个人护理工作计划精选.docx

个人护理工作计划精选.docx

《个人护理工作计划精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人护理工作计划精选.docx（33页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

个人护理工作方案

　　XX年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术水平，今年的工作重心要以效劳质量为主，紧密围绕医院开展，以病人为中心，加强工作中效劳理念的提高。

不断创新，提高社会责任感，和人民群众的满意度。

现xx科室全体护理人员制定XX年护理工作方案如下；

　　一、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。

　　1、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

　　2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念，并于周二根底护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。

　　3、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

　　二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、平安有序的护理效劳。

　　1、进一步标准护理文书书写，减少平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整〞，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。

　　2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

　　3、加强重点病人的护理：

如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　4、加强重点管理：

如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

　　5、不断强化护理平安教育，把平安护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不平安因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识过失因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

　　6、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。

实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

　　7、对重点员工的管理：

如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能力。

　　三、加强“三基〞培训方案，提高护理人员整体素质。

　　1、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

　　2、每周晨间提问2次，内容为根底理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

　　3、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

　　和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面稳固和提升护理效劳质量是xx年护理工作的主题。

　　一、精神文明方面

　　1.树立全心全意为病人效劳的理念，进一步改善护理效劳态度，构建和谐的护患关系。

　　2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

　　3.在征求住院病人意见、出院病医学，反响（或询问），本科室医生及护士认同的根底上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理效劳标兵〞。

　　4.

　　“

　　5.12国际护士节〞与工会合作举办“护理艺术节〞，以丰富护士业余文化生活。

　　二、护理工作方面

　　1.从“三基三严〞入手，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。

　　2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。

　　3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

　　5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。

　　6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。

　　7.加强护理平安管理，建立并畅通护理不平安事件的上报及处理渠道。

年终对表现突出科室予以奖励。

　　三、业务培训方面

　　1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。

　　2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

　　3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

　　4.以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。

　　5.按方案进行静脉输液小组护士的培训。

　　四、教学和科研方面

　　1.完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、生产实习及理论授课工作。

　　2.制定优秀临床带教科室评选条例，年终评选并奖励。

　　3.按方案完成现有课题，并积极申报新课题。

　　作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来鼓励我更加努力的工作。

在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

首先感谢主任、护士长对我的信任并给我时机让我在护理组长的岗位上继续锻炼，在20xx年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将20xx年工作方案归纳如下：

一、主要工作目标

　　1、20xx年护理事故发生率为零。

　　2、根底护理理论知识考核成绩平均分>90分。

　　3、护理技术操作考核成绩平均分>90分。

　　4、静脉穿刺成功率>90%。

　　5、病人对护理工作满意度为>95%。

　　二、保证措施：

　　1、加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论，专科护理，方案免疫知识，并进行培训后考核。

多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。

　　2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。

定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。

积极学习与护理相关的新业务新技术。

　　3、加强护理操作标准，实施流程化效劳。

严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

　　4、认真做好根底护理，使护理工作更加标准化。

保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

　　5、努力改善效劳态度，让患者从心里满意。

要求每位护士树立良好的效劳态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。

杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

　　三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。

　　让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨！

对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。

　　从上是我对20xx年所制定的护理工作方案，在工作中总会缺乏的存在，请护士长和同仁多多帮助，多多体谅！

　　急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心〞的效劳主题，为更好地适应急诊医学的开展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作方案。

　　1、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力。

　　2、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

　　3、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

　　4、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

　　5、重点抓好“三基〞训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

　　6、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

　　7、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

　　8、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

　　9、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

　　10、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机。

　　11、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

　　12、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

　　13、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

　　14、严格执行各项工作标准，确保护理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实。

　　15、严格执行“三查、七对〞制度，杜绝过失事故的发生。

　　16、严格执行无菌技术操作原那么及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化效劳。

　　17、严格执行“十二项核心制度〞。

　　18、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

　　为了更好地做好我们护理人员的工作，我们特别制定了20xx年护理人员的工作方案。

护理人员与患者接触最多、速度最快、关系最密切的工人、护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

具体工作方案如下：

一、转变护理观念，提高效劳质量

　　1.护理部继续加强医德医风建设，加强工作责任感。

培养护理人员树立“以患者为中心〞的观念，以患者的声音为第一信号，以患者的需要为第一需求，以患者的利益为第一标准，以患者的满意为第一标准。

在加强积极效劳意识、质量意识、平安意识，进一步标准护理操作的根底上，提高护士沟通技能，提高护理质量，保障护理工作的平安和效果。

　　2.重点是收集护理效劳需求信息。

护理部通过了解回访意见、与门诊及住院患者对话、发放满意度调查表等方式，获取患者的需求和反响信息，经常听取医生的意见，及时提出改善措施，鼓励护士工作，调动他们的工作积极性，从思想上和行动上提供真正的主动效劳。

将“努力效劳，创造感动〞的效劳理念应用于实际工作。

　　3.严格执行检查制度，强调二次检查的执行，加强平安管理责任，杜绝严重失误和事故的发生。

以平安为根底，提高我们的护理质量。

　　4、深化关爱效劳，提高效劳质量。

在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作术语、护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

　　二、合理利用人力资源，防止人浮于事的局面我院医疗费用配合不合理，护士人数少。

工作繁重，护士要根据部门患者的情况和护理工作量合理分配人力资源，灵活分配，增加旺季工作人员人数，医院护理人员提出工作要求时随叫随到，到达质量保证量，为患者提供满意的护理效劳。

　　三、树立法律意识，标准护理文件书写提高人们的法律意识，处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员的法制意识，已经成为护理管理的重要组成局部。

护理部要严格遵守护理文件的编制标准，护理记录要完整客观。

　　明确护理文件编制的意义，标准护理文件的编制，向上级医院的同行咨询意见，明确询问如何做好护理文件才能到达标准要求。

结合我院护理文件编制的实际情况，进行总结和分析，并提出相应的对策，为证据提供法律依据。

保护护患的合法权益。

组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

　　20xx年，我们需要从思想上、行动上做到真正的主动效劳。

把“用心效劳，创造感动〞的效劳理念运用到实际工作中。

　　在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业开展的需要，认真

　　贯彻护理部的方案目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理效劳，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作方案。

　　一、总体要求：

以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

　　二、具体目标

　　1、病人对护理工作和效劳态度满意度≥90%。

　　2、护理人员“三基〞理论考核合格率〔合格分80分〕100%。

　　3、护理技术操作合格率〔合格分90分〕100%。

　　4、根底护理合格率〔合格标准85分〕≥90%。

　　5、特护、一级护理合格率〔合格标准90分〕≥90%。

　　6、护理文件书写合格率〔合格标准90分〕≥95%。

　　7、急救物品完好率100%。

　　8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

　　9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

　　10、年护理事故发生次数0。

　　11、健康教育覆盖率≥95%。

　　12、年度目标达标率≥95%。

　　三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：

　　1、更新护理效劳观念。

　　〔1〕认真贯彻执行医务人员医德标准和护理人员职业道德标准，推“护士文明用语〞和护士仪表举止标准，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用标准用语的重要性，并认真实施。

　　〔2〕新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

　　〔3〕标准效劳用语，表达以人为本，倡导“八声效劳〞要求人人做到：

病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有抚慰声，操作失误有抱歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有抚慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步到达顺应护理改革，转变效劳观念，树立以病人为中心的效劳意识。

　　〔4〕每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改良工作，提高病人满意度。

　　〔5〕健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

　　2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行?

广西壮族自治区医疗机构护理质量管理标准?

，提高护理管理水平。

　　〔1〕每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，标准质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责清楚。

每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改良、不断提高工作精神。

学习方案附表：

〔2〕科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。

　　每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反响，并

　　定时复查整改情况，认真记录，逐渐到达质量持续改良的目的。

　　3、提高护理业务技术水平〔1〕制订护理人员“三基〞培训方案，对护理人员强化“三基〞

　　训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严〞作风；三基三严培训时间累计>；〔大于〕15小时，“三基〞理论考试合格率100%。

　　〔合格标准90分〕

　　〔2〕科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

　　〔3〕开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。

　　4、加强平安管理，预防平安事故的发生组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理平安管理工作方案。

　　提高护理人员平安意识，预防平安事故的发生。

　　5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

　　6、加强护理队伍建设，标准护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

　　7、标准教学，提高带教水平。

　　加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

　　新的一年，我科将认真落实以病人为中心，以质量为核心的效劳理念，按照护理部工作方案，结合科室的具体情况，现制定护理工作如下：

　　一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理平安，x年我将严格执行绩效考核制度，把各项质量控制分工到人，责任到人，充分发挥责任护士及质控员的作用，在日程工作中加强检查，增强科室各班人员的自我管理能力，标准科室管理。

　　二、加强业务学习，提高全科护士的整体素质，制定科室护士培训方案，着重培训护士对产程的观察及对难产的判断，标准护理记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高护士对产程异常的观察及处理能力，同时针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房，并提高全科室的理论及操作能力。

　　三、严格消毒制度，预防医院感染

　　1、产房及新生儿室管理，产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重，质控护士及护士长负责全面质控工作，严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作，通过检查与督导，全面提高产房、新生儿的管理，完成各项护理质量控制欲管理工作

　　2、标准处置医疗废物、严格消毒灭菌，并做好各项登记工作

　　3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室、患者出院日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。

　　三、开设孕产妇知识讲座：

由科室资深的医生、助产士进行授课，授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。

并广泛征求意见和建议，以调整授课内容，建立孕产妇微信群，满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。

　　四、标准收费，认真学习收费标准，由总务护士及护士长作好科

　　室收费工程的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的坚决不收，做好合理收费的管理。

　　五、加强护理平安管理，责任组长及质检员充分发挥作用，每周2次护理质量检查，发现问题，标准行为，催促改正。

同时及时查找科室的不平安隐患，及时分析改良工作和流程，杜绝不平安事件发生。

　　严格带教，将对实习生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习方案。

　　六、继续开展优质护理效劳工作，不断拓展效劳内涵，增加优质效劳内容，提高效劳质量。

继续做好产后乳房护理及母乳喂养的健康教育工作，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改良效劳质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。

　　七、加强医疗设备、急救药械的管理。

责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养、定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态。

　　八、加强健康宣教及产后访视。

　　九、加强健康宣教及产后访视。

在x年科室将自制“母乳喂养〞、“新生儿护理〞等幻灯片，在宣教室每周一进行播放，同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切时机做好宣教工作。

由接生助产士负责在产后7—16天打进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况、新生儿黄疸及催促产妇产后42天来院复诊及方案生育指导。

　　1.思想更新、转变观念，营造人文气氛提高思想认识，明确内涵

　　和工作目标，让护士真正理解根底护理是自己的本职工作;提倡以人为本，人性化效劳，表达人性情感关心，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。

　　同时让护士走出误区：

夯实根底护理不是无陪护，而是扭转家属承当生活护理的局面;护理文书不是不写而是简化;护士不是单纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简单、技术含量不高的工作来深化根底护理，来观察、发现病人的病情变化;护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。

将人性化的护理效劳贯穿于病人住院的始终。

在护理人员中形成“重根底、重人文、重效劳〞的良好气氛。

　　2.重视细节，保障平安优质效劳“始于细微，见于平凡〞，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。

在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的根底护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的根底和核心。

是观察病情最正确的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接的表达。

　　另外，还要强调对根底护理的督导检查，逐步将根底护理工作由被动变为主动，由催促变习惯，使以前的“要我做〞转变为“我要做〞，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。

并将根底护理和人文关心贯穿于护理全过程。

　　3.加强健康教育，和谐护患关系自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理效劳。

　　4.强化“三基三严〞训练，提高业务水平严格的“三基三严〞训练是医院生存和开展的根底，医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期培训、考核;护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试;病区护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。

　　层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的认识到根底护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项根底护理工作。

　　5.调整工作模式，实行护士分层管理根据科室具体情况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，负责病区二分之一病人的管理，由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人。

　　小组人员既分工明确又相互合作。

实行分组包干、分床到护、责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理效劳;进行弹性排班，加强晨、晚、午间护理人员，为重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理;实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊检查、根底护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。

　　扎扎实实落实病人的根底护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心;确保根底护理和各项治疗、护理措施落到实处。

　　在田院长为首的院领导的指导下，以乡镇卫生院医院管理年为目

　　标，紧紧围绕医院工作方针和工作方案，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质：

　　1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。

　　2、加强对护士的考核，强化学习意识，组织每季度一次“三基〞理论考试，每半年一次护理操作技能考核。

　　3、做好低年资护士的传、帮、带工作，使年轻护士理论与实践相合，更好的为病人效劳。

　　二、加强护理平安管理

（1）护理人员的环节监控：

对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）病人的环节监控：

新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。

　　（3）时间的环节监控：

节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。

护理部进行不定时查房。

　　（4）护理操作的环节监控：

输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。

　　（5）护理部不定期进行护理平安隐患检查，发现问题、解决问题，分析发生原因、吸取教训，提出防范措施与改良措施。

　　三、树立法律意识，标准护理文书书写及管理：

严格按?

湖南省护理文件书写标准?

书写护理文件，护理记录做到

　　完整、客观、及时、准确，明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，保护护患的合法权益。

　　四、转变效劳观念，提高效劳质量：

　　1、培养护理人员树立“以病人为中心〞的效劳观念，加强主动效劳意识、质量意识、平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，促使护理质量提高，确保护理工作平安有效。

　　2、严格执行查对制度、无菌制度，杜绝严重过失及事故的发生。

　　3、注意收集护理效劳需求信息，通过与病人交谈、发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响的信息，对护士工作给予鼓励，调动护士工作积极性，做到真正的主动效劳。

　　五、加强院感管理加强院感知识培训，严格执行医院感染管理制度，预防和控制院内感染的发生，严格执行消毒隔离制度、无