大学生手机市场调研.docx
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大学生手机市场调研
南京理工大学经济管理学院
课程考核论文
课程名称：
市场调研与预测
论文题目：
大学生手机市场调研报告
姓名：
王瑞峰
学号：
1103860133
成绩：
任课教师评语：
签名：
年月日
注：
请将该封面与论文装订成册。
前言
移动电话，通常称为手机，早期又有‘‘大哥大’’的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是摩托罗拉公司发明的。
迄今为止已发展至4G时代了。
手机作为我们日常生活中的一个常用的交流工具，在现代生活中，也扮演着越来越重要的作用，同样，也很少有人会离开手机。
因此在中国手机市场的发展潜力是巨大的，国内外手机的各个品牌都想在中国这个巨大的市场上分得一杯羹。
而作为大学生的我们正是这些手机商家们所重点关注并开发的领域。
市场调研设计书
调研目的
针对目前手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。
本次市场调查的目的包括：
1．明确手机市场的品牌认知与竞争情况；
2．了解和分析消费群体的消费需求和消费行为；
3．掌握各手机品牌的销售状况；
4.购买手机时一些因素的影响程度；
5.购买手机时的其他相关信息；
调研活动开展时间
2013年11月3号到11月09号
调研地点
南京理工大学
调研内容
市场调研的内容主要根据市场调研的目的来确定的，其主要内容有：
1、消费者的基本资料：
性别，消费水平
2、大学生的购买心态：
购买什么品牌，购买场所，选购标准
3、大学生的消费情况和喜好：
功能，手机款式，价格
4、大学生手机拥有和需求状况
调研方法
1、首先确定问卷内容，以书面文件形式确定，再制作成电子版调查问卷。
2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，打印问卷并进行分发。
3、信息和数据进行编码，录入数据，获取数据基本信息。
4、数据分析及相关建议
对录入好的数据和提取的基本信息利用有效地统计手段（主要是spss软件）进行分析，用数据分析想要调查的几个问题，得到成果，参考相关资料，结合自身调查实际，提出相关的建设性建议。
5、将研究成果撰写成研究报告，上交报告。
调研进度计划
A：
确定调查主题及设计好问卷1天
B：
进行实践调查，发放问卷统计信息3天
C：
实习资料整理，起草市场调查报告，时间为2天。
D：
对报告进行修改，并打印提交，时间为１天。
经费预算
经费支出项目费用
调查问卷20元
其他费用10元
附件
关于大学生手机市场调查问卷
您好!
我是南京理工大学学生，正在对大学生手市场进行一次调研，
希望您能抽出您的宝贵的五分钟作答！
我向您致以诚挚的谢意！
1、您的性别：
A、男B、女
2、您现在拥有手机么：
A、有B、没有
3、您的手机款式：
A、直板B、翻盖C、滑盖D、触摸屏E、其他
4、您的手机品牌：
A、诺基亚B、三星C、苹果D、国产机E、其他
5、您购买手机的场所：
A、商场B、专卖店C、网上订购D、其他
6、您购买手机的最主要用途：
A、发短信B、打电话C、玩游戏D、上网E、其他
7、您购买手机首先考虑的问题：
A、外形B、功能C、价格D、品牌E、其他
8、您对于理想手机的预期价位是：
A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2500元
D、2500-3500元E、3500元以上
9、您每月的手机话费是多少：
A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200元以上
10、您目前使用的手机服务商：
A、移动B、联通C、电信
11、您一般多久更换一次手机：
A、半年B、一年C、两年D、两年以上
12、若您更换过手机，您更换手机的原因主要是什么：
A、外观好、款式新B、用起来更方便C、别人有新手机了，我也尝尝鲜
D、手机出现了质量问题E、其他
13、您认为手机在您生活中的重要性：
A、很重要B、一般C、不重要D、完全不需要
14、对目前使用的手机满意吗：
A、不满意，很想更换B、一般，凑合用
C、较满意，使用D、很满意，短期内不想更换
15、您更换过几次手机：
A、1次B、2次C、3次D、3次以上
大学生手机市场调查报告
1、问题背景
手机，俗称“移动电话”，其除了典型的通话功能外，还包含了PDA、游戏机、MP3、照相机、摄像、录音、上网等更多的功能，而且因为手机外形小巧，便于携带，所以受到越来越多的年轻消费者的青睐。
进入２１世纪，在经济日益发展进步的今天，企业不再是为生产而生产，而是根据消费者的需要和市场的需求来生产的。
随着消费者对市场认识的深化，也已经由以前的感性消费逐渐向理性认识过渡，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。
2、大学生手机市场结果分析
您的性别
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
男
128
64.0
64.0
64.0
女
72
36.0
36.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
本次调查地点选择南理工我校男女比例在2.12：
1左右，本次进行调查所选择的地点在图书馆和教学楼男女生都会去的地方以保证得到符合的男女比例，经调查男女比例为1.78:
1比较正确。
您现在拥有手机么
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
有
200
100.0
100.0
100.0
您认为手机在您生活中的重要性
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
很重要
118
59.0
59.0
59.0
一般
79
39.5
39.5
98.5
不重要
3
1.5
1.5
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
因为调查的范围还是比较局限，但是结果反映出现在大学生的手机使用率是非常高的，同时现在手机已经成为了大学生生活中必不可少的工具，大学生对手机的需求是非常大的，现在的手机可以帮助大学生查询资料，通讯，上网娱乐等等，拥有手机已经成为所有大学生的一个习惯，大学生的手机市场需求还是非常巨大。
您的手机款式
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
直板
24
12.0
12.0
12.0
翻盖
5
2.5
2.5
14.5
滑盖
4
2.0
2.0
16.5
触摸屏
167
83.5
83.5
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
随着高科技的发展过去流行的滑盖和翻盖等手机不再流行，现在手机触摸屏最受欢迎，它使用方便，并且外观也有了很大的改善，在使用时方便快捷，已经显然成为一种流行方式，人群中有一部分仍然选择直板等说明有部分群体不喜欢或者不适应等原因依旧希望购买触摸屏外的机型，在进行市场销售时建议触摸屏为主，其他款起辅助但必不可少的的销售策略。
您的手机品牌
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
诺基亚
33
16.5
16.5
16.5
三星
24
12.0
12.0
28.5
苹果
30
15.0
15.0
43.5
国产机
111
55.5
55.5
99.0
其他
2
1.0
1.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
现在手机市场是竞争非常激烈的，许多国内外品牌相继投入中国手机市场的发展行列，诺基亚，三星，苹果等外国手机的品牌还是为大家所熟知的，购买总和与国产机相差不多，与其调查结果相联系得知国产机的性价比占了主要的优势因此得以被大部分的使用人群选用。
您购买手机的场所
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
商场
24
12.0
12.0
12.0
专卖店
81
40.5
40.5
52.5
网上订购
40
20.0
20.0
72.5
其他
55
27.5
27.5
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
专卖店的比例占到了最高，随着中国经济的快速发展，人们对于生活质量的追求也在不断提高，相对于其他场所专卖店的价格虽然略高但是质量保证和服务是更好的，另外网上选购的比例相比于以前明显增多了，网购的发展潜力还是十分巨大的。
您购买手机的最主要用途
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
发短信
40
20.0
20.0
20.0
打电话
80
40.0
40.0
60.0
玩游戏
16
8.0
8.0
68.0
上网
60
30.0
30.0
98.0
其他
4
2.0
2.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析:
通过调查发现手机无疑是生活中通讯的必备工具，现在大学生可以凭借手机轻松的与他人却的联系，这是非常方便的，上网娱乐占了很大的比例，人人网、微信等迅速发展以及网络信息的快捷方便和有效，是大学生们非常喜欢的。
您购买手机首先考虑的问题
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
外形
45
22.5
22.5
22.5
功能
94
47.0
47.0
69.5
价格
53
26.5
26.5
96.0
品牌
8
4.0
4.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
作为大学生手机的功能还是最为关心的，手机现在不再仅仅是一个通讯工具，而且也是大学生获取知识，进行娱乐的工具，因此，手机厂家对于功能的开发和装备是需要仔细考虑的。
您对于理想手机的预期价位是
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
1000元以下
46
23.0
23.0
23.0
1000-1500元
40
20.0
20.0
43.0
1500-2500元
98
49.0
49.0
92.0
2500-3500元
16
8.0
8.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
人数最多的范围在1500到2000元，很明显对于手机的价格在中档较多，一方面追求功能另有一方面大学生可以承受的手机价格在足部升高，这与当代中国人生活水平的不断提高是密不可分的。
您每月的手机话费是多少
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
50元以下
48
24.0
24.0
24.0
50-100元
120
60.0
60.0
84.0
100-200元
8
4.0
4.0
88.0
200元以上
24
12.0
12.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
大学生手机绝大部分消费在一百以下，大学生虽然是追求时尚的领先者，但是在进行消费时还是非常理智的，在获得手机娱乐方便的同时也会考虑消费的费用。
但是仍然有一部分人的月消费很巨大，上网电话费的增多无疑都是其重要原因。
您目前使用的手机服务商
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
移动
145
72.5
72.5
72.5
联通
32
16.0
16.0
88.5
电信
23
11.5
11.5
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
目前手机服务商的数量还是很少的，联通电信移动分占市场，其中移动最为大家喜欢，移动的信号是三个中最好的，而且费用和服务也相对更为周到，这值得电信和联通的学习。
若您更换过手机您更换手机的原因主要是什么
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
外观好款式新
22
11.0
11.0
11.0
用起来更方便
35
17.5
17.5
28.5
别人有新手机了我也尝尝鲜
10
5.0
5.0
33.5
手机出现了质量问题
126
63.0
63.0
96.5
其他
7
3.5
3.5
100.0
合计
200
100.0
100.0
对目前使用的手机满意吗
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
不满意很想更换
16
8.0
8.0
8.0
一般凑合用
61
30.5
30.5
38.5
较满意使用
101
50.5
50.5
89.0
很满意短期内不想更换
22
11.0
11.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
您一般多久更换一次手机
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
半年
10
5.0
5.0
5.0
一年
30
15.0
15.0
20.0
两年
111
55.5
55.5
75.5
两年以上
49
24.5
24.5
100.0
合计
200
100.0
100.0
您更换过几次手机
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
1次
24
12.0
12.0
12.0
2次
102
51.0
51.0
63.0
3次
50
25.0
25.0
88.0
3次以上
24
12.0
12.0
100.0
合计
200
100.0
100.0
分析：
通过分析大学生换手机还是非常平凡的，换过两次以上的人占了88%，而且两年内就会更换手机的人数也占到了75%，而仅仅只有11%的人很满意目前的手机，更换的原因是手机坏掉的比例占到了63%，综上大学生更换手机的动力还是非常大的，一方面手机的质量是一个重要因素，现在的手机很多质量都禁不住使用，时间一长就会出现质量问题，另一方面随着技术的不断进步大学生会有更高的要求也就会有不断的需求;因此换购手机的人是非常多的，因此大学生手机市场的购买力是十分巨大的，是营销商应该多多关注的领域。
调查总结
经过对大学生手机市场的调查，大学生几乎都拥有了手机，随着科技的发展手机也在不断的发展，大学生是手机消费的一个主体，大学生对于手机的需求是十分巨大的，更换手机频繁，使用消费频繁，对于方便的信息获得的需求，以及手机容易损坏等一系列因素对于大学生手机市场的影响十分巨大的，大学生手机市场是一个值得手机经销商重点关注的市场。
营销建议
产品策略：
1）产品定位。
使手机成为适合大学生使用的中档产品。
2）产品质量功能方案。
严格保证产品的质量，杜绝市场上出现次货，假货的现象。
保证只要是保修期内出现的非人为损伤，均可到各销售点进行退换获，并可在维修点免费维修。
3）产品品牌。
可以赞助一些大型体育赛事和文艺晚会，在人群集中地段张贴广告牌等形式，让更多的消费者了解到手机品牌。
价格策略。
4）价格制定。
可以适当的采用多种价格的产品一起销售，满足不同的需求群体的需求。
5）分销渠道。
将手机推销到在目标市场有一定影响力的卖场，超市，或者是购物中心，即使消费者不一定购买，也可以了解到此品牌的存在。
对他们以后的购物，产生潜在影响力。
采用直接分销，或者尽量缩短分销长度。
可以解决节约销售过程中的成本，又利于厂家控制，能够及时掌握销售情况并做出正确的调整。
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