保洁管理员年终总结.docx
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保洁管理员年终总结
保洁管理员年终总结
篇一：
保洁员工作总结
工作总结
尊敬的各位领导：
羊年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。
不知不觉中，我在保洁岗位上又结束了一年的工作，一年来在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我较好地完成了在兰州东影花园宾馆各项保洁工作任务。
现就我这一年的工作给大家做一汇报：
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现这种工作并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
作为东影花园宾馆的保洁员，我主要负责宾馆五楼、六楼公共区域的卫生，同时维护集团公司（华源集团）在宾馆斥巨资建造的数百平米的“空中花园”，也负责打理宾馆“高大上”的会议室卫生，还要协助宾馆的库管王师进行布草的管理工作。
怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
我能够把宾馆内部各项保洁工作有条不紊的完成。
宾馆的走廊全是高级阻燃地毯，特别容易被踩脏，过一段时间就要用地毯机对其进行清洗，清洗地毯是一件非常吃力的工作，让很多人“谈洗色变”，但我不怕，我是“地毯杀手”，并且力求一尘不染，清洗完之后我就把已经废弃不用的旧布草拿来铺在刚刚清洗过的地毯上，这样在地毯未干之前就算有人踩上去也不碍事，但也要时时注意，以免绊倒客人。
客人是我们宾馆的上帝，为此即使到了吃饭的点数我也不敢轻易离开，所以说保洁无小事嘛。
宾馆四季如春的“空中花园”里面有各种奇花异木数十种，我知道每一种植物的名字、习性，并且为它们制定了全面的营养保障计划，并且严格按照规定来进行浇水等维护工作。
有人说“草木无情”，我说非也，每当你置身于花草之中时，你就能体会到它们是有灵性的，你经常对着它们说赞美的话，轻轻地触摸它，高兴时哼唱几句，它们立即就显得精神了，也会长的越来越旺盛。
因此我被大家唤作宾馆的“绿色使者”。
另外，工作、生活中我还被大家看作“冬天里的一把火”，因为我对自己分内的每一件事都怀着一颗热忱的心去完成，比如打扫会议室，我除了让会议室窗明几净外，还能做到降尘、增香、温馨布局，让每一个坐在会议室里开会的人心情愉悦，思维敏捷……
也许有人会问：
何以至此！
那是因为我始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。
脚踏实地，埋头苦干，在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
如果说这期间的工作有可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的同事兄弟姐妹们，有一支肯于人性化管理，肯于把自己的关心爱护付诸下属的领导班子：
为了激发企业员工的工作热情和动力，华源集团组织旗下各企业优秀员工前往嘉峪关观光旅游。
在企业做大做强的同时，集团公司非常注重丰富员工的业余生活，领导们认为优秀员工长期在企业基层默
默无闻地为企业做贡献，组织我们外出观光和考察学习。
我们西出阳关登长城，长风万里度玉门关；植物园自费野餐会，人比花美，饭比花香；博物馆里感受中华历史的悠久、文明；黄河母亲河畔放纸鸢；山花烂漫，我们在西子湖畔笑。
这样使我们在紧张的工作之余能够放松心情，充分享受美丽的自然风光，同时增长了大家的见识，也增强了团队意识，提高了企业的凝聚力和员工的工作热情。
在这样一个充满母性关怀的企业里，我唯一能做的就是努力、再努力工作，我的工作得到了公司领导的一致认可。
自从工作以来我连续七届获得优秀员工的光荣称号。
步入新的一年中后我将以更为饱满的热情和积极的工作态度投入到工作当中，把我们宾馆的环境卫生打扫的更加干净、整洁、美观；更加细心的去呵护我们的生态苑，让每一位来到宾馆的客人都有一种宾至如归的感觉。
篇二：
保洁主管工作总结
篇一：
保洁主管年终工作总结
保洁
主管20XX年终总结
回顾一下时光我
在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业
及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平
台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种
种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中。
一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开
展重点及执行情况。
本年度，保洁部在
各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉
的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好
的居家环境。
具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况
较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集
人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力。
生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收
集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的
流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁
服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式。
加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行。
并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动
性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我
们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创的《清洁技术函授培训教
程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方
面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整
体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；
1．礼仪礼貌培训4次/年；
2．素质教育培训3次/年；
3．安全防火培训2次/年；
4．工作程序培训4次/年；
5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的
学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了
劳动技能和工作效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8
人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评。
同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上
都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工
作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近
25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环
境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有
效的管理：
1．素质的检查及督
导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德
方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉
嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管
理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工
作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在
问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项
的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服
务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提
高：
对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：
做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前
瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培
训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：
在思想意识上加以重视。
增强责任心，加强工作程序的培训；
4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：
本年度，我部门在物料
使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量。
讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20XX年是我部细
化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏
等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；
4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。
；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的
管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正
懂得“做什么？
怎么做？
”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”
的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要
“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一
个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合。
更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾20XX年的工作时，我们收获的不仅是信心满意。
还有丰硕的成果！
！
回顾一年的工作。
对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积
累了一些经验，管理能力相应提高了一些。
但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总
结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和
专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发
挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我
们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同
时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：
cloumbia
篇二：
20XX年保洁主管述职报告2
20XX
年保洁主管述职报告
一、工作情况
我根据保洁各岗位
需求情况、实际运作特点和要求，长期坚持做好了员工的思想工作，加强了员工对公司管理
制度的学习。
对保洁员和保洁区域进行了合理化分工，实行责任制，划分责任区明确责任人。
消除了作业模糊区。
对保洁区每日的清洁情况进行了实时检查，在此同时，按照公司保洁人
员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训，并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不
同的培训内容，以真正达到培训的目的，使保洁员工在掌握保洁工作职责的同时，对公司相
关的管理制度也加深了了解。
达到公司的工作要求，较好的完成了保洁管理工作，得到了公
司领导的肯定。
二、工作中存在的
问题
1、是保洁管理方式
粗放，主要表现在工作不够精细，对各保洁员的情况掌握的还不全面、不透彻。
致使和员工
联系的不够紧密，落实不到位，影响了工作的质量，使协调工作方面做得不太理想，在有些
工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。
2、对保洁员工安排
工作较多，亲自检查的较少，没有将对保洁工作质量的监督落实到位。
3、自己的领导全局
的能力还需进一步的提高，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，在对保
洁工作的安排上还有
一定的片面性。
对公司管理制度学习的重要性和必要性认识不足，对公司管理制度的学习有
所放松，缺乏主动性。
4、求真务实的工作
作风还有待进一步加强，在保洁工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力
度不够大。
同时，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些工作问题处理的
还是不够圆满，没有达到公司的要求。
针对以上工作中存
在的问题，我进行了认真细致的分析，认为有以下几个方面的原因：
1、对公司管理制度
和保洁工作相关技能学习的自觉性不强，即使学习，也是只学习重点需要的东西，没有全面
的系统的进行深入学习，只是现学现用。
2、工作落实意识不
强，没有深入到员工中去进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不够清楚。
掌握的不够准确。
3、工作中创新意识
不够，总认为一些老的工作方法还比较实用。
因此，造成了工作方法简单，不能使用新的工
作方式，无法解决新问题。
根据自身在各方面
篇三：
保洁领班年终总结
篇一：
保洁主管年终工作总结
保洁
主管20XX年终总结
回顾一下时光我
在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业
及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平
台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种
种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中。
一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开
展重点及执行情况。
本年度，保洁部在
各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉
的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好
的居家环境。
具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况
较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集
人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力。
生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收
集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的
流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁
服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式。
加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行。
并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动
性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我
们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创的《清洁技术函授培训教
程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方
面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整
体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；
1．礼仪礼貌培训4次/年；
2．素质教育培训3次/年；
3．安全防火培训2次/年；
4．工作程序培训4次/年；
5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的
学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了
劳动技能和工作效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8
人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评。
同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上
都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工
作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近
25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环
境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有
效的管理：
1．素质的检查及督
导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德
方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉
嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管
理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工
作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在
问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项
的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服
务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提
高：
对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：
做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前
瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培
训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：
在思想意识上加以重视。
增强责任心，加强工作程序的培训；
4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：
本年度，我部门在物料
使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量。
讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20XX年是我部细
化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏
等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；
4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。
；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的
管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正
懂得“做什么？
怎么做？
”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”
的
升级会员 