复习资料 市场营销.docx

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复习资料市场营销

市场营销复习题

一．选择题

1.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（D、营销组合）两大部分。

A、宏观环境B、微观环境C、企业不控因素D、营销组合

2.企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（A、倾听）。

A、倾听B、学习C、市场调查D、市场营销

3.购买商品和服务，供自己消费的个人和家庭，被称为（B、消费者市场）。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场

4.蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（A、服务作业流程图）。

A、服务作业流程图B、服务公约C、计算机D、网络图

5.（B、需要）是购买活动的起点。

A、消费动机B、需要C、外在刺激D、触发诱因

6.根据（B、需要）导向确定业务范围时，应A、技术B、需要C、顾客D、产品

7.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（A、探测性调研）。

A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、临时性调研

8.集中性市场调研尤其适用于（D、小型企业）

A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业

9.市场追随者在竞争战略上应当（C、跟随市场领导者）

A、攻击市场领导者B、向市场领导者挑战C、跟随市场领导者D、不作出任何竞争反应

10.品牌有利于维护（A、消费者）的利益。

A、消费者B、供应商C、经销商D、代理商

11.当企业有意向和同行和平相处，而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（D、随行就市定价方法。

A、反向B、投标C、诊断D、随行就市

12.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造C、地点效用。

A、时间效用B、形式效用C、地点效用D、占有效用

13.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为C、消费者市场。

A、生产者市场B、销售市场C、消费者市场D、组织市场

14.在B、完全寡头竞争条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

A、异质产品市场B、完全寡头竞争C、纯粹垄断D、垄断竞争

15.相对市场占有率，市场增长低的产品属于B、金牛类。

A、明星类B、金牛类C、问题类D、狗类

16.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的A服务。

A、服务B、质量C、效用D、功能

17.品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值。

18.希望得到一定的社会地位，希望得到

19.营销理论的基础是C生产目的论和价值实现伦A、价值来源伦B、生产目的论C、交换目的论D、消费者主权论

20.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动

21.市场营销环境是企业营销职能外部不可控制的因素和力量，包括宏观和微观环境。

A、可改变B、不可捉摸C、可控制D、不可控制

22.市场营销则是企业管理和经营中的A主导性职能。

A、主导性职能B、辅助性职能C、被动型职能D、社会分配职能

23.B超我在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想道德、良心等组成。

A、本我B、超我C、自我D、含我

24.服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及人员。

A、信息B、调研C、人员D、质量

25.一部正在畅销的小说被作者编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的可转换性特征。

26.就每一特定市场而言，最佳营销组合只能是市场细分的结果。

A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾

27.市场领导者扩大市场总需求的途径是寻找产品的新用途。

A、寻找产品的新用途B、以攻为守C、扩大市场份额D、正面进攻

28.非渴求商品是指消费者不了解或即便了解也不想购买。

A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买

29.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适合用声望法。

A、位数定价B、招揽定价C、声望定价D、反向定价

30.工业分销商向制造销售产品。

A、零售商B、制作商C、供应商D、消费者

31.消费者购买过程是消费者A、购买心理B。

购买意志C、购买行为D、购买志向

32.一般日用生活片，适合于选择电视媒介做广告。

A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系

33.供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A、供应商B、中间商C、广告商D、批发商

34.市场利基者发展的关键是实现（）专业化。

A、多元化B、避免竞争C、紧密跟随D、专业化

35.企业最显著最独特的首要核心职能是（）市场营销。

A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能

36.市场营销管理过程的第一个步骤是发现和评价市场机会。

A、细分市场和选择目标市场B、发现和评价市场机会C、发现市场营销组合D、控制市场营销计划

37.新产品开发是从创意开始的。

38.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的服务。

A、服务B、质量C、效用D、功能

39.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品保险产生的需要是A、产品B、服务C、附加利益D、

40.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于A、同质产品市场。

A、同质产品市场B、差别产品市场C、完全竞争D、寡头竞争

41.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取A、直销。

A、直销B、广泛分配路线C、密集分销D、自动售货

42.一般日用生活品，适合于选择C、电视媒介做广告。

A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系

43.非整数定价一般适用于（）的产品。

A、价值较高B、高档C、价值较低D、奢侈

44.在评估渠道交替方案时最重要的标准是（）。

A、控制性B、经济性C、适应性D、可行性

45.服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的（）

46.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）

A、质量B、品种C、服务D、功能

47.在已明确要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（）

A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、定期性调研

48.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）

A、规章制度B、体制C、文化D、作业流程

49.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A、供应商B中间商、C广告商、D经销商、

50.市场营销计划也叫（C品牌计划）。

是对某个具体产品，品牌如何进行市场营销的安排和要求。

A总体战略规划B经验战略规划C品牌计划D销售计划

二．多选题

1、市场营销观念的主要支柱包括：

（ABCE）

A目标市场、B顾客需求、C协调营销、D产品质量E赢利性。

2、个人因素指消费者经济条件、生理、个性、生活方式等因素对购买行为的（）A经济条件、B生理、C个性、DE生活方式

3、A地理环境因素B人口因素C心里因素D行业因素E行为因素

4、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（）A市场改良B品牌定位C产品改良D品牌改良E营销组合改良

5、当生产者对中间商激励过时，会导致（）A销售量提高B销售量减少C销售量不变D利润减少E利润提高

6、要发挥市场营销机构自身的整体效益，必须做到从（）的协调一致A机构内部B企业内部C企业外部D营销机构E企业目标

7、实体环境主要包括（）A周围因素B地理因素C设计因素D人口因素E社会因素

8、根据在目标市场市场上的作用，可将企业竞争性地位划分为（）A市场领导者B市场消费者C市场跟随者D市场挑战者E市场利激者

9、以企业为中心的市场营销哲学包括（）A生产观念B销售观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念

10、市场营销组合因素包括（）A产品B竞争C定价D分析E促销

11、微观环境指与企业紧密相联，直接接受企业营销能力的各种参与者，包括（）A、企业本身B、市场营销渠道企业C、顾客D竞争者E、竞争者

12、分销渠道成员包括（）A、生产者B、商人中间商C、代理商D供应商E、消费者

13、快速渗透策略，即企业以（）A高品质B、高促销C低促销D高价格E、低价格推出新产品。

14、宏观市场营销A、从社会总体交换层面研究市场营销问题B、以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡E考虑的是个别企业与消费者利益增长

15、从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（）A、愿望竞争者C、属类竞争者D、产品形式竞争者E、品牌竞争者

16 （）随着行业营销费用的增加，刺激消费者的力度加大，市场需求

A 也随之增长 B 无限制增长C 随着市场环境的不同而有所不同D 报酬率有递增转入递减

E随产品类别不同而有不同的增长速度

17 （）产品组合包括的变数是¬

A 适应度  B长度  C相关性  D宽度   E深度

5 引起企业提价主要有         原因

A 通货膨胀 物价上涨   B 市场占有率下降   C产品供不应求  D企业成本费用比竞争者低 E产品生产能力过剩

18 （）广播媒体的优越性是

A 传播速度、及时   B 制作简单、费用较低  C 较高的灵活性  D 听众广泛E针对性强，有的放失

19 （）服务产品主要包括

A 售后服务  B 辅助服务  C便利服务  D咨询服务E核心服务

20 （）组织市场包括

A 生产者市场   B中间商市场   C非营利组织市场   D 政府市场    E消费者市场

三．填空题

1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

2.在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手领先。

3.属类竞争者是指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。

4.需求是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种驱动力，趋势人们采取行动去予以满足。

5.市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和社会性的特征。

6.实行无差异营销战略的企业把整体市场看作一个大的目标市场。

7.降低价格是市场挑战者一种有效的正面进攻战略。

8.从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：

一是预消销售额，二是推算成本与利润。

9.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称之为潜在顾客。

10.一般来说，市场占有率越高，

11.

12.撇脂定价与渗透定价均适合产品生产周期的导入期阶段。

13.“我们生产什么，就卖什么。

”是生产观念的典型表现。

14.实行需求导向的企业把满足顾客同一需求的企业都视为竞争者。

15.市场调研一直是企业感知外部世界的常用手段。

16.目标市场是企业打算进入的细分市场。

17.市场调研通常从收集第二手资料开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。

18．公司战略是企业最高层次的战略。

19企业的分销策略通常分为三种：

密集分销、选择分销和独家分销。

20、筛选产品构思要考虑（市场成功的条件），企业内部条件、销售条件及利润收益条件。

21、关系市场营销的最终结果，将为企业带来一种独特的资产，即（市场营销网络）。

22、通用电器公司的矩阵由两大类型因素组成，一类是（行业吸引力），另一类是（企业实力）。

23、实行目标市场营销包括三个步骤：

一是进行市场细分，二是选择（目标市场），三是市场定位。

24、宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、（技术、政治、法律）以及社会和文化环境。

25.研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程对于开展有效的市场营销活动至关重要。

25、研究影响消费者购买行为的主要因素及其（购买决策过程）对于开展有效的市场营销活动至关重要。

26.搜集原始资料的方法主要有四种：

观察法、实验法、调查法和专家估计法。

27.在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，市场需求也不再随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为市场潜能。

28.企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权，这种垄断权构筑了其他企业进入市场或行业的壁垒，形成竞争优势。

29.改进新产品是指对老产品的性能、结构、功能加以改进所形成的产品。

30.市场营销理论认为，产品的最低价格取决于产品的成本费用。