全国经济专业技术资格考试《初级工商管理专业知识与实务》真题.doc
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2010年全国经济专业技术资格考试《工商管理专业知识与实务》真题
一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是
（）。
A．成为独立经济实体B．实现自负盈亏
C．具备独立的民事主体资格D．拥有一定的资源
答案：
D。
2．市场实现资源配置和组织生产所通过的方式（）。
A．内部管制B．行政干预
C．协议买卖D．中介服务
答案：
C。
3．下列企业素质类型中，能成为企业灵魂和精华的是（）。
A．人员素质B．技术素质
C．管理素质D．文化素质
答案：
D。
4．作为由若干独立企业法人所组成的集合体，企业集团的联结纽带是（）。
A．产品B．产权
C．品牌D．政府
答案：
B。
5．按生产要素密集程度划分，投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小的企业属
于（）。
A．资金密集型企B．设备密集型企业
C．劳动密集型企业D．知识密集型企业
答案：
A。
6．承担社会责任是（）。
A．企业的生存之道B．企业的经营目标
C．企业协调外部关系的基础D．企业产生的根本原因
答案：
C。
7．在企业制定的技术标准中，对生产过程中具有通用性的重要程序、规则、方法所
做的统一规定称为（）。
A．产品标准B．基础标准
C．环境标准D．方法标准
答案：
D。
标准化工作中企业技术标准的类型，主要分为产品标准、方法标准、基础标准和安全与环境标准。
8．在计量管理中，对尺、衡器、电度表等计量器具的管理称为（）。
A．商业计量管理B．工业计量管理
C．行政计量管理D．法制计量管理
答案：
D。
涉及到工商管理的基础工作中的计量工作。
计量管理包括工业计量管理、商业计量管理和法制计量器管理，比如尺、衡器和电度表等关系到国计民生利益的单位量的管理。
9．企业管理层次的多少取决于企业任务量和（）。
A．外部环境的特点B．企业的地理位置
C．企业规模的大小D．企业流动资产的大小
答案：
C。
影响管理层次的因素包括企业任务量和规模。
10．上级授予给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动
权。
这种领导行为是（）。
A．任命B．集权
C．分权D．授权
答案：
D。
11．产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小的企业，宜采用的组织结构
形式是（）。
A．直线制B．职能制
C．网络结构D．事业部制
答案：
A。
掌握组织结构的适用范围。
12．在企业组织结构形式中，直线职能制又称为（）。
A．目标规划管理制B．联邦分权制
C．生产区域管理制D．单线制
答案：
C。
13．员工接受职能部门和项目小组的双重领导，当工作发生差错时，不易分清责任具有
这种特点的组织结构形式是（）。
A．直线制B．矩阵制
C．直线职能制D．事业部制
答案：
B。
掌握各种组织结构形式的优势和劣势。
矩阵制中的项目小组成员在执行日常工作时，接受原业务部门的领导；当参与小组项目时，接受项目负责人的领导。
14．下列非正式沟通网络形式中，信息传播效率最高的是（）。
A．单串型沟通网络B．饶舌型沟通网络
C．集合型沟通网络D．随机型沟通网络
答案：
C。
15．企业变革的内部驱动因素是（）。
A．企业所在地区政治环境改变B．企业目标的选择与修正
C．企业所在地区经济环境改变D．科学技术的发展变化
答案：
B。
ACD都是企业的外部环境。
16．将组织变革划分为现状的解冻、转变到新的状态、重新冻结新的现状三个阶段的
是（）。
A．比尔·史密斯模式B．约翰·科特模式
C．蒙特·卡斯特模式D．库特·卢因模式
答案：
D。
掌握企业变革的模式。
主要有库特·卢因三阶段模式、蒙特·卡斯特模式六步骤和约翰·科特模式的八阶段模式。
17．在企业经营观念的演变过程中，“一切从顾客出发”体现的是（）。
A．产品观念B．生产观念
C．市场营销观念D．质量观念
答案：
C。
18．当出现现有产品或服务未能满足市场需求，或消费者末意识到或不急于购买的隐
而未见的需求时，企业宜采取的市场营销方式是（）。
A．整合性市场营销B．开发性市场营销
C．维持性市场营销D．逆向性市场营销
答案：
B。
19．企业只生产一种产品，并销售给所有的顾客群体，这种经营目标市场模式是（）。
A．专业市场化模式B．产品专业化模式
C．市场集中化模式D．选择专业化模式
答案：
B。
20．在产品生命周期的不同阶段，企业采用的市场营销策略是不同的。
通常采用快速撇
脂策略和快速渗透策略的阶段为（）。
A．引入期B．成长期
C．成熟期D．衰退期
答案：
A。
21．某企业采用成本导向定价法确定某产品的价格，该产品的单位产品成本为1200元，
企业希望获得20％的预期利润，则该产品的单位产品价格应为（）元。
A．960B．1200
C．1440D．1520
答案：
C。
单位产品成本C为1200元，企业预期利润为20%，设该产品价格单位产品价
格为P，则P-C为单位产品利润，因此（P-C）/C=20%，即（P-1200）/1200=20%，求解
P=1440元。
22．企业促销方式的选择应服务于企业的（）目标。
A．生产管理B．市场营销
C．产品成本D．产品价格
答案：
B。
23．某企业集团在彩电业创出知名品牌后，不断地聚合资本、技术和管理经验并将该品牌
延伸到空调、洗衣机等业务领域。
这体现了品牌的（）。
A．衍生效应B．带动效应
C．聚合效应D．宣传效应
答案：
A。
24．企业根据不同的需求为消费者提供相应的品牌，用不同的品牌去占领不同的细分市场。
这种战略属于（）。
A．多品牌战略B．单一品牌战略
C．主品牌战略D．副品牌战略
答案：
A。
25．企业在开发新产品时，采用本企业已经在市场上定位成功的知名品牌名称，这种做法称为（）。
A．品牌诚信B．品牌专注
C．品牌延伸D．品牌衍生
答案：
C。
26．下列生产活动中，属于自然过程的是（）。
A．用车床加工零件端面B．将铸件放在普通空气中冷却
C．用钻床钻孔D．高温淬火
答案：
B。
27．机械制造企业所进行的产品工艺设计活动属于（）。
A．生产技术准备过程B．基本生产过程
C．辅助生产过程D．生产服务过程
答案：
A。
掌握企业生产过程基本构成的内涵，生产过程构成由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。
28．企业生产过程空间组织最常见的形式是（）。
A．工艺专业化布置B．对象专业化布置
C．混合式布置D．固定布置
答案：
C。
29．某企业进行一种零件的加工，工序间采用顺序移动方式搬运零件。
该种零件投产批
量为6件，有4道加工程序；按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、
10分钟、20分钟、15分钟。
假设零件移动用时为零，则将一个批次的该种零件全部生产
出来所需要的时间为（）分钟。
A．120B．350
C．390D．400
答案：
C。
顺序移动方式下，一批零件全部生产完成的生产周期为：
=6×（20+10+20+15）=390（分钟）
30．自动线是一种先进的生产组织形式，它有利于（）。
A．稳定产品质量B．提升产品市场份额
C．增强企业凝聚力D．升级产业结构
答案：
A。
自动线具有降低工资成本、加速资金周转、缩短生产周期、稳定产品质量的优点；缺点投资数额大，回收期长等。
31．下列安全生产管理要素中，（）是安全生产管理的灵魂。
A．安全生产法制B．安全生产责任
C．安全生产科技D．安全生产文化
答案：
D。
32．对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便在最快速的情况下取得所要之物，这种活动属于“5S”活动中（）的内容。
A．整理B．整顿
C．清洁D．素养
答案：
B。
明确“5S”的具体内容，包括整理、整顿、清扫、清洁和素养；区分整理和整顿，整理是把要与不要的人、事、物分开，重点是把不需要的东西清理掉，整顿是将需要的人、事和物加以定量和定位。
33．质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐渐将满足（）的需求放在首位。
A．生产者B．供应商
C．服务商D．顾客
答案：
D。
符合性质量概念是以“符合”现行标准的程度作为依据；适用性概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。
34．PDCA循环将工作过程分成的四个阶段是（）。
A．决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
B．计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段
C．计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
D．计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段
答案：
C。
实施全面质量管理的基本方法——PDCA循环。
35．在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）。
A．甘特图B．直方图
C．树枝图D．关键路线图
答案：
B。
36．质量管理体系评价的方式包括（）。
A．最高管理者审核、质量管理体系评审、自我评定
B．质量管理体系审核、质量管理体系评审、自我评定
C．质量管理体系审核、质量管理体系评审、专家评定
D．质量管理体系审核、客户评审、自我评定
答案：
B。
质量管理体系评价的方式包括质量管理体系审核、质量管理体系评审以及自我评定。
37．在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73％，则质量控制水平应为（）。
A．1σB．2σ
C．3σD．4σ
答案：
C。
在质量管理领域，σ表示质量控制水平。
查看教材119页内容。
38．六西格玛管理的流程是（）。
A．设计、管理、分析、改进、控制B．界定、测量、分析、改进、控制
C．界定、管理、分析、改进、控制D．设计、测量、调整、改进、控制
答案：
B。
39．黑带属于六西格玛团队中的（）。
A．领导层B．骨干层
C．执行层D．松散层
答案：
B。
六西格玛管理的组织、成员的职责和地位，区分黑带和黑带大师的作用和地位。
40．关于产品质量监督检查制度的说法，错误的是（）。
A．检验部门可向被检查人收取适当的检验费用
B．监督抽查工作可以由国务院产品质量监督部门规划和组织
C．检验抽取样本数量不得超过检验的合理需要
D．国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查
答案：
A。
排除法。
41．确定设备最佳更新期采用的方法是（）。
A．追加投资回收期法B．投资回收期法
C．效益成本分析法D．低劣化数值法
答案：
D。
ABC是技术改造方案优化选择的具体方法，进行技术改造方案的决策。
设备更新主要考虑其经济寿命。
42．某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投
资额和年净收益额如下表所示：
设该项目的标准投资回收期为6年，则该企业应选择（）。
A．方案1B．方案2
C．方案3D．方案4
答案：
B。
方案投资回收期T=（∑K）/P，其中T为投资回收期，K为投资额，P为年净收益额。
投资回收期T越小越好，它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短，投资发挥的效用快。
因而分别计算4个方案的投资回收期。
方案1投资回收期T1=600÷120=5（年）；
方案2投资回收期T2=450÷100=4.5（年）；
方案3投资回收期T3=420÷90=4.67（年）；
方案4投资回收期T4=400÷80=5（年）。
该项目标准投资回收期为6年，四个项目均在标准之内，因而选择投资回收期最短的方案2。
43.企业用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备替换原有在技术上不能继续
使用或经济上不宜继续使用的设备的工作是（）。
A．设备更新B．设备改造
C．设备修理D．设备置换
答案：
A。
根据题干即可完成选择。
44.企业在确定设备最佳更新期时，主要依据设备的（）。
A．生产日期B．服役期
C．技术寿命D．经济寿命
答案：
D。
区分经济寿命和技术寿命。
45.在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为（）。
A．稳步扩大市场占有率和利润额
B．企业规模有所扩大
C．迅速扩大企业规模和提高市场占有率
D．保持现有市场占有率
答案：
C。
新产品开发战略主要分为进取战略、紧随战略、保持地位战略和冒险战略，掌握其主要特征。
46.在新产品开发中，选择紧随战略的企业通常将新产品开发的竞争域限定在
（）。
A．产品的市场占有率B．产品的成本
C．产品或产品的最终用途D．产品的质量和档次
答案：
C。
紧随战略是进行模仿和仿制，寻找新产品的缺点而加以创新，生产出更好的产品。
47.工作说明书又称为（）。
A．工作内容说明书B．工作规范说明书
C．职责说明书D．职位说明书
答案：
D。
工作分析的结果是形成工作说明书和工作分析报告。
48.某企业对出纳岗位进行工作分析，请所有出纳员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的这种工作分析方法是（）。
A．工作日志法B．观察法
C．面谈法D．问卷法
答案：
A。
工作分析的方法主要有观察法、面谈法、问卷法和工作日志法。
可以根据题干确定答案。
49．某公司奖励年终绩效考核前3名的员工1万元，该公司主要是利用绩效考核的（）。
A．协调功能B．激励功能
C．监控功能D．沟通功能
答案：
B。
50．培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为（）。
A．演讲法B．案例研究法
C．情景模拟法D．初级董事会
答案：
A。
员工培训方法分为在职和脱产培训，掌握具体的方法内涵。
演讲属于脱产培训的具体类型。
51．某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年，以丰富管理人员的工作经验，这种培训方法称为（）。
A．工作扩大化B．工作丰富化
C．工作调动D．工作轮换
答案：
D。
根据提干确定。
52．张某从高校应届毕业后到A公司工作，渴望领导重用自己，希望得到实现自我价值的机会，这表明张某正处于职业生涯的（）。
A．探索期阶段B．立业与发展阶段
C．中期阶段D．后期阶段
答案：
A。
53．在员工职业生涯的中期阶段，企业最重要的工作是对员工进行（）。
A．保健投资B．企业文化的培训
C．充电式培训D。
同化和匹配
答案：
C。
注意：
52-53题目属于绩效考虑不属于2011年教材的内容。
54．根据采购合同，A公司财务部门支付给B公司原材料采购款50万元，该财务活动是（）活动。
A．资金营运B．投资
C．筹资D．分配
答案：
A。
掌握财务活动的具体内涵。
55．下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（）。
A．利润最大化B．股东财富最大化
C．企业价值最大化D．股票市值最大化
答案：
A。
财务管理目标的优点和缺点。
利润最大化目标和每股收益最大化目标都没有考虑时间和风险的特点。
56．如果某公司的资产总额为1亿元，负债总额为0．7亿元，则其资产负债率为
（）。
A．14．29％B．23．3％C．30％D．70％
答案：
D。
资产负债率=（负债总额/资产总额）×100%，因此该题资产负债率=（0.7/1）×100%=70%。
57．容易导致公司控制权分散的融资方式是（）。
A．发行股票B。
银行借款C．发行债券D．商业信用
答案：
A。
掌握企业筹资方式的具体特点。
58．营运资金是指（）的余额。
A．流动资产减去负债B．流动资产减去存货
C．流动资产减去应收账款D．流动资产减去流动负债
答案：
D。
营运资金的计算。
59．反映企业某一特定日期财务状况的报表是（）。
A．现金流量表B．利润表C．资产负债表D．成本核算表
答案：
C。
现金流量表和利润表是反映企业一段期间的财务状况。
60．速动资产中不包括存货的原因是（）。
A．存货数量少，可忽略不计B．存货的变现能力差
C．存货数据难以统计D．存货数据不在报表中列示
答案：
B。
查看具体的定义即可。
可以对选项进行排除选择。
二、多项选择题（共20题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分：
少选，所选的每个选项得0.5分）（对于多项选择题，如果没有确定把握，建议选择一个最有把握的选项）
61．关于企业性质的说法，正确的有（）。
A．企业是独立的经济实体
B．企业并不都是独立的民事主体
C．企业是自主经营、自负盈亏的经济组织
D．企业应承担相应的社会责任
E．企业是不同行政级别的经济单位
答案：
ACD。
62．下列企业组织形式中，应对债务承担无限连带责任的有（）。
A．国有独资公司B．单个业主制企业
C．合伙制企业D．有限责任公司E．股份有限公司
答案：
BC。
承担有限责任的是有限责任公司和股份有限公司，其他的都是承担无限责任。
63．工商企业的经营目标主要是（）。
A．满足社会需要B．促进自由竞争
C．完成政府指令D．实现充分就业E．获取利润
答案：
AE。
64．企业的技术标准具体包括（）。
A．产品标准B．方法标准
C．基础标准D．生产组织标准E．安全与环境标准
答案：
ABCE。
65．分工是为了适应生产率提高的要求而产生的，企业内分工有利于（）。
A．劳动者劳动技能的提高B．劳动转换时间的减少
C．机器的发明和使用D．生产要素的重组
E．多技能工人的培养
答案：
ABCD。
根据对分工的理解掌握其有利作用。
66．事业部制是国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式，其优点包括（）。
A．有利于强化企业内部的横向联系
B．有利于最高领导层摆脱日常事务
C．有利于减少管理人员和管理费用
D．有利于经营管理人才的培养
E．可以增强企业的活力
答案：
BDE。
掌握具体组织结构形式的优势和劣势。
67．相对于企业中的正式组织，非正式组织的组织形式特征有（）。
A．统一性B．自发性
C．主动性D．稳定性E．渐进性
答案：
BCE。
非2011版教材内容，不做掌握要求。
68．为防止战略决策偏差和战略实施中意外事件的不利影响，企业需要对营销战略进
行有效控制，可采取的控制措施有（）。
A．年度计划控制B．市场控制
C．赢利能力控制D．战略控制E．信息控制
答案：
ACD。
非2011版教材内容，请掌握2011版第三章市场调与预测的内容。
69．在市场营销活动中，企业进行市场细分所要依据的细分变量包括（）。
A．人口变量B．地理变量
C．供应商运力变量D．消费者行为变量E．消费者心理变量
答案：
ABDE。
非2011版教材内容，请掌握2011版第三章市场调与预测的内容。
70．多品牌战略的缺点主要包括（）。
A．容易增加品牌营销成本费用B．容易造成人力资源、资金等浪费
C．容易相互分流客户D．不能充分适应市场的差异性
E．增加品牌管理的复杂度
答案：
ABCE。
非2011版教材内容，请掌握2011版第三章市场调查与预测的内容。
71．为了高质量、高效率和低成本地向社会提供产品，企业生产过程的合理组织必须
遵循（）。
A．连续性原则B．节奏性原则
C．比例性原则D．客户满意原则E．准时性原则
答案：
ABCE。
72．生产过程的时间组织是企业组织生产的重要活动，其目的有（）。
A．提高生产过程的连续性B．提高生产过程的节奏性
C．降低生产面积的占用D．优化设备布局E．缩短生产周期
答案：
ABE。
CD是生产过程的空间组织的目的，根据提干可以进行选择。
73．质量管理体系文件的使用有助于（）。
A．满足顾客要求和改进质量B．提供适宜的培训
C．提供主观证据D．评价质量管理体系的有效性
E．评价质量管理体系的持续适宜性
答案：
ABDE。
排除法。
74．关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有（）。
A．西格玛水平越高，缺陷越少B．缺陷率与西格玛水平相等
C．产品合格率与西格玛水平相等D．西格玛水平越高，产品合格率越高
E．西格玛水平越高，产品合格率越低
答案：
AD。
DE是互斥项目。
75．企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，内层的技术改造主要表现
为（）。
A．新设备的添置B．新厂房的建设
C．新技术的应用D．新工艺的发明E．新市场的开拓
答案：
CD。
内层技术改造为企业科学技术的运用。
AB是表层技术改造。
E为干扰项，和技术改造无关。
76．在新产品开发战略中，紧随战略的基本特征主要有（）。
A．新产品开发的竞争域一般限定在产品的技术方面
B．新产品开发的目标是迅速扩大企业规模
C．开发出的新产品新颖、独特
D．新产品创意构思来源于市场营销和生产过程
E．新产品开发方式是自行研制或委托开发
答案：
DE。
新产品开发战略主要分为进取战略、紧随战略、保持地位战略和冒险战略，掌握其主要特征。
77．在工作分析的准备阶段主要进行的工作有（）。
A．确定工作分析目的B．编写工作分析报告
C．编写工作说明书D．制定工作分析计划E．组建工作分析小组
答案：
ADE。
BD是工作分析的形成结果阶段。
78．常用的在职培训方法有（）。
A．教练B．师带徒
C．关键事件法D.行动学习E．再就业培训
答案：
ABD。
CE为干扰项。
79．下列企业财务活动中，属于筹资活动的有（）。
A．缴纳所得税B．支付股利
C．支付利息D．支付工资E．收到股利
答案：
BD。
A是资金分配活动；D是资金营运活动；E不是企业行为。
80．下列有价证券中，可以用于公司筹资的有（）。
A．可转换债券B．认沽权证C．商品期货合约D．认股权证
E．可分离交易债券
答案：
ADE。
掌握企业具体筹资方式。
三、案例分析题（共20题，每题2分。
由单选和多选组成。
错选，本题不得分；少
选，所选的每个选项得0.5分）
（一）某法兰盘生产企业采用单对象流水线的生产组织方式。
法兰盘的日生
升级会员 