中国电子商务市场数据.docx
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中国电子商务市场数据
2012年（上）中国电子商务市场数据
监测报告
发布机构：
中国电子商务研究中心
报告编制：
中国电子商务研究中心
报告发布：
中国电子商务之都·杭州
发布时间：
二0一二年八月二十一日
2012年（上）中国电子商务市场数据监测报告
（目录）
一、报告核心数据5
二、调查介绍8
2.1报告背景8
2.2报告目的9
2.3研究方法9
2.4报告执行9
2.5报告时间9
2.6报告声明9
三、数据篇10
3.12012（上）年中国电子商务行业整体监测数据10
3.1.12012年（上）中国电子商务市场交易规模10
3.1.2电子商务服务企业数量情况10
3.1.3电子商务服务企业区域分布数据11
3.1.4电子商务服务行业从业人员数据12
3.22012年（上）B2B电子商务行业整体监测数据14
3.2.1市场规模14
3.2.2企业规模14
3.2.3市场营收15
3.2.4市场份额16
3.2.5用户规模17
3.32012年（上）网络零售行业整体监测数据18
3.3.1市场规模18
3.3.3.企业规模19
3.3.4市场份额19
3.3.5用户规模21
3.3.6网店规模21
3.3.7网购快递22
3.42012年（上）网络团购行业整体监测数据23
3.4.1企业规模23
3.4.2用户规模25
3.4.3交易规模25
3.4.4市场份额26
3.4.5网站类型27
3.52012年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测数据29
3.5.1投诉数量29
3.5.2投诉领域30
3.5.3投诉聚焦31
3.5.4专家建议34
四、融资篇37
4.12012年（上）中国电子商务市场投融资监测数据37
4.1.1投融资金额数据37
4.1.2细分行业融资数据38
4.1.3融资金额同比数据39
4.1.4投融资基金种类数据40
4.1.5投融资城市分布数据41
4.1.6融资单笔金额额度数据42
4.1.7企业季度融资数据43
4.1.8部分融资案例简介44
4.2国内奢侈品B2C市场概况及投融资数据45
4.2.1市场概况45
4.2.2市场规模46
4.2.3奢侈品电商对比数据46
4.2.4奢侈品电商融资数据47
4.2.5奢侈品电商未来发展趋势48
五、特征篇49
5.12012年（上）中国B2B电子商务行业发展特征49
5.22012年（上）中国网络零售行业发展特征50
5.32012年（上）中国网络团购行业发展特征51
六、趋势篇52
6.1.1中国B2B电子商务行业未来发展趋势52
6.1.2中国网络零售行业未来发展趋势53
6.1.3中国网络团购行业未来发展趋势53
七、动态篇56
7.1B2B电子商务动态监测56
7.2网络零售行业动态监测66
7.3中国网络团购动态监测76
八、报告附录82
8.1名词解释82
8.2编制机构：
中国电子商务研究中心简介84
8.3研究报告87
8.4联系分析师（部分）90
报告网页版：
报告编委会
主编：
中国电子商务研究中心研究员、主任曹磊
（专栏：
副主编：
中国电子商务研究中心高级分析师张周平
编委：
中国电子商务研究中心分析师莫岱青
中国电子商务研究中心分析师吴雪飞
中国电子商务研究中心助理分析师周翔
中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳
中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽
联系分析师：
报告鸣谢
值此《2012年（上）中国电子商务市场数据监测报告》成功出炉并顺利发布之际，我们对为本报告编撰过程中，提供数据、案例和观点的各电子商务有关部门、地方政府、行业协会，以及广大受访的电子商务企业对我们调研的支持，表示由衷感谢！
（兹不一一列举）
一、报告核心数据
1.1电子商务整体数据
市场规模：
截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。
企业数量：
截止到2012年6月，目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。
地域分布：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。
在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：
浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。
从业人员：
截止2012年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。
目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。
1.2企业电子商务数据
市场规模：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。
企业规模：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，我国B2B电子商务服务企业达10950家，同比增长7%，增速趋缓。
市场营收：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模约为74.5亿元，同比增长20%，整体增速放缓明显。
市场份额：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012上半年B2B电子商务服务商营收（包括线下服务收入）份额中，统计的八大服务商市场份额共为67.1%，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为41.5%，然受国内外经济环境多重利空及自身因素影响，市场份额呈下降趋势。
而环球资源（深圳环球资源网络服务有限公司（NASDAQ:
GSOL））、我的钢铁网（上海钢联电子商务股份有限公司（300226,SZ））、慧聪网（北京慧聪国际资讯有限公司（HK.8292））、中国制造网（焦点科技股份有限公司（002315，SZ））、环球市场集团（股票代码：
GMC）、网盛生意宝（002095，SZ）、敦煌网（北京敦煌禾光信息技术有限公司）分列二~八位。
用户规模：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1650万。
1.3网络零售数据
市场规模：
数据显示，截止到2012年6月，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。
企业规模：
数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。
市场份额：
B2C市场方面，数据显示，截至2012年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续3－10位排名依次为：
苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。
从中可看出其他电商企业追赶天猫的步伐在不断加快。
C2C市场：
数据显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的94.5%。
拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。
用户规模：
数据显示,截止到2012年6月，中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。
预计到2012年年底中国网络购物用户规模将达到2.73亿人。
个人网店数量：
数据显示，截止2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家。
快递营收规模：
数据显示，2012年上半年，全国规模以上快递企业业务量累计完成24亿件，较去年同期增长50%；快递行业的业务量以25%的年复合增长率提升实现连续24个月增长速度超过50%；国内网络购物快递企业营收规模达468.3亿元，同比增长39.8%。
1.4网络团购数据
企业规模：
截至2012年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6069家，累计关闭2859家，死亡率达48%，尚运营中3210家，已回落到2010年底的3200家左右。
与此同时，团购网站平均诞生率和平均复活率出现双降的趋势。
用户规模：
2012上半年，我国网络团购企业日均覆盖人数成“倒V型”，由于受1月春节长假的影响，1月覆盖人群较去年12月锐减，之后呈稳定上升态势直到4月份开始出现下滑。
日均覆盖人数保持在2700万人左右。
交易规模：
2012上半年，含聚划算在内的中国网络团购交易额达到了146.5亿元，而这一数字在2011上半年仅为65.4亿元，同比大增124%。
但与2011下半年的150.6亿元相比却下跌了2.74%。
这与下半年是团购旺季有关。
市场份额：
2012上半年，依据市场份额比例，前十名中除了两大团购平台聚划算和QQ团购分列第一、第二外，其他排名前八的独立团购网站依次为：
美团网、拉手网、窝窝团、大众点评团、糯米网、58团购、F团、满座网，占据了整个团购市场86.6%的市场份额。
而团宝网、24券、高朋迅速跌出曾经在十强的位置，取而代之的是千品网等新秀。
1.5网购投诉数据
投诉数量：
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台（
领域分布：
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2012年上半年度网络购物投诉占56.5%，网络团购占20.1%，移动电子商务占6.7%，B2B网络贸易占3.6%，其他为13.1%。
十大网络购物热点被投诉企业榜：
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝网、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网为2012上半年度“十大网络购物热点被投诉企业”。
十大网络团购热点被投诉企业榜：
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网为2012上半年度十大网络团购热点被投诉企业。
1.6电商融资数据
市场规模：
2012年上半年监测到的已披露的中国电子商务融资事件共有25起，其中风险投资24起，总额逾59.6亿人民币；IPO1起，募资总额7.6亿元。
细分行业：
在细分行业方面，鞋类B2C的融资金额占全行业（25.8%）位列全行业第一位，手机B2C网站占全行业（23.4%）排在第二位，之后则是电商服务商（12.8%）、奢侈品（11.2%）等。
同比融资金额：
2012年第一季度，投融资金额较去年同期上涨24%。
2012年第二季度，投融资金额较去年同期下降71.3%，下降幅度较大。
投资基金种类：
2012年上半年中国电子商务行业投资主要以外币为主，已经披露的外币投资投资金额占全部融资的51.4%，相比于外币投资而言，已经披露的人民币投资金额占总额的30.7%。
投资案例城市分布：
从地域分布情况来看，电子商务企业融资主要集中在北京、上海、杭州、广州和、深圳等一线城市。
其中，北京发生10起电子商务融资案例排名第一，上海亿发生6起融资案例紧随其后。
单笔投资规模：
在2012年上半年电子商务企业的单笔投资中，单笔投资金额主要集中在1亿元至5亿元这个区间，显示2012年风险投资投资电子商务行业不再追求盲目估值的提升，而更重视价值发现。
二、调查介绍
2.1报告背景
2012年中国电子商务依然火热，从整体交易额看，仍表现出强劲的发展势头。
在过去的上半年中，B2B行业随着阿里巴巴B2B上市公司的退市而引发了行业生存的大讨论。
B2C行业仍大打价格战，考虑成本因素，行业以往全场免运费成为了历史。
而团购行业更是乱象丛生，倒闭潮不断。
B2B市场方面。
B2B虽受环境影响，但作为中国电子商务的鼻祖，还是被寄予厚望。
3月27日，工信部发布《电子商务“十二五”规划》，指出电商是“企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段”，预计到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元。
其中B2B交易规模超15万亿元，占总交易额的83.3%。
经常性应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的60%以上。
而目前，国内B2B电子商务市场也存在着盈利模式单一、创新不足、诚信等问题。
上半年阿里巴巴正式私有化B2B上市公司，阿里巴巴方面称，受原材料、汇率和劳动力成本的不断增加，欧债危机和美国经济复苏缓慢导致海外需求疲软，中小企业艰难求生和去年初因为“不诚信供应商”事件影响，公司业务的发展一度受到影响，B2B公司只有全面转型与升级，才可能保证持续发展。
2012年上半年以及未来几年，中国B2B电子商务市场将进入竞争更加激烈的阶段，多样化发展趋势明显，在已有的综合类平台下，新模式、专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现，随着大量新兴企业的出现，中国B2B电子商务市场将呈多样化发展态势。
网络零售市场方面。
上半年中国网络零售市场，走过了跌宕起伏的半年。
裁员、倒闭、融资、上市、价格战等一直围绕着B2C电子商务企业，如奢侈品网站走秀网、尚品网裁员、品聚网、XX乐酷天相继经营不善关闭、唯品会流血上市、第二季度电商大规模价格战等等。
而随着苏宁、国美、银泰等都进一步加大在电商领域的投资、战略规划。
另外其他一些传统企业也纷纷投身该领域，如沈阳五爱网上开店、武钢修锁补鞋做电商等。
传统企业的后起加剧了网络零售行业的竞争。
行业内部分电商企业出现裁员、倒闭现象，而另一部电商企业不断扩充自己产品线，并且不断向企业细分领域延伸。
行业的优胜劣汰愈加明显，洗牌依旧在继续。
中国电子商务研究中心认为上半年国内B2C市场呈现出了：
传统企业加速“进军”电商领域、网络零售企业洗牌继续、电商纷纷发力“自建物流”、网络零售行业趋于规范化、B2C企业依旧寻找上市机会等行业趋势。
网络团购市场方面。
2012年行业洗牌倒闭蔓延至大型团购网站，团宝网倒闭，F团高朋并购重组，京东团购转型平台，赶集网外包团购频道变现流量，爱帮网回归本地搜索。
同时中国团购行业发展的资本动力与Groupon和Facebook在资本市场的表现息息相关。
Groupon在2012年股价的单边下跌，市值缩水严重打击了资本对团购行业的憧憬。
2.2报告目的
本报告对2012年（上）国内电子商务市场的行业运行动态与详细数据监测，对电子商务各领域的产业规模、以及未来发展趋势等方面做了较为系统的梳理与盘点。
旨在为国内电子商务领域的创业者、专家学者、业内人士、投资机构、政府协会等，提供一份对国内电子商务行业整体的运行状况与数据的参考资料。
2.3研究方法
中国电子商务研究中心秉承科学严谨的市场研究方法设计，通过行业监测、企业调研与深度访谈获取一手资料，利用产业链各环节深访信息的交叉验证，提高数据与信息的准确性。
同时，通过严谨的研究与信息与数据进行交叉核实，尽可能确保数据与信息的可靠性、客观性与前瞻性。
2.4报告执行
本报告由国目前唯一一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构——中国电子商务研究中心数位资深电子商务分析师及相关工作人员，通过对2012年（上）电子商务运行数据、行业动态、发展特征与呈现趋势监测，历经数月时间对电子商务行业与典型企业进行抽样调查、数据统计与研究分析所得。
2.5报告时间
●2012年1月1日——2012年6月31日（调查监测阶段）
●2012年7月1日——2012年8月20日（研究成文阶段）
●2012年8月21日起（公开发布阶段）
（注：
本次电子商务市场数据监测报告调查数据截止时间为2012年6月31日。
）
2.6报告声明
（1）由于绝大对数行业电子商务企业为非上市公司，未披露财务与运营状况、会员信息，本《报告》编委会掌握的信息难免有所遗漏，部分数据未必能够完全反映真实市场情况，加上企业可能存在的主营业务、人员、股权、区域、注册地变更等情况；
（2）因此，本报告仍难免有不少疏漏之处，待继续予以完善，敬请谅解；
（3）此外，本报告提供给个人或单位仅为参考研究资料，不构成投资等任何建议，由此带来的风险请慎重考虑，本中心不承担因使用报告而产生的法律责任。
三、数据篇
3.12012（上）年中国电子商务行业整体监测数据
3.1.12012年（上）中国电子商务市场交易规模
2012年，我国电子商务市场发展迅速，据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。
其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。
网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。
对此，中国电子商务研究中心认为，受经济大环境的影响，特别是外贸的不景气，接连出现的中小企业倒闭潮直接的影响到了B2B电子商务企业的发展速度。
而目前B2B依然是电子商务的支柱，受此影响，电子商务整体交易规模也出现增幅放缓。
3.1.2电子商务服务企业数量情况
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。
其中，B2B电子商务服务企业达10950家，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家。
中国电子商务研究中心认为，从数据上看，国内电子商务服务企业同比增速呈现下滑趋势。
这一方面受国际、国内经济不景气影响所致，另一方面也是市场竞争激烈，优胜劣汰的结果。
3.1.3电子商务服务企业区域分布数据
据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。
在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：
浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。
3.1.4电子商务服务行业从业人员数据
电子商务正在成为创造新的经济增长点、新的市场、新的就业方式。
根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2012年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。
目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。
随着电子商务行业的发展，也带动了更多的从业者加入其中。
未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，预计到2012年底中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。
目前，随着电子商务的发展，电子商务相关的配套产业链也逐渐完善，滋生了如网店运营、网络推广、专业摄影、网络模特、移动电子商务终端APP开发等电子商务相关职业。
3.22012年（上）B2B电子商务行业整体监测数据
3.2.1市场规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%，增速同比下降。
2012年上半年，中国B2B电子商务市场稳健发展，工信部发布了《电子商务“十二五”规划》，预计到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元。
其中B2B交易规模超15万亿元，占总交易额的83.3%。
商务部发布了《关于确认首批国家电子商务示范基地的通知》，表示将大力发展电子商务示范基地。
同时，各地政府也纷纷出台相关电子商务措施和扶持意见，广东发布了电子商务“十二五”发展规划；温州加快发展电子商务“1+X”文件出台，对电子商务平台进行资金补助；南京也出台《关于鼓励和支持电子商务发展的若干意见》，鼓励电子商务专业人才引进和培养，将政策引导和扶持电子商务快速发展，这些都对电子商务的发展起到极大的助推作用。
对此，中国电子商务研究中心分析师张周平认为，上半年B2B电子商务的发展虽增速有所放缓，但发展潜力强劲。
随着国家及各地政府的大力助推，势必将推动行业的更快发展。
3.2.2企业规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，我国B2B电子商务服务企业达10950家，同比增长7%，增速同比趋缓。
对此，中国电子商务研究中心分析师张周平认为，2012年B2B电子商务服务企业数量虽稳步增长，但增长的幅度明显放缓。
主要原因在于受经济大环境的影响，特别是外贸的不景气，接连出现的中小企业倒闭潮直接的影响到了B2B电子商务企业的发展速度。
3.2.3市场营收
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模为74.5亿元，同比增长20%，整体增速放缓明显。
这跟国际需求放缓，外贸市场的不确定性给B2B电子商务服务商的发展带来一定影响有关。
中国电子商务研究中心认为，今年以来，欧债危机发酵，海外订单萎缩，造成外需疲软。
我国进出口贸易增速放缓，成为阻碍中小企业B2B服务商快速发展的重要因素。
3.2.4市场份额
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年上半年B2B电子商务服务商营收（包括线下服务收入）份额中，统计的八大服务商市场份额共为67.1%，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为41.5%，市场份额呈下降趋势。
（因统计的八大服务商中的各大上市公司上半年财报均未发布，该份额排名按照各公司Q1财报数据预测以及业绩预告作参考依据）
而环球资源（深圳环球资源网络服务有限公司（NASDAQ:
GSOL））、我的钢铁网（上海钢联电子商务股份有限公司（300226,SZ））、慧聪网（北京慧聪国际资讯有限公司（HK.8292）、中国制造网（焦点科技股份有限公司（002315，SZ）、环球市场集团（股票代码：
GMC）、网盛生意宝（浙江网盛生意宝股份有限公司（002095，SZ）、敦煌网（北京敦煌禾光信息技术有限公司）分别位列二~八位。
中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，今年上半年，B2B电子商务备受争议。
而从阿里巴巴宣布私有化B2B上市公司后把各种争议推向了高潮。
阿里巴巴退市后对原有B2B模式进行大刀阔斧的转型和改革成为必然，如提高供应商质量，为买家提供服务举措等。
环球市场选择冒寒伦敦交易所IPO后，环球市场在两个方面加大投入：
一是加大研发力度，提升产品服务和用户体验水平；二是加大国际市场推广力度，建立包括优质制造商、优质买家、全球行业协会、国际商展等等在内的世界贸易服务联盟。
而老牌的网盛生意宝在上半年继续深耕其数据战略。
旗下大宗商品数据平台生意社（）于今年初发布的大宗商品供需指数（BCI），经连续三次成功预测经济拐点，BCI指数俨然成为与汇丰和国家统计局发布的PMI齐名的国内制造业评价指标。
3月底推出了全球首个十国语言版的大宗商品数据平台。
还发布了其首款移动互联网产品——“期货通”，该产品是为国内期货投资者专门开发的一款无线电子商务客户端软件，一些列重大举措，无不凸显该公司一贯的专业化路线。
3.2.5用户规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1650万。
上半年，各地政府纷纷加大措施促进电子商务的发展。
上海推出电子商务“双推工程”，计划今年从信息化发展专项资金中安排1000万元资金用于此项工程，贴补中小企业、小微企业上网“触电”、转型“电商”。
河南省推出中小企业成长“翔计划”，将扶持200万家中小企业开展电子商务，以解决中小企业市场拓展难题、提高中小企业的活力和竞争力；北京市经
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