2011年-物业舆情.doc

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今日物业舆情

2011年9月21日-22日

序号

紧急类别

新闻标题

媒体

记者

辖区

物业名称

处理意见

责任科室

曝光新闻

1

-

物业“离家出走”应急队接管小区

服务合同尚未到期，员工全部撤离，当地政府临时接管恢复保安保洁

新京报

2011-9-22

朝阳区

怡景城

小区

请朝阳物业科指导属地街道做好应急工作，同时配合执法队依法对物业企业的违法违规行为进行调查处理。

区县指导

一室

相关报道

2

-

翠城水管断裂淹了业主新家装修全泡了汤

赔偿没谈拢楼内停水已4天

法制晚报

2011-9-21

朝阳区

翠城小区

-

-

3

-

小区百余自行车“被无主”遭丢弃

保安目测判断轮胎没气儿即算无主居委会表示已告知

京华时报

2011-9-21

朝阳区

世安家园

-

-

编制：

王占强

市物业服务指导中心编制2011年9月21日-22日

附：

媒体详细报道

1.物业“离家出走”应急队接管小区

服务合同尚未到期，员工全部撤离，当地政府临时接管恢复保安保洁

新京报讯所在区县：

朝阳区

本报讯（记者张宁）堆积数天的垃圾清理了，门卫也有人站岗了。

昨日，在物业撤离小区一周后，怡景城小区重新恢复物业管理。

业主们说，黑庄户乡政府聘请工作人员作为临时物业接管了小区。

怡景城位于朝阳区黑庄户，有公寓24栋，别墅326栋，业主上千户。

业主欠费指服务欠佳

昨日，业主们介绍，2009年，小区业委会解除与开发商前期物业的合同，并重新选聘新物业。

当年10月，深圳深华物业通过招投标，进驻怡景城小区，合同期3年。

小区三期业主张女士说，因为对开发商建设质量及一些遗留问题不满，有业主从2003年起，就拖欠物业费。

深华物业进驻后，服务管理也未获得业主认同。

小区水池内的鱼被钓走，凉亭内垃圾堆积，保安对进出小区车辆不闻不问，部分业主因此不交物业费。

业主们表示，深华物业对小区的投入有限，以雇用的保安为例，工资才刚过1000元，工作责任心与专业素养都有待提高。

物业撤离前一度停工

据多位业主介绍，物业服务质量不高，部分业主拒交物业费一直在小区内恶性循环，今年8月31日，问题终于爆发。

业主李先生说，当天，深华物业在小区贴出公告，称物业费难以收取，导致经营困难，将撤离。

9月1日，深华物业一度停止服务，但随后恢复。

9月14日，深华物业全面撤离小区。

前日，在小区南门、北门，均不见保安值守，车辆可随意出入。

小区内多个垃圾桶旁，堆放着垃圾。

“堆了一个星期了。

”一位业主捂着鼻子走过。

政府多次催促复工未果

“我们将派人临时接管。

”前日，黑庄户乡党委副书记王润民说，当地政府已了解物业撤离一事。

8月31日，物业发布撤离公告时，也向政府发来相关信函。

王润民说，根据物业管理条例等法规，深华物业应服务至合同期满。

如一定要提前撤离，也必须提前三个月告知，完成交接。

乡政府、朝阳区房管局多次约谈深华物业负责人，要求继续履行合同。

9月14日，物业撤离。

9月15日，朝阳区房管局再次要求深华物业必须在9月19日前恢复物业服务。

但截至前日，深华物业并未恢复服务，还将预收业主的40多万元物业费及部分水电费带走。

昨日，小区物业办公室空无一人，经理李先生的手机显示不在服务区。

深圳深华物业公司总部工作人员承认该物业撤离小区，但表示不清楚其他情况。

■应对

应急物业队负责保安保洁

王润民说，深华物业撤离后，黑庄户乡政府启动应急办法。

9月16日起，每晚派巡逻车到小区及周边巡逻。

同时，乡政府筹备应急物业队伍，临时进驻小区。

昨日，乡政府派出保安、保洁等临时接管了小区。

昨日下午，小区各个大门已有保安上岗，堆积如山的垃圾也在陆续清理。

同时，工作人员向业主售水售电。

“终于有人管了。

”业主王大妈看着门口垃圾被运走，笑着说。

指导选聘解决遗留问题

昨日，业主担心，政府临时进驻不能长久。

王润民表示，朝阳区房管局物业科、乡政府正在指导业主重组业委会，选聘物业。

业主介绍，在深华物业的撤离公告中，提到撤出是因物业费难收取，导致经营困难。

部分业主认为，之所以物业费难收，与水、电等“历史”遗留问题有关。

“目前还是临电、井水。

”

王润民介绍，根据调查结果，政府正在协调解决小区遗留问题，市政电已经在安装。

2.翠城水管断裂淹了业主新家装修全泡了汤

赔偿没谈拢楼内停水已4天

法制晚报讯所在区县：

朝阳区

本报讯（记者任佳）近日，朝阳区翠城小区一居民楼的自来水和中水水管断裂，已造成全楼停水4天。

物业方面表示，将为业主提供上门送水服务。

昨天下午，家住翠城小区307号楼的李阿姨刚从物业打完水，正准备用手推车抬上楼。

“从上周日开始就停水了，单元里12家每天都得去物业打水。

”李阿姨说，从停水到现在，她还没有洗过澡，更不用说洗衣服了。

据了解，停水是因地下自来水和中水水管断裂造成的。

由于断裂处正好在一层一业主家的地下，物业需将该住户家的地板刨开维修。

但这位住户家中因水管爆裂被泡，正在和开发商谈赔偿问题，在双方达成一致前，物业无法进行维修。

这位一层业主王先生表示：

“开发商必须赔偿装修费，还要把地下建筑加固后，我才能同意物业维修。

”张先生说，提出加固地下建筑的要求，也是为整栋楼的业主着想。

在采访中记者了解到，该小区从2003年入住起，发生了近50次管道漏水事件，不少业主怀疑是地下混凝土层存有质量问题所致。

翠城小区物业公司项目部负责人张先生表示，物业一直在积极处理此事，目前已经联系开发商准备商谈赔偿事宜，尽量在本周内解决。

同时为方便业主，物业表示会为该楼住户提供上门送水服务。

3.小区百余自行车“被无主”遭丢弃

保安目测判断轮胎没气儿即算无主居委会表示已告知

京华时报讯所在区县：

朝阳区

昨天，朝阳区望京世安家园业主张先生发现，一直停在自家楼前的自行车无端“丢失”。

原以为被人偷走，经询问才得知，物业清理小区杂碎物品时，将自行车扔进附近一片杂草地。

据了解，被清理的不单有自行车，还有摩托和电动车，共达百余辆。

居委会工作人员称，此举是为加强小区环境建设，下月20日前车主可自行领回，逾期将会被统一处理。

多车丢失以为被偷

据小区居民介绍，9月初，他们发现居民楼下的自行车开始减少，原本排放在小区北墙的自行车“集体消失”，腾出的空地被几辆轿车所占。

业主张先生的自行车放在自家楼前，昨天要骑车时他才发现丢失。

“我还以为被偷走了，后来才知道车子被物业扔进杂草地。

”张先生说，自行车是业主的私有物品，物业和居委会无权对业主的车辆进行处理。

昨天下午，记者在小区118号楼前看到，一片约几百平米的杂草地上，横七竖八地堆放着百余辆自行车。

车辆大都上着锁，看起来比较破旧，其中有几辆电动车和摩托车。

车胎没气便可清理

据业主刘先生回忆，9月初的一天，他和几位邻居在楼下遛弯时看到，几位保安正将小区北墙的一排自行车装上货车。

由于自行车上着锁，保安只能两人抬一辆，将二三十辆自行车逐一装车拉走。

刘先生称，他走到自家楼前时，看到一位保安正准备将儿子的自行车拉走，连忙拦下，“车胎没气了，他们就要扔，要不是我拦着也被弄走了。

”

昨天，物业保安称，按照居委会要求，将废弃车辆集体清理。

至于如何判断废弃，保安称只能靠目测。

居委会曾贴告知单

南湖西园居委会工作人员表示，清理废弃车辆由居委会和物业共同发起，主要为加强小区环境建设。

9月初，物业已在每栋楼下贴出告示，通知业主自行安置好不常用的自行车。

10月20日前，自行车被“挪走”的车主可将车辆领回，逾期无人认领的将会被处理，具体处理方案还未定。

对此，一些业主表示，确曾看到相关告知书，由于自行车常用便停在了楼下，根本没料到会被当成废弃车辆扔进杂草地。

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