酒店服务演讲稿精选.docx
《酒店服务演讲稿精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店服务演讲稿精选.docx（30页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
酒店效劳演讲稿
各位指导，各位同事：
您们好！
作为酒店的员工应该项怎样去面对如今的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？
我觉得首先是老实可信，自古以来，老实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：
经营之道在于诚，赢利之道在于信，老实守信是做人的根本准确准那么也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把效劳简单的理解为态度，以为态度好就是效劳好，其实不然，效劳有其更深化的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联络。
谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。
满足于坚持原那么而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。
但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补缺乏，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户真情，我的工作也因此生动多彩！
我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的效劳就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。
进酒店以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深化的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。
但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，进步自己的整体素质，每次我会利用学习时机，认真的学习别人的先进经历，不断进步自己完善自己，进步自己对市场变化的应变才能。
我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有繁忙的身影。
但就是这朴实，平凡和繁忙中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。
我希望用我的努力，用我优质的效劳，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因酒店而自豪，酒店因我而灿烂。
谢谢大家！
尊敬的指导、各位同事：
大家好，我是前厅部的××，非常荣幸，我能有这个时机站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——?
尽我所能，用心效劳，让星光更加闪烁?
。
这次星评可以顺利的通过，我的心情和大家一样冲动。
从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。
在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是指导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生宏大的影响。
在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光荣呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心效劳。
那么要怎么才能做好用心效劳，我认为有以下几点：
首先，必须不断进步自身的素质。
个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合表达的。
我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人可以享受到最快速最便捷的效劳。
用心效劳的第二点就是感动客人。
让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，平安和关爱。
让客人在我们酒店没有陌生感和间隔感。
那么感动客人，需要注重细节效劳，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。
用心效劳的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。
优质的效劳其实是心与心的交流。
走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人效劳。
有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着宏大的委屈。
哪怕我们得理，我们也让他三分。
我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深化的印象。
那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。
可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。
〞“对不起，先生〞我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。
我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。
〞“你什么意思?
〞还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。
〞“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。
〞这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让效劳员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。
可是看到那位先生那么冲动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。
我只是微笑对他说：
“先生真的对不起，给您添费事了，我让客房效劳员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?
〞也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：
“好好，让效劳员动作快一点。
你看看如今都几点了，我明天还要很早起床呢。
〞我立即通知效劳员办理此事。
事后，我才从效劳员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。
听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。
但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。
这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，分开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。
第一句是“小姑娘你真的很不错，〞第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。
〞我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生〞三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还可以得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。
但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深化的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给别人，在无行当中就会给我们的效劳作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终可以得到什么呢?
我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。
我在XXX酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对效劳的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。
我希望在不久的将来，能在***大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在效劳中提升自我，更好地做到尽我所能，用心效劳，让酒店的星光更加灿烂。
xx酒店全体女员工：
大家好!
时值国际劳动妇女节降临之际，请允许我代表xx酒店管理有限责任公司向你们致以最热烈的祝贺和最亲切的问候!
祝你们节日快乐!
家庭幸福!
中国是一个有着几千年封建历史的国家。
长期以来，妇女社会地位低下，加上在中国人的传统意识中，女人除了生儿育女、伺俸男人外，是不能参与一般意义上的社会活动的。
中国作为世界儒家学说的发祥地，其中对女性的社会地位进展了慨定，其根本的指导思想是：
男主外，女主内。
在这种传统思想的束缚下，女性聪明才智的发挥大大受到制约，其社会地位长期难以得到进步。
这对人类社会开展而言，是极具悲剧色彩的。
轰轰烈烈的五四爱国运动把西方女权思想逐步传播到中国。
妇女解放的思潮在历史前进的步伐中，逐步被人广为认知。
整个社会重男轻女、男尊女卑的观念被彻底打破。
妇女在社会生活中被普遍受到尊重。
新中国成立后，中国妇女社会地位得到进一步提升，所获得的成绩为举世公认。
妇女能顶半边天，已成为时代的最强音!
只要稍加留意，就会发现女性英才辈出，灿假设群星，她们许许多多的人已成为推动社会进步和开展的一支不可缺少的力量!
如今，她们的经济地位、政治地位、社会地位是以前任何时候都无法比较的。
今天，改革开放的浪潮把女性推到了浪尖，成为时代的弄潮儿!
全新的科技信息时代和透着无限商机的市场为女性们创始了更加广阔的天地，使她们可以发挥才干，展示风采!
xx酒店的事业也在新世纪的征途上蒸蒸日上，各种机遇与挑战使她不断得到开展和壮大。
但要想在剧烈的市场竞争中获得一席之地，除了一流的经营和管理，还要依靠时时刻刻奋斗在第一线的全体女员工，而你们，正是xx酒店大家庭中最优秀的群体!
xx酒店的每一家分店，都有着你们奋斗的足迹和拼搏的风姿，你们发挥着xx酒店先锋队的作用!
你们用青春和热血铺就了她的成功之路!
你们是我们xx酒店群体中最得意的人!
可以说，xx酒店获得今日的辉煌成就是与你们充分发挥个人聪明才智，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨密不可分的。
xx酒店的开展离不开你们!
xx酒店的开展更需要你们!
我代表xx酒店衷心地感谢你们!
在这里，我要向你们真诚地道一声：
你们辛苦了!
在你们之中，有经理，有领班，有效劳员，也有xx酒店人引以为骄傲的巾帼姐妹花，不管你们在哪个岗位，都在为xx酒店默默地奉献着。
你们有崇高的事业心，有高尚的品德，有强烈为xx酒店事业献身的精神，有良好的素质和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自爱、自立、自强不息的优良品质，有比男性更大的无畏和勇气!
站在21世纪的门槛上，许多专家预言，新女性将成为世界舞台的主角。
所以，你们要敢于竞争、擅长竞争，认真工作、创造性地工作。
相信一定会比男性干得更漂亮、更出色!
愿我们酒店的每一位女性都成为巾帼不让须眉的出色代表!
中国妇女已在古老的华夏大地上熠熠生辉。
我希望xx酒店的女同胞们能信心十足地同酒店一起奋斗，再接再厉，实现xx酒店人的宏伟目的，多情的xx酒店必将声播千家万户;充满智慧的xx酒店必将在天空展翅翱翔!
最后，愿xx酒店所有的女性工作顺利，笑口常开，万事如意，青春永驻!
尊敬的指导、同事们：
大家好!
我是XX宫中心财务部的XXX，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起讨论公司的开展大计。
通过两周的培训学习，感触良多。
在进入演讲之前，我首先要感谢公司，感谢公司给了我展现自己的时机，感谢公司给了我演绎人生的舞台。
当我考虑到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：
效劳理念在我们酒店乃至于整个集团，详细表达在哪里呢?
是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶然在脑海中一闪而过的想法，还是被吞没在一行行文字的书卷中?
都不是，我想，效劳理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。
效劳理念应该在我们每一位指导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们效劳的重要性。
放眼当今的中国，要进步国家的竞争力，必须通过优化构造、进步品质、塑造品牌而走上质量型开展的道路，所以“中国效劳〞是中国将来开展的必然之路。
一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在效劳方面下功夫，打造一流的效劳、用效劳赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。
就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现效劳化，不断创造新的效劳点以适应社会的变迁。
而实现效劳化必需要实现人才化，以人才来促进效劳。
首先公司可以根据员工的优缺点重新进展团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的，消除团队的“大锅饭心理〞。
针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报，采取层层把关、公开公正的原那么，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气;其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，进步团队的整体道德修养和创新才能。
鼓励员工提出新思路和创新方法。
及时的反响工作中遇到的问题，共同进展分析，群策群力找出解决问题的方法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。
大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。
做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完好大客户业务档案，对大客户的情况进展理解，有针对性的提供效劳，做好客户分析，赢得市场的主权。
及时搜集客户的使用信息和潜在要求。
心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何进步我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的开展方向，要真正将自己融入酒店的新开展中。
作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前开展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。
坚持团结进取，迎难而上，追求卓越，效劳领先，创造价值的奋斗信念。
这也是此次培训给我最深切的感受。
桥梁在桥墩的支撑下，显得更加坚实;生命在时空的沉淀中，显得更加有价值，企业的开展离不开每一位工作人员的真诚对待。
我们酒店的每一名员工要明白到：
效劳是我们企业的立身之本，效劳是企业的利润之源，效劳是企业的品牌之魂。
效劳是企业的生命，更是整个产业链的生命。
以效劳求开展，以效劳促开展。
在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪!
作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“效劳〞二字铭刻于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。
一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。
对于工作中遇到的问题，积极向经历丰富的同事学习。
另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对别人，以奉献之心迎开展，为建立酒店的美妙将来而努力。
正所谓大河有水，小河才能溪水长流。
一个人无论有多大才能，都不可能靠一己之力成就一番事业。
只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着开展空间和实现价值的平台。
所以，我们应该心存感谢，保持良好的心态，做好本职工作。
各位指导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史开展的新高点，谋求新的开展，为建立新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱;用敬业奉献，诠释效劳的内涵，共同谱写集团将来开展美妙的篇章!
我的演讲完了，谢谢大家!
尊敬的各位指导，各位同事，大家晚上好！
我是本酒店餐饮部的员工章翠凤，来自安徽，黄山。
今天，能有这个时机，站在这里演讲“510行动，之用心效劳〞中的效劳感言，我深感荣幸。
借此时机，首先在这里感谢张总给我提供了这样一个展现自我的平台，使我拥有自信，追寻梦想。
在比赛结果公布之前我做梦也没有想到自己可以在此次比赛中折桂，这一切的一切离不开各部门指导对我的关爱及认可，更离不开同事们对我的鼓励与支持。
此时此刻，千言万语亦难表达我心中的.谢意，因此请大家承受我的一鞠躬，以此来表达我最由衷的感谢。
“510效劳〞伴我一路走来，最开场因为没有理解其中真正的用意，总是用自己的感观来，判别周边的事物，总是喜欢从个人的角度来评价周围的事情，致使会感觉到“510效劳〞的标准对自己来说是一种束缚。
虽然我很喜欢学习，也很用功，但并没有全身心的一门心思投入到工作当中去，因为觉得没文凭，没学历，找不到什么好工作也只能暂时将就着做，所以觉得本来每天对着客人微笑就已经让我麻木，而看到指导、同事还要时刻问好，更是觉得心里一时难以承受。
回往过去记得我是我们部门第一个开场抱怨的，但随着时间的推移，不管是在工作中，乃至生活中周围都逐渐形成了一种良好的风俗气氛，再加上指导也经常在例会上开导我们，并且不厌其烦地耐心为我们讲述“510效劳〞的意义所在以及对酒店、个人工作的利弊，渐渐地我被这种气氛所感染，使得我对于自己的人生观有了彻底的改观，对于此次“510效劳〞的真谛有了新的认知，同时也开场努力发自内心的期望，能用自己最真挚的笑容、最真切的问候，陪伴着身边的每一个人，度过美妙欢愉的光阴。
获奖之后，我开场尝试着，梳理自己的工作态度及工作方法，虽然每天都重复着同样的步骤，但我内心的想法却截然不同了，记得有一次在收银碰见客人的时候（一位客人在中餐厅用餐后来到收银台结帐，当他看到帐单上的总金额时，马上火冒三丈，说：
你们菜肴太贵了，我就点了那么几道菜，怎么会有这么多的消费，而且效劳员还跟我说打过折扣了。
我微笑地答复说：
您好！
先生，我帮你在看看，我们的海鲜，香烟，酒水是不不打折的。
您今天消费的海鲜，酒水都是上档次的酒水，海鲜也都是名贵的，看来您今天请的客人很重要吧！
要不，我们一起来核对一下，这份账单好吗？
客人笑眯眯的说道，算了算了，买单吧！
我还有事呢！
朋友在等我呢。
···）
还有一次，我在包厢里做效劳员的时候，当我把一道白灼基围虾上到转台上，为客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，效劳员这菜不对啊，我的第一反响那么是，你好，客人又说这菜不对，我看一下菜单后说，这菜是你们点的。
客人生气的说，我说不对就是不对，你是新来吧，我点的基围虾是半斤，你这上的有半斤吗？
你自己看看这是半斤基围虾吗？
我说，对不起，请您稍等下，请允许我咨询下海鲜房，确认下好吗？
（海鲜师傅确定是半斤基围虾后。
）您好!
打搅一下，我咨询过，是半斤基围虾，基围虾经过加工后，都会有所变小的，还请您能谅解，客人做了个手势，表示叫我走开，后面的效劳我那么是更加小心，慎重的效劳着。
我把一切工作都做得很充足，对于，传菜组，传递进来的每一道菜肴我都认真核对，检查上面是否有异物，确认之后在上到转台上，报上菜名，跟上敬语。
一看酒水不多了，就加，看骨盘内有壳了，感觉该换了就赶快去换，烟缸超出两个烟蒂就换掉。
最后买单时，但我叫客人帮我填写客户建议征询表，客人帮我勾了效劳快捷，热情，下面还附加了一句，我对0267效劳员最满意。
对我们的菜肴也有所评价。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能得到表扬，但更多的时候只能是在我们心中默默地承受着，但在我们承受着委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深化的印象。
此事使我明白了，不管做哪件事都要用心，才能获得成功。
尊敬的指导、同事们：
大家好！
我们出生在一个文明的国度，成长于一片的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
它表达着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。
它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合表达。
我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱———小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好；上学的时候，教师又教我和别人说话要注意表情和语气；漫步在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。
每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今天我准备好了吗？
我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很混乱？
我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。
礼仪适用的范围很广，假如分类，可以大致分为政务礼仪、、、、等等。
它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开场。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的间隔，为深化沟通与交往创造温馨和谐的气氛。
因此有人把笑容比作人际交往的光滑剂。
把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润；把微笑送给熟人，就了执著与真诚，那是友谊的禾苗在扎根；把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增；把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。
把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅汲取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的间隔；把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了珍贵的经历，奠定了人生的基石。
“微笑待人〞是人生中永久的情感语言，是全世界通用的一种欢送性语言，也是世界上最美妙的语言；同时，微笑还是一把翻开成功大门的金钥匙。
它不仅仅是商业的需要，也不仅是效劳业的专利，尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经历：
微笑是作为一切效劳程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把〞。
美国著名的麦当劳快餐店老板认为：
“微笑是最有价值的商品之一。
〞但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。
现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。
微笑决不是单纯属于效劳行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。
因此，我们不仅要提供高自己的办事效率，进步自己的工作质量，进步自己的诚信度，还应该“免费提供〞微笑，这样，我们的生活才算完美，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败〞一点也不过分。
某加油站在刚开场推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了〞。
这时，加油站长微笑着上前，耐心地向他解洁汽油的五大成效，其中就有帮助汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以一定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的成效发挥出来；所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。
由于该站长自始至终真诚地微笑，终于使这位顾客消除了疑惑，以后的日子里，员工们的微笑，又使许多顾客成了他们的好朋友。
然而，正是因为微笑之“难能〞，方才显得微笑之“可贵〞。
尤其当“微笑〞成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永远，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感；只有将心中的“情〞与脸上的“笑〞加上嘴上的“您好〞完全交融在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所承受，也才能真正显示出真诚和高贵。
在微笑交往中，我们应该多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人〞是人生中永久的情感语言，是全世界通用的一种欢送性语言，也是世界上最美妙的语言；。
由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对别人了，就会产生有宏大的威力啊！
它可以帮助我们结识朋友，可以帮助我们化干戈为玉帛，更可以帮助我们进步工作效率！
当你拖着狼狈走进面包店时，效劳员那个和蔼的微笑一定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群，当外国朋友向你打听道路时，你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美妙形象。
生命中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。
每当你微笑，你就在向别人说明，我很喜欢你，你使我快乐。
尊敬的指导、同事们：
我作为一个效劳行业的工作人员，特别是作为一个“XX人〞，应该怎样去面对如今的实际工作呢?
在实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即：
态度好=效劳好，其实不然，效劳有其更深化的内涵，并且与执行之间有着密不可分的联络。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原那么而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户真情，使我们的工作生动而多彩!
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金
穗〞精神相貌的窗口，酒店优质效劳演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客
升级会员 