质量月知识竞赛题库及答案.docx
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质量月知识竞赛题库及答案
“质量月”知识竞赛题库及答案
第一环节必答题
质量意识，就是对质量的认知及态度。
公司需要（）具备质量意识。
A.管理者
B.公司全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
答案：
B
无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（）。
A.材料的因素
B.机器的因素
C.环境的因素
D.人的行为因素
答案：
D
PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）
A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
答案：
A
PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）。
A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段
答案：
D
质量改进项目始于质量改进机会的（）。
A．组织
B．识别
C．实施
D．计划
答案：
B
国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECC
B.IEC
C.CMC
D．ISO
答案：
D
全面质量管理要求以（）为中心。
A.产量
B.利润
C.质量
D.效益
答案：
C
若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ ）
Ａ、关键质量特性
B、重要质量特性
C、一般质量特性
D、次要质量特性
答案：
A
销售者的产品质量义务不包括（）
A、打击假冒伪劣产品
B、严格执行进货检验制度
C、保持产品原有质量
D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求
答案：
A
产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（）来规划和组织。
A、工商行政管理部门
B、国务院产品质量监督部门
C、海关总署进出口检验检疫局
D、各级质量检验中心
答案：
B
在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（ ）
A、原材料
B、设备
C、专业技能
D、人力资源
答案：
D
企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（ ）
A.设计过程
B.生产制造过程
C.检验过程
D.使用过程
答案：
B
推动PDCA循环，关键在于（ ）
A.计划阶段
B.执行阶段
C.检查阶段
D.总结阶段
答案：
D
质量管理的所有工作都是通过（ ）来实现的。
A.资源
B.程序
C.组织结构
D.过程
答案：
D
（）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
A标准化工作
B计量工作
C质量记录
D质量责任制
答案：
D
“致力于满足质量要求”是指（）。
A、质量管理
B、质量策划
C、质量控制
D、质量改进
答案：
C
质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（）。
A、经济性
B、时效性
C、广义性
D、相对性
答案：
C
下列论述中错误的是（）。
A、顾客是指接受产品的组织或个人
B、产品是指过程的结果
C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素
D、质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度
答案：
D
“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（）。
A、领导作用
B、过程方法
C、资源管理
D、管理的系统方法
答案：
B
产品质量特性是在（）过程形成的。
A、检验
B、采购
C、产品实现
D、标准化
答案：
C
质量改进消除（）的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。
A、偶发性
B、系统性
C、独立性
D、相关性
答案：
B
质量改进是通过（）来增强企业的质量管理水平。
A、不断采取纠正和预防措施
B、日常的检验、试验
C、配备必要的资源
D、满足顾客的期望与要求
答案：
A
以下哪个不是八项质量管理原则（）。
A、系统论的方法
B、与供方互利的关系
C、全员参与
D、过程方法
答案：
A
贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。
A、预防原则
B、质量管理体系认证
C、产品质量监督检查
D、严格质量检验
答案：
A
统计过程控制的重点是对过程的（）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
A、偶然波动
B、异常波动
C、设备运行状态
D、不合格品
答案：
B
质量检验的“鉴别”功能指的是（）。
A.判别检验人员是否符合规定要求
B.判别检验设备是否符合规定要求
C.判别产品质量是否符合规定要求
D.判别检验文件是否符合规定要求
答案：
C
质量检验具有的功能是（）。
A.识别、选择、防范和报告
B.判定、防范、报告和改进
C.鉴别、把关、预防和报告
D.判断、剔除、隔离和预防
答案：
C
（）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。
A.产品设计图样
B.生产组织和管理人员的口述
C.检验规程
D.过程（工艺）文件
答案：
B
现场质量管理的主要任务是（）。
A质量策划
B质量控制
C质量创新
D质量突破
答案：
B
质量检验的实质是（）
A全面控制
B应用统计技术
C事前预防
D事后把关
答案：
D
我们通常把（）当作全面质量管理的“第一道工序”。
A标准化工作
B质量教育
C质量信息
D计量工作
答案：
B
组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）
A提高组织在社会上的声誉
B强调质量管理的重要性
C使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意
D管理过程标准化
答案：
C
（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A质量职责
B质量责任
C质量职能
D质量权限
答案：
C
（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A质量控制
B质量改进
C质量突破
D质量保证
答案：
B
质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：
（）。
A因果图
B头脑风暴法
C调查表
D亲和图
答案：
C
质量体系是指（）
A.组织结构
B.程序和过程
C.资源
D.所有上述各项
答案：
D
产品质量就是产品的（）。
A．性能
B．寿命
C．适用性
D．符合检验标准
答案：
C
操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。
A是可以做到
B也是做不到
C有时是能做到
D极少可能做到
答案：
B
全面质量管理的范围是（）。
A企业各项管理工作
B企业生产全过程
C产品质量产生、形成和实现的全过程
D产品生产全过程
答案：
C
质量保证体系的作用是（）。
A．从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品
B．保证产品质量符合标准的要求
C．保证生产过程正常、稳定地进行
D．从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施
答案：
A
质量检验是通过对产品（ ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A 使用性能
B 质量特性
C 外观质量
D 内在质量
答案：
B
对不合格产品进行标识的目的是（ ） 。
Ａ 区分不同产品
Ｂ 进行定置管理
Ｃ 防止产品混淆或误用
Ｄ 确保产品的可追溯性
答案：
C
产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）。
A.企业的生产线上抽样
B.产品贮运过程中的车辆中抽样
C.企业成品仓库内的待销产品中抽样
D.商品流通领域
答案：
C
根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。
A.地方
B.企业
C.部门
D.综合
答案：
B
质量检验的基本任务之一是（）。
A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B.出具检测器具适用性的凭证
C.出具质量符合要求的产品的检验凭证
D.出具产品使用中质量状况的凭证
答案：
C
质量手册不要包括（）
A质量管理体系范围
B形成文件的程序或其引用
C产品技术要求
D质量管理体系过程之间的相互作用
答案：
C
按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
答案：
C
管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。
该思想体现在质量管理的（）原则中。
A.全员参与
B.过程方法
C.管理的系统方法
D.持续改进
答案：
C
以下人员中不直接创造产品质量特性的是（）。
A.产品开发人员
B.检验员
C.工艺人员
D.生产人员
答案：
B
寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。
A.直方图
B.质量机能展开
C.控制图
D.因果图
答案：
D
“产品质量法”规定（）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
答案：
A
推行6S活动的主体是（）
A.高层领导
B.中层治理者
C.公司全体员工
D.生产作业人员
答案：
C
在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你
认为哪个是不正确的？
（）
A.所有的有形产品或服务
B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任
D.新员工也要有质量意识
答案：
B
质量改进有利于公司各部门（）。
A.发挥质量职能
B.提高工作质量
C.保证产品质量
D.杜绝不合格品
答案：
B
质量改进与质量控制的关系是（）。
A.目的相同
B.质量控制是改进的基础
C.两种互不影响的活动
D.互相关联的
答案：
D
当代质量管理的思想基础是（）。
A.全面质量管理
B.朱兰博士的质量理论
C.八项质量管理原则
D.预防为主
答案：
C
我国标准可划分为国家标准、（）四级。
A.行业标准、地方标准和企业标准
B.专业标准、地方标准和企业标准
C.部门标准、地方标准和企业产品标准
D.行业标准、地方标准和企业产品标准
答案：
A
排列图/柏拉图的作用之一是识别（）的机会。
A.质量管理
B.质量进步
C.质量控制
D.质量改进
答案：
D
有关产品质量的基本法律是（）。
A.《中华人民共和国食品卫生法》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》
D.《中华人民共和国标准化法》
答案：
B
《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
答案：
A
《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（）。
A.2年
B.3年
C.5年
D.10年
答案：
D
贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。
A．预防原则
B．质量体系认证
C．产品质量监督检查
D．严格质量检验
答案：
A
寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。
A．直方图
B．质量机能展开
C．控制图
D．因果图
答案：
D
质量检验的作用包括（）。
A.监督
B.保证
C.预防
D.以上都是
答案：
D
（）对产品质量特性无直接影响。
A.产品开发人员
B.产品制造人员
C.产品检验人员
D.工艺设计人员
答案：
C
第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构
答案：
D
以下属于第二方审核的是（）。
A.集团公司内一个分公司审核另一分公司
B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核
C.集团公司对其下属分公司审核
D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审核
答案：
B
（）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A.柏拉图/排列图
B.直方图
C.树图
D.亲和图
答案：
A
GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括（）。
A.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
B.质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性
C.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
D.质量方针、质量目标
答案：
D
质量是一组（）满足（）的程度。
A.固有特性，标准
B.特性，固有要求
C.固有特性，要求
D.特性，标准
答案：
C
最早提出全面质量管理的概念的是（）。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.朱兰
D.戴明
答案：
A
PDCA循环是（）提出的。
A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨
答案：
B
组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）。
A.提高组织在社会上的声誉
B.强调质量管理的重要性
C.使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意
D.管理过程标准化
答案：
C
下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是（）。
A.纠正措施
B.文件控制
C.管理评审
D.内部沟通
答案：
D
设计验证的目的是（）。
A.确保输出满足输入的要求
B.确认评审结果的有效性
C.确保满足法律法规要求
D.A+B+C
答案：
A
质量管理评审的输出不包括（）。
A.质量管理体系有效性改进
B.体系过程有效性的改进
C.生产实施计划
D.资源需求
答案：
C
八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（）。
A.附件条件
B.理论基础
C.中心要求
D.核心内容
答案：
B
GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用
（）方法。
A.过程
B.控制
C.统计
D.监督
答案：
A
GB/T19001-2008标准中要求的法律法规是指（）。
A.与产品有关的法律法规要求
B.质量法
C.标准化法
D.计量法
答案：
A
GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是
答案：
D
GB/T19001-2008标准中“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程
答案：
B
GB/T19001-2008标准规定，不合格品得到纠正后，应再次进行（）方能交付。
A.检验
B.检验和试验
C.验证
D.监视和测量
答案：
C
GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
答案：
C
以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备
答案：
C
质量管理体系文件的多少取决于（）。
A.组织的规模与活动的类型
B.过程及其相互作用的负责程度
C.人员能力
D.以上全部
答案：
D
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（）。
A．明示的需求和期望
B．明示的和通常隐含的需求或期望
C．标准的需求或期望
D．明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
答案：
D
国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（）。
A．IS010015
B．IS010014
C．IS014001
D．IS010017
答案：
A
当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
A．结合
B．联合
C．合作
D．共同
答案：
A
关于质量培训，错误的是（）。
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
答案：
C
根据GB／T19001—2008标准，关于记录的说法，错误的是（）。
A．记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”
B．记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据
C．记录通常不需要控制其版本
D．记录应易于识别和检查
答案：
A
质量检验活动要求取得证实（）符合规定要求的客观证据。
A．产品工艺
B．质量管理体系
C．检验人员工作
D．产品质量特性
答案：
D
质量不具有（）。
A.广义性
B.时效性
C.相对性
D.差异性
答案：
D
以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围（）。
A.涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品
B.涉及人体健康或者安全的产品
C.涉及保护动植物生命或者健康的产品
D.涉及公共利益及经济宏观调控的产品
答案：
D
质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般不取决于下
列哪个因素（）。
A.组织的类型和规模
B.组织的信誉
C.产品的复杂性
D.适用的法规要求
第二环节抢答题
1.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的（）级文件？
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
答案：
C
2.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）
A、时效性
B、广泛性
C、主观性
D、相对性
答案：
A
3.中华人民共和国产品质量法》自（A）始施行。
A、1993年9月1日
B、1997年9月1日
C、2000年9月1日
D、2003年9月1日
答案：
A
4.质量改进是质量管理的一部分，致力于（C）。
A、满足质量要求
B、制定质量目标
C、增强满足质量要求的能力
D、提供质量要求会得到满足的信任
答案：
C
5.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（B）。
A、质量管理
B、质量策划
C、质量保证
D、质量控制
答案：
B
6.质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。
A.资源
B.程序
C.组织结构
D.过程
答案：
D
7.ISO9001体系认证证书的有效期是（C）。
A一年
B二年
C三年
D四年
答案：
C
8.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。
A事前控制
B事后控制
C事中控制
D事后考核
答案：
D
9.（C）是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管
B.生产部主管
C.法人代表
D.总经理
答案：
C
10.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（B）
A程序文件
B记录
C质量计划
D质量手册
答案：
B
11.八项质量管理原则不包括（C）。
A.全员参与
B.领导作用
C.质量改进
D.过程方法
答案：
C
12.我国于1978年从（A）引进全面质量管理。
A.美国
B.日本
C.德国
D.法国
答案：
A
13.我国于（A）建立产品质量国家监督抽查制度。
A.1985年
B.1995年
C.2000年
D.2008年
答案：
A
14.全面质量管理的思想是以（B）为中心。
A.顾客
B.质量
C.过程
D.全员参与
答案：
B
15.QC小组人数一般以（A）为宜。
A.3-10人
B.3-8人
C.5-10人
D.10-15人
答案：
A
16.产品质量的主体责任单位是（A）。
A.生产单位
B.监督单位
C.公司领导
D.上级主管部门
答案：
A
17.“产品”和“过程”的关系是（C）。
A.产品质量与过程质量相互补充
B.产品质量决定过程质量
C.产品是过程的结果
D.产品是过程的输入
答案：
C
18.根据《标准法》，（C）是强制性标准。
A.所有国家标准
B.所有行业标准
C.保障人身、财产安全的标准
D.行业协会制定的标准
答案：
C
19.我国标准的质量分为强制性和（C）两种。
A参考性
B建议性
C推荐性
D参照性
答案：
C
20.质量信息管理的第一步应该是（B）。
A识别并获得内部和外部的信息来源
B识别信息需求
C评价信息管理的效果
D确保适宜的安全性和保密性
答案：
B
第三环节风险题
1.“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（B）原则。
A、过程方法
B、管理的系统方法
C、基于事实的决策方法
D、持续改进
答案：
B
2.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。
ISO9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：
（C）。
1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。
A1－2－3－4－5
B1－3－4－2－5
C1－4－5－2－3
D1－5－2－4－3
答案：
C
3.以下哪种说法是正确的（B）
A组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，说明该组织的产品符合要求
B提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求
C组织的质量管理体系符合GB/T19001标准要求表明该组织遵守了适用的法律法规。
DA＋B＋C
答案：
B
4.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者
冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的，（B）；情节严重的，吊销营业执照。
A．并处违法所得两倍以下罚款
B．并处没收违法所得
C．处违法所得一倍以上三倍以下罚款
D．并处违法所得一倍罚款
答案：
B
5.关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（C）
A．是检测工作必须遵循的规范和准则
B．也称为质量检测的管理标准
C．是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的
D．必须经最高管理层批准
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