精选年终工作总结模板9篇.docx
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【精选】年终工作总结模板9篇
年终工作总结模板9篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况
加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？
下面是收集整理的年终工作总结9篇，希望对大家有所帮助。
年终工作总结篇1光阴飞逝，牛年转瞬过半。
回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。
在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。
基本实现了时间过半，任务过半的要求。
具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。
一、抢市场，不惧困难。
锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。
共有3名业务员。
所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。
区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。
在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。
同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。
做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理
理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。
一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。
二、抓管理，执行规定。
抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。
业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。
为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。
主要做到：
1、抓业务员心态和思想的管理。
区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。
加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。
2、抓五单管理。
为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。
上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。
3、抓回款管理。
上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。
但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。
4抓市场资源管理。
根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。
5抓日常工作管理。
在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三、勤学习，提升素质。
学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。
我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。
二是加强了对公司的各项管理制度的学习。
三是加强对金融危机下市场知识的学习。
四是同事之间互相学习，共同提高。
四、存在的问题：
1、市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。
2、业务回款效果不理想。
3、业务知识和谈判技巧有待提高。
五、下半年工作思路下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点：
1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。
树立去之可战，战之必胜的信心。
力争市场占有率提高到60%以上。
总产值力争达到800万。
2、加大回款力度。
下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。
在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。
3、强化业务管理指标的提升。
力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。
报表，台账详细规范。
4、继续加强学习。
我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。
对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。
6、做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。
年终工作总结篇2一年来，在街党工委和出租屋管理服务中心的领导下，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为工作目标，以实现出租屋和外来人口规范化、正规化管理和提高“两费一税”征收额为工作方向，努力探索新形势下做好外来人口的各项新措施和新方法，努力为我街人民群众创造一个安全稳定、文明舒适的社会环境。
现将个人工作总结汇报如下：
一、“红袖章”对我街管辖范围内的所有出租屋进行全面的普
查，对我街进行全面的整治大行动。
在行动中，发现房中房，楼阁、消防等问题的出租屋，立即发出整改通知书，对房屋进行分类，定期巡查。
在行动中，我的工作是及时将行动中的信息录入电脑信息系统，按时完成上级领导分配的工作。
二、创文明为创建全国文明城市，广泛动员群众参与，街道采取了多项措施广泛动员全民参与创建工作。
一是鼓励各村、社区开展形式多样的文体活动，广泛宣传；二是充分发挥文明劝导员的作用，深入到群众中去，积极宣传；三是上门发放宣传资料并征集群众对创建文明城的意见。
在一连串的行动中，使我街群众的文明意识得到强化。
在去年的出租屋管理工作中，我积极认真地开展出租屋管理的电脑录入工作，与同事协调、沟通好，碰到问题互相研究，共同解决。
年终工作总结篇320xx年的工作即将落下帷幕，20xx年是产房工作质量整体提高最快的一年，剖宫产率从之前的70%—80%下降到40%，患者满意度大幅度提高。
取得了良好的社会效益和经济效益。
我们始终坚持以母婴为中心的责任制助产模式开展护理工作。
首先全体助产人员转变思想，不仅从技术方面，更体现在孕妇舒适度的提高和健康教育的全面实施。
现将工作总结如下。
xx年在医院领导及护理部的工作指导下按计划和流程进行工作，每月制定工作计划，每周都有工作安排，每月进行护理质量一级质控，对存在的问题进行整改和追踪评价。
工作井然有序，有条不紊。
从每月质控中，找出工作的弱点和难点，组织大家开晨会时间进行讨论分析，制定科室的规章制度和工作流程。
使产房护理质量不断提升。
产房护理工作繁琐，风险高，稍有不慎将造成严重的后果。
我们不仅承担着病人骨盆测量、产道的检查和评估、产科入院病人的病历书写，我们还主要承担接生，引产接产，剖宫产新生儿复苏、处理。
三网监测要及时上报，计划生育月报、住院分娩情况月报、引产登记、出生缺陷、预防乙肝、梅毒、艾滋病母婴阻断工作月报以及分娩登记等各种季报和年报，同时出生证明的首次签发、登记以及领取入库等各种工作，我们都做得非常到位，多次受到上级领导单位的高度赞扬。
我们工作性质的高风险，关系母子两条生命，决定了我们的助产人员责任心要求会更为高，因此产房定期开展安全教育和业务学习，从思想上加强认识，按操作规范进行。
我们助产士全部在我的引导下，加入了中国助产联盟群，这个群是有来自全国各地的助产士和助产专家组成，成员1000人。
群里有助产博士张宏玉教授和助产联盟创始人青岛惠康护理学院孟雪校长以及各省妇幼保健院的护士长、护理部主任。
每周群里会有业务学习和操作视频供大家学习。
我们有了学习新知识、新技术的平台，有了更多和同行的交流空间，激发了助产人员对工作的热情和积极性，是她们对专业有了更高的学习追求，充分展示了自我的价值。
科内每月会组织两次业务学习，理论考核和操作考核各一次。
使我们助产技术水平有了前所未有的提高。
创新护理排班，根据产房工作特点，实行24小时双班制。
分娩
孕妇不定时，无白天和夜间分娩高峰区分，因此和内科上午治疗高峰的特点有着很大区别。
夜间护士较少，如果有分娩的助产士上台接生，台下工作一个也做不了，新生儿也需要一名护婴人员。
此时是风险高发时段，因此夜间安排两人夜班，能有效保障护理安全。
另外根据我们中国传统的特点，选择性剖宫产的人员较多，因此逢阴历的三六九和双日子时不安排休息。
这样的排班一年来不管助产士、家属、医生都反映较好。
开展新技术，我们今年开展的无创会阴接生和晚断脐，以及自由体位待产、无痛分娩初见成效。
得到了孕妇、家属、医生、助产士的认可。
我们新技术的开展走在了许昌产科的前沿。
病人满意度大幅度提高。
今后的工作中将继续努力，把技术做稳做成熟。
加强核心制度的落实和应急预案的培训。
每月进行核心制度培训和考核，并在实际工作中进行监督检查，落实不好者给予一定的处罚。
进行一些应急预案的培训，针对产科急危重进行实际的考核和操作演练，如产后出血、胎儿宫内窘迫、羊水栓塞、新生儿窒息等。
提高助产士的应急抢救能力。
加强年轻护士、轮转护士和实习人员的传帮带。
入科进行安全教育和劳动纪律培训，出科进行理论考核。
提高带教质量。
做好病人的产时心理安慰和疏导，产后的健康教育和指导。
把导乐分娩引入产程中，让病人不仅舒适度提高，顺产率也提高，由体位所提倡的就是其中之一。
产后助产士实行责任查房制，顺产的病人都有自己的助产士，产后责任助产士会去病房查房，观察伤口、恶露、母乳喂养情况。
拉近了助产和病人之间的距离。
产房感染质控要求比较严格，我们按感染办的要求定期进行物表和空气检测，一年来未出现不合格现象。
也未出现伤口感染和脐带感染现象。
今年我们两次受到感染质控的现金奖励，这和上级领导的督导和大家的努力是密不可分的。
20xx年的工作有成绩也有不足，个别人可能做得还不是很好，但是我们有了工作的`思想和方向，今后的工作中会逐步成长，逐步完善。
明年的工作将继续努力，相信一定能做得更好。
年终工作总结篇4一年的时光悄然逝去，回首即将过去的一年，自己也经历了许多的事情，也学习到了很多。
在公司领导和同事的帮助下，对公司的经营及企业文化已经有了进一步的认识，更加明确了自己的工作方向和工作目标，现将今年的工作内容及感想汇报如下：
在工作中，我主要从事全钢子午线活络模具的三维造型，样板、分瓣图、整圈电极角度的计算，以及侧板白字和商标的造型的绘制工作。
在这些时间的工作里，还是比较顺利的，能够比较好的完成每天要求的工作。
但是今年七月份的时候，由于自己的失误，未明确图纸的剖面，而使得朝阳两幅模具需要局部电焊，然后重新电打，对此我感到很抱歉，在以后的工作里都应保持细致的心态去面对工作。
对一些图纸的绘制以及其他的一些计算，虽不复杂，但需要认真检查核对。
对于易出现问题的细节，要谨记，勿使重蹈覆辙。
认真分析图纸，揣摩设计者的设计意图，更好的去绘制造型。
在技术上，仍要不断的向师傅学习，如在对于多个节距相关的花纹的处理，以及模具的加工工艺，和以后电极编程的学习多认真思考。
若在空余时间里，在车间电火花处观看电火花实际操作的细节流程，多与实际操作的员工多交流，更加熟悉电火花实际加工过程。
虽然，现在自己主要从事钢模的三维造型的工作，但对于模具商标，结构设计部分却不甚了解，在以后的时间里也应学习商标、结构的相关知识，加强对整套模具的综合理解，为以后更好的工作打下基础。
在面对每天许多工作，也应该有一个好的身体，由于工作性质的原因，久坐而缺乏锻炼，而应养成良好的生活习惯，多参加锻炼，以饱满的热情面对以后的工作。
在公司中，我得到领导和同事的关心和帮助，与大家在一起愉快的工作，很感谢你们的支持和鼓励。
回首一年的工作，我得到了成长与进步，但在某些方面仍然有许多的不足。
在以后的工作中，我也将不断完善自己，以一个新的面貌面对工作和生活。
技术部20xx，12，13年终工作总结篇5无论是作为一名普通的工程技术人员，还是作为一个工程项目的技术负责人，我感到要干好一个工程，不仅要严格遵守国家施工规范规程，还要理论联系实际，活学活用，不断总结施工和管理经验，技术上不断改进和创新。
本人在工作中，接触到许多烟囱，体会到只有技术上不断创新，设备不断更新，才能创造出更大的经济效益和社会效益。
比如，以前在造粒塔和烟囱的滑模中，我们用来提升滑模平台的
是小吨位千斤顶，后来经过论证和技术经济分析比较，决定从xx烟囱开始采用大吨位千斤顶，与小吨位千斤顶相比有以下优点：
可以节约一半的支承杆；支承杆脱空长度更高，滑模安全性可以得到更大的保证；减少了支承杆的加固工作量。
在XX年和XX年施工的贵州xx工程的2个烟囱和xx供热工程的烟囱，就采用了大吨位千斤顶，其技术和经济效益十分明显。
另外，在滑模测量技术上我们也进行了改革。
以前一般是在造粒塔或烟囱的中心安装一台激光对中仪测偏移，而平台扭转则在外面用一台经纬仪测量，显得非常麻烦。
后来我们在烟囱内部相对于中心的对称半径上同时布置2台激光对中仪，根据测量数据就可以直接计算出平台的偏移和扭转值了。
其精高提高了，工作量也减小了。
尽管我们现在在滑模技术方面取得了一定的成绩，但距世界滑模的先进水平还有不小的距离，这需要我们不断改进技术，总结经验。
就我公司施工的烟囱和造粒塔来说，主要存在以下几个问题：
1、我们目前还未涉及双曲线塔和框架的滑模，只限于圆形构筑物的滑模。
2、在垂直运输方面比较落后，传统方法是采用落地井架加变幅拔杆或者是随升井架加变幅拔杆，此种方法比较落后，我们可以改进为：
在筒体外侧配一台自升式高塔，不但可以满足钢筋和混凝土的垂直运输，而且可以节省几台卷扬机的费用。
从长远效益来看，后者肯定比前者明显。
3、按传统方法制作的钢平台只能使用一次，不仅浪费了钢材，还增加了拆卸平台的工作量。
如果在保证平台安全使用的前提下，我们将平台杆件的焊接连接形式改为螺栓连接，这可以多次重复利用；
4、在滑模纠偏和纠扭上，设想在提升架外侧安装自动收分控制装置。
对于长期从事技术管理工作的人而言，无论是他的技术水平，还是施工能力都不容置疑，但是在经营管理上感觉要欠缺些。
当然这除了与他自身是否愿意学习有关，但还与我们企业内部各专业分工过细不无关系。
因此一个企业要想造就更多的复合性人才，就必须加强技术人员的经营理念培养和适应市场经济的能力。
这点是我本人体会最深的。
总之，作为一名工程技术人员，除了严格按施工图和国家规范规程以及施工方案办事外，还要在工作中不断总结经验，吸取教训，大胆进行技术改革和创新，在施工组织设计和施工方案上不断优化，努力将自己的专业水平和业务能力提高到一个新的台阶。
年终工作总结篇620xx年是我厂发展与改革调整的决战之年，公司面临着生产经营与改革调整两项重要工作。
面对挑战，我们加热及热处理工段以新的观念、新的思路、新的管理机制，发扬“创新卓越、敢为人先”的武汉精神，牢固把握“转变观念是前提、精益思想是主线、安全质量是重点、注重实效是关键”的工作方针。
在厂领导的关心和支持下，工段职工上下一心，发扬团队精神，从人员管理、经济指标、节能减耗、产能的提升等方面，都有了长足的进步。
在这辞旧迎新之际，作为加热热处理工段的段长，我将深刻的对本工段一年来的工作及不足，作出细致的总结。
一、加强生产管理上水平，降低成本见成效为了加强完成生产任务的严谨性，每天上班前，我都会提前到厂，召集工段职工进行班前会议，以此形式下发生产任务安排，让每位班组长和员工明确当天生产任务目标；调动我工段员工的积极性，从而能够主动结合各加热及热处理炉等设备的运行状态，工装完好程度和生产准备进度，收集大量的相关信息，按照公司的生产进度要求及技术科制定的工艺要求，共同制定科学合理的生产调整计划，利用现有生产优势，充分发挥高温炉、低温炉各自的设备能力，保证生产进度的进一步顺畅，并随时督促工段按要求精心组织生产、最大的限度的减少空炉、中途停炉现象。
通过工段全体职工的通力合作、发奋努力，我工段全年共完成了5万多吨锻件的加热及热处理任务。
同时，我工段和技术科紧密联系，严格执行工艺，做好了新产品、新技术的试验工作，例如十字轴的批量生产、大型弯舵杆的技术攻关、大吨位吊钩的生产研发、海工产品的低温冲击韧性试验等，为公司应对船市萎缩、拓展发展领域做出了极大的贡献。
在严谨生产的同时，我坚持每天、随时巡查各加热炉、热处理炉的炉窑状况。
对加热炉及时升温和保温，对热处理炉做到减少温度误差保持均温，并督促工段职工对风机定期加油、勤放酚水、保养传动机构及炉门和台车，加热炉停炉后及时清理氧化铁皮，热处理炉停炉后则及时清理炉窑和台车，一旦发现异常及时解决和上报，做到有问题不过夜当天问题当天解决，从而保证了生产的正常进行。
加热及热处理设备、工装经过一段时间的使用，多有变形、断裂现象，本着修旧利废原则，我在职责范围内在工段积极推行节约成本、降低能耗的教育培训活动，不断提高自己及班组成员的职业素养及忧患意识，取得了一定的成效。
二、执行“5S”管理制度，搞好文明生产这一年来，我按照厂领导的指示要求，不断督促自己及员工严格执行“整理、整顿、清理、清洁、素养”的管理制度，做到工作现场环境整洁、工具工装摆放有序、装炉配炉科学合理。
三、开展经常性的生产安全教育工作，定期排查安全隐患，为职工工作提供安全可靠的生产工作环境加热及热处理车间高温高热，且使用的煤气有毒易爆，为了保证安全生产，我严格要求自己及班组成员坚持贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，学习和执行《安全生产法》强化安全生产管理意识，通过日常巡查和定期重点检查，及时而有效地落实隐患治理和整改措施。
经过一年的努力，员工的安全意识有了很大提升，完成了年初厂里下达的安全考核指标，做到全年零安全事故发生。
以上这些就是过去的一年里的工作总结，虽然取得了一定的成绩，但是也还存在着较多的不足，主要有以下几个方面：
一、生产现场管理方面整个生产过程的控制管理距《质量管理体系》要求还有差距，有
些品种的产品还没有达到百分百的合格，某些工序现场在完工后环境还没有达到完全的整洁。
二、人员管理方面员工的质量责任意识、质量观念、成本观念以及对于制度及各项管理规定的认识，需要进一步的加强教育。
三、安全生产方面对突发事件仍然缺乏及时、正确、有效的处理手段，今后还要继续加强安全教育，促进工段的安全生产工作再上一个台阶。
展望20xx，我将和加热及热处理工段全体职工一起团结协作、努力奋斗，从不足之处着手，做好各项工作。
加强生产调度工作，及时了解、掌握生产进度，分析影响生产的各种因素，根据不同情况采取相应对策。
负责组织好本工段的现场管理、设备管理、文明生产、安全生产管理等工作，继续推行“5S”管理理念，将生产持续改进工作做细、做实。
同时祝愿我们的企业明年会更好，事业蒸蒸日上、宏图大展！
加热及热处理工段：
20xx-1-15年终工作总结篇7在过去的一年里，在公司全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
公司无论在形象、文化以及业务上，较往年都有了不同程序的提高，回顾过去的一年，公司主要工作有：
一、积极参与社会活动，提高公司知名度一年来，公司在社会不同领域中充分发挥自身优势，积极参与公司相关的各项有益活动，收到良好的社会效果。
首先，参与工程投标项目，在过去一年中，公司共参与*******等项目。
通过一年来的积极参与，使公司在管理、制度规范、技术操作及售后服务上都得到很大的提高，同时也提高了公司信誉;其次，参加****活动，使****广大市民更了解***产品;再次，参加市、区工商联会议、政协会议及其他专题培训讲座，公司在XX年又被市工商行政管理局评为“重合同守信用单位”，并颁发荣誉证书。
今后，我们将一如继往地参与政府机构、社会团体、企业之间等举办的各项有益活动，通过这些活动，加强沟通，密切联系，进一步树立公司形象，提高公司信誉，促进公司发展。
二、不断拓展业务，争取工程安装项目公司的经营业绩好坏直接关系到公司发展的成败，一年来，通过总经理和业务员的共同努力下，共完成的项目有：
*****，XX年能取得这样的成绩，除了大家的努力外，还有以下几个方面做得较好：
加强宣传活动，提高公司在社会影响力，发送宣传资料，把公司的宣传资料利用业务员上门派送形式把资料送到客户手中;同时在举行的****活动上，进一步扩大宣传力度和范围。
在宣传广告的基础上，派出专职业务员，通过上门拜访，详细讲解****市场，对有意向的客户进行重点跟踪，提高成功率，使××一年来取得可喜成绩。
加强服务，确保使用质量。
公司一贯秉承“高效开发、质量第
一、优质服务、客户至上”的质量方针，把好质量关卡，依照行业有关标准，根据建设单位的要求，对工程提供优质良好的保修服务，得到广大新老用户的一致好评。
一年来，我们虽然取得一定成绩，但也存在一定的差距：
例如：
今年经营业绩较去年明显下降，主要是公司严重欠缺业务员，而在现代企业的发展中，主要依靠人才，只有拥有一批高素质人才，运用现代管理理念，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地;再次，员工工作之外活动较少，以至同事之间缺乏交流理解。
在二零xx年里，公司将注重人才资源的开发利用，根据公司业务需要，多形式、多渠道选择合适的技术人才到公司工作，加强人才的培训、策划;同时在内部职工中根据“能者上，庸者下”和奖惩相结合的原则，合理配置岗位，并且组织各项工作培训，加强思想道德学习，提高综合素质，使员工之间团结协作，增强公司凝聚力，充分发挥每个人的综合能力，使之更能胜任公司的工作。
对iso管理制度进行适当的修改和补充，使公司更有效的管理;由办公室每月总结各部门工作情况汇报副总经理，总结一季度工作情况和对下季度进行计划汇报总经理，有效的反映公司业务和内部工作情况。
新的一年，我们将继续发扬良好的工作作风，在工作中扬长避短，认真总结工作经验，各部门之间各施其职;同时在适当的时候组织一些有益活动，活跃员工文化生活，增强公司凝聚力，共同把XX年公司的各项工作做得更好。
年终工作总结篇820××年是不平凡的一年，20××年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。
20××年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《
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