如何做好一名优秀的面试官.docx

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如何做好一名优秀的面试官

如何做好一名优秀的面试官？

独立思考：

我们在平时的面试中遇到过什么困难或者有趣的事，大家分享一下

以下是一位应试者的口述

我到了行政部，被带入一个会议室，二十分钟等待中，没有一位员工主动给杯水来缓解应聘者的紧张情绪，九点二十分主面试官进入会议室，径直坐下，没有与我握手，也没有握手的意思表示，我随即把手缩回，并主动关闭手机等通信工具，防止影响面试。

面试开始，主面试官没有开场白的自我介绍、企业介绍、职位介绍以及面试前的缓解环境压力情绪的语言，就开始对我进行开放式的面试。

我回答时，主面试官一直是闭着眼睛，并且上半身躺在椅子上，头向后仰着，不停地揉眼睛，看手机！

直到面试结束，面试官也没有告诉我，企业现状、组织结构、职位定位、作用、价值，以及薪酬待遇、福利保险等！

大家思考一下，我们存在这些问题吗？

面试的概念

面试是通过与应聘者正式的交谈，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经历、求职动机、表达能力、反映能力、个人修养、逻辑性思维等项情况，对录用决策提供依据。

面试不是随意进行的，需要有深厚的思想积淀，面试不是抄袭，不是随心所欲的发问，也不是以问倒别人为目标，而是一种思想、理论、经验的交流

面试和面试官的重要性

通过应聘者的简历，可以大致了解其为人、经历、教育背景等信息，但仅仅依靠简历是不能决定录用与否的。

现实生活中，企业用人仅仅看简历就决定聘用的事情恐怕不多。

即使从应聘者的出身．志向等情况来看，其条件都是无可挑剔的，也必须对应聘者进行面试，这是招聘的大原则。

有些企业在招聘过程中，可以忽略笔试，但决不省略面试，从中可以看出面试的重要性。

既然面试这么重要，也就是代表着我们面试官与面试同等重要

面试官承担的职责

1，为公司招聘最合适的人才是面试官的职责。

2，对企业来讲，面试官代表企业，面试官的表现直接反映了企业形象。

3，直接影响到企业员工能力是否达标

思考：

既然我们面试官承担这么重的责任，那我们应该具备什么样的条件才能为企业做好第一关？

1.良好的个人品格和修养。

  2.具备相关的专业知识。

  3.丰富的社会工作经验.

  4.良好的自我认识能力.

  5.善于把握人际关系.

  6.熟练运用各种面试技巧。

  7.能有效的面对各类应试者.

  8.能共正客观的评价应试者.

  9.掌握相关的人员测评技术。

  10.了解职位空缺的要求。

  11.良好的沟通能力和语言表达能力。

  12.掌控面试场面的能力.

   13.清晰的思维

面试官的素质

①、尊重是面试官的基本素质，也是面试工作的核心要求。

“你尊重人，别人也会尊重你，你咄咄逼人，别人才咄咄逼你！

”

②、面试官要有良好的基础理论修养，过分强调理论或实践，都是不可取的。

③、面试官要有良好的行为修养，“你愿意和一个不礼貌的人打交道吗？

”

④、面试官要有容忍的心态修养，“经得起别人不同意见，甚至批评。

”

⑤、面试官要有能容忍年轻人的肚量，“年轻人虽然浮躁、不沉稳，但这是年轻的本质，没有年轻，世界就没有进步与色彩。

”

⑥、面试官要懂得“看到企业出现问题的人，是自己应该争取的人，因为他（她）开始用心去选择工作的切入点，并用心在帮助企业发展，而处处说企业好的人，那不会待得太久。

”

思考：

我们现在具备多少面试技巧

1，接待礼仪方面

2，面试情绪控制方面

3，对应试者提问方面

4，随机应变能力方面

如何做好一名优秀的面试官？

要招聘到合适的人才，作为面试官角色的素质非常重要。

需要从以下方面进行修炼：

一、深刻理解工作特征和对人才的要求

二、具备招聘岗位所需的专业技术能力

三、熟悉招聘渠道与流程

四、了解公司的企业文化与规章制度

五、掌握面试的过程与技巧

六、良好的个人形象

七、良好的表达能力与判断力

 一、深刻理解工作特征和对人才的要求。

熟悉招聘岗位的工作内容，组织关系，工作难点，需要的资源和支持。

了解该岗位人员必须的技能、知识、经验、背景资源等等，除了必须的条件外，具有什么个性特征的人更适合做好这份工作？

为了更好地把握岗位特征与人才的契合，可对照分析以前从事该岗位人员的特征：

什么样的人曾经在此岗位上做得很优秀？

什么样的人曾经使人失望？

二、具备招聘岗位所需的专业技术能力。

   本身具备该岗位所需的主要技能，以便和应聘者进行专业方面的深入交流。

如果自身在某具体领域不够，可邀请资深同事参与。

三、熟悉招聘渠道与流程。

   招聘不仅仅是面试，它包含了系统的管理过程。

经理人有必要熟悉招聘渠道和内部相关流程，以便在执行中更加顺畅高效。

比如：

撰写招聘说明；

按流程申请招聘；

提供准确的面试评估；

与其他面试官（包括HR）的面试意见反馈。

四、了解公司的企业文化与规章制度。

   面试官应能向应聘者进行简短的公司概况和文化方面的介绍，使应聘者对本公司有初步的了解，有助于展示公司魅力、吸引人才加盟。

   对于应聘者关心的公司制度，尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的制度，可以适时告诉对方。

五、掌握面试的过程与技巧。

   很多人单纯认为只要自己熟悉业务、熟悉公司，或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。

抱着这种态度的人是有欠谦虚的。

   面试是一门学问，里面有很多原则性和方法，需要加以掌握并自如应用。

否则，可能得不到想要的信息，或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。

   这些技巧包括很多细节，比如：

如何开始？

如何提问？

如何打断对方谈话？

如何引导沉默者开口？

如何对待特殊的应聘者？

如何对待情绪激动者？

六、良好的个人形象。

   面试官的形象在一定程度上代表了公司形象。

这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。

尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人，在面试前要先检查下自己的形象是否得体。

   以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象。

七、良好的表达能力与判断力。

   毕竟面谈双方主要是通过语言的交流进行深入了解的，面试官在提问和回答对方咨询的时候，最好能表达得比应聘者更流畅利索，不要拖泥带水。

   应聘者可能从你的语言上判断你是否有才，是否值得让自己加盟你的团队。

   判断力包括对某些信息的真实性判断与逻辑分析，以及对人才的各项能力程度、以及隐性素质的判断。

这需要多次在面试实战中磨练，以及和他人的交流总结。

面试官的提问

①、开场白即使说了百遍也必须说。

首先介绍各位面试官及名字，并说明谁是主面试官，介绍企业的概况、招聘职位及职位所属的类别，其主要工作、作用和价值（职位说明书上阐述，应该随身携带）。

②、提问的问题，应事先拟订好，并经过客观可用性评价（最好编写辅助面试指导书）。

③、所有提问的问题，前提必须明确、充分。

特别是在宏观性、开放性问题上，问题必须给足问题产生的特定企业环境、事件等。

否则“你所问的，别人不知道怎么答，你想得到的，别人却答错”。

④、所有提问的问题，必须针对招聘的职位所要求的技能进行设计。

招聘人力主管，却问行政管理问题，对职位所需求的技能，面试官不清晰，提问的问题基本不符合职位所求的技能。

⑤、所有提出的问题，必须层次分明，达到通过提问将应聘者的基础技能、中级技能、高级技能有效的区分开，以识别应聘者的能力层次。

案例中就是很典型的，所有提问全部停留在宏观操作层面，人力主管的基础工作没有涉及。

⑥、所有提出的问题，设计者自己都能回答出来，并且在理论与实践中是有根据的、可行的、认同的。

⑦、切不可提出理论与实践中都不成立的问题，或问题全部集中在一个层面，容易导致“应聘者很反感，你认为优秀的人，可能不适合职位需要”。

面试中的一些实际问题：

（1）工作时间是否存在空白段

　　面试官要问应聘者，在"空白段"时间里干什么去了？

是"充电"，还是休息；是调查市场，还是回顾总结。

从这个"空白时间段"可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。

（2）为什么频繁跳槽

　　在一个公司工作一年，应该算是"初级阶段"，这一年时间，公司花了成本培训你，锻练你，而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，用意何在？

对此，一定要问出个一五一十，切忌含糊其辞。

　　（3）追问离职的真正原因

　　离职的原因很多，但实践表明，许多求职者不愿说出离职的真正原因，往往以"谋求个人发展"或要刨"身体不适"等原因搪塞。

　　此时，你一定根问底：

你如何规划你的职业生涯？

身体怎么不舒服？

是不是不适应公司的文化？

是不是与老板吵架了？

等等。

总之，面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。

因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。

　　（4）最近获得哪些新技能

　　什么叫文盲？

用现代的观点看，不学新知识就是文盲。

80年代的大学生，如果没有与时俱进，应该算是新一代"文盲"了。

为此，你可以这样提问：

"您最近看什么书？

"，"您最喜欢看的电视栏目是什么？

"，"最近您获得什么新技能？

"等等，从中可以反映出应聘者的学习力。

面试的重要环节：

结束面试

当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：

"您还有什么问题要问吗？

".等你一一作答后，本次面试也该结束了。

　　这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答：

"感谢你前来面试。

这是第一次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备第二轮也是最后一轮面试，你看怎么样？

"

　　至此，全部面试结束。

“自我介绍”占几分钟，“落坐闲聊”占5分钟，“薪资待遇介绍”占5分钟，“疑点提问”占15分钟，“结束面试”占几分钟，估计总共耗时约半小时。

总结：

我们面试官把控能力提升后，我们企业员工的起点素质必然会节节上升，我们的企业才会飞速发展。