印刷厂售后服务承诺书.docx

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印刷厂售后服务承诺书

【篇一】印刷质量承诺书

1、建立印刷质量奖惩责任制，公布质量投诉电话，及时解决客户的质量投诉，对相关人员给予经济奖惩;

2、采用先进印刷设备和排版技术，聘用高级技师和熟练操作工，以最快速度学习和引进先进印刷理念、技术、工艺;

3、印刷质量必须符合或者高于行业标准，印刷数量略

多于承接数量;

4、号码套印位置准确，没有多号、缺号、重号、跳号现象;

5、印刷图文清晰，色彩鲜艳，墨色饱满均匀，深浅适中，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求。

版面平整干净，完整无残缺，无脏、皱、破、白页、倒印、错印等现象;

6、装订整齐、牢固、切口光洁，尺寸符合标准;

7、产品使用的辅助材料应符合国家标准和国家环保卫生的要求，辅助材料必须是在行业内享有较高声誉的名牌产品;对印刷材料的订购、进厂验收、入库、保管、领料发料、标记移植以及材料使用等各个环节加以严格地控制管理;

8、加强各道印刷工序的的监控。

一是健全管理制度，严肃工艺纪律，建立相应的考核办法和奖罚措施，每个产品

建立对应的工艺跟踪卡和质量跟踪卡，各工序、机台要严格做到按样张、按工艺要求、按标准施工，并规范日常操作，如制版每天做好曝光、显影测试，胶印做好“四勤、三平、二小”（勤掏墨斗、勤洗橡皮布、勤看版面水分、勤检查印张，滚筒平、墨辊平、水辊平，印版表面水分小、各接触面压力小）等。

二是.建立学习型企业，不断提高员工的综合素质。

三是加强生产现场的工艺控制与质量管理，持续改进工艺水平，引进先进设备;

9、印刷质量达不到客户要求，在规定时间内无条件进行补印或重印。

广州印刷厂对客户的装订质量承诺书

1、胶头或胶边整齐一致，不留毛边;

2、无破边、褶子、折斜、切坏和脱页现象;

3、不脆、不散、不掉页、不变形、不粘页;

4、无错页、格子对准，偏差不超过两线;

5、胶粘装订用粘合剂适度，不使用植物类粘合剂。

胶粘装订使粘合剂能渗透到交粘部分的全部，并粘牢为准;粘合剂采用行业内的知名产品，不使用杂牌产品;

6、印刷品装订前做到压平，排除纸张间内部空气，纸

张平实，厚度基本一致;

7、外观良好、整洁，翻动流畅;

8、装本平整，纸张粘贴位置准确，粘贴平整、牢固、

扎实;

1、因装订质量达不到客户的要求，在客户要求的时间内给予重新装订，或在协商的情况下印刷品给予重印。

广州印刷厂对客户的包装质量承诺书

1、包装材料均采用牛皮纸、塑膜包装纸一类的防潮材质，按采购单位要求的每包数量打包，包紧、包实;

2、根据客户要求免费制作相应规格的纸箱包装，用胶带纸封口;

3、捆装时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求;

4、包装完毕后在贮存时间内均保证不扔、不砸、不踏，码放整齐;

5、每包上外贴显著标识，写明名称、数量;

6、运输过程中，保证不让印刷成品受到雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤，绝对禁止野蛮装卸，做到轻提轻放;

7、因包装或运输问题导致印刷品供货不及时、影响数量和质量，我们承诺无条件给予赔偿;

8、由于不可抗力的因素，导致其印刷成品受损时，我们承诺先行补齐交货后，具体责任问题，由双方协商解决。

售前售后服务承诺书

做到想采购单位所想，急采购单位所急，为采购单位提供高质量的服务。

1、收件、送件实行电话预约，上门服务，随叫随到，也可以通过电子邮件或QQ接收稿件，方便采购单位;

2、校对稿送件上门，签字确认后派员收取;

3、交货地点按照合同具体确定，免费送货上门，也可送货到采购单位指定的地点，运杂费不另外附加;送货做到及时、安全;

4、常规印刷品在5个工作日交货，特急印刷品可以在

24小时内加班完成;实际印刷量巨大，无法在5个工作日完工交货的，与采购单位协商并征得采购单位同意，在约定的时间交货;

5、及时处理印刷过程可能出现的质量问题，不符合质量要求的进行补印或重印，让采购单位满意为止;

6、严格执行价格优惠承诺，不提价，不多收取任何其它费用;

7、经常上门走访，征求采购单位意见和建议，及时改正售前售后服务的不足之处，做到信息反馈及时，沟通顺畅，真正把采购单位作为上帝，凸显“客为尊，人为本，诚为先，和为贵，效为尺，敛为衡”的企业价值观;

8、中标后设立采购项目协调人，提供姓名和详尽的联

系办法，负责招标机构和采购单位对中标产品的有关咨询、查询、签定和执行合同、无条件履行售前售

后服务承诺和接受投诉等事务;

9、采购单位对服务有不满意的地方，可直接拨打法定代表人电话投诉，法定代表人在一个工作日内给予答复处理，直到采购单位满意为止。

【篇二】印刷服务承诺书

本厂愿以真诚的态度与省、市政府单位进行定点印刷业务的合作，并提供最优质的服务。

除响应招标文件基本服务要求外还提供相关服务承诺：

1、本厂拥有南京市配置最高、最先进的四开、对开秋

山、海德堡等进口四色胶印机及印刷、印后全套设备为省、市政府单位提供办公、印前、印刷、装订四位一体全方位服务。

2、本厂地处太平门南京军区院内，交通便利、环境优雅，为省、市政府单位进行更快捷、更方便、更优质的服务。

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建厂时间悠久，管理经验丰富、生产能力强大，并依据我们技术的优势，为省、市政府机关单位提供以客户至上、质量第一的服务。

3、针对省、市单位定点印刷业务制定专项内部管理制度，确保产品按时、按质、按量完成。

不论业务大小，随时响应采购方的各项要求，并按采购方要求免费提供上门服务，同时对产品实行跟踪服务。

4、保证送印方获得优先服务的权利，积极主动与送印方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。

成立

印制“定点绿色快捷通道”，并配备优秀的业务人员专项服务，设立专线电话，24小时提供服务。

两辆专用车辆，无论业务大小，随时响应定点单位的各项要求，免费提供上门服务。

5、对于采购方的任何有关服务、质量投诉，虚心接受，并尽快作出明确答复。

6、为省市政府定点单位单独建立帐户及用户档案，产品信息跟踪、电脑化库存及货物管理，用户档案中包括审批单、送货单、发票复印件和印刷样本，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。

并在每一季度结束后一周内，向江苏省省级行政机关政府采购中心及南京市政府采购中心及时报送有关报表。

7、承诺对需要印刷的项目和收费标准在审批单上注明纸张规格、克重、品牌和数量，以及加工工艺流程，并列出纸张费和印刷工费。

8、承诺在通知单上注明完成印刷的时间，因急件等特殊情况，印刷厂承诺不收取加急费用。

9、本厂对送印方交付原稿进行录入排版、校对、出样差错率不高于万分之二。

对送印方交付样稿及时免费上门送样校对。

按照不超过投标文件承诺的报价和收费价格计算印刷费用。

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保质保量完成送印方各种印刷任务，做到印刷用纸与样纸一致，印刷墨色均匀、

图文清晰、装订牢固，符合送印方的印刷标准。

承诺做到在承接送印方的期刊、图书产品质量创优。

10、协助相关部门做好廉政工作，杜绝腐败现象的产生，

不用任何不正当方式进行竞争。

11、严格按照ISO9001-XX质量管理体系要求，对企业印刷全过程进行质量监督。

12、如若发生质量问题，保证无条件退货并重印。

13、我方还可以根据客户需要，提供印刷品的分发、代办邮寄等服务。

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