版审核能力笔试题.docx

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版审核能力笔试题

2000版审核能力笔试题（B版）

请以《质量管理体系——要求GB/T19001-2000idtISO9001：

2000》为判断依据，对以下各题目中的问题选择一个最合适的选项

1、用于对特定要求进行测量和监视的软件（B）

a）应从获ISO9001认证的供方处采购；

b）应从A类供方或相当等级的供方处采购；

c）应由组织自行开发；

d）应在使用前进行确认。

2、组织应（B）

a）确认质量管理体系所需的所有过程；

b）对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认；

c）在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认；

d）确认所有作为管理评审输入的过程。

3、对与顾客沟通的安排应涉及到（D）

a）订单或合同的处理，顾客反馈；

b）订单或合同的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求；

c）信息、问询、订单或合同处理；

d）产品信息、问询、订单或合同处理，顾客反馈。

4、组织为确定顾客需求而实施的过程包括识别（D）

a）关于产品的可用性、交付和支持的要求；

b）包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求；

c）与产品有关的人员，顾客规定的产品要求以及顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求；

d）顾客规定的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求,组织附加的要求。

5、为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包括（B）

a）车场、工作场所和相关设施；员工娱乐设施；

b）工作场所和相关设施、设备、硬件/软件，支持性服务；

c）符合法规要求的相关的设施；

d）车场、娱乐设施（包括足够的服装）。

6、ISO9001：

2000（B）

a）关于质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO9001：

1994标准有相同表述；

b）允许指定一名管理者代表；

c）要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限；

d）要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。

7、对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于（B）

a）组织的员工可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统；

b）与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起来；

c）内审结果在内部得到沟通；

d）在不同的层次和职能间确保沟通。

8、以下哪个陈述是正确的？

（D）

a）管理评审的输入只包括内审的结果和纠正、预防措施；

b）管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；

c）管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标；

d）管理评审包括对营销战略和竞争者表现的评价。

9、对职业健康和安全管理的要求（C）

a）未被ISO9001：

2000所包含；

b）已经在ISO9001：

1994中得到强调，例如在4.4和4.9；

c）质量管理体系范围的定义中被一体化；

d）为强制性或法规性要求被包含在质量管理体系中。

10、质量管理体系的持续改进（B）

a）通过纠正和预防措施过程得到确保；

b）通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进；

c）通过对在管理评审中被评价的过程特性（包括顾客满意/不满意）进行监视得到确保；

d）是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分。

11、“统计方法”（C）

a）不再是新版ISO9001标准的组成部分；

b）仅被用于对产品和过程的测量和监视；

c）被用于评价质量管理体系的效率和有效性；

d）不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法（包括统计技术）被强调。

12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的?

（D）

a）确定过程的顺序及其相互作用；

b）包含质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节；

c）不一定包含质量目标；

d）重新编写,以使结构完全符合ISO9001：

2000标准的结构。

13、为实施质量管理体系，组织应（D）

a）识别培训、设备、软硬件需求；

b）识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件；

c）让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分；

d）识别所需的过程，确定它们的顺序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实施验证和改进措施。

14、ISO9001：

1994的4.19要素的要求（）

a）已被撤出，且无替代性内容；

b）在新标准中成为“顾客有关的过程”的要求的一部分，特别是有关顾客要求的确定（7.2.1）；

c）与生产和服务运作（7.5.1）一起被定义；

d）成为设计和开发要求（7.3.1b）的组成部分。

15、对顾客满意的测量和监视（D）

a）应包括实施的方法及对顾客问询的评价；

b）不一定是管理评审的输入的一部分；

c）必须包括顾客的不满意；

d）应作为对质量管理体系业绩的一种测量。

16、对持续改进的承诺（B）

a）已在ISO9001：

1994中提到；

b）对于已认证的所有组织而言，应该已得到实施；

c）是使体系具备持续适宜性的新要求；

d）比较难于审核。

17、在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标（A）

a）对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；

b）不一定是必须的；

c）在ISO9001：

1994中没有强调；

d）与培训部门无关。

18、对质量管理体系的删减（A）

a）不包括使用未知测量系统误差的测量装置；

b）适用于质量管理体系的所有部分；

c）使得ISO9001：

2000有可能适用于所有类别的组织；

d）允许组织定义其自身的质量水平。

19、决定质量管理体系文件化程度的因素有（C）

a）组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；

b）过程的复杂程度和相互作用；

c）组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；

d）在ISO9001：

2000中明确规定的要求，顾客和法规的要求。

20、对供应链组成的正确表述是（A）

a）供方组织顾客；

b）供方分承包方顾客；

c）分承包方供方顾客；

d）供方内部顾客外部顾客。

21、对设计和开发的变更的控制（B）

a）与ISO9001：

1994中规定的应用方式一样；

b）应包含对这种变更对产品及其组成部分的影响的评价；

c）意味着变更应得到授权人的验证和批准，以及适当的文件化；

d）只在当产品或服务特性发生变化时才需要对设计和开发的变更进行批准。

22、以下项是采购文件的组成部分（B）

a）对供方质量管理体系的要求（必含内容）；

b）描述产品的信息，对产品、过程、程序、设备、人员的批准或资格的要求；

c）除去合同评审中规定的要求外的其它内容；

d）与ISO9001：

1994中所阐述的要求相同。

23、对供方的评价和选择过程（B）

a）应依据组织定义的判定准则；

b）在供方获得ISO9000认证的情况下会有所简化；

c）应包括对事先提交的样品进行评价；

d）应建立在Pareto分析这一基础之上。

24、对质量管理体系的改进所作的数据分析应以与有关的信息为基础,旨在促进（D）

a）运作的结果、过程趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性、生产成本；

b）运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性；

c）过程趋势、顾客满意信息，与顾客要求的符合性；

d）顾客满意信息、与顾客要求的符合性、供方数据、过程/产品的特性及其趋势。

25、对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时，（B）

a）则对该过程应深入地作出文件规定；

b）则该过程应被确认；

c）则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划中被规定；

d）则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认。

26、关于顾客满意的测量和监视，哪种说法是正确的？

（A）

a）获取和利用信息的方法应予以确定；

b）顾客调查应按计划间隔开展；

c）应运用统计技术；

d）销售数据应作为参考。

27、最高管理者应通过为其承诺提供证据（A）

a）向组织沟通满足顾客要求的重要性；

b）增进员工的参与和授权；

c）防止相对特定过程的偏差的发生；

d）建立和保持顾客要求和期望的意识。

28、一个组织的质量目标应该（C）

a）便于分析和评价；

b）能在组织内促进质量方针的认知；

c）是可测量的，且应包含为满足产品的要求所需的方面；

d）与质量方针一致并在年度经营报告中打印出来。

29、内部审核的过程应考虑（A）

a）审核范围、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施的采取和最终验证；

b）审核策划和实施，文件化要求和将审核发现向受审单位及最高管理者的报告；

c）ISO10011的第1、2部分中所有适用的要求；

d）审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告的要求。

30、作为设计评审的目标之一，对满足要求的能力的评价（D）

a）在ISO9001：

1994中已被强调；

b）在ISO9001：

2000中未提及；

c）是不合理的，因为在设计验证之前进行这样的评审是不可能的；

d）在ISO9001：

2000中第一次被明确地提出。

31、对产品或服务的环境要求（）

a）作为设计输入的一部分被考虑到了；

b）在ISO9001：

2000中未被明确地提及；

c）在ISO9001：

1994中作为设计输入的一部分已被包含；

d）以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。

32、应用于质量管理的“过程方法”（C）

a）强调了通过质量管理体系的方式来降低产品可靠性方面的风险；

b）是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定；

c）意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理；

d）是ISO9001：

2000中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。

33、质量方针应（D）

a）按规定的时间间隔得到规定和批准；

b）最高管理者将其告知所有的新入职员工；

c）在整个组织内形成顾客要求的意识；

d）包含对持续改进的承诺。

34、是ISO9001：

2000中关于文件控制的规定（）

a）仅当文件作废信息不能通过其它方式得到沟通的情况下才对版本和修订状态进行控制；

b）与ISO9001：

1994中规定相同，即对文件修改的性质应进行标识；

c）如同ISO9001：

1994中规定的那样对文件的外部来源应加以识别和登记；

d）文件的制定必须确保明了易读，易于识别。

35、管理评审输出指（）

a）效率的实际数据和改进机会；

b）各过程、产品、体系,包括资源的改进；

c）员工的业绩和通过培训而取得的进步；

d）与顾客要求的举例程度。

36、对员工培训的要求（）

a）包含对培训有效性的评价；

b）在ISO9001：

2000和ISO9001：

1994标准中没有变化；

c）一定是建立在P-D-C-A循环的基础之上的；

d）包含对内部培训质量的测量和监视。

37、对满足顾客要求和法规强制性的要求的重要性的意识（）

a）应由最高管理者确保沟通；

b）与质量管理体系的有效性无相关性；

c）可通过特定的培训程序而获得；

d）应在内审中进行评价。

《第十六部分：

质量基础试题》参考答案：

一、是非题：

1、“符合标准”就是合格的产品质量。

                                  （  ）

2、质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。

        （  ）

3、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。

                （  ）

4、产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。

                    （  ）

5、八项质量管理原则是质量管理的理论基础。

                            （  ）

6、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

                            （  ）

7、服务是产品类别中的一类。

                                          （  ）

8、质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。

                          （  ）

9、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

        （  ）

10、持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。

                        （  ）

11、建筑工程（如南浦大桥）不属于产品质量法的适用范围。

              （  ）

12、质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检

查活动。

                                                        （  ）

13、质量检验不包括查验原始质量凭证。

                                （  ）

14、过程检验特别应重视首件检验。

                                    （  ）

15、最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。

                                                        （  ）

16、感官检验属主观评价方法，影响因素多，因此只能作为一种辅助检验手段。

                                                    （  ）

17、自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。

        （  ）

二、单选题：

1、质量是一组固有（    ）满足要求的程度。

A：

特性    B：

品质    C：

行为的特性    D：

特征

2、质量定义中特性指的是（    ）。

A：

物理的特性    B：

行为的特性    C：

可区分的特征    D：

可区分的特性

3、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（    ）。

A：

符合性质量    B：

广义性质量    C：

满意的质量      D：

适用性质量

4、运输服务的运输方式是（    ）特性。

A：

赋予    B：

固有    C：

增加    D：

以上皆是

5、以下（    ）不属于质量管理的八项原则。

A：

领导作用    B：

过程方法    C：

预防为主    D：

全员参与

6、下列论述中错误的是（    ）。

A：

特性可以是固有或赋予的；                B：

成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。

C：

产品可能具有一类或多类别的固有特性；    D：

某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。

7、《产品质量法》于（    ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。

A：

1998    B：

2000    C：

2002    D：

1993

8、产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（    ）规定的产品义务所应当承担的法律责任。

A：

刑法    B：

标准化法    C：

消费者权益保护法    D：

产品质量法

9、固定场所检验的含义是（    ）。

A：

检验人员固定        B：

检验站（点）固定    

C：

验证仪器设备固定    D：

检验文件固定

10、质量检验“把关”指的是（    ）。

A：

不合格品进行统计分析    B：

测定过程（工序）能力

C：

不合格品不放行          D：

不合格工序不准运行

11、流动检验含义是（    ）。

A：

检验工具流动      B：

检验人员流动作业

C：

检验站巡回流动    D：

检验时间灵活机动

12、按照检验阶段分类的质量检验包括（    ）。

A：

进货检验    B：

产品检验    C：

出口检验  D：

实物检验

13、质量检验的主要功能包括（    ）。

A：

验收功能    B：

预防功能    C：

产品检验    D：

比较功能

14、质量检验的几种形式之一是（    ）。

A：

合格检验    B：

成品检验    C：

过程检验    D：

派员进厂（驻厂）验收

15、按照产品数量分类的检验有（    ）。

A：

抽样检验    B：

流动检验    C：

固定检验    D：

最终检验

16、按照对产品损害程度分类的质量检验有（    ）。

A：

强度检验    B：

重复检验    C：

破坏性检验    D：

安全检验

17、利用仪器分析、检验试样的物理或物理化学性质得到所测物质的组分含量的方法属

（    ）。

A：

物理检验    B：

仪器检验    C：

化学检验    D：

物理化学检验

三、多选题：

1、产品质量特性有外在特性，它包括（    ）。

A：

外观    B：

形状    C：

结构    D：

气味    E：

色泽

2、质量管理是指在质量方面（    ）和（    ）组织的协调的活动。

A：

策划    B：

指挥    C：

控制    D：

制定    E：

改进

3、工业化时代质量管理的发展，大致经历了下列（    ）三个阶段。

A：

质量检验阶段        B：

工艺控制阶段        C：

过程监控阶段    

D：

全面质量管理阶段    E：

统计质量控制阶段

4、过程方法的基本要点（    ）。

A：

识别过程      B：

取舍过程      C：

管理过程    D：

抓住关键过程

E：

修改过程

5、质量管理的四大过程包括：

A：

管理职责      B：

产品实现      C：

过程的监测    D：

资源管理

E：

测量、分析和改进

6、生产者的产品质量义务包括（    ）。

A：

保证产品质量    B：

产品的标识符合规定要求

C：

保证服务质量    D：

严禁生产假冒伪劣    E：

实行“三包“

7、下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是（    ）。

A：

要求可由不同的相关方提出    B：

要求必须明示    C：

要求可以是多方面的

D：

要求不能代表期望    E：

要求包括法律法规的内容

8、认定产品质量责任的依据包括（    ）。

A：

产品缺陷      B：

采用标准    C：

法律法规规定    D：

生产假冒伪劣产品

E：

产品过度包装

9、过程检验根据过程的各个阶段可分为（    ）。

A：

首件检验    B：

完工检验    C：

巡回检验    D：

抽样检验  E：

工序检验

10、产品质量检验的目的要确保（    ）。

A：

检验人员必须履行自己的岗位职责    B：

检验人员发挥“把关”作用

C：

检验的产品质量符合规定要求        D：

不合格品不流转、不交付  

E：

使顾客满意

11、按照检验方法分类中理化检验包括（    ）。

A：

物理检验    B:

感官检验    C：

化学检验    D：

生物检验  E：

物化检验

12、按照检验方法分类有（    ）。

A：

理化检验    B:

感官检验    C：

巡回检验    D：

生物检验  E：

全数检验

13、生物检验包含（    ）。

A：

微生物检验  B：

动植物检验  C：

动物毒性试验    

D：

食品检验    E：

饮用水检验

14、感官检验结果是感官质量，表示方式有（    ）。

A：

数值表示法  B：

语言表示法  C：

图片比较法    

D：

客观描述法  E：

检验样品比较法

15、感官检验的分类有：

A：

分析型感官检验    B：

心理型感官检验    C：

生理型感官检验

D：

嗜好型感官检验    E：

宏观型感官检验

16、最终检验中对成品进行全面完整检验的性能试验和环境条件试验通常称为（    ）。

A：

例行试验    B：

全项检验    C：

日常检验    D：

型式试验    E：

出厂检验

四、思考题：

1、质量的定义是什么？

如何对其正确的理解？

2、八项质量管理基本原则是什么？

为什么说它是ISO9000族标准的理论基础？

3、质量检验的主要功能是什么？

4、什么叫过程及过程方法？

试描述ISO9000标准中过程方法模式？

5、适用于产品质量法的产品范围是什么？

6、何谓产品质量责任？

生产者和销售者的产品质量义务是什么？

7、质量检验的形式有哪些？

8、质量方针、质量目标的定义是什么？

《第十六部分：

质量基础试题》参考答案：

一、是非题

1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×

11、√12、×  13、×14、√15、×16、×17、√

二、单选题

1、A  2、C  3、D  4、B  5、C    

6、B  7、B  8、D  9、B  10、C    

11、B  12、A  13、B  14、D  15、A      

16、C  17、C

三、多选题

1、ABDE  2、BC  3、ADE  4、AC  5、ABDE  

6、ABD    7、ACDE  8、ABC  9、ABC    10、CD

11、AC    12、ABD    14、AC  15、ABCE  17、AD  18、BD

一、单项选择题

1（C）可以独立承担审核任务。

（A）实习审核员

（B）技术专家

（C）审核组长

（D）观察员

2监督审核的目的（A）。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

（B）是采取纠正措施、预防措施

（C）同初审的目的一样

（D）验证上次审核纠正措施的有效性

3依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由（C）负责。

（A）审核委托方

（B）审核组

（C）审核组长

（D）受审核方

4一次审核的结束是指（B）。

（A）末次会议结束

（B）分发了经批准的审核报告之时

（C）对不符合项纠正措施进行验证后

（D）监督检查之后

5属于基于证据的方法的审核原则是（B）。

（A）报告审核过程中遇到的重大障碍

（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

（C）审核报告真实地反映审核活动

（D）审核员独立于受审核的活动

6（C）对产品质量特性无直接影响。

（A）产品开发人员

（B）产品制造人员

（C）产品检验人员

（D）工艺设计人员

7第三方认证审核的审核报告应提交给（A）

（A）审核委托方

（B）受审核方

（C）受审核方的上级主管部门

（D）认可机构

8下列哪一点与