木门培训话术对话.docx
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木门培训话术对话
木门培训话术对话
1.我们笑颜以对，客户却毫无反应，
一言不发或冷冷回答：
我随便看看。
【错误出招】
1）好，没关系，您随便看看吧。
2）好的，那您随便看吧。
3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
【演练】
1）导购：
是的，装房子可是件大事，对木门一定要多了解、多比较。
没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有我们产品的呢？
……
2）导购：
没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。
不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新的这款产品，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……
2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，
说到：
我觉得一般，到别处再看看
【错误出招】
1）不会呀，我觉得挺好。
2）这是我们今年主推设计款式啊。
3）这个很有特色呀，怎么会不好看呢？
4）甭管别人怎么说，您自己觉得好就行。
【演练】
1）导购：
这位先生，您非常精通木门方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！
请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？
我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的款式，好吗？
2）导购：
（对顾客）您的朋友对木门挺内行，并且也很用心，难怪您带上他一起来买呢？
您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到适合她家风格的款式，您觉得好吗？
3.顾客虽然接受了我们的建议，
但是最终没有做出购买决定而要离开
【错误应对】
1）这个真的很适合您，还商量什么呢！
2）真的很适合，您就不用再考虑了。
3）……（无言以对，开始收拾东西）
4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。
【演练】
1）导购：
是的，您想再多看一看我可以理解。
毕竟购买一套这样的产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗？
您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
2）导购：
先生，我们用的材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？
（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑）先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？
（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？
（只要顾客说明白、点头，沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？
（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等则导入下一步）
3）导购：
先生，如果您实在要考虑一下，我也能理解。
不过我想告诉您是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……，它的材质……，还有做工……，并且这套产品只要****元了，如果不放在您的家里真是很可惜。
这样好吗，我现在暂时帮您预定下来，真的希望您不要错过，因为这套产品非常适合您的布置！
4.我们建议顾客感受一下产品功能，
但顾客却不是很愿意。
【错误出招】
1）喜欢的话，可以感受一下。
2）这是我们的新品，它的最大优点是……
3）这个也不错，你可以看一下。
【演练】
1）导购：
小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！
我认为以您的眼光和对您房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。
小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可以感受一下……
2）导购：
小姐，您真有眼光，这套产品是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造，卖得很好！
来，我给您介绍一下，这套产品采用……材质与工艺，导入……技术功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。
当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自已觉得好才是最重的。
小姐，来，您自己感受一下这套产品（******产品名称）吧……（直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等）
3）导致：
（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这套产品似乎不是很有兴趣。
其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服务好。
请问是不是我刚才介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？
谢谢您！
（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐其他产品阶段）
5.顾客说：
你们卖东西的时候都说的好，
哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
【错误出招】
1）如果您这样说，我就没办法了。
2）算了吧，反正我说了你又不信。
3）（沉默不语继续做自己事情）
【演练】
1）导购：
小姐，您说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。
不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要告口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿商业诚信去冒险。
我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）……
2）导购：
我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。
如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？
当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还不行，得有其他人说瓜甜才更行，来，您来看一下这引起都是从买过我们产品的顾客家里拍来的效果图，来，小姐，这边请，您可以了解一下！
6.顾客对某产品有点感兴趣
如何加深客户对产品的印象？
【错误出招】
1）喜欢的话，可以多看看，感受一下。
2）这是我们的最新产品，多看看。
3）这套也不错，看一下吧。
【演练】
1）导购：
先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。
以这套款式的风格，应该和您的品味相适合，这边是我们的样品间（展示厅）您仔细看看效果怎么样……（不等回答就带领顾客去样板间走，尤其适用于犹豫不决的顾客）
2）导购：
先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖得非常好！
来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，导入现代风格，像您这样有品位的人，装在您家里肯定会非常适合。
您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力……
7.顾客进店快速转一圈，
什么都不说转身就走。
【错误出招】
1）难道就没有一套您喜欢的吗？
2）您刚刚看的这套就不错啊。
3）您到底想找什么样的风格？
4）怎么搞的，什么话不能说。
【演练】
1）导购：
这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的产品您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。
真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？
2）导购：
这位女士，不好意思，请您先别急着走。
其实您刚刚看的那一款非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？
（探询原因）哦，对不起，这都是我没解释清楚。
其实那个款式……（加以说明）
3）导购：
这位女士，能不能请您留一下步？
是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。
我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问……
8.导购介绍完产品后，
顾客什么都不说就转身离开。
【错误出招】
1）走好不送！
2）这套产品看上去效果不错的。
3）先生稍等，还可以看看其他样式啊。
4）如果真心要可以再便宜点。
5）您是不是诚心买东西，看着玩啊？
【演练】
1）导购：
先生，请留步！
不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法，所以先跟您说一声抱歉。
不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您要找什么风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？
2）导购：
小姐，请留步。
真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。
不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的款式，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？
请问……（重新了解顾客的需求和意图）
3）导购：
小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。
真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！
不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的款式！
9.顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问
题，我们应当如何消除他的疑虑。
【错误出招】
1）您放心吧，质量都是一样的。
2）都是同一批货，不会有问题。
3）都是一样的东西，怎么会呢？
4）都是同一个品牌，没有问题。
【演练】
1）导购：
您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。
不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！
2）导购：
您这个问题问的非常好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。
不过有一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的非常划算。
完全可以放心地购买！
3）导购：
我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心购买。
10.客户对产品细细观察后说：
你们的产品
做工好粗糙啊，这儿都有问题了。
【错误出招】
1）先生，这种小问题任何品牌都是难免的。
2）现在的东西都是这样，处理一下就好。
3）哦，这只是样品，没事的，我们送货的跟这个不一样。
【演练】
1）导购：
由于我的工作疏忽，陈列货品时没有发现这个细节，真是不好意思了，谢谢您告诉我这个情况，这种风格的产品卖得好，这个样品已经陈列了好久，客人接触的也多，难免有些摩损，我们这几天正准备换新的呢。
您放心，我们公司对工艺的要求非常严格，新货都有保证，您看我们这套产品……（引导顾客体验其他货品）
2）导购：
谢谢您告诉我这个情况，我之前都没有发现这个问题，可能是产品在运输过程中有点摩损，我会马上跟公司反映，调换成一套新，真是谢谢您啦。
我们厂家的制作工艺要求非常严，出现这种情况的几率非常小，还被您看到了，真是不好意思啦……来，您看看这款……
11.这套产品的设计样式、颜色我都满意，
就是觉得这个部分材料不怎么样。
【错误出招】
1）不会呀，怎么会不好呢？
2）应该不会呀，这种材料很好的。
3）我们有很多顾客，但从没人提过这种问题。
【演练】
1）导购：
请问小姐，您觉得我们这种材料是什么地方让您感觉不好呢？
（鼓励顾客说出来）
小姐，您真的很细心，这么细小的地方都可以观察到。
其实我们设计师是考虑到整套产品的协调性，这个地方主要是起到……，所以在此处采取了更适合做装饰的材料，这样就保证了产品的整体效果，这种材料的优点是……（从材料或是设计角度沟通）
2）导购：
小姐，您真是好眼力。
我正想对您说呢，这种材料虽然看起来很一般，但是它采用的是……工艺，非常耐磨经用，而且平整度非常好，非常实用。
我们有许多顾客买了这件产品放在家里以后都感觉非常好！
来，您看它的采用是……
12.这个颜色的产品不行，我觉得
不大合适我们家的风格。
【错误出招】
1）那您喜欢什么颜色？
2）您要不换那种看看？
3）其实这种颜色比较好看。
4）这个款式设计就要这种颜色配着才好看。
【演练】
1）导购：
小姐，请问您是不喜欢这个颜色还是这个设计式样？
（探询顾客不喜欢的真实原因，如果喜欢设计式样，只是觉得颜色不好看）是这样的，这个设计式样用这个颜色是因为它有……的设计，所以，用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的品位和眼光来说，我认为您不妨再考虑一下这套产品，因为……
2）导购：
请问一下，这个设计风格您喜欢吗？
（顾客还是不喜欢这个颜色）噢，原来如此，那您理想中的产品颜色是什么样的呢？
（顾客所说的颜色若在品项内，直接转换，若不在此项内，转向已有的颜色上去销售）。
13.如果这门用没多久，就坏掉了，
你们怎么处理？
【错误出招】
1）您不要担心，这种状况很少出现。
2）我们的产品从来不会出现这种情况。
3）我们都是老牌子了，您放心好了。
【演练】
1）导购：
您这个问题提的挺好，有些低档的产品确实存在这种现象，所以您的这种顾虑完全可以理解。
不过，我想告诉您的是因为我们采用的技术是……工艺处理是……因此我们的产品确实不会出现您刚才所说的那种情况，况且我们还在质监部门做过……检验，所以您完全可以放心的使用。
2）导购：
是的，这种问题确实需要注意。
如果买到了质量不好或是售后服务不佳的产品，一旦出现了类似的问题就很麻烦，所以关键还是要选择好品牌，最好找质量和售后服务都有保障的品牌，比如我们的品牌，您就可以放心。
我们所有的产品采用的技术是……所以质量都有保证，况且我们在质监部门还经过……检验。
再说了，即使出现您说的这种现象我们也会负责到底的，这一点请您放心。
3）导购：
是啊，这个问题确实很重要，所以选择品牌就是关键。
我卖这个牌子也有两年多了，经过我手里卖出去的产品至少有好几百套了，到现在为止，像您所说的这种情况非常少见，在我印象中好像只有那么一例，还是因为使用不当。
再说，即使您不幸碰上了，我们也会负责免费给您维护，所以您尽管放心好了！
14.我不要什么新产品，新功能，
我就要以前那个老产品？
【错误出招】
1）新产品多好啊，更现代一些。
2）老产品淘汏了。
3）现在都买新产品，谁还买老产品。
【演练】
1）导购：
是的，先生，我很理解您喜欢老产品的感觉，请问为什么喜欢以前老产品？
（了解客户关注点），那这款新的产品不但有……（老产品的功能），而且采用了最新的材料……，功能也更加的强大……您看，现在买这款产品的几乎大都是以前使用老产品的顾客，您看我给您展示一下，这边请……
2）导购：
是的，先生，我很理解您喜欢老产品的感觉。
我们这款产品就是根据老产品的优点来升级的，不但保留了老产品受欢迎的那些优点而且增加了新的内容，您使用起来将会更加的顺利和舒心，可能开始有一点不习惯，不过很快您就感觉到它带给您的全新体验，来这边来，我给您展示一下。
……（引导顾客体验一下）
15.你说你们的产品用上好，
我也没法看到实际的效果啊？
【错误出招】
1）用了就知道好了。
2）我们产品真的很好啊。
3）我说好，你不用怀疑的。
4）大家都这样说啊。
【演练】
1）导购：
是的，先生，我很理解您的担忧，毕竟装房子也是件大事，是一笔不小的开支。
来，您这边请，这是我们的一些老客户装上我们家产品以后的效果图，您看，这是（***小区的业主，这是***小区的业主），这些都是买了我们家产品装上以后拍摄的，这些老客户也为成我们的老朋友，经常推荐一些朋友来买我们的产品。
看，您家的风格和我们这个客户有点类似，我想装上之后肯定会非常漂亮……
2）导购：
是的，先生，我很理解您现在的心情。
我们的品牌在这个城市已经好几年了，我们很珍惜好不容易建立起来的信誉，一直实实在在的为顾客提供产品，绝对不会夸大或者瞎说。
您看，这是我们的产品效果图，您来看一下，这边请……
3）导购：
我理解您的担心，我们的产品是十几年的老品牌了，很多客户买了之后装在家里确实用的非常好。
您看这是我们拍的一些装了我们家产品的客户房子里的照片，您可以看一下。
您看，这个客户他们家的风格和您家的风格很类似……
16.这个品牌不太有名，我从来都没有听说过，
是新出的吗？
【错误出招】
1）不是呀！
我们品牌好几年了。
2）是吗？
我们在这个行业很有名的。
3）我们正在许多媒体上做广告。
4）我们确实是新牌子，刚进市场。
【演练】
1）导购：
哦，真是可惜，看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。
不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质，来，我帮您简单介绍一下吧……（简单自信的介绍产品的卖点）最近我们有几款产品在做活动，并且也卖的非常火，您可以先了解一下，来这边请……（转到引导顾客体验产品上）
2）导购：
哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。
幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌已经有****年了，主要的顾客……主要风格……我们的特色是……小姐，我们最近出了几款新产品，我认为值得向您推荐一下。
来，小姐，这边请……（转到引导顾客体验产品特点）
3）导购：
呵呵，您对**行业真是了解。
我们品牌其实做的时间也不短了，只不过07年年初公司才决定进入这个区域，所以以后还需要您多多棒场、多多照顾呀。
我们品牌的主要风格是……请问您家装修风格是？
看我们这边这么多式样，我相信一定会有适合您家设计风格的。
小姐，这边请……（转到介绍产品）
4）导购：
对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品，我们……（转向简单自信的介绍产品的特点，只要顾客愿意听你说话就迅速向顾客提问以引导回答问题）先生，请问您：
家里的装修都做到什么阶段了？
您的客厅面积多大？
您卧室的光线如何？
17.隔壁那几家也有类似的产品，
到底哪家好呢？
【错误出招】
1）这很难说，都还不错。
2）各有特点，看个人喜好。
3）我不太了解其他的牌子。
4）他们就是广告打得多而已。
【演练】
1）导购：
其实我们家和隔壁家的牌子都挺不错的，只是各有各的特色，主要还是要看您喜欢的风格、款式，还有适不适合您的问题，我们品牌的特点是……我认为它特别适合您的是……
2）导购：
您真是好眼光，我们家和隔壁的那几个牌子都很有自己的特色和风格，都是很好的品牌，关键还是要看适不适合您。
请问您选择的时候一般是比较注重材质，还是……（引导顾客说出自己的偏好）如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是……我们的特点是……小姐，东西一定要自己亲自来体验才可以知道。
来，这边是我们的展示区，您先自己体验体验就知道了，小姐，这边请！
18.**牌子的东西跟你家差不多
但价格比你们家的便宜多了。
【错误出招】
1）大体上说，是这样的；
2）差别不大，就那么一两百块钱。
3）我们比他们质量好，做工也精细。
【演练】
1）导购：
是这样，我们的产品跟*品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间做比较。
虽然我们在价格上确实比您刚才说的那个品牌高一点，不过最后还是有很多顾客选择我们，他们最终看重的是我们的产品具有……（阐述差异性，利益点）小姐，光我说好也不行，来，您来看看我们的效果图就知道了……
2）导购：
是的，因为我们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的，所以很多客人在比较的时候也都问到类似的问题，其实从风格的款式上来看确实二者差不多，价格也只是一点点地差异。
但大多数在比较之后决定选择我们产品的顾客都是因为……（加上卖点，差异点）因为更多的顾客希望……（加上诱人的亮点）
19.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，
你再便宜点我就买了。
【错误出招】
1）真的没办法，如果可以早就便宜给您了。
2）我们也是诚心卖，但价格再便宜真的不行。
3）我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。
【演练】
1）导购：
是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。
先生，您也知道其实影响价格的因素很多，比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人做出来味道不一样的道理一样。
所以虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是……
2）导购：
是的，您真的是很细心，观察的这么仔细，您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在服务和售后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的售后，安装都很重要，我们在这一点上就做的很好，而且我们是老品牌的产品，绝对有质量保障的。
来，您可以看一下……
20.对面那个店的产品与你们的样式几乎
一模一样，但价格比你们低得多。
【错误出招】
1）您不能只看价格，还要看材料和做工。
2）那与我们不是同一个档次的。
3）我们是品牌货，买我们的东西有保障。
4）现在许多企业在仿我们的品牌。
【演练】
1）导购：
是的，您刚才提到的这种状况我了解，不过还是要感谢您对我们的善意提醒。
其实产品除了外观的设计区别之外，最重要的还是要看他的材料、做工是不是一流，现在有很多产品外观上的仿冒很严重，给消费者造成了很大的错觉，其实他所用的材料和做工完全不一样的，装在家里以后会发现在环保、可靠性上也不一样。
而我们家
产品做的是实实在在的品牌，在这方面是很有优势的。
2）导购：
谢谢您的善意提醒。
是的，现在市场上确实有个别企业在仿我们的设计，这一点其实我们也很清楚。
不过只要您仔细区分一下，还是可以看出差别的，比方说……（材质及细节等）您可以看看这里（指出我们的独特卖点），您马上就可以感受不一样了，来，您看……
3）导购：
上次有个顾客也跟我提起过这个问题，不过后来还是买了我们的产品，因为他发现在……方面还是有很多地方不同，并且整个使用的感觉都很不一样。
先生，我光说您可能还有点模糊，这种东西您一定要亲自检查细节才可以感受到效果的差异，来，您（触摸或操作）看看，一试就会发现不一样的地方了。
21.东西确实是好东西，
可惜现在的价格太贵！
【错误出招】
1）拜托，这样子还嫌贵？
2）先生，那您多少钱才肯要呢？
3）打完7折下来也就9800元，已经很便宜了。
4）连我们这里都嫌贵，那你在全中国都买不到。
【演练】
1）导购：
先生，我们以前也有老顾客这么说过，他们觉得这套产品很好看，但是价格贵了点。
的确如果单看标价的话会让人有这种感觉，我们这款产品价格稍高一些是因为它的设计和材料都上档次，所以很多顾客才会选择它，尤其是像您对生活有品位有追求的人，把它装在您的家里刚好显示了您的档次，再合适不过了。
其实以这套产品的质量和档次，这个价格是性价比非常高的，对您是非常划算的。
来，我帮您开个票……
2）导购：
确实，我承认单看价格，您有这种感觉是很正常的。
只是我们的价格之所以会稍微高一些是因为我们在质量上（设计、服务）上确实做得不错，也是比其他家有优势的。
这样吧，现在过了促销期，这是我能给到您的最低的价格了，不过我可以跟领导申请给您按照我们老客户的价格，我们的很多老客都是在买我们家产品****元以后才能享受这个价格，您是非常划算了。
来，您的送货地址是……
22.别的地方老客户都会主动打折的，我已经
来了你们家几次了一点优惠也没有吗？
【错误出招】
1）不好意思，我们这里新老顾客都一个价。
2）没办法，我们这里对老顾客也是这个价格。
3）如果您是我们的老顾客，应该更清楚我们的规定。
4）我们都是厂家统一定价，如果能低我早就给您了。
【演练】
1）导购：
小姐，非常感谢您经常光顾我们的店，也很感谢您对我工作的支持！
但确实非常抱歉，我现在即使想也无法给您低价，这一点请您一定要包涵，因为在价格上我们店采用的是实实在在的统一定价。
不过请您放心，我公司最近在搞顾客的积分活动，我现在就将您的积分累计到的个人账号，这样您每次积分累计到一定金额就可以享受我们的优惠方案。
小姐，再和您确认一下您家的小区名字是……（转移到顾客资料收集上）
2）导购：
真的很谢谢您对我们的支持，您来过几次了也一定知道我们的价格一直都是实实在在的，并且我们的产品在原料选材、设计、做工、售后服务方面都是有优势的，这也是很多顾客多方面比较后仍然选择我们的理由。
大家赚钱都不容易，价格固然要考虑，但是产品、质量这些都很重要，最
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