出的个人有等同志。

  四、现场监督管理到位,质量控制坚实有力

  今年一年来,各个项目部都能够在总监的带领下,正确地确定质量控制点,找准施工过程中的薄弱环节,很抓关键工序和关键部位的监控,加强事前和事中控制,较好地确保了承监工程的质量和进度,赢得了业主的称赞。

黄山别墅会所改造工程监理工作中,总监吕志忠同志和水电监理刘晓能为业主着想,积极想办法,找准控制要点,特别是在每周一次的协调会上,监理成为了会上的主角,决定了工程的走向,给业主方形成了极好的印象。

老庙工程监理部,能够克服人员少任务重的困难,加班加点工作,确保了工地的各项工作处于受控状态,特别是方磊同志,自始至终住在工地,在其他同志下班后,他仍要坚持工作,是承担工作最多的人。

大矸工程监理部,在总监严谨的工作作风影响下,监理部监控到位,方法创新,使监理工作取得了业主的称赞。

春晓市政道路工程,总监能利用各种机会对所属人员进行传帮带,不仅使所属人员基本掌握了市政工程各项工序的监控要点,从而使受监工程在受控状态下进展,也培养了一批市政监理骨干力量。

梅山新社区一期工程监理部,能够利用两个施工单位的特点,进行比较式管理,使得施工单位相互比较,较好地促进了各项工作的开展。

该工地能够比较好地落实公司各项管理制度和各项要求,积极配合公司工作,是正规化管理的典型。

  五、一年来,监理部在做好常规管理的同时,还重点抓了以下几项工作。

  1、进一步规范了监理资料。

监理部配合总工办多次下现场进行资料工作的检查落实,对各工地的资料整理进行了明确和规范,使全公司各工地的监理资料管理上了一个台阶。

  2、狠抓了监理部内部会议的落实。

监理部在八、九、十月三个月时间里,通过各项机会提要求,并组织检查,使得该项工作基本得到了落实。

通过这一工作,使得监理部能够较好交流和沟通信息,保持监理项目部对外一个声音,增强了监理工作的有效性和针对性。

  3、进一步规范了工程开工前的行政交底和技术交底工作。

为了确保监理项目部能够规范地高水平高效率地开展监理工作,每个工地开工前,监理部都能配合总工办,并邀请公司领导参加进行交底,并形成制度。

通过这一制度的建立和落实,使得监理项目部在一进入现场后,就能找到工作的重点,并效地迅速进入工作角色。

  4、大国开展宣传报道工作。

今年监理部对各工地的大事,节点控制效果都能进行

  宣传报道,积极向公司站投稿,扩大了公司的影响。

  六、存在问题

  1、经过公司和总工办的考核和巡查发现,个别工地人员管理不到位,表现在请假批假很随意,打个招呼就可以走人,有了事就得走,不管大事小事,总是公私分不太清楚。

  2、个别监理人员不愿意深入到工地去,总是坐在办公室里喝茶抽烟看报纸,有的即使去了现场,也发现不了问题。

  3、有些监理人员工作责任心较差,对工程情况所掌握不足,经常被业主问题倒,工作很被动。

  4、个别人平时不注重监理水平的提高,抓不住监理要点,抓不住主要矛盾。

  5、个别监理人员自满情绪严重,不愿意参加公司组织的培训和教育,工作能力长期保持在一个水平上不进步,工作效果较差。

  七、XX年工作目标和工作设想

  对于XX年度的工作有如下设想:

  1、进一步严格管理,向管理要效率,向管理要效益,绝不能放松要求,绝不能牺牲制度,要通过各种机会和场合对制度和方针进行宣贯,使得制度政策深入人心,在启发自觉的基础上加强管理。

  2、加强对各监理项目部的工作进行监督和考核。

  3、加强对监理资料的归档管理,坚决杜绝监理资料被行政管理部门的批评。

  4、加强监理人员沟通协调工作力度,加强对监理人员政治敏感性和工作敏锐性的养成,并保证实际工作效果,坚决杜绝与业主发生纠纷现象的发生。

  5、仍然把树立形象当成一项重点工作来抓紧抓好,重点是抓专业化和正规化形象的提升。

  6、加大对员工的

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