常用计算机故障诊断与排除插入标签.docx

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常用计算机故障诊断与排除插入标签

常用计算机故障诊断与排除

学

生：

常用计算机故障诊断与排除

xxx

指导老师：

xxx

摘

要：

本文介绍了一些常见的计算机故障——就是那些电脑使用者经常遇到却又不得

不求助于他人的问题。

调查表明，随着电脑的越来越普及也越来越普通化

现在

上网的不再是以前的技术人员，

而是网民居多。

而这些简单的计算机常见故障的

分析与排除就显得有存在的必要。

关键词：

硬件故障、系统故障、软件故障、诊断与排除

abstract

：

this

article

describes

some

common

computer

failures

-

those

that

computer

users

are

often

forced

to

turn

to

others

。

investigation

showed

that

with

the

increasing

popularity

of

computers

more

and

more

of

the

ordinary.

now

the

internet

is

no

longer

a

former

technical

staff.

but

have

most

internet

user.

these

simple

common

fault

of

the

computer

has

a

longer

necessary.

key

words:

hardware

failure,

system

failures,

software

fault

diagnosis

and

rule

out

the

possibility.

前言

今天

随着科学技术的发展和时代的进步

电脑已经深入到千家万户

在人们的工

作、学习和娱乐等各个方面

电脑正承担着越来越重要的角色。

在这个个人电脑

和互联网技术铺天盖地扑向我们的时代

电脑应用已经成为了一个现代人必须掌

握的技能。

为了高效地工作

为了更快捷地学习

为了更愉快地生活

也为了更轻

松自如地生活在明天

需要了解更多的电脑知识。

在电脑的日常使用中

难免会遇到一些硬件或软件的故障。

也有人为造成的故障。

原则上遇到故障联系客户服务机构

硬件经销商或者专业维修人员就可以。

其实

我们电脑用户遇到的故障基本上都是一些基本的问题

通过简单的设置和处理就

可以解决。

常用计算机故障这方面的问题却永远也不会消失，

它是所有电脑使用者都会遇到

的问题，

如果使用者有一些基本的计算机知识，

就能解决大部分常见故障，

而减

少因为故障带来的种种不便。

现在上网的人日益增多，

这就更需要知道一些对常

见故障分析解决以及排除的方法

特别是在家上网

如果有一些基本电脑故障的

分析与排除方法

对他们来说是非常有用的。

第一章

故障产生的原因

1.1

正常使用故障

主要由于机械的正常磨损、

使用寿命已到、

老化引起的。

如今电脑产品更新速度

非常快，所以此类故障已不多见。

1.2

人为引起的故障

由于使用者不遵守操作规程，

如

:

硬件系统的带电插拔，

拆卸板卡时使用暴力等，

造成元器件损坏。

例如

:

1）

硬件安装不正确

2）

硬件配置不当

3）

硬件与操作系统不兼容

4）

硬件与硬件不兼容

5）

系统配置错误

6）

硬件资源冲突

1.3

硬件故障

出现硬件故障的主要原因有：

制造工艺或材料质量问题

板卡、插件间的接触不

良

板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。

这些情况在电脑最初使用时也许

是正常的，但随着外界环境影响，如：

受潮、灰尘、发霉、振动等，就会引发故

障。

1.4

软件故障

系统故障

:

由于

cmos

设置不当，

硬件设备安装设置不当，

硬件设备不为系统所识

别和使用，出现设备资源冲突，造成系统不能正常运行甚至死机。

应用程序故障

:

一般是由系统和应用软件本身的缺陷造成。

病毒

:

病毒对电脑系统有极大的危害，常造成数据丢失，系统不能启动或正常运

行。

此类故障要小心对待，

及时更新杀毒软件并全面查杀毒就显得格外重要。

常

见的有

:

1）

电脑病毒引起的故障。

2）

恶意程序引起的故障。

3）

黑客入侵引起的故障。

1.5

使用环境的影响

主要包括电源、

温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。

过高过低或忽高忽低的交

流电压，

都将对电脑系统造成很大危害。

因此一个名牌的电脑电源和一个稳定的

ups

是电脑稳定运行的保护神。

电脑的工作环境温度过高，对电路中的元器件影

响最大，首先会加速其老化损坏，其次过热会使芯片插脚焊点脱焊。

另外，灰尘

是电脑的隐形杀手，

堆积的灰尘妨碍了散热，

从而导致元器件散热不良，

易于损

坏，

对于潮湿天气还会造成电路短路现象。

灰尘对电脑的机械部分也有极大影响，

造成运转不良，

从而不能正常工作。

电磁幅射也会造成电脑系统的故障，

所以电

脑应该远离冰箱、空调等电气设备，不要与这些设备共用一个插座。

第二章

故障诊断方法

2.1

电脑故障检测

故障检测是电脑故障排除的一个首要环节，只有清楚了具体是哪部分出现了故

障，是什么原因导致了故障，才能有效地解决问题。

2.2

电脑故障检测原则

2.2.1

先软件后硬件

先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。

例如

windows

系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，

因为系统启动是一步一步执

行的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，

系统就会僵死在这里。

但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，

硬件设备的设置问题例如

bios

，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件

供电设备的稳定性，

以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑

硬件死机故障的产生。

我们在维修时应先从软的方面着手再考虑硬的。

2.2.2

先外设后主机

对于出现主机或显示器不亮等故障的电脑，

应先检查机箱及显示的外部件，

特别

是机外的一些开关、

旋钮是否调整外部的引线、插座有无断路、短路现象等，

不

要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。

当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示进行检查。

2.2.3

先简单后复杂

先从一些简单的方法入手，从简单的地方入手是解决问题的首选。

2.2.4

先清洁后检修

在检查机箱内部配件时，

应先着重看看机内是否清洁，

如果发现机内各元件、

引

线、

走线及金手指之间有尘土、

污物、

蛛网或多余焊锡、

焊油等，

应先加以清除，

再进行检修，

这样既可减少自然故障，

又可取得事半功倍的效果。

实践表明，许

多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。

2.2.5

先一般后特殊

根据电脑故障的共同特点，

先排除带有普遍性和规律性的常见故障，

然后再去检

查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短修理时间。

2.3

电脑故障检测方法

2.3.1

观察法

就是用人的感观

通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。

这是排除电脑故

障最重要的方法，观察不公要认真，而且要全面。

看

:

就是看看机器是否有火花，看看保险丝是否熔断，看看插件是否松动，看看

连线是否断开等。

听

:

就是听听是否有异常声音，特别是光盘或硬盘驱动器的声音是否正常。

摸

:

如摸摸有关元件是否过热。

通常硬件的正常温度不应超过

40

℃到

50

℃。

闻

:

闻是否有异味。

如焦味和臭味等。

2.3.2

最小系统法

是指从排除故障的角度能够使电脑开机和运行的最基本硬件和软件环境，

包括两

种形式：

硬件最小系统和软件最小系统。

硬件最小系统由电源、

主板和

cpu

组成，

在开机过程中通过声音来判断这一核心

组成部分是否可以正常工作。

软件最小系统由电源、主板、

cpu

、内存、显示卡、显示器、键盘和硬盘组成，

主要用来判断电脑是否可以正常的启动与运行。

2.3.3

隔离法

是将可能影响故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。

它也可用来将怀

疑相互冲突的硬件、

软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

上提到的

软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载

对于硬件来说，是

在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

2.3.4

替换法

是用好的部件去代替可能有故障的部件，

以判断故障现象是否消失的一种故障排

除方法。

好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。

替换的顺序一般为：

根据故障的现象或第二部分中的故障类别，

来考虑需要进行

替换的部件或设备

按先简单后复杂的顺序进行替换。

如：

先内存、

cpu

，

后主板，

又如要判断打印故障时，

可先考虑打印驱动是否有问题，

再考虑打印电缆是否有

故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等

最先考查与怀疑有故障的部件相连

接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，

最后是与之相关的其它部件。

从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。

故障率高的部件先进行替换。

2.3.5

比较法

比较法与替换法类似，

即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、

配置、

运行

现象等方面的比较，

也可在两台计算机间进行比较，

以判断故障计算机在环境设

置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

2.3.6

升降温法

升降温法由于工具的限制，

其使用与故障排除都是不同的。

可在用户同意的情况

下，设法降低计算机的通风能力，提高计算机自身的发热来升温

降温的方法有：

一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间

使计算机停机

12~24

小时以上等方法实现

用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

2.3.7

敲打法

敲打法一般用在怀疑计算机中的某部件有接触不良的故障时，

通过振动、

适当的

扭曲，

甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，

从而判断故障部

件的一种故障排除方法。

2.4

电脑故障排除注意事项

1）

处理故障要冷静

2）

排除故障要彻底

3）

注意备分重要数据

4）

不可盲目操作

5）

不可贸然通电

6）

不可带电插拔硬件

2.5

bios

设置详解

下面介绍的设置是以

intel

主板为例，其它类型的主板设置可能在界面上或者

选项位置上稍有不同，

学习过程中应该注意掌握英文选项对应的具体含义，

做到

触类旁通。

图表

1

图表

1

中各项菜单解释如下：

（

1

）

standard

cmos

features（

标准

cmos

特性

）

使用此菜单可对基本的系统配

置进行设定，例如时间和日期。

（

2

）

advanced

bios

features

（

高级

bios

特性

）

使用此菜单可对系统的高级特

性进行设定。

（

3

）

advanced

chipset

features（

高级芯片组特性

）

使用此菜单可以修改芯片

组寄存器的值，优化系统的性能表现。

（

4

）

integrated

peripherals

（外围设备功能设置）此菜单中主要设置所有外

部设备运行的相关参数，其中的选项内容较多。

（

5

）

power

management

setup

（电源管理设置）此菜单可以对系统电源管理进

行特别的设定。

（

6

）

pnp/pci

configurations

（

pnp/pci

配置）此项仅在系统支持

pnp/pci

时

才有效。

（

7

）

pc

health

status

（电脑健康状态）这个菜单里可以显示当前电脑的状态

信息。

（

8

）

frequency/voltage

control

（频率

/

电压控制）这个菜单里可以调节

cpu

的频率和电压。

（

9

）

load

fail-safe

defaults

（载入默认安全设置）使用此菜单载入最安全

的默认设置，不过不是最好的设置

（

10

）

load

optimized

defaults

（载入最优化设置）

此菜单可载入最好的设置，

不过可能会影响到系统的稳定性。

（

11

）

set

supervisor

password

（设置管理员密码）此菜单可设置管理员密码

（

12

）

set

user

password

（设置用户密码）此菜单可以设置用户密码

（

13

）

save

&exit

setup

（保存并退出设置界面）保存对

bios

的修改，然后退

出设置程序

（

14

）

exit

without

saving

（退出不保存）放弃对

bios

的修改，然后退出设

置程序。

第三章

故障诊断与排除实例

3.1bios

设置故障

3.1.1

忘记了

coms

密码怎么办

故障现象：

忘记了

coms

密码进不了系统。

分析处理：

如果设置的是

bios

setup

密码，

即电脑能正常启动，

但不能进入

bios

设置，可以用编译破解法。

启动电脑进入

dos/

在

c

盘根目录下输入下列代码取可清除

bmos

密码。

c

：

\>debug

-o

70

20

-o

71

20

-r

-q

如果设置的是电脑的启动密码，可以使用硬件跳线法清除

cmos

内容。

先打开机

箱，在主板上找到清除

cmos

内容的跳线（如果不会可参考主板的说明书），将

其短接几秒后复原。

重启电脑。

如果主板没有提供清除

cmos

内容的跳线，可以尝试放电法。

将主板电池拆下一

段时间，或者拆下电池后短接一下主板上的正负极。

（如图表

2

）复原后启动电

脑，

cmos

内容恢复为出厂默认值。

（上面前面一个

o

是小写的

o

后面的是零）

图表

2

（附：

也可以用改变配置法。

例如将硬盘或软盘数据线从主板上拔下。

启动电脑，

bios

自检出错，系统会要求重新设置

bios

，此时

coms

中的密码己被清除

.

）