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电子商务书籍参考
电子商务：
模式系统及其运营--田杰，乔东亮，秦必瑜
绪论
一、从网络的起源看理念与技术之争
二、从技术的“双刃剑”本性看理念与技术之争
三、技术至上论与智者运动
四、中庸之道：
理念与技术的妥协
第一章电子商务及其模式系统
一、电子商务探源
二、电子商务的相关定义
三、电子商务模式系统
四、电子商务的运作机制
五、电子商务之影响及其开展
六、电子商务的展望
第二章电子商务技术及运营基础
一、电子商务技术
二、互联网商务与互联网传播平台整合
三、电子商务运营基础
第三章 B2B商务模式及运营
一、B2B的起源与发展
二、EDI
三、什么是B2B电子商务
四、B2B的运行机制
五、B2B的模式分类
六、B2B电子商务系统
七、如何成功开展B2B电子商务
八、B2B电子商务坐标
第四章 B2C商务模式及运营
一、B2C的起源和发展
二、什么是B2C电子商务
三、B2C的运行机制
四、B2C中的网络消费者
五、如何成功开展B2C电子商务
六、B2C电子商务坐标
第五章 C2C商务模式及运营
一、C2C的起源和发展
二、什么是C2C电子商务
三、C2C的运行机制
四、C2C与网络社区
五、C2C与搜索引擎
六、如何成功开展C2C电子商务
七、C2C电子商务坐标
第六章 C28商务模式及运营
一、C28的起源和发展
二、什么是C28电子商务
三、C28的运行机制
四、C28与众媒介理论
五、成功开展C28电子商务的关键因素
六、C28电子商务坐标
第七章 移动商务模式及运营
第八章 全程商务模式及运营
第九章 电子商务运营管理
第十章 电子商务规范
主要参考文献
我看电商—黄若
1初见马云
我与淘宝的缘分之始——本来想做人力资源，结果颇具戏剧性的做了运营，也因此才使我更深入的了解淘宝，了解电商。
2淘宝和Ebay中国：
关于那场战争
淘宝依靠自身对中国市场的了解，从消费者入手设计并推出了一系列更加符合国内用户在线交易的功能，进而迅速占领电商市场的半壁江山。
3天猫平台构想的缘起
近半年时间的构思、讨论到最终上线，这其中有怎样的一波三折？
4天猫孵化记
淘宝商城其实是在一个已经成功的平台上去自我否定，进行倒立式的思考，去尝试抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻找新的运作模式，制定商城作为一个B2C平台的运作规则和架构。
5免费午餐
在电子商务领域，大家高举的免费大旗中最典型的是免运费和货到付款，这两种方式的利弊何在？
6天猫赢利模式
将交易提成做为天猫收入的主要来源。
交易提成的比重是按照类目逐一确定的，不同商品类目的佣金比重不等，这是电商行业的一个创新，具体实施时还需要考虑很多因素。
7XX、腾讯的电商曲折路
当我们把一种商业模式作为舶来品引进到中国市场时，本土企业具有很强的生命力以及在中国市场超越其模仿对象的几率。
因为天时地利，更了解市场，更贴近用户。
但如果是一家国内运营中的企业，试图模仿一家在中国本土成长起来的，已经取得市场领先地位的国内企业，这种成功率是很低的。
8规模、流量和价格战
电商行业的三大误区：
1．规模就是效益；2．流量就是一切；3．过渡依赖价格战。
9中国公司的海外上市梦
国内互联网公司，过去这些年大多是借助市场红利，先行一步抢占商机做起来的，内部运营的效率，企业经营的定位，方方面面的管理，都还相当薄弱。
10电商的模式之争
买卖业态，经营者是零售企业，挣的是商品买和卖之间的差价。
平台业态，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个买卖交易的环境。
这两种盈利模式对社会零售业态的发展有什么影响？
11电商企业的线下拓展
线上线下，这是一个双行线，楼下的人上不来，不等于说楼上的人就能很轻松很容易的下去。
我时常比喻说这好比陆军和空军，陆军无法打空军的仗，让空军在地面作战，如果没有从头开始再训练，一样也打不了。
不能说你做陆军的当不了空军，但是我是当空军的，所以我从空中作战如果要转到地面打仗一点问题没有，这就错了。
12奢侈品的网络红海
奢侈品电商未来是否会像其他垂直电商一样，涌现出行业的领军企业，首先取决于能否获得品牌商的信赖，并保证充足的货源；其次，要保证以产品和服务为驱动，而不是依靠价格；最后，还要精确地找到奢侈品的用户群。
13赢在成本
电子商务的本质是零售，互联网价格的高度透明更大大压缩了线上零售的毛利空间，何况电子商务行业在浮躁速成的心态下都在一味的追求低价低毛利销售，一高一低之间，凸显了这个行业的困境和不断融资的恶性循环。
14****口水战
当你在评估自己实施价格战产生的效应时，千万不要仅仅看到它吸引购买，提高订单量，还要看清楚其副作用或者反作用，看一下你的促销满足率有多高，那些没有买到的用户今后几个月表现出什么样的流失率，这是每个电商经营者应当予以正视的。
15从PPG到凡客
通过自有品牌做垂直品类，这是电商一道独特的风景线。
16******航标灯
都说美国******平台开放，我们也可以干，殊不知******真正优势在于其数据运算能力以及因此给所有进驻商家提供的商品进销存准确信息，进而有效提升商品周转，减少存储和配送成本，这不是国内电商公司所能比肩的。
17团购就像一片云
团购像是一片浮动的云，这几年的发展路径是：
2010年在国内兴起，到2011年达到顶峰，人人谈团购，北京地铁车厢到处是团购的广告，融资风潮汹涌。
2012年团购行业疲软下来，用户和销售趋于集中。
与此同时，其他购物网站建立自己的团购促销频道收效明显。
站在2013年时间点上，团购行业沉淀下来的优秀企业自然有发展的空间，但不要期待它能成为线上零售的主力业态。
如果团购还想进一步完善，一定要实现经营范围常态化。
18限时特卖
互联网的聚客能力，给了限时特卖一个更合适的发展空间，透过这个线上通路，可以在很短时间内把积压商品一股脑出清了结。
19电商导购
利用社交网络的特点为电商输送用户，形成互联网导购业态，（微商）这是中国电子商务行业的一大特色。
究其原因，主要还在于网络营销成本太高，淘宝很多卖家试图在寻找更多针对性的市场投放工具。
当然还有中国电商平台模式占据主流地位，有几百万上千万家以网络销售谋生的中小卖家，他们是导购网站潜在的衣食父母。
20传统企业触网记
今天我们站在2013年的时间点上，我则认为传统企业必须触电，从长远看，对于传统企业的电商化道路我持乐观态度，但关键在于，要有一种归零心态。
21迷失的沃尔玛电商
沃尔玛等实体零售公司线上发展的曲折，最根本的原因还在于骨子里的砖头加水泥（brickandmortar）思维，都说要用砖头加鼠标（brickandmouse）来做电商，实际运行中阻力重重，一说到经营商品类别，首先讨论的是我们有多少采购实力，而不是线上消费者的需求状况和其他电商对手的动向。
22苏宁易购的突起
苏宁的网上发展，并没有局限于线下的业务，而是很快迈向全百货化发展，这是一步险棋。
因为这就意味着网上零售新业务没有多少现有采购经验和实力可以借鉴，但恰恰是这个战略定位使苏宁易购线上的运营，很早就摆脱了线下实体电器门店的束缚，得以真实的做到从零开始，从市场发展，来构建全新的网上商城。
23移动电商
智能化手机的迅速普及，正演变为一场PC端电子商务向移动电商的转变。
2012年底，中国已经拥有超过4亿智能手机用户，他们中间的许多人，正在把上网和网上购物行为从电脑端移向手机端。
24投资电商
作为一个新兴行业，电商依然受到风险投资界的极大关注，是TMT（新科技）领域最主要的一个投资板块。
加上国内市场红利、人口红利，中国电商还处于早期阶段，一定会有诸多的投资机构持续在电商行业投资。
只不过，玩法变了，电商在中国已经走了十年，今天你再想拿几张PPT做一份商业计划书就有人送给你几百万的美金，那样的时代恐怕已经过去。
25附录：
部分采访稿和论坛发言分享
这里附上过去几年的部分采访稿和发言，为保持原始面貌，所有内容均注明出处并未经修改。
后记：
进入调整期的电商
电子商务网站运营与管理——张传玲，王红红
项目一网站的定位与策划
任务一电子商务模式选择
任务二网站可行性分析
任务三网站建设规划
项目二网站功能设计
任务一设计网站前台功能
任务二设计网站后台功能
项目三域名注册与主机选择
任务一注册申请域名
任务二主机方案的选择
任务三网站的发布与维护
项目四网站设置
任务一登录乐度网店系统
任务二网站基本设置
任务三系统设置
任务四邮件管理设置
任务五支付管理设置
任务六配送管理设置
项目五系统维护与更新
任务一人员权限设置
任务二数据安全维护
任务三管理日志维护
任务四锁定IP功能
任务五数据清理
任务六主机信息查看
项目六网站备案
项目七商品管理
任务一商品分类管理
任务二商品品牌管理
任务三供货厂商管理
任务四商品信息编辑与发布
任务五商品关键词
任务六优惠管理
项目八文章管理
任务一网站导航设置
任务二新闻管理
项目九广告管理
任务一网络广告发布与管理
任务二友情链接
项目十订单管理
任务—订单处理
任务二销售数据分析
任务三访问统计
项目十一会员管理
任务一会员注册测试
任务二会员后台管理
任务三会员短信
任务四会员充值
任务五会员级别管理
项目十二网络信息沟通
任务一在线调研设计
任务二用户反馈信息的获取与处理
项目十三网站优化
任务一站内SEO
任务二站外SEO
项目十四网站推广
任务一搜索引擎推广
任务二电子邮件推广
任务三利用BBS推广网站
任务四博客推产
任务五分类信息
任务六商圈推广
项目十五网站评价
任务一网站评价
任务二网站排名与访问统计
电子商务盈利模式分析——陈月波
第1章 电子商务发展概况 第1节 全球电子商务发展概况 第2节 我国电子商务发展概况 第3节 我国电子商务发展特点第2章 电子商务概述 第1节 电子商务的概念 第2节 电子商务的组成要素 第3节 电子商务的分类 第4节 电子商务的特点 第5节 电子商务的应用模式 第6节 电子商务的支付模式第3章 电子商务主要盈利模式分析 第1节 电子商务的商业模式 第2节 B2C电子商务模式 第3节 B2B电子商务模式 第4节 c2c电子商务模式 第5节 B2B、B2C、C2C三种商业模式比较 第6节 电子商务常见的盈利模式第4章 垂直电子商务盈利模式分析 第1节 垂直B2B电子商务概述 第2节 垂直B2B电子商务的盈利特点 第3节 垂直电子商务发展中存在的问题 第4节 垂直电子商务盈利案例分析第5章 博客网站盈利模式分析 第1节 博客发展简史 第2节 博客概述 第3节 博客的盈利方式 第4节 博客的营销 第5节 博客的作用与运营状况第6章 即时通信盈利模式 第1节 即时通信（IM）概况 第2节 即时通信盈利点 第3节 即时通信的发展 第4节 腾讯QQ盈利模式分析 第5节 MSN盈利模式分析第7章 威客盈利模式分析 第1节 威客概述 第2节 威客网站运营模式 第3节 猪八戒威客网站 第4节 K68威客网站 第5节 威客的发展趋势第8章 拼客盈利模式 第1节 拼客概述 第2节 拼客的盈利模式 第3节 拼玩策划案例：
单身狂欢迎圣诞Party 第4节 拼客的发展趋势第9章 游戏网站盈利模式 第1节 游戏网站概况 第2节 游戏网站分类 第3节 游戏网站盈利模式 第4节 《泡泡堂》的成功模式 第5节 QQ网络游戏 第6节 盛大游戏网站盈利模式分析 第7节 两个著名的网络游戏公司：
EA和暴雪娱乐 第8节 网易游戏盈利方式分析 第9节 发展前景与存在的问题第10章 淘宝盈利模式 第1节 淘宝网概述 第2节 淘宝网的服务及其运作模式 第3节 淘宝网站盈利方式 第4节 淘宝网的成功分析 第5节 淘宝网成功运营的案例第11章 虚拟社区营销分析 第1节 虚拟社区营销概述 第2节 虚拟社区的特点和功能 第3节 虚拟社区的经营模式 第4节 虚拟社区盈利方式 第5节 人人网盈利模式分析 第6节 西祠胡同和e龙社区分析 第7节 虚拟社区展望第12章 优酷视频网站盈利模式 第1节 优酷网的概述 第2节 视频网站盈利模式 第3节 优酷网的特色第13章 音乐网站盈利模式分析 第l节 音乐网站概况 第2节 音乐网站盈利模式 第3节 音乐网站运营状况 第4节 音乐网站盈利模式案例分析第14章 搜索引擎营销模式分析 第1节 搜索引擎营销发展概况 第2节 搜索引擎营销概述 第3节 搜索引擎营销的特点 第4节 搜索引擎营销的实现过程 第5节 搜索引擎营销的实现方法 第6节 搜索引擎营销的实施步骤 第7节 搜索引擎网站的盈利模式第15章 阿里巴巴盈利模式分析 第1节 阿里巴巴概况 第2节 阿里巴巴网站及其运营模式 第3节 阿里巴巴中国网站的业务分析 第4节 阿里巴巴商业模式分析第16章 祐康电子商务盈利模式分析 第1节 祜康电子商务发展概况 第2节 祐康电子商务的经营优势 第3节 祐康电子商务的盈利模式 第4节 祐康电子商务与浙江金融职业学院的合作第17章 中香化学网盈利模式分析 第1节 中香化学网概况 第2节 以传统业务为基础，开创四流合一的电子商务模式 第3节 创造“中香”自主品牌 第4节 中香化学成功的经验第18章 移动电子商务盈利模式分析 第1节 移动电子商务概述 第2节 移动电子商务与传统电子商务比较 第3节 移动电子商务提供的服务 第4节 移动电子商务技术及其商业模式 第5节 移动电子商务的应用 第6节 移动电子商务盈利模式 第7节 移动电子商务的安全问题 第8节 移动广告发展第19章 未来电子商务模式分析 第1节 未来电子商务的模式 第2节 我国电子商务未来发展趋势第20章 电子商务发展中面临的问题 第1节 电子商务发展中的法律问题 第2节 电子商务发展中的税务问题 第3节 我国电子商务面临的问题
电子商务：
管理与社交网络视角（原书第7版）——（美）特班 等著，时启亮 等译
译者序
前 言
第一部分 电子商务与网络市场
第1章 电子商务导论
导入案例 net-a-porter网络公司：
服装服饰带来的成功
1.1 电子商务的定义和重要概念
1.2 电子商务的分类、内容及发展史
应用案例1-1 zappos公司：
在线销售运动鞋的成功之道
1.3 电子商务的2.0时代：
从社交网络到虚拟世界
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响
1.6 电子商务商业模式
应用案例1-2 groupon公司
1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响
应用案例1-3 在校大学生如何成为企业家
1.8 本书概要
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 美式橄榄球大联盟赛事中的电子商务
第2章 电子商务技术、基础设施及工具
导入案例 web2.0工具在东山体育用品商店的应用
2.1 电子商务技术面面观
2.2 网络市场
应用案例2-1 bluenile公司给珠宝行业带来新面貌
2.3 客户购物场所：
店铺、卖场及门户网站
应用案例2-2 webmd公司
2.4 商用解决方案：
电子商品目录、搜索引擎、购物车
2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判
2.6 社交网络工具：
博客、维客及微博
应用案例2-3 stormhoekwinery公司利用web2.0工具开展经营
2.7 虚拟社区及社交网络
应用案例2-4 craigslist：
将网络社区分类做到极致
2.8 虚拟世界在电子商务中的应用
2.9 电子商务发展的未来：
web3.0和web4.0
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 secondlife网站上的生意
第二部分 电子商务应用
第3章 零售业电子商务：
产品与服务
导入案例 亚马逊公司：
全球最大的b2c网络商店
3.1 网络营销及b2c网络零售业务
3.2 网络零售业务的商业模式
应用案例3-1 在线汽车销售：
按订单制作
3.3 网络旅游和宾馆服务
应用案例3-2 wayn：
时尚与旅游社交网络
3.4 就业及网络就业市场
3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场
3.6 在线银行及个人金融业务
应用案例3-3 网络银行业务的安全问题
3.7 按需提供实体产品、数字产品、娱乐信息和游戏
3.8 在线购买决策辅助工具
3.9 在线零售中存在的问题和教训
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 沃尔玛公司开展网络经营
第4章 b2b电子商务
导入案例 branasisaf公司：
利用网络招投标参与竞争
4.1 b2b电子商务的定义、特征及模式
4.2 一对多：
卖方为主的电子商务市场
应用案例4-1 贝迪公司：
利用商品目录及多渠道策略开展销售活动
应用案例4-2 惠而浦公司：
b2b交易平台
4.3 利用渠道商及各种中介开展销售活动
应用案例4-3 固安捷公司和goodrich公司
4.4 网络竞价销售
应用案例4-4 美国宾夕法尼亚州政府处理多余设备
4.5 多对一：
买方为主的网络市场采购活动
4.6 买方为主的网络市场逆向拍卖
4.7 其他网络采购方法
4.8 b2b交易平台定义和基本概念
4.9 b2b门户网站及交易名录
应用案例4-5 阿里巴巴公司
4.10 web2.0时代及社交网络时代的b2b电子商务
4.11 b2b网络营销
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 imarketkorea公司
第5章 电子商务创新：
电子政务、远程教育、协同商务和c2c电子商务
导入案例 卡特彼勒公司：
知识分享是企业的重要资产
5.1 电子政务概述
5.2 远程教育、网络培训及电子图书
5.3 知识管理、咨询系统及电子商务
应用案例5-1 印孚瑟斯科技：
知识管理
应用案例5-2 美国商务部对专家识别系统的利用
5.4 协同商务
5.5 c2c电子商务
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 新西兰政府开展的社交网络活动
第三部分 新兴电子商务平台
第6章 移动商务及普适计算
导入案例 赫兹公司：
全面实现移动商务
6.1 移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式以及带给人们的利益
6.2 移动商务的技术基础：
移动计算的要素与服务
6.3 移动金融服务
6.4 企业对移动技术的应用
应用案例6-1 彪马公司：
斯堪的纳维亚中心仓库的实时管理
6.5 移动娱乐服务及其他消费服务
6.6 移动定位商务
6.7 普适计算及感应网络
应用案例6-2 inrix公司：
运用监视器解决运输问题
6.8 移动商务的实施问题：
安全问题、隐私问题、移动商务面临的障碍
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 foodlion公司便捷的购物体验
第7章 社交商务
导入案例 星巴克公司：
如何利用社交媒体吸引成百上千万的客户
7.1 web2.0与社交媒体的变革
7.2 社交商务及网络社交的基本概念
7.3 社交购物的概念、利益及商业模式
7.4 社交广告：
从病毒营销广告发展到定位广告
7.5 市场调研及网络社交战略
7.6 社交客户服务及社交客户关系管理
7.7 企业对社交网络的应用：
建立网络社区及在线协调
应用案例7-1 linkedin公司：
商务社交网络
7.8 众包：
利用群体智慧解决问题，创造内容
应用案例7-2 维基百科
7.9 社交商务在虚拟世界中的应用
7.10 环境、多媒体分享及社交游戏
7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础等问题
应用案例7-3 youtube网站上的收入来源
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 facebook上的商务活动
第四部分 电子商务支持系统
第8章 电子商务中的广告及营销活动
导入案例 netflix公司利用影片推荐和广告宣传增加网络电影营收
8.1 网络环境下的消费者行为方式
8.2 消费者购买决策制定的过程
8.3 电子商务中客户忠诚度、满意度以及信任度
8.4 大众营销、市场细分和关系营销
8.5 个性化和行为营销
8.6 电子商务活动中的市场调研
应用案例8-1 在线市场调研加速宝洁公司产品上市
8.7 网络广告
8.8 网络广告方法
8.9 移动营销与广告
8.10 广告策略和推广
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 强生公司的新媒体营销
第9章 电子商务安全与欺诈防范
导入案例 西雅图医院成功应对一次僵尸攻击
9.1 信息安全的定义和概念
9.2 电子商务安全的基本问题
9.3 技术攻击方法：
从病毒到拒绝服务
9.4 非技术攻击方法：
从网络钓鱼到垃圾邮件
应用案例9-1 垃圾邮件引起的网络股票欺诈
9.5 信息保障模型和防御策略
9.6 电子商务安全防御之一：
接入控制、加密和公钥基础设施
9.7 电子商务安全防御之二：
电子商务网络安全
9.8 电子商务安全防御之三：
一般控制、内部控制、执行及其他防御机制
9.9 业务连续性、灾难恢复、安全审核及风险管理
应用案例9-2 业务连续性和灾难恢复
9.10 实施企业电子商务安全计划
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 成功阻止网络诈骗、垃圾邮件和网络犯罪的两家银行
第10章 电子商务支付系统
导入案例 按浏览量支付模式：
下一代的itunes
10.1 支付方式的变革
10.2 网上支付卡的使用
10.3 智能卡
10.4 储值卡
xvi10.5 小额电子支付
10.6 电子支票
应用案例10-1 数字支票的离线应用：
pop还是boc
10.7 移动支付
应用案例10-2 班加罗尔：
使用移动小额信贷缩小数字鸿沟
10.8 b2b电子支付
管理问题
本章小结
讨论题
课堂论辩题
网络实践
团队合作
章尾案例 社交游戏领域的freemiums模式
第11章 供应链订单实施及各类电子商务支持服务
导入案例 亚马逊公司的订单实施
11.1 订单实施和物流
11.2 供应链上订单实施存在的问题
11.3 供应链中订单实施问题的解决途径
应用案例11-1 仓储管理系统帮助schurman公司改进内部和外部订单实施系统
应用案例11-2 ups提供全方位的电子商务服务
应
升级会员 