呼和浩特市动物园管理处安保巡护服务招标内容与技术要求.docx

呼和浩特市动物园管理处安保巡护服务招标内容与技术要求.docx

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呼和浩特市动物园管理处安保巡护服务招标内容与技术要求

呼和浩特市动物园管理处安保巡护服务招标内容与技术要求

一、项目说明

1.项目背景

动物园园区内占地6700多公顷，分为猛兽区，草食区，小动物区，非洲动物区，南门外至呼武公路的道路和绿化全部是动物园管理范围。

本项目为呼和浩特市动物园管理处，因工作需要对安保巡护服务进行采购。

具体分标段（包）情况如下：

整包：

安保巡护服务预算价：

211万元；

2.服务期限：

本次招标服务期限为一年，自中标人进驻采购人单位起至下一年度同期结束。

中标人签订合同后5个工作日内进驻。

3.报价要求：

采用综合报价方式。

综合报价指包含安保巡护工作所需要的各类工具、器材费用以及服装费、管理费和税金等费用的总额。

4.履约保证金：

中标公示期结束后，中标人须在五个工作日内向采购人缴纳中标金额10%的履约保证金，否则视为自动放弃中标资格。

服务期结束后，在能证明不拖欠人员工资的情况下，不存在纠纷的情况下，在中标人无任何违约责任的情况下，在七个工作日内办理手续后，一次性无息返还。

履约保证金退还方式：

由呼和浩特市财政局账户直接转账至中标人（中标公司）的银行基本账户。

中标人收到该款项的，即视为采购人已履行完毕付款义务。

5.结算方法：

以每一个月为周期结算一次。

如中标人基于《安保服务合同》所提供的服务经采购人认定为合格，采购人根据财政预算资金到位的情况下，于下月初对中标人的考核合格后七个工作日据实结算,要求提供真实、合法有效的正规增值税发票后，双方依照财政结算流程办理结算。

6.采购人不提供早中晚餐，由中标人付责，中标人值岗区域卫生由中标人负责清扫。

二、招标内容

中标人须保证责任区域内的动物馆舍、兽医院、管理用房、职工餐厅、票房、办公室、车队车库、水车停车场、水禽湖等建筑以及绿化景观带的安全巡护和秩序维护。

有效管理动物园游客的安全、小商贩的活动，保证迎宾湖，水禽湖和各类景观、雕塑、园林小品、苗木、动物馆舍护栏及景观带内的各类设施免遭破坏，禁止游客在迎宾湖，水禽湖、下水追逐动物，禁止游客抓抱动物，嬉水等一切涉水活动发生，加强四防（防火、防盗、防自然灾害、防安全事故），并保证实现三无（无火灾、无事故、无违法乱纪情况）状态。

中标人负责所管辖区域内财产、设施设备、人身等安全保卫工作，维护秩序，加强四防（防火、防盗、防自然灾害、防安全事故），保证实现三无（无火灾、无事故、无违法事故），阻止园内各类纠纷，其他应急事项及采购人要求从事的其他工作。

三、安保服务要求

1.总体要求：

《安保服务合同》签订后，中标人提供的安保服务应严格按照《安保服务合同》的约定及要求执行，如有推诿、拒不执行、不完全执行或执行不符合要求的，动物园有权解除《安保服务合同》，扣除中标人所支付的全部履约保证金并重新招标，中标人应赔偿由其违约行为给动物园造成的一切直接及间接损失。

2.具体要求：

1）中标人应自备安保用具及相关易耗品，且安保工作人员应穿戴统一的工作服装。

如安保工作人员未穿戴统一的工作服装，采购人有权按照2000元/人/次的标准要求中标人支付违约金；如累计2人出现该违约行为，或累计违约次数达到3次的，采购人有权解除《安保服务合同》，并扣除中标人所支付的全部履约保证金。

2）中标人应自备的安保用具包括但不限于：

安全警戒带、警用喷剂、夜间值更手电、防暴盾、电棍、T型棍、防暴叉、防暴头盔、灭火器、执法记录仪等,对讲机每人一台（充电器配套）。

东门，西门，南门处每处放防暴盾、电棍、防暴叉、防暴头盔、警用喷剂不少于5套每个门处，西沟口处和东沟口处不少于一套，其它地点根据采购人要求进行配备,灭火器每处不少于两个每个门，要求摆放整齐。

如安保工具发生损坏或缺失，中标人应在3小时内重新提供相应的安保工具。

如中标人未在上述时限内重新提供相应的安保工具，采购人有权要求中标人限时改正，并按中标人的违约次数，以2000元/次的标准相应扣除履约保证金，如中标人累计3次出现该违约行为，动物园有权解除《安保服务合同》，并扣除中标人所支付的全部履约保证金。

3）中标人应保证所提供的安保人员年龄均在25周岁以上、45周岁以下，品行良好、身体健康，如安保人员年龄未达到25周岁，或已超出45周岁，采购人有权要求中标人无条件予以更换，并按照2000元/人的标准相应扣除履约保证金；如累计2次出现安保人员年龄超出要求（或未达法定工作年龄），采购人有权解除《安保服务合同》，并扣除中标人所支付的全部履约保证金。

4）中标人应保证在采购人指定区域内常驻安保人员，并提供全方位的安保服务。

如中标人违反该规定，每违约一次，采购人有权对中标人进行书面警告，并从履约保证金中扣除人民币2000元/次，如中标人累计违约达到5次的，采购人有权解除《安保服务合同》，并扣除中标人全部履约保证金。

5）中标人应保证安保工作人员在正常工作职责之外，不与游客发生争执或冲突，如中标人违反该规定，每违约1次，采购人有权从履约保证金中扣除人民币2000元，如中标人累计违约达到3次的，采购人有权解除《安保服务合同》，并扣除中标人全部履约保证金。

因与游客发生冲突产生的经济、法律纠纷由中标人负责。

6）上述行为违反一次按照2000元/次扣除履约保证金，如达到3次以上，采购方有权解除《安保服务合同》，并扣除全部履约保证金。

7）因工作失误造成管辖区域内损失的，追究当班保安人员责任，并对园区进行相应的赔偿。

8）中标人保安人员如因事外出需请假，应由中标人及时配补保安人员，若出现缺少保安人员现象即为旷工，中标人安保人员如有代打卡、人在没有打卡或缺打卡情况即为旷工，按旷工处罚，中标人应按照采购人巡更设备作为出勤记录，如有迟到35分钟以上的即为旷工现象按旷工处罚，迟到35分钟以内的即为迟到现象，中标人应向采购人支付违约金人民币500元/次/人，旷工的处罚为中标人应向采购人支付违约金人民币2000元/人/次。

9）中标人根据保安人员基本信息、无违法犯罪记录证明等资料，填写备案登记表向采购人备案，并保证队伍的相对稳定。

10）中标人应保证在夏季：

“五一”、“六一”、“端午”、“国庆”等法定节假日严格按照采购人的要求增加安保、巡逻、维护秩序的人员（临时增加至少10名安保人员,在接到增加人员的5个工作日内完成,如未按要求完成则扣除履约保证金2000元每次,采购人按中标报价计算支付劳务费用<折算后的人均日工资>）。

如中标人未按采购人要求提供足够人员，采购人有权解除《安保服务合同》，并扣除中标人全部履约保证金。

11）如《安保服务合同》解除，在《安保服务合同》解除后，采购人委托其他安保服务公司为采购人提供正常服务之前，中标人应按照《安保服务合同》约定的服务内容以及服务质量标准无偿为采购人提供安保服务。

12）如中标人违反上述任一条款规定或出现其它违约行为，中标人、中标人的法定代表人及委托人都将列入采购人服务黑名单，5年内不得参与采购人的任何招投标事项及经营往来，同时采购人有权报请呼市公共资源交易中心，将中标人列入企业黑名单库。

13）上述行为给采购人造成的一切直接及间接损失由中标人赔偿。

14）除上述事项外，中标人的其它要求按《安保服务合同》的约定执行。

15）要求每一个保安人员都配备与采购人现有对讲通信系统能无缝连接的并且完全兼容的对讲终端，可以与采购人实现语音对讲功能并能接入到采购人系统中，要求有GPS定位功能，要求在签定合同后的3个工作日内将所有对讲终端送达保安人员手中并接入采购人系统内，如发未按时完成则扣除履约保证金5000元。

16）中标人自行准备安保巡护所需的机械、材料、器具设备。

17）除双方另有约定外，中标人应自行配置安保巡护服务管理所需要的交通工具以及其他安保巡护所需机械、材料、器具设备。

自备的安保用具包括但不限于：

夜间值更手电、防暴电棍、防暴叉、防暴头盔、对讲机、消防水带、消防锹等，按采购人要求配备，如未按要求配备一次扣除2000元/次履约保证金。

19）中标人应当对投入使用的机械、材料、器具设备的质量负责，保证向采购人现场投放的安保巡护用具及易耗品能够正常使用，否则中标人须承担违约责任。

20）中标人应保证其提供的机械、材料、器具设备符合安全标准。

在中标人使用前，应按规范要求进行检验或试验，不合格的不得使用。

检验或试验费用，由中标人承担。

21）采购人发现中标人提供或使用不合格的机械、材料、器具设备时，中标人应当按照采购人的要求负责采取更换、重做等补救措施，并自行承担相应费用。

22）中标人应对其自备的安保巡护用具及相关易耗品尽合理使用和妥善保管的义务。

如安保巡护用具或易耗品出现毁损或丧失使用性能的情形，中标人应及时更换或重新购置；如服务期限内安保巡护用具或易耗品丢失，采购人不承担任何责任，中标人应重新购置。

23）采购人以实际打卡记录做为结算依据，如有代打卡或缺打卡情况一次扣除履约保证金2000元/次，如防火人员有缺少人员一次扣除2000元/次。

四、保安仪容标准

1．保安人员在门岗值勤、园区巡逻、检查、等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2．制服要保持整齐、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3．保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4．内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5．大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6．保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7．门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。

不准背靠门柱或墙角、树上等。

8．立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9．立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10．听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11．不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

五、保安仪表标准

1．注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2．内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3．不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4．不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

5．值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在负责区域内走动。

6．不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品

7．不准在各值班室玩手机、打牌、吸烟及睡觉。

8.如发现违反以上规定中标人应向采购人支付违约金人民币2000元/次。

六、保安人员要求

1．保安人员要求：

白班（7：

30-19：

30）不少于70人，夜班（19：

30-次日7：

30）不少于12人，中标人跟据要求自行安排保安人员倒班，出勤人数以采购人考勤为准。

2．定岗位置：

西门处不少于1个，东门处不少于1人，南门处不少于2人，其它人员根据采购人需求指定岗位。

3．服务时间：

24小时制。

4．退伍军人、警校毕业生或有专业培训经历的安保人员占投标人提供的安保人员60%以上的，将做为评审加分因素。

5．安保人员应在25周岁到45岁周岁之间。

6．保安人员岗位由采购人确定和调整。

7．保安人员中要求有不少于10%-15%是女性安保人员。

8．在日常巡护工作进行排查的基础上，要保证对辖区内的各类事故、矛盾及安全隐患第一时间发现，并及时处理、汇报，不得以任何理由虚报、瞒报、谎报。

9．中标人对辖区内各责任区段、馆舍、巡护段的安保人员，要保证定人定岗，如无问题或未在采购人指定的情况下，不得随意调换、撤离，且不可从其他责任区内替补。

遇到特殊情况需进行调换、调配时，中标人要及时与采购人相关负责人联系。

10．各责任区域的安保人员在进行交接班时，要严格履行交接班手续，认真填写《交接班记录表》，表中明确当班日所发现的各类问题及处理和汇报情况。

如采购人安保督查发现的问题与记录表中内容不符或未明确体现，则相应责任须由中标人无条件承担。

（《交接班记录表》由中标人自备，样式格式采购人定。

）

11．对辖区内安保巡护过程中发现的问题，中标人要即时采取合理、合法的措施进行处理，在当班安保人员无法处理的情况下，公司要在确保责任区内其他各段安保工作正常运行的基础上，及时整合人力、资源集中处理。

涉及重大事故或矛盾时，应及时保护现场，并拨打相关报警电话。

12．对于责任区内发现的各类事故、矛盾及问题，中标人要保证在10分钟内逐级上报至采购人相关负责人处，延迟、逾期或经第三方报告至采购人知晓后，所涉及的任何责任都由中标人无条件承担。

13．在每天工作人员下班后1小时后查看1号、门6号门、小动物园各馆舍、餐厅、票房、办公室关闭情况，且做记录。

（记录本中标人自备）

14．保安员没有认真履行职责，发现一次警告；发现两次书面发整改通知；发现三次扣除履约保证金2000元/次。

15．配合进行冬季扫雪铲冰以及夏季防汛工作,清雪区域工作责任区域或由采购人指定，如未按时清理扣除履约保证金1000元/次。

16．工作重点巡查游客滞留太晚，动物馆舍情况、水管爆裂、火警、锅炉房设备故障等突发事件。

17．建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。

18．下班后或夜间，任何单位人员和个人及车辆在未经采购人领导同意不得进入办公区。

闲杂人员一律不得入内。

对办公室、财务科、机房、票房、车队车库、水车停车场等要每天每二小时打卡一次，其他等重点部门加强巡视检查，防止盗窃事件发生，如发现私自放入人员和车辆则扣除履约保证金3000元。

19．落实门卫问询登记制度，来人来访进行询问和登记，找科室办事人员，保安员需电话通知该科室得到同意后，方可登记后进入。

否则一律不得入内。

（登记制度本由中标人自备）如未经同意私自放入扣除履约保证金2000元/次。

20．在园区内驾车执行任务时，必须由有驾照且在有效欺内的人员驾驶，时速不能超过采购人规定时速。

21．保安人员在采购人园区内一律不得吸烟，喝洒，打牌，赌博，睡觉，如有一次扣除履约保证金2000元/次。

22．上述牵涉采购人单位财产损失的问题，一经采购人直接发现、中标人的安保人员即时处理不当及未作处理或第一时间以第三方告知的形式知晓后，中标人须遵照本协议承担财产责任：

损失量和损失程度按采购人审计后的相应金额进行赔偿，如对审计结果不服或有争议的，则限期10-15日内将受损区域、损坏物件或材料恢复原状；如售票设备，或对正常安保巡护和管理工作造成影响的，须在2日内恢复，并要求及时制定合理的临时解决办法，保证采购人工作的稳定及安保巡护管理工作的正常有序。

针对同样的事故或问题再次或多次发生的以及中标人人员有迟报、瞒报、谎报、漏报等致使财产损失扩大化或运行拖延的，采购人有权要求中标人在原有赔付的基础上，进一步加大处罚力度，并开据相应处罚单据，处罚金额将在当期劳务服务酬金结算中予以扣除，并计入合同期限内的考核结果。

23．失职责任

以下事件均属安保人员失职问题，一经采购人发现或以第三方告知后，将追究中标人失职责任：

①安保巡护人员对责任区域划分不清，遇到问题互相推诿、扯皮。

②未能及时发现问题或发现问题未及时上报，致使问题或事件的不良因素扩大化。

③责任区域内的问题因当班保安无法处理或力量不够，且所属区内的负责人激动增援不到位，从而致使事故或问题拖延15分钟以上。

④中标人安保人员未严格填写《交接班记录表》或填写内容与采购人督查人员发现的问题有出入的。

⑤非采购人单位所有及未经采购人认可的各类车辆驶出采购人园区内。

上述①、②、③问题既成事实后，第一次处500元罚单，以后每次发生将以500元为公差梯次累计处罚（即第二次1000元、第三次1500元......），同一责任人出现同样问题累计2次者，采购人有权责令中标人撤换该安保人员，针对具体事件造成的结果及其恶劣影响达到一定程度的，采购人有权按照重大事故责任追究中标人；④、⑤问题既成事实后，第一次处100元罚单，以后每次发生将以100元为公差梯次累计处罚，同一责任人出现同样问题累计3次者，采购人有权责令中标人撤换该安保人员。

24．缺岗责任

采购人工作人员发现以下事件，有权确定中标人安保人员为缺岗，并追究中标人缺岗责任：

①以各种督查办法在具体执行过程中发现的人员不在岗，进行调集时10分钟未到或有从其他责任区域临时替补的现象。

②在安全摸底考核过程中有缺岗、替补、临时补充的情况。

③值班期间除中午吃饭时间为40分钟，超40分钟。

④在值班期间不得在屋闲谈。

针对缺岗问题，第一次处200元罚单，以后每次发生将以200元为公差梯次累计处罚（即第二次400元、第三次600元......）。

同一责任人出现同样问题累计3次者，采购人有权责令中标人撤换该安保人员。

25．违纪责任

①在值班时间睡觉（晚21：

00后卧床1小时以上，或有脱衣睡觉的情况）。

②在值班期间聚众闲聊、酗酒、赌博等。

③拒不执行采购人整改措施和指令。

此类问题经发现，第一次处800元罚单，以后每次发生将以500元为公差梯次累计处罚（即第二次1300元、第三次1800元......），且针对具体问题的严重程度和性质，采购人有权责令中标人当即撤换相关安保人员。

26．财产责任

发生以下事件造成采购人财产损失的，均属财产事故：

1动物馆舍玻璃受轻微破损。

②动物馆舍、管理用房、井房、配电房，机房、票房、兽医院、车队车库、水车停车场等归属采购人的各类建筑、构筑物的门锁被撬，以及上述设施内部的配电箱、电脑、打印机、车辆等以及各类管线和工具被盗、瘫痪、损坏等情况。

③动物馆舍护栏、锅炉房内的设备、票房、兽医院电子设备和药品，绿地内的变压器或配电设施及其围挡受到损坏、丢失、偷盗等现象。

④绿地内的植物、花坛、盆栽以及树木支撑枪杆等植物配套财物发生被盗、损毁等现象。

⑤绿地范围内的各类园林小品（如假山、凉亭、各类雕塑、花境、模型等）、附属设施（如公厕、管理用房、井盖、水管、井内泵、道路指示牌组等）、硬化铺装物等出现丢失、局部缺失、损毁等现象。

⑥各类照明灯具、景观亮化设施以及监控摄像头及其配套的器材、管线发生丢失、局部缺失、受损等导致运行受阻的现象。

⑦支撑绿地内景观设施、各类用途所需的水泵机组及照明灯具的电缆、电线设备遭到破坏、被盗等现象。

⑧采购人为中标人提供关于安保巡护工作及日常管理方面所需的各类车辆、设施（如警示牌、警戒线、条幅和标语等）、设备、工具和日常用品等出现丢失、局部缺失、故障和损坏。

上述牵涉采购人单位财产损失的问题，一经采购人员直接发现、中标人安保人员即时处理不当及未作处理或第一时间以第三方告知的形式知晓后，中标人须遵照本协议承担财产责任：

损失量和损失程度按采购人审计后的相应金额进行赔偿，如对审计结果不服或有争议的，则限期10-15日内将受损区域、损坏物件或材料恢复原状；如遇汛期、景观设施运行期，或对正常安保巡护和管理工作造成影响的，须在2日内恢复，并要求及时制定合理的临时解决办法，保证汛期和运行期间的稳定及安保巡护管理工作的正常有序。

针对同样的事故或问题再次或多次发生的以及中标人人员有迟报、瞒报、谎报、漏报等致使财产损失扩大化或运行拖延的，采购人有权要求中标人在原有赔付的基础上，进一步加大处罚力度，并开据相应处罚单据，处罚金额将在当期劳务服务酬金结算中予以扣除，并计入合同期限内的考核结果。

27．重大事故责任

以下各类事项、事件属于重大事故：

1采购人迎宾湖和水禽湖落水、游泳、玩耍、洗衣、垂钓、冬季溜冰等所引发的人身伤亡及其他安全事故。

2湖栅栏遭受人为破坏，致使栅栏出现局部损伤等影安全的情况。

③绿地内发现任何单位或个人进行施工、建设以及在未经采购人单位许可的条件下开设各类具有经营性质的项目、开挖填埋各类管线等，从而导致河道水域阻截、绿地被侵占或破坏、大面积路面及硬化铺装被破坏、景观设施损毁、公共秩序混乱、恶性事件发生等情况。

④绿地火灾及公共区域内发生的失火、爆炸、群体冲突、恐怖袭击或暴力事件。

⑤因安保巡护工作不严、不到位或处理不当所引发的建筑设施（机房、票房，兽医院、车队车库、管理用房、井房、各类建筑物等）、构筑设施（如信号塔、基站、临时钢板房和采购人施工搭建的临时用房等）、景观设施（如假山、水景等）以及各种管线设备（如电缆、电线、变压器、水管、通讯管线等）失火、爆炸、坍塌、大面积漏水和漏电等事故，导致人身伤亡、财产损失、防汛及日常管理工作受阻等情况。

⑥因安保巡护工作不严、不到位所引发的树木枯干枯枝断裂、倒伏造成人身安全事故的，因安保巡护工作不严，所引发的游客在迎宾湖和水禽湖水面停留或落水。

⑦安保人员在巡护过程中因处理问题不当所引发的人身安全事故以及自身的违法乱纪行为。

上述事故如经采购人人员直接发现、中标人安保人员即时处理不当及未作处理或第一时间以第三方告知的形式知晓后，中标人须无条件承担重大事故责任：

如造成人身安全事故的，须依法解决与受害人及其家属的争议，并赔偿相应损失；造成采购人财产损失的，须按采购人审计后的相应金额进行赔偿，如对审计结果不服的，则限期10日内将受损区域恢复原状；遇汛期或景观设施运行期，须在2日内恢复，并要求及时制定合理的临时解决办法，保证汛期及运行期间的稳定。

针对事故严重程度、损失量过大的，造成恶劣影响的，以及中标人人员有迟报、瞒报、谎报、漏报等致使事态恶向发展的，采购人有权在中标人保证有效处理事故的基础上，另行处罚，处罚金额将在当期劳务服务酬金结算中予以扣除，并计入合同期限内的考核结果，直接影响中标人的业绩及信用档案。

28．禁止游客追逐动物，抓动物，抱动物、（天鹅、野鸭等）、禁止游客捡拾鸵鸟蛋、天鹅蛋、野鸭蛋，如发现立即上前责令其停止行为，并且要回游客捡拾物品并上交回采购人，如未按要求交回东西或未按要求制止游客以上行为的扣除履约保证金2000元/次。

29．禁止游客采摘采购人树上果实、拆断树枝，如发现立即上前责令其停止行为，并且没收全部果实，如未按要求制止游客以上行为的扣除履约保证金2000元/次。

30．每天巡查时如发现逃票游客，第一时间上报并限时出园，不与配合者则报警处理，不得私人自收钱补票，如私自收钱未按要执行的扣除履约保证金2000元/次。

31．禁止游客拍打馆舍玻璃、（如猴山、小动物园区、豹馆、长颈鹿馆等）逃逗动物等行为，如未按要求执行的中标人应支付违约金人民币2000元/次。

七、日常工作要求

1．安保人员负责所管辖区内的财产，设施设备，人身安全等保卫工作，坚持“预防为主，安全第一”的宗旨，严格执行岗位责任制，服从命令，听从调配，努力完成各项安全保卫工作，防止事故发生，遵守国家的法律、法规，维护所管辖区域的安全。

2．坚持文明服务。

上岗执勤期间按规定着装，不准混装。

要求：

着装整洁，精神饱满、仪表端庄，执勤中要做到敢于和善于管理。

处理问题要分清是非，坚持原则，实事求是，以理服人，态度和谐、不讲污言秽语，做到文明执勤。

3．认真落实公园各项规章制度、提高警惕，做好每天的工