北外1603远程教育消费者行为经管专升本选修参考答案资料.docx
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北外1603远程教育消费者行为经管专升本选修参考答案资料
第一单元单选题
1
下面一种现象，哪一个不属于心理学给消费者行为的启发？
A.人们有亲和需求
B.人们有印象管理的动机
C.人们在过节时互相赠送礼物
D.人们有模仿名人的倾向
2
物质主义者认为，下列哪个项目代表着人的成功？
A.银行存款
B.拥有的物质
C.黄金
D.家庭背景
3
人们面临下列问题时，常常导致补偿性购物？
A.对死亡的恐惧感
B.精神紧张
C.生活轻松
D.跳槽
4
下面针对营销伦理的说法哪一个是错误的？
A.广告能够让人们发掘到自己的需求
B.过多消费会引起环保问题
C.营销能提高消费者的购物体验
D.政府应该立法，尽量减少广告的投放量
5
下面针对身份焦虑的说法哪一个是错误的？
A.身份焦虑会导致强迫性购物
B.对女性来说不存在身份焦虑
C.身份焦虑和物质主义倾向相关
D.中国人面临着很深的身份焦虑
6
下面哪个不属于消费者行为的个体层次的内容？
A.动机
B.个性
C.家庭
D.自我
7
下面关于消费者行为的说法，哪一个是错误的？
A.态度无法通过模仿获得
B.人们在决策时具有有限理性
C.社会比较是人们认识自我的重要方式
D.印象管理动机会促使人们关注外貌
8
“消费者行为学”考察的对象是
A.营销组织
B.广告机构
C.消费者
D.商场和超市
9
下面哪个学科不属于消费者行为学的来源学科？
A.社会心理学
B.数学
C.环境心理学
D.社会学
1
0下面一种现象，哪一个不属于社会学给消费者行为的启发？
A.产品应注重仪式感
B.体现出对单身女性的关注很重要
C.人们搬到郊区后生活需求会有所改变
D.购物篮应该放在“过渡区”
第一单元判断题
1
研究发现，个体的幸福感与物质主义倾向正相关
社会学是消费者行为学的一门来源学科
强调社会规范可以唤起消费者的共鸣
×
2
√
3
√
4
消费者行为学着重考察4P，即产品、促销、价格和地点
品牌故事可以增进人们对品牌的认识
×
5
√
6
对身份的担忧会使得物质主义者减少开支
消费者行为学关注人们对产品的消费，不关注对服务的消费
微博会扩大名人消费的影响
×
7
×
8
√
9
自我复杂性高的个体，自尊程度较低
×
1
0商业步行街的出现与人们对自然的偏好有关
√
第二单元单选题
1
下面关于价格知觉的说法，哪一个是不妥当的？
A.价格知觉与参照价格有关
B.消费者的经济状况会影响价格知觉
C.促销不会影响到价格知觉
D.购物环境会影响价格知觉
2
消费者的知觉不包括下面哪一个？
A.时尚知觉
B.风险知觉
C.质量知觉
D.价格知觉
3
下面哪一个不会影响消费者的风险知觉？
A.购买某件衣服后，遭到朋友们的嘲笑
B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动
C.产品在购买后很快出了问题
D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了，花了一笔邮费寄回去更换
4
下面关于感觉的说法，哪一个是错误的？
A.超市应有意识地控制消费者的触摸，以减少成本
B.在平面广告中，听觉要巧妙地引起消费者注意
C.酸奶中加入增稠剂的目的之一是影响消费者对酸奶的质量知觉
D.很多商标的颜色都有其特定的含义
5
下面那个因素不会影响消费者的注意？
A.环境的嘈杂
B.群体的特征
C.刺激物的位置
D.刺激物的新颖性
6
下面关于减少消费者网上购物风险的措施，哪一个是不妥当的？
A.客服提供详尽的解答
B.尽量压低价格
C.网页提供详细说明
D.提供物流的网上查询
7
下面关于展露的说法，哪一个是错误的？
A.消费者无法控制展露
B.广告商的目的是尽可能提高展露
C.选择好货架的摆放位置有助于提高展露
D.植入广告是增加展露的一种方式
8
下面关于植入广告的说法，哪一个是不妥当的？
A.植入广告可能存在伦理问题
B.植入广告对消费者是不公平的
C.植入广告能扩大电视剧或者电影的影响
D.植入广告运用不当，会引起消费者的方案
9
下面关于感觉阈限的说法，哪一个是错误的？
A.营销商更换代言人，是为了克服绝对感觉阈限
B.山寨产品制造商希望能够突破消费者的绝对感觉阈限
C.以性为主题的潜意识广告证明是行之有效的
D.潜意识广告有违伦理
1
0下面哪一个因素不会影响到消费者的“解释”
A.广告中文字的颜色
B.消费者的介入水平
C.消费者的情绪
D.消费者的决策风格
第二单元判断题
1
产品投放了大量的广告在中央电视台，会影响消费者的质量知觉
社会风险知觉是由于产品选择不当而伤害到自我的可能性
感觉是一项纯粹生理的活动
√
2
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3
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4
商场在一层设立面包房的目的之一是利用面包的香味来吸引消费者驻足
网络购物的问题在于无法有很好的视觉展示
√
5
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6
植入广告证明是一种无效的营销方式，因为人们很难注意到
采用性为主题的潜意识广告能够提高产品销量
×
7
×
8
营销商更换代言人，是为了克服消费者的绝对感觉阈限
广告播放的时间会影响到产品的展露
√
9
√
1
0采用信用卡购物会提高消费者的价格知觉
×
第三单元单选题
1
下面关于潜意识动机的说法，哪一个是错误的？
A.麦克白效应反映了人们的社会需求会导致对清洁产品的需求
B.不安全感会导致人们疯狂购物
C.弗洛伊德认为烤面包是一种母性的表达
D.弗洛伊德认为烤面包是一种女性的表达
2
下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是错误的？
A.个人需要是指人们对爱和友谊的需要
B.即使是功能性产品也可以诉诸于人们的个人需要
C.励志广告的目的是激发人们的自我实现需求
D.招聘网站可以满足人们的安全性需要
3
下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是错误的？
A.化妆品的营销常常诉诸于人们的社会需要
B.洗衣粉的营销也可以诉诸于人们的个人需要
C.体育运动反映了人们自我实现的需要
D.生理需要反映了人们对身体安全的担忧
4
下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是错误的？
A.性暗示的广告诉诸于人们的生理需要
B.名车反映了人们的社会需要
C.洗衣粉的营销应强调基本品质
D.健身俱乐部的营销可以诉诸于自我实现需求
5
下面关于马斯洛的需求层次的说法，哪一个是不妥当的？
A.营销者常常把生理需要与更高层次的需要结合起来
B.食品广告常常诉诸于人们的生理需要
C.财产安全的需要也是马斯洛提出的安全需要的一部分
D.药品广告常常诉诸于人们的个人需要
6
在马斯洛的需求层次中，自我实现需求是指
A.获得社会地位
B.获得爱人的承诺
C.发挥自己的潜力
D.赚取大量财富
7
下面关于动机的说法，哪一个是不妥当的？
A.同一件产品最好只利用消费者的一项动机进行宣传
B.享乐性动机是心理性的
C.功能性产品有时也需要强调心理性动机
D.营销者会强调心理性动机以获得产品上的溢价
8
下面哪一个动机不属于马斯洛的需求层次？
A.安全性
B.个人性
C.社会性
D.功能性
9
下面关于动机的说法，哪一个是不妥当的？
A.弗洛伊德认为电动工具是雄性的象征
B.对于中国消费者来说，强调亲情是一种很好的营销方式
C.性暗示广告能让人们更好地记住品牌名
D.名包反映了人们对社会地位的需求
1
0下面关于动机的说法，哪一个是不妥当的？
A.社交网站常常诉诸于人们的社会需求
B.营销不应关注潜意识的动机，因其很难识别和测量
C.心理性动机和功能性动机可以同时被强调
D.功能性产品也可以诉诸于个人需要
第三单元判断题
1
洗发水的营销可以诉诸于个人需要
√
2
名车反映了人们的社会需要
×
3
弗洛伊德认为电动工具是雄性的象征
招聘网站可以满足人们的安全性需要
生理需要反映了人们对身体安全的担忧
营销不应关注潜意识的动机，因其很难识别和测量
对于汽车，应该强调其能满足个人需要
对于不同的群体，营销商应该诉诸于不同的需求
性暗示广告存在吸血鬼效应
√
4
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5
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6
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7
×
8
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9
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1
0奢侈品反映了人们的社会需要
×
第四单元单选题
1
下面关于公我意识（publicself-consciousness）的说法，哪一个是不妥当的？
A.公我意识越高，越在意别人怎么看待自己
B.与私我意识相悖
C.公我意识与个体在衣饰上的花费存在正相关
D.公我意识是自我调节的一种重要方式
2
下面关于自我的说法，哪一个是不妥当的？
A.品牌也可以展示多重自我
B.自我概念清晰的个体，更注重自我的标准而不是外界的眼光
C.营销商肯定消费者所属的群体，提高其自尊，是一种可行的营销方式
D.社会化让人们获得了关于自我的知识
3
下面关于自我的说法，哪一个是不妥当的？
A.品牌个性应该与代言人的个性相吻合
B.对于新品牌，代言人的形象往往代表了品牌的个性
C.对于自我有清晰认识的个体，往往会拒绝选择能反映其自我的商品
D.自我概念的差异是产品细分的重要基础
4
下面哪一个不是自我知识的来源？
A.社会化
B.文化
C.个体对自己物理特征的认识
D.潜意识的动机
5
延伸的自我是指：
A.个体的社会关系
B.个体的社会关系和比较重要的“身外之物”
C.家族所流传的物件，包括房产等
D.重要的物品，如汽车、手表等
6
下面关于社会化的影响，哪一个是不妥当的？
A.媒体不是社会化的主要方式
B.研究发现，阅读时尚杂志与购物量的关系存在正相关
C.按照社会化，营销商应强调产品中所蕴含的故事
D.将产品捆绑进入消费者社会化的内容是一种有效的营销方式
7
下面关于社会认同的影响，哪一个是不妥当的？
A.社会认同是自我知识的重要来源
B.对于本土化产品，强调中国人的国家认同感只会适得其反
C.人们的自尊在一定程度上依赖于他们对所属内群体的评价
D.社会认同源于个人的社会群体成员身份
8
下面关于社会比较的影响，哪一个是不妥当的？
A.社会比较理论认为，人们会与明星或名人攀比，这导致他们过度地消费
B.社会比较可能会促进人们在消费上的攀比
C.通过社会比较，告知消费者可以借助该产品胜出，这是一种有效的营销方式
D.在缺乏直接的自然标准时，人们常常通过与他人比较进行自我评价
9
下面关于自我复杂性的影响，哪一个是不妥当的？
A.营销商倡导高自我复杂性带来的自尊，这是一个趋势
B.当消费者具有高自我复杂性时，营销商必须设法保证某个特定的角色身份是呈激活状态的，否则无法寻求一致
C.能够协助解决好多重自我之间的摩擦会受到忙碌都市人群的欢迎
D.自我复杂性越高，人们越容易难以挫折
1
0下面关于自我概念的说法，哪一个是不妥当的？
A.大多数人都拥有自我概念
B.人们会寻求能够提升或保持自我概念的产品
C.自我概念与品牌形象的一致性对于私人产品更重要
D.自我概念具有多个侧面
第四单元判断题
1
在手表上刻上顾客的名字，这背后的原理是社会化
×
2
功能性产品也可能提高自我形象
√
3
产品差异化程度的提高使得人们可以追求象征性消费
社会化理论认为，人们会与明星或名人攀比，这导致他们过度地消费
自我概念不清晰的人，往往更注重个人产品的象征性消费
自我概念与品牌的一致性，这对于社会化产品更重要
媒体对于明星生活方式的宣传是个体社会化的一个来源
“男看表，女看包”，这体现了社会比较的重要性
比较服装和化妆品，洗发水、洗衣粉更应该采用社会比较的原理来进行营销
√
4
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5
×
6
√
7
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8
×
9
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1
0公我意识与私我意识存在着负相关
×
第五单元单选题
1
按照弗洛伊德的理论，下面哪一个不属于处理无意识的防御机制？
A.自毁
B.压抑
C.替代
D.升华
2
下面哪一个不属于霍妮区分的个人类型？
A.趋同型
B.挑衅型
C.焦虑型
D.清高型
3
下面关于霍妮的人格类型的说法，哪一个是不妥当的？
A.三种个性类型的划分基础是个体怎样对待自己的内心
B.三种类型可能喜欢不同的产品
C.挑衅型的个体可能喜欢豪车
D.挑衅型的个体品牌忠诚度较低
4
下面关于个性的说法，哪一个是正确的？
A.个性仅仅是预测消费者行为的一个前因变量，还需要考虑其他的因素
B.内向性的个体喜爱改善外表的衣饰、汽车等产品
C.挑衅型的个体喜欢强调独立性的产品
D.物质主义倾向的个体更倾向于独自做出决策
5
下面关于品牌个性的说法，哪一个是不妥当的？
A.西班牙的品牌个性中包含教养
B.日本的品牌个性中不包含刺激
C.日本和美国的品牌个性中都包含胜任的因素
D.日本和美国的品牌个性中都包含教养
6
下面关于品牌个性的说法，哪一个是不妥当的？
A.仁
B.智
C.礼
D.乐
7
下面关于个性的说法，哪一个是不妥当的？
A.消费者的个性是产品细分的重要基础
B.外向型的个体更喜欢冒险性活动
C.品牌个性与其核心功能并无直接联系
D.美国品牌的个性有粗犷的一面
8
下面哪一个不属于品牌拟人化的作用?
A.便于消费者记忆
B.易取得消费者认同
C.取得价格的溢价
D.品牌个性与其市场定位有关
9
下面哪一个不属于Aaker所总结的美国品牌的个性？
A.胜任
B.真诚
C.刺激
D.宁静
1
0下面哪一个不属于大五的个性？
A.内向性
B.神经质
C.宜人性
D.自控性
第五单元判断题
1
根据黄胜兵和卢泰宏（2003）的研究，勇敢是中国品牌个性中的一部分
√
2
消费者的个性能够很好地预测其消费行为的方方面面
×
3
根据Mulyanegara（2009）等人的研究，“内向性”的女性偏爱“好交际的”品牌
品牌个性具有跨文化差异
×
4
√
5
挑衅型的消费者容易受到名牌产品的吸引
×
6
大多数品牌的品牌人格位于“压抑”与“表达”之间
√
7
根据黄胜兵和卢泰宏（2003）的研究，平和是中国品牌个性中的一个重要因素
根据Mulyanegara（2009）等人的研究，“神经质”的男性偏爱“有教养的”品牌
根据Mulyanegara（2009）等人的研究，高“宜人性”的消费者更喜欢“可信的”品牌
×
8
×
9
√
1
0根据Aaker的研究，激情是美国品牌个性的一部分
×
第六单元单选题
1
下面哪个个性因素不会影响到消费者的介入水平？
A.创新性
B.对变化的寻求
C.认知需求
D.外向性
2
下面关于消费者决策的说法，哪一个是错误的？
A.常规型决策多针对习惯性的购买
B.扩展型的决策通常与消费者的低介入水平有关
C.有限型决策通常只需要内部的信息搜寻
D.常规型决策通常只有很少几个备选方案
3
下面关于消费者决策的说法，哪一个是不妥当的？
A.补偿性规则是指几个评价标准上的得分可以相加
B.逐次排除式规则是补偿性规则的一种
C.按照联合式准则，人们考虑哪些标准属性是决定性的，然后为每个标准设立一个门槛值，满足条件的就入选
D.有时候消费者单凭喜好来选择产品
4
下面哪个因素对消费者介入水平的影响最小？
A.消费者之间的相关购买经验
B.消费者接触网络的多少
C.消费者的兴趣
D.产品的社会可见性
5
下面关于消费者决策的说法，哪一个是不妥当的？
A.商家有时会过分强调有利于自己的评价标准
B.品牌会对消费者起到质量暗示的作用
C.购买越重要，消费者使用的评价标准越少
D.扩展型决策的风险通常比较高
6
下面关于消费者决策的说法，哪一个是错误的？
A.有限型决策的成本并不太高
B.常规型决策需要耗费时间很少
C.对于大多数人来说，购买房产属于扩展型决策
D.消费者对于常规型决策的产品通常品牌忠诚度很低
7
下面关于消费者决策的说法，哪一个是不妥当的？
A.与外部信息搜寻相比，内部搜寻要付出更多的努力
B.民族中心主义是指过分相信本国的产品
C.在购物后人们也会继续搜寻相关的产品信息
D.消费者收集的信息是进行评价和选择的基础
8
下面哪一个因素不会影响到消费者识别到需求？
A.产品用完
B.产品促销
C.薪水提高
D.进入大学
9
下面哪一个因素不属于评价备选方案的有形标准？
A.产品的价格
B.产品的品牌
C.产品的颜色
D.产品的性能
1
0下面哪一个因素对外部信息搜寻影响最小？
A.产品的促销
B.产品的差异化
C.消费者的介入水平
D.消费者的知识水平
第六单元判断题
1
常规型很少需要消费者的信息搜寻
√
2
消费者对个人产品的介入要高于对社会产品的介入
内部信息搜寻是指依赖家庭内部成员的信息
在购物后人们也会继续搜寻相关的产品信息
常规型决策的营销重点是加强产品促销
×
3
×
4
√
5
√
6
给每个评价标准分配一个相对权重，加权相加，得分最高者胜，这种规则是补偿性规则的一种
有限型决策很少需要认知努力
√
7
×
8
扩展型决策通常只有很少几个备选方案
×
9
民族中心主义通常不会发生在奢侈品类商品上
×
1
0不仅是绝对价格，相对价格也很重要
√
第七单元单选题
1
下面关于参照群体的影响的说法，哪一个是不妥当的？
A.对于与群体高度相关的产品，人们更关注群体的影响
B.信息影响是指个体会把群体成员的行为和观念内化为自己的价值观
C.个体对群体越忠诚，越受群体的影响
D.营销商应协助发展品牌的用户群体，建立消费的亚文化
2
下面关于群体影响的说法，哪一个是不妥当的？
A.市场专家拥有大量的产品信息
B.有时口传信息传播方的动机是为了获得某些可见的利益
C.市场专家对拥有的知识很自信
D.相对于其他传播方式，口传信息受到的干扰比较大
3
下面关于意见领袖的说法，哪一个是不妥当的？
A.意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度
B.意见领袖通常有着与其影响群体类似的社会地位
C.意见领袖通常有创新的兴趣，率先使用新产品
D.意见领袖通常自信、好社交、愿意分享产品心得
4
下面关于群体影响的说法，哪一个是不妥当的？
A.营销商应开设微博来加强与消费者的双向沟通
B.营销商可以使用非营销者主导的来源来加强可信度
C.营销商应使用多种来源来加强影响
D.品牌的CEO应为本品牌或产品代言
5
下面关于群体影响的说法，哪一个是不妥当的？
A.信息民主化趋势是指人们将更依赖非营销者主导的来源
B.选择美丽的代言人，其机制是感染力
C.吸引力包括相似性、熟悉性等
D.代言人的专业性会让消费者产生内化
6
下面关于口口相传的说法，哪一个是不妥当的？
A.口传信息不易被消费者记忆和唤起
B.负面的信息传播得更多
C.口传信息的传播方往往是为了获得一种拥有权力和声望的情感
D.口口相传对消费者的产品知觉有着很大的影响
7
Kelman将影响来源的属性分为三类，下面哪一个不属于他的分类？
A.可信度
B.吸引力
C.感染力
D.专业性
8
下面关于群体影响的说法，哪一个是不妥当的？
A.明星对消费者的影响可能是浅层次的，很难持久
B.吸引力的影响机制是内化
C.可信度包括专家的影响
D.年轻人对明星的促销更为敏感
9
下面关于明星代言的说法，哪一个是不妥当的？
A.风险较低，但成本较高
B.应考虑明星是否与品牌形象相吻合
C.明星可能会喧宾夺主
D.明星的影响机制在于其吸引力和参照力
1
0下面关于参照群体的影响的说法，哪一个是不妥当的？
A.规范影响反映了人们对偏离群体的恐惧
B.群体的凝聚力越高，人们从众的压力越大
C.当消费者的信心不足时，参照群体的影响较大
D.从众主要源于信息化影响
第七单元判断题
1
相对于其他传播方式，口传信息受到的干扰比较大
意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观
影响来源的可信度的影响机制在于认同
×
2
√
3
×
4
社会影响指媒体带给消费者的关于社会层面的消费模式的影响
参照群体的价值表现影响是指个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望
面子消费是社会影响在中国的特殊后果
×
5
×
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√
7
感染力的影响机制是依从
√
8
与认同不同，内化通常不会把信源信息纳入自身信任体系之中
期望的群体（Aspirationalgroup）是指个体希望能成为的群体
×
9
√
1
0明星的影响机制包括吸引力和感染力
√
第八单元单选题
1
下面关于家庭购买的说法，哪一个是不妥当的？
A.决策者可能不是使用者
B.孩子电视看得越多，越有可能影响父母
C.如果父母双方都工作，倾向于不过分满足孩子的要求
D.使用者可能并不是购买者
2
下面哪一个不属于可能会影响消费行为的家庭变化趋势？
A.两性更加平等
B.同居
C.独生子女
D.可支配收入提高
3
下面关于家庭购买决策的说法，哪一个是不妥当的？
A.在大多数情况下，购房和装修属于联合决策
B.现在，购买汽车的决策开始逐渐由女方来主导
C.妻子使用的化妆品的购买属于妻子主导型决策
D.童装的决策通常属于妻子主导型
4
下面关于家庭决策的说法，哪一个是不妥当的？
A.家庭的生活方式会影响到购买
B.家庭的购买决策通常是由女性做出
C.个人的消费模式，往往受到了其成长家庭的影响
D.对大多数产品，家庭是基本消费单位
5
影响家庭购买决策方式的因素不包括下面哪一个？
A.产品的类型
B.妻子的职业类型
C.家庭的性别倾向是否传统
D.丈夫的介入程度
6
下面是关于两性购物行为的差异，哪一个是错误的？
A.男性的行走速度比较快
B.男性很少询问价格
C.男性不喜欢讨价还价
D.男性的消费多于女性
7
下面关于家庭决策的说法，哪一个是不妥当的？
A.女性的晚婚推高了其消费
B.宠物的存在会影响到家庭的消费模式
C.混合家庭是一种传统的家庭行为
D.营销商应关注单身家庭的消费模式
8
一般而言，下面那一种购物的组合的逗留时间最长？
A.女性与其女伴
B.女性与孩子
C.女性与丈夫
D.女性自己
9
下面是一些商家应对逐渐变化
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