搜房网络营销教材家装.docx

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搜房网络营销教材家装

（搜房）网络营销员日常工作细则（介绍篇）

一、装修论坛

1、装修工作室

装修工作室如同每个装修公司在搜房网上的店面，其主要商品包括动态新闻、设计作品、在建工地、装修知识、留言箱，店面能否让客户驻足，就看店内的商品多不多，更新的及不及时。

2、装修交流

装修交流版块是准装修业主和各公司网络人员出现频率最高的地方，这里的工作一般以答业主问的形式居多，当然也有“话题讨论”“产品竞拍”“设计点评”“超级团购”“有奖竞猜”等相应活动。

长期关注此论坛会练就一身本领，成为装修大侠！

该论坛最佳关注时间为:

早晨、午后及夜晚黄金时间。

装修论坛的信息要做到每日必看，装修板块的活动内容需经常关注并逐一了解每项活动的营销方法。

3、装修日记

装修日记版块可谓整个装修论坛的重中之重，在此引用搜房版主“ai小松”签名档中一句话：

“一篇好的装修日记胜过十本装修杂志！

”从中足以可见装修日记的重要性!

能在装修日记版块能占有一席之地的公司必然在整个装修论坛乃至业主论坛都保持人气度，这个人气度的大小也就决定了网络客户咨询量的多少。

二、业主论坛

如果把装修论坛和工作室比喻成街道和店面，那么业主论坛就可以比喻成市场，泡业主论坛，其实是一件比在装修论坛更有意思，也是我们真正能学习和施展“网络营销”本领的地方，拿出每天QQ聊天泡农场的时间放在这里，你终会因为为公司创造价值以及实现自我价值而喜欢上这里，谁心里都很清楚，没有业绩就没有工作兴趣，反则也就是一个个工作狂人因为不断创造价值从而不断努力的工作的原因。

经验分享先“由面到点”再“由点到面”，能运用到这八个字你将会是下一个网络精英！

以上两项是本人的两年来的工作认识，如果在日常的工作中大家遇到其它问题或难点，欢迎积极踊跃提出来，让我们共同研究解决，只要大家都能承载着梦想团结并进，相信搜房网络营销的市场明天定会属于我们！

一家人故事

二○○九年十一月十一日

2、装修交流

装修交流版块我们日常的工作流程是答业主问，在这里我建议各位网络营销人员把装修论坛业主们经常会问到的一些问题定期做一个汇总，而后编辑整理成一本《答业主问》，这样在自身学习提高和巩固装修知识的同时，又能很轻松的将这些经验分享给你的同行同事们，对于初期工作中不懂的问题一定要及时主动的向网络营销主管或设计师等请教，切不可回避问题或忽视问题，每回避一个问题就等于拒绝了一类客户。

慢慢的随着经验的积累你就会逐步成为一个装修大侠，成为下一个“火工”、“谢工”、“独行侠”！

而且在平日工作里，要多多锻炼自己的文字组织及语言表达能力，再将这种能力与营销方式相结合，加以时日，你们又会从一个网络营销精英晋升为市场营销精英，届时自己直接面对客户谈单，洽谈品牌合作、网络推广、活动策划等，将会是得心应手游刃有余的一件事。

届时、无论今后大家走向什么行业选择什么样的职业或事业，你在营销领域所学的这些宝贵经验都将成为立足市场的资本。

也许今后面对某个问题你不能直接给出一个正确的答案，但我保证，你能很快知道寻找正确答案的方式方法！

这就是现在市场需要的，每一个老板梦寐以求的人!

3、装修日记

谈到装修日记这个版块时，大家可能有遇到这样的问题，一些后继进驻搜房公司，起步之初，公司的人气度及知名度都未能达到理想高度，而公司所接为数不多的网络业主部分又不愿意写装修日记，怎么办？

分两部着手

一者，由网络主管向公司上级领导提出写装修日记奖励措施，并在公司例会中将该措施传达到每一位设计师，在设计师平时接待客户时，就提及此优惠，并宣传公司网络监督品牌，潜移默化的让设计师将这项宣传内容变成一种接待客户习惯内容，并在以后业主写装修日记的时候，设计师参与到与日记客户的互动中去，并教会设计师如何使用搜房博客做好自身“营销”工作。

二者，网销人员自己来写装修日记，由于网络初期并无客户，那么就在目前公司市场客户中挑选一些出来写日记，相信现在做网络营销的朋友每位至少也有个专科文化，即使是文案功底不好至少也能写的通俗流畅，至于文章的内容的吸引力及穿透力，那就要大家多多学习借鉴其它的装修日记，有的时候阅读装修日记比阅读小说更有乐趣！

我在上述文中不是有提及要多多锻炼文字组织语言表达能力吗？

这就是一个很好的锻炼机会。

任何时候不要把工作当做是任务，当做任务意味着你的标准只能是60分，如果把工作当成一种兴趣爱好去做的话，你的标准甚至将超越100分。

二、业主论坛

如果说装修论坛每日所做工作就是重复重复再重复，那么业主论坛绝对是一个让大家每日期待的地方，从街道店面来到混沌市场，这里是网络营销中，着重体现“营销”意义所在之地。

你想做网络营销员还是网络维护员？

每天看着公司网站、挂着QQ、MSN、守着电话等客户咨询，这是一个标准的维护工作，而营销工作则是主动出击，开发每个预交楼盘的业主论坛，让那些不了解公司的准业主们了解到公司，把那些正在因装修而彷徨因选择而迷茫的准业主们引到公司来，如何做到这一步？

工作方法要以先“由面到点”再“由点到面”的战略方针进行。

1、了解

开发拓展每个预交楼盘的业主论坛，第一步做什么？

了解楼盘详情是第一步！

首先，对该小区论坛做一个了解，可能你在同时跟进10个20个甚至50个100个小区，这就需要我们先做一个Excel表格，其中内容要详细包括小区位置、小区均价、论坛等级、小区人气等所有信息纳入表格中。

一个人的能力如何才能发挥到最大化?

那就要我们学会统筹规划，根据统筹划分出每个月需要跟踪的重点楼盘，每月选择其中的3-5个做试探性拓展，跟进时，有遇到某个小区打的十分火热，就要乘热打铁，抓住不放，关键时放弃其余4个也未尝不可，大脑里就只需要有一个信念，它就是我下个月的奖金！

2、发帖、回帖

有了前面的筛选，现在进入所要拓展的重点楼盘，进入后我们就需要开始实际操作了。

首先根据小区楼盘房型，发相应的设计作品及装修案例，（面对新手我多说一句废话先看清楚该论坛的版块划分再发帖，不要刚来第一步就发错版块，结果帖子被删了找这个找那个，找搜房版主都没用，而且因为这种低级错误，刚刚一进来就会给版主留下个不好的印象。

——多余之言）

再者发帖不能只是有数量而没有质量，要多发一些小区业主感兴趣的东西，不要一上来塞入式的硬性广告，想成为一个营销高手吗？

那么所要做的第一步，就是要学会如何让大家愿意与自己交流！

比喻：

前者，发了10篇设计作品帖子其中两篇被业主发个“喜欢”的表情之后就没有下文了，后者，是还未发帖论坛中已经有一个已经交流着并很可能成为你朋友的业主。

你想当前者还是后者？

如果你想当前者,OK没关系，你很可能就是那个写着60分的日记，在工作几个月后被老板问及为何没有成绩时，理直气壮的打开网络收藏夹，翻出密密麻麻的几十行帖子列表，晾在老板面前做为工作时没有偷懒证据。

选择后者,那么循序而增的网络客户咨询量将成为你签单拿到业绩的重要保证!

3、团装

网装的定义是指，一个小区或一定范围内几个小区里同一时间段多家业主同时签约装修。

能成功组织家装公司的团装、建材公司的团购，这是我认为在家居网络销售员能做到的最高层次了，如果有更高，那等我学会后再与大家分享！

团装关键词：

关键人!

团装能否组织成功，关键中的关键就在于这个“关键人”，“关键人”一词最早是在08年1月做檀乡湾团装活动中，我对某某版主评价时脱口而出的，“关键人”实在是太关键了，如果小松说“一篇好的装修日记胜过十本装修杂志！

”，那么我会说“一个优秀的关键人胜过十篇装修日记！

”。

想要找到“关键人”很容易，但是要想让这个人成为你的“关键”那就一定要用心了，这对营销工作者的自身要求也很高，不说需要是一个全面性人才，至少你也要是一个复合型人才。

刚开始的接触和交流很重要，首先了解他的兴趣爱好、文化程度、社会层面、以及了解道德品行等所有你可以了解的方面。

要有一定心理学基础，善于揣摩到对方的心里。

网络论坛的业主，经过分类，聊天的话题有游戏、体育、政治、文学、旅游、饮食文化等。

适当的时候找找XX老师补充了解相关知识。

时机成熟时就要将“关键人”约出来面谈，最佳地点方式一般都是约出来吃饭、唱歌，如果自己不是个谈判高手，最好不要选择去喝茶，初次见面选择喝茶对于一些层次较高的人而言，他会感觉你是在选择一次商业性谈话，而一旦“关键人”变的很拘束是，现场的气氛即会变的很尴尬。

三、朋友

和尽可能多的同行成为朋友，尽可能和所有你介绍而装修的业主保持联系，无论是以网络形式还是现实朋友，多一个朋友就是多一条路，这些因你而选择装修的业主，无论他们是以何种方式与你认识接触，既然他们选择你介绍装修，那么他们对你就一定有信任感，将心比心，他们会成为你不常联系但在节庆之时收到一条祝福短信便能即刻想起的朋友！

！

！

四、自我营销

想成为一名优秀的营销工作者，就必须先实现自我营销，如何实现真正的自我营销？

就是改变自己能够改变的所有不良缺点，做到光明磊落、身正心正、表里如一、持之以恒！

要有一个明晰的思路，对自己的人生有一个长远的计划，做到人人愿意帮助你和愿意接受你的帮助。

虽然我们都只是凡人，可能没有书本上那些伟人们轰轰烈烈的壮举和缤纷璀璨人生，但是我相信我们每一个人，都能拥有一颗坚持不懈去完成伟大事业的决心！

结语

本文中的后续内容多数是以演说手稿的形式写作文中如遇语言不通顺或难以理解之处还请大家谅解。

一家人故事

二○○九年十一月十一日