培训总结要点.docx

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培训总结要点

培训总结要点

　　学习工作要点心得体会

　　白鹤中心小学蔡晓瑞

　　在学习了工作要点之后，我不仅感到激动，更感到作为一名人类灵魂的工程师，自己肩上的担子是多么的沉重，使命是多么的艰巨。

以下我将围绕领导提出的工作要点，谈谈自己对要点的领会：

教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。

一个高速发展的信息社会，必需不断学习改革教学内容，通过自身的教学实践，给学生传授新知识，丰富学生的知识储备，培养学生运用知识解决实际问题的能力。

与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，来浅够默化的影响和熏陶学生。

其次，要用真爱去关心学生。

学生的确存在“好”与“差”的差异，教师应因材施教，对“好学生”关爱备至，而对“差学生”更应加备的关爱与呵护。

要倾注全部的爱去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活、品德上每一个闪光点，加以充分的肯定和激励，让他们感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离。

这样，他就会把教师当成知心朋友，愿意向你畅开心扉，愿意接受你如何学习和如何做人的指导。

　　作为一名教育工作者，我们常常这样说：

“如果我们要给孩子半杯水的知识，那么，我们必须得具备一桶水的知识。

”然而，在信息技术迅速发展的今天，教师不应是一桶水，应是一股不断涌出新水的清泉，永远新鲜，有活力，才能在知识迅速变更的年代不落后，交给学生丰厚有用的知识。

所以教师不应局限于所教教材，还应该读各种

　　各样的书，丰富自己的知识修养，才会在课堂上旁征博引，妙语连珠，深深地吸引学生。

抱着一种务真求实、乐观上进、严谨自律的治学态度，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。

　　作为一名教育工作者,我们要用实际行动去学习和时间，奉行爱心教育,努力让每一位学生拥有一个快乐,自立,能够张扬自己独特的潜能,用我们的爱心教化人格,细节养成习惯，从而使我们的孩子们懂得爱自己,自立自强,爱他人,尊重关爱,爱生活,乐观开朗,爱集体,勇担责任.我作为教师中的一员，更要用心感受、在学业上不断进步，修养上不断完善，做学生热爱、人民满意的优秀教师，做无愧于时代的光荣教师。

　　“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。

师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!

　　工作分析试题预测

　　第一章工作分析概述

　　1.工作分析的含义：

分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

　　2.工作分析的类型：

⑴按客体分布的范围——广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的——单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点——岗位导向性、人员导向性、过程导向性。

　　3.工作分析的流程：

计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。

　　4.工作分析的常规程序：

准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

　　5.工作分析的系统模型：

信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。

　　6.工作分析的七要素:

①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做

　　7.工作分析的原则：

⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断

　　8.工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：

⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。

⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求

　　9.工作分析的相关术语：

职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。

　　10.工作分析的作用：

⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。

⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的

　　11.工作分析的结果：

⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书

　　12.工作描述的内容：

①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。

②工作行为、程序及规范。

③工作目的与责任。

④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。

　　13.工作描述的作用：

⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据

　　14.工作说明书:

工作说明书又称职位描述、岗位说明等，用来描述一个职位的最重要的特征。

它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关

　　15.工作说明书的主要内容：

职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。

　　16.谁来完成工作说明书：

被分析岗位的直接主管、岗位分析专员、总经理。

　　17.资格说明书：

资格说明书有称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，规定了从事该工作员工的一般条件，如文化程度、专业技能、工作经验、个性特征等，它规定的是可以从事该工作以及在该工作的上有一定发展潜力的员工的最低标准和必要条件。

　　18.资格说明书的主要表达方法：

计分法、文字表法、表格法。

　　19．职务说明书：

工作描述再生形式中最为完整的一种。

包括了工作说明书和资格说明书中的所有甚至更多的内容。

　　20.职务说明书的基本内容：

职务状况、职责总述、职务及责任、权力范围、所需资格条件、职业发展道路、绩效标准、工作时间、工作换环境和条件、其他事项。

　　21.四种工作分析结果的关系：

　　工作描述：

最直接、原始、基础的形式；是其他几种的基础。

　　工作说明书：

岗位工作的规范化说明，以事为中心，对岗位进行全面、详细和深入的说明，是目标管理的基础。

　　资格说明书：

在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。

以人为中心，主要说明什么样的人能干好工作的问题。

　　职务说明书：

涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，既包含对事的说明又包含对人的说明。

　　第二章工作分析的内容与组织

　　1.工作分析的具体内容：

⑴工作内容⑵工作方法⑶工作分析的内容⑷工作原因与目的⑸工作过程与结构

　　2.岗位信息的主要内容：

①岗位名称分析②工作描述分析③工作环境分析④工作人员必备条件分析

　　3.岗位责任：

管理责任、非管理责任。

　　4．管理责任：

风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部和外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。

　　5.非管理责任：

生产的责任、保管的责任、与他人协作、安全责任。

　　6.分析管理责任应考虑的因素：

①被管理层的人数②管理的性质和程度③管理的公开层度④管理是直接的还是间接的⑤管理工作的类型⑥管理对象的熟练程度。

　　7.岗位责任分析的原则：

①用主动性的功能动词来描述②使用清晰、具体、明确的语言③按重要性程度来记录任务④注意任务的时间顺序⑤人物的量化指标的刻画⑥写好开场白

　　8.资格条件：

⑴工作经验⑵智力水平⑶技巧和准确性⑷体力要求⑸其他心理因素

　　9.其他相关信息：

工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系、非工作行为、对资料背景的说明

　　10.工作分析内容的标准化：

是指对工作分析的内容进行规范化、结构化、分解化与体化的处理过程。

　　11.工作分析指标要素：

名称、定义、标志、标度、注释。

　　12.工作分析的指标体系：

　　㈠指标体系的要求：

可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

　　㈡指标体系的构建：

⑴构建原则：

①测定指标与评定指标相结合②状态指标与结果指标相结合③单项指标与综合指标相结合④相对性标与绝对性指标相结合⑤普遍性指标与特殊性指标相结合⑥统一性指标与自拟性指标相结合

　　构建方法：

①对象分析法②模块结构分析法③调查咨询法④文献查阅法⑤理论推演法⑥观察分析法

　　第四章工作分析的基本方法与工具

　　1.常用工作分析方法：

①职位问卷分析法②工作日志写实法③测时法④工作抽样法⑤面谈法⑥关键事件分析法

　　2．观察分析法:

由有经验的人通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。

　　3.观察的形式：

公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察

　　4.观察法的局限性：

①要求观察者具有足够的实际操作经验②不适用于工作循环周期长的工作③不能得到有关任职者资格要求的信息。

　　5.工作者自我记录法：

当观察者与被观察者合二为一时，观察分析就成了工作者自我记录法。

　　6.写实性工作分析法：

当观察对象与内容为某个片段时，常用写实法。

　　7.主管人员分析法：

由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。

　　理论依据：

主管人员对这些日常工作有相当深刻地了解

　　偏差产生：

偏见

　　偏差消除：

与工作自我记录法相结合。

　　常用表格：

工作调查表、职位分析表。

　　8.访谈分析法：

访谈的对象：

工作者、主管人员。

形式：

个别访谈、集体访谈访谈步骤：

㈠问题设计㈡访谈技巧

　　9.问卷调查法基本程序：

①调查准备②设计调查问卷③填写调查问卷④回收并处理调查资料⑤填写工作说明书

　　10.各种工作分析方法的优缺点：

　　观察法：

优点:

能较多、较深刻地了解工作要求。

缺点：

不适用于高层领导、研究工作耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作。

　　面谈法：

优点：

效率较高缺点：

面谈对象可能持怀疑、保留态度；

　　问卷调查法：

优点：

费用低；速度快，调查面广，易于量化缺点：

对问卷的设计要求较高；可能产生理解上的不一致。

　　实践法：

优点：

短期内可掌握的工作缺点：

不适用于需进行大量训练或危险的工作

　　典型事例法:

优点：

可揭示工作的动态性，生动具体。

缺点：

费时；难以形成对一般性工作行为总的概念。

　　第五章任务分析

　　1.任务分析：

通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理，使之清晰化、系统化、模块化的过程。

　　2.子任务的特点：

⑴由单个人来完成⑵通常能用动宾结构短语进行描述⑶可以与其他的子任务组合在一起

　　3.非连续性任务：

又称为程序性任务，即按照某个程序性文件上的规定去完成一系彼此独立的子任务操作顺序可以颠倒。

　　4.连续性任务：

要求按照任务本身的运作方式连续操作各子任务，子任务的顺序不能颠倒。

　　5.任务分析的评判标准：

⑴可信性⑵统一描述标准⑶全面的分析性指导⑷行为描述中对个人能动性的控制。

　　6.任务分析的基本方法：

⑴决策表⑵流程图⑶语句描述⑷时间列⑸任务清单

　　7.任务分析的步骤：

㈠制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条

　　件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。

㈡进行工作系统职能和工作系统运行分析。

㈢形成任务分析的结果描述

　　8.任务分析在人力资源管理中的应用：

　　⑴系统人员管理，设备和工作空间设计。

　　⑵安全工作的开展⑶工作设计

　　⑷培训方案的开发和评价⑸人员资格要求的开发

　　9.任务分析的步骤：

分析系统任务→选择培训的任务→制定工作执行标准→选择指导背景与方式→确定培训的基本资格要求→确定学学习目标

　　10.任务分析的方法与过程：

调研→建模→需求定义→框架定义→优化

　　11.用户任务模型的建立包括：

⑴面向过程的任务分析⑵面向对象的任务分析⑶以用户为中心的任务分析

　　12.如何开展任务分析：

确定分析的范围与方法→工作项目分析→工作任务分析→工作行为分析→操作频率与难易程度分析→专业工作任务分析人员综合分析

　　13.任务分析表的应用：

⑴对潜在错误的评估和防范⑵安全工作的展开⑶工作设计⑷培训方案的开发和评价⑸工序的开发和评估⑹人员资格要求的开发

　　14.用户任务模型的内容：

　　⑴动机和目的⑵行动计划⑶具体操作⑷任务评估

　　第六章人员分析

　　1.人员分析的含义：

人员分析就是成功地从事某项工作的个人特征。

　　2.人员分析在人力资源管理中的应用：

①人力资源规划②人员招聘③人员配置④人员培训⑤职业生涯规划⑥薪酬管理

　　3.人员分析的步骤：

任务分析→职位描述→对工作者的要求→确定人员分析的要素→选择人员分析的方法→进行人员分析

　　4.人员分析的方法与技术：

　　㈠O*NET工作分析系统㈡职能分析系统

　　㈢职位分析问卷㈣能力分析量表

　　㈤关键事件技术㈥工作要素分析法㈦医疗人员分析系统

　　5.工作要素法

　　⑴JEM的背景知识⑵JEM要素的常规分类

　　⑶JEM的主要内容⑷JEM的主要目的⑸JEM的主要步骤

　　的优缺点：

　　优点：

①开放程度高，适应性强。

②标准化程度高③对人员选拔与培训效果好。

缺点：

①对主题专家组的依赖性高②有很大程度的主观性，初始要素太多。

③评分过程复杂，需要强有力的控制。

　　7.信度的类型：

①再测信度②复本信度③内部一致性信度

　　8.效度的类型：

①内容效度②构想效度③关联效度

　　9.职能分析法应考虑的因素：

　　①工作设施要与职工的身体条件相适应。

　　②要对职工工作过程进行详细分析。

　　③要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。

　　④要考虑职工的工作态度和积极性。

　　第七章方法分析

　　1.方法分析的含义：

指过程分析或程序分析，它是以整个工作过程的方法为分析对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上在作动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。

　　2.方法分析的步骤：

选择重点→现场观察与记录→运用方法分析的技术进行分析→比较方案，研究优化→实验→根据实验结果改进方案

　　3.方法分析技术的步骤：

⑴问题回答的分析技术⑵有效工时利用率分析技术⑶鱼刺图分析技术⑷路径分析技术⑸网络分析技术⑹程序优化技术

　　4.问题回答分析技术的步骤：

　　①目的分析②地点分析③顺序分析④人员分析⑤方法分析

　　6.路径分析技术的概念：

路径分析是一种对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与影响程度的分析。

　　7.路径分析的假设前提：

⑴变量间的因果关系是单向的，不具有反馈性，又称递归模型。

⑵变量间具有线性可加关系⑶变量具有等距以上测量尺度⑷所有误差均为随机的，外生变量无测量误差。

　　8.网络图绘图的原则：

⑴相邻两个节点之间的矢线唯一⑵网络图的始点，终点各有一个⑶不许出现环路⑷虚矢线的运用

　　第八章工作分析质量鉴定

　　1.工作描述的类型：

㈠定性与定量的描述㈡结构与非结构化的工作描述㈢客观与非客观性的工作描述

　　2.工作描述的信度鉴定：

　　㈠工作描述的信度：

可靠性

　　㈡影响因素：

①目的②方法、工具③鉴定者④其他

　　㈢信度系数㈣概化信度

　　3.工作描述的效度及鉴定

　　㈠工作描述的有效程度：

真实、有效性。

　　检验标准：

①形成工作说明书的有效性②辅助人力资源专家工作的有效性③人力资源问题研究与检验工具的有效性

　　㈡鉴定方法：

①不同鉴定群体的的评价与比较②专家实地考察③不同方法、结果的相关性分析。

④评分者一致性信度⑤工作描述的使用者对工作描述的评价。

⑥人力资源产出指标

　　4.工作分析质量鉴定的数学方法：

　　㈠描述性统计方法：

　　①百分比与百分比分布②集中趋势分析③离差程度分析④相关性分析⑤重叠统计方法

　　㈡一元统计方法：

①组间差异统计②组内差异统计

　　㈢多元统计方法：

①因素分析②聚类分析③多元回归分析④组间差异多因素分析⑤典型相关关系⑥多维度量表

　　5.工作分析方法选择的考虑因素：

①目的②成③工作性质④分析客体

　　6.工作分析方法的选择：

㈠基于企业组织整体角度：

①考虑组织架构与技术②考虑劳资关系③考虑企业现行的管理方式

　　培训纪律要求

　　为了营造更好的培训环境，使大家在舒适的环境中完成培训任务，培训过程中请大家共同遵守：

　　一、课堂内一律不准吸烟、不准吃零食，请注意保持环境卫生；

　　二、请爱护培训设施，爱护学校财物，不要在桌上乱写乱画；

　　三、请遵守课堂纪律，不迟到、不早退，培训过程中不得交头接耳，不得缺席及中途离场，如有特殊情况，请提前向授课讲师请假；

　　四、请不要在培训室内大声喧哗，随意走动；

　　五、培训期间请所有学员将手机调至震动档，不得随意接听电话，急需解决的事情需得授课讲师允许方可至课堂外接听办理；

　　六、培训期间学员应主动配合讲师，积极参与讲师互动；

　　七、为保证各位学员的学习效果，请认真听讲，做好笔记，便于执行并落地实施。

　　八、此次培训暂不收培训费用，后续会酌情收取师资费用。

　　谢谢大家的配合

　　励弘教育集团