高校邦商务礼仪补充完全15.docx

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高校邦商务礼仪补充完全15

前言

多选日常生活中，人们通常判定一个人是否有品位的依据是（ABCD）

A.衣着

B.首饰

C.言谈举止

D.香水

单选从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D）

A.金钱

B.奢侈品

C.服饰搭配

D.素质素养

单选职业化的定义不包括（C）

A.职业化，就是训练有素、行为规范。

B.职业化，就是细微之处体现专业。

C.职业化，就是思想要奔放、行为要有约束、意识要传统。

D.职业化，就是职业技能上做到标准化、规范化、制度化。

单选商务礼仪重在（D）

A.礼

B.仪

C.礼仪

D.商务

多选礼仪在社会交往中会涉及到人的（A）

A.穿着

B.交往

C.沟通

D.情商

第一章单选肤色偏明偏冷属于（B）季型

A.春

B.夏

C.秋

D.冬

单选色彩的配色方案不包括（D）

A.弱对比

B.强对比

C.中对比

D.纯色

单选商务人士使用香水的原因不包括（D）

A.无形的名片

B.彰显个性

C.增强自信

D.体现品牌

单选香水的喷洒位置不包括（D）

A.耳后

B.腰间

C.大腿内侧

D.腋下

单选男士商务休闲装的要素包含（A）

A.有领有袖

B.人字拖

C.短裤

D.牛仔裤

单选男士商务休闲装错误的描述是（C）

A.针孔式皮带

B.棕色手提包

C.半袖衬衫扣子都扣上

D.卡其色裤子

单选男性公务配饰三一定律的“一”指的是（D）

A.材质

B.款式

C.品牌

D.颜色

单选公务男人三件宝不包含（D）

A.钢笔

B.手表

C.打火机

D.手机

单选公务领带四大禁忌不包括（C）

A.禁黑色

B.禁图案繁杂

C.禁真丝面料

D.禁佩领带夹

单选公务领带代表时尚型的颜色为（D）

A.浅灰色

B.酱红色

C.明黄色

D.浅粉色

单选公务衬衫的颜色错误的是（D）

A.白色

B.浅蓝色

C.浅黄色

D.藏蓝色

单选公务衬衫的要求错误的是D（）

A.纯棉加厚

B.领款一指

C.领高两指

D.可以半袖

单选公务西服的颜色错误的是（D）

A.深灰色

B.浅灰色

C.藏蓝色

D.黑色

单选选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜

A.一指

B.两指

C.一指半

D.两指半

单选女性社交场合穿正式礼服时不正确的是（）B

A.旗袍

B.披肩

C.光腿

D.露背

单选女性中式礼服指的是（C）

A.汉服

B.中山装

C.旗袍

D.连衣裙

单选女性职场发型的关注点不包括（C）

A.发色

B.长度

C.发饰品牌

D.发型

单选女性职场发型不建议（C）

A.盘发

B.短发

C.散发

D.马尾辫

单选女性职场妆面保持自然的做法是慎选（）B

A.高光粉

B.粉底液

C.头饰

D.遮瑕膏

单选女性化妆或补妆时尽量在（D）完成

A.工位上

B.电梯间

C.办公室

D.洗手间

单选职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？

A.2

B.3

C.1

D.0

单选职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？

（C）

A.丝巾

B.毛衣链

C.佛珠

D.脚链

单选女性裙装五不准中描述错误的是（D）

A.穿套裙不能光腿

B.黑色皮裙不能穿

C.不能三截腿

D.只能肉色丝袜

单选女性制式皮鞋的要求错误的是（C）

A.不露脚趾

B.不露脚后跟

C.只能黑色

D.可以有根

单选女性商务休闲装不包括（D）

A.时尚裤装

B.连衣裙

C.毛线织物

D.牛仔裤

单选女性商务休闲装中的“懒人必备”装指的是（B）

A.牛仔裤

B.连衣裙

C.小西装

D.丝巾

单选女性最严肃的商务场合着装是（B）

A.西服裤装

B.制式套裙

C.连衣裙

D.礼服

单选女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）

A.深色

B.盘发

C.制式皮鞋

D.黑色丝袜

单选女性形象三大基本原则不包括（B）

A.简洁大方

B.装扮清纯

C.不可过于华丽

D.拒绝性感

单选女性形象的关键点不包括（D）

A.典雅

B.大方

C.赢得尊重

D.女强人味

单选商务人员着装的四大原则不包括（C）

A.避短扬长

B.遵守惯例

C.张扬个性

D.区分场合

多选工装的形象要求包括（ABCD）

A.干净平整

B.合身合体

C.无明显破损

D.配件齐全

单选人的第一印象多长时间就会形成（C）

A.3秒钟

B.1分钟

C.7秒钟

D.10分钟

单选人的印象形成=（D）%着装、外表+身体语言+语言

A.67

B.80

C.95

D.55

单选款式风格的有关因素错误的是（D）

A.脸型

B.体型

C.性格

D.发型

单选中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？

（D）

A.浪漫型

B.优雅型

C.戏剧型

D.古典型

第二章

女士下蹲时注意事项错误的是（A）

A.两脚并拢

B.捂住胸口

C.收紧裙边

D.上下防守

单选女士蹲姿的要领错误的是（B）

A.一脚在前，一脚在后

B.两腿向下蹲，后脚全着地

C.小腿基本垂直于地面，后脚跟提起

D.脚掌着地，臀部向下

单选女士走姿错误的是（C）

A.身直，肩平

B.注意表情

C.脚后跟先着地

D.柳叶线

单选男士走姿错误的是（C）

A.双肩平稳

B.平视

C.下颌微突出

D.前后自然摆臂

单选标准坐姿不包括（B）

A.二郎腿

B.椅子坐二分之一

C.手臂不对称

D.与人交谈上身前倾

单选女士坐姿注意事项错误的是D

A.两膝盖并紧

B.一手压裙边

C.坐前轻抚裙边

D.不可二郎腿

单选不雅坐姿不包含（A）

A.二郎腿

B.头仰后

C.脚尖冲向他人

D.坐满椅面

单选女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）

A.优雅仪态

B.体态端正

C.良好形象

D.赢得尊重

单选商务人士可以翘二郎腿的是（D）

A.男士

B.女士

C.长辈

D.都可以

单选女士交谈时翘二郎腿什么时候可以换腿？

（C）

A.任何时候都不可以

B.任何时候都可以

C.变化话题时

D.沉默时

单选男士标准站姿中错误的描述是（D）

A.挺胸抬头

B.目光略垂饰

C.小八字

D.双手置于身前

单选女士标准站姿错误的描述是（D）

A.小八字

B.小丁字

C.双手相叠时右手在上

D.膝盖不可靠拢

单选男士不雅站姿不包括（D）

A.背手

B.抱臂

C.抖腿

D.腹部略微突出

多选女士不雅站姿包括（BD）

A.不可外八字

B.两脚分开与肩同宽

C.两膝盖并紧

D.脚尖内扣

多选良好的姿态包含（ABCD）

A.站

B.坐

C.走

D.蹲

单选保持良好姿态的技巧不包含D）

A.胸腔抬起，离开骨盆

B.肩膀放平

C.腹式呼吸

D.自由舒适

第三章

单选贴面礼不用于表达（D）

A.祝贺

B.感谢

C.道歉

D.愤怒

单选贴面礼的做法错误的是（B）

A.双方脸颊不一定真碰上

B.必须贴2次

C.用于家人之间

D.用于亲密同事之间

单选吻手礼的正确做法不包括（D）

A.垂首立正致意

B.以右手或双手捧起女士的右手

C.俯首用自己微闭的嘴唇

D.轻吻一下女士指背

单选吻手礼的描述正确的是（A）

A.如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之

B.女方不伸手也可以吻之

C.若女方身份地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。

D.吻手礼一定要嘴唇贴指背

单选鼓掌的标准动作描述错误的是（D）

A.面带微笑，抬起两臂

B.抬起左手手掌至胸前，掌心向上

C.以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部

D.节奏要平稳，频率要最快

单选什么情况下不允许鼓掌（D）

A.欢迎客人

B.表示喜悦

C.表示祝贺

D.交响乐演奏中

单选拥抱礼不适用于（D）

A.家人

B.同事

C.爱人

D.初次相识

单选拥抱礼的错误做法是（A）

A.两人左右而立

B.各自右臂偏上，左臂偏下

C.右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰

D.彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴

单选日常接待鞠躬时行（D）度为宜

A.35

B.20

C.45

D.15

单选鞠躬时目光落在（D）为宜

A.对面观众

B.头顶斜向上方

C.双膝并紧处

D.脚前方1.5米处

单选领导开车时我坐在（A）

A.副驾驶

B.后排靠左

C.后排靠右

D.后排居中

单选专职司机接客户走高速时让客户坐在（）C

A.副驾驶

B.右后

C.左后

D.随机

单选相对式小型会客厅座次客人坐在C（）

A.左上

B.左下

C.右上

D.右下

单选竖桌式谈判桌客人坐在C）

A.左排最前

B.左排居中

C.右排最前

D.右排居中

单选客人到访我公司时最好（B）先出电梯

A.客人

B.我

C.同时

D.随机

单选电梯内站位时客户和我（A）站前排为宜

A.客人

B.我

C.随机

D.只能左右站

单选递送名片的原则错误的是（D）

A.掌握递送场合和时机

B.双手奉上

C.字体正对接名片者

D.上身行45度鞠躬礼

单选名片的递送顺序不包括（D）

A.由尊而卑

B.由近而远

C.顺时针

D.逆时针

单选引领陪同时站在客人的（C）

A.左边

B.右边

C.左前

D.右后

单选带着客人在走廊行进时要做到（D）

A.闷头行走即可

B.积极地和客人没见过的领导做引荐

C.对面来人时站到客人后面

D.适当做相关指引介绍

单选指引、指示时要伸出（D）

A.右手食指

B.左手食指

C.左手手掌

D.右手手掌

单选指示方位时要注意（D）

A.高过头顶

B.手掌紧贴腰部

C.手臂始终伸直

D.到点到位

多选微笑的好处有（ABCD）

A.保持外在良好形象

B.吸引贵人与伯乐

C.改善运气

D.温柔虏获人心

单选标准微笑的要领不包括（A）

A.双唇微闭

B.拉开嘴角

C.上提面肌

D.露出牙齿

单选初次相识的人交谈时看ta的（C）

A.全身

B.眼睛

C.肩部以上区域

D.脸部

单选眼神的小三角区域比较适用于（B）

A.陌生人

B.一般同事

C.家人

D.爱人

单选称呼他人时尽量不要使用（D）

A.职务

B.职业

C.职称

D.小姐

单选商务送别时做法正确的是（D）

A.按好电梯按键就离开

B.送客人上车后就离开

C.电梯门快合上时离开

D.目送客人远去后离开

第四章

单选（D）不应该先挂电话

A.长辈

B.女士

C.领导

D.新入职员工

单选挂电话描述错误的是（A）

A.通话完毕后对方话音刚落就挂断电话

B.受尊敬一方先挂

C.对挂错电话者的道歉要礼貌对待

D.发现自己打错电话要示意道歉

多选与初识者交谈时禁问对方（ABCD）

A.收入

B.职业经历

C.健康状况

D.体重

单选商务交谈中可以选择的话题不包括（D）

A.对方擅长的

B.娱乐时尚

C.人文地理

D.宗教信仰

单选电话中不应该出现（A）

A.同时做好几件事情

B.中途离开需要征询同意

C.适当缓解尴尬

D.代接电话的电话记录第一时间交给他人

单选

乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要（B）

A.马上拨回去继续交谈

B.提高音量以便对方听清楚

C.发短信说明信号不好

D.方便时尽快回电

单选接电话时错误的做法是（D）

A.电话铃声响起不超过三遍

B.受话人拿起话筒自报家门

C.倾听对方的电话内容，并有所表示

D.接工作电话时说：

喂，您好

单选如果对方打电话不是找你，不应该（D）

A.礼貌的请对方“稍侯！

”

B.对方如要求电话记录，你应马上拿过纸和笔进行记录

C.如对方找的是你上司，刚好又不在，你最好说：

“对不起，××经理不在。

请问您是哪一位？

”

D.立即挂断

单选打电话时错误的是（B）

A.电话拨通后，应先问好

B.等待电话时，放下话筒

C.打电话时要面带微笑

D.给单位打电话要避开上班前或下班后

单选打电话时（D）先结束谈话

A.领导

B.长辈

C.女士

D.拨电话的人

单选商务电话开始之前最重要的准备是（D）

A.打给谁

B.心态

C.语言

D.策划

多选策划电话要策划什么（ABCD）

A.几件事情

B.成与败

C.控制通话时长

D.“表演”

多选文明用语包含（ABCD）

A.致谢

B.征询

C.赞赏

D.致歉

多选职场场合平级之间为了增强沟通效率要学会（ABC）

A.赞赏

B.祝贺

C.迎送

D.推托

测验：

商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣测验（共26道题满分100.00分）

测验截止时间2020-02-2923:

59本次测验答题次数已满

提交时间:

2016-11-1811:

本次得分100.00分,满分100.00分。

单选喝咖啡的礼仪错误的是（B）

A.用镊子夹方糖

B.喝咖啡用匙喝

C.左手碟右手杯

D.匙只用来搅拌

单选喝咖啡时错误的是（B）

A.咖啡最佳饮用温度85-88摄氏度

B.一边吃饭一边喝咖啡

C.喝咖啡成习惯者应补钙

D.若想减肥者最好喝黑咖啡

单选咖啡的味不包含（D）

A.酸

B.甜

C.苦

D.辣

单选喝咖啡时错误的是（C）

A.先喝一口冷水清口

B.趁热喝

C.先加糖、奶再喝

D.饮用适量

单选尝葡萄酒时错误的是（A）

A.饮一大口直接咽下

B.用舌尖品其甜度

C.用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度

D.舌根感受感受涩度

单选葡萄酒的饮用温度错误的是（D）

A.甜白葡萄酒4～8℃

B.香槟／起泡酒6～8 ℃

C.桃红葡萄酒12～14 ℃

D.年份酒用冰水冰30分钟

多选葡萄酒品鉴时的“闻”指的是（ABCD）

A.软木塞是否发霉

B.酒的清香味

C.酒的花香

D.酒的果香

单选闻葡萄酒时错误的是（C）

A.新酒似新鲜水果

B.陈酒似糖水水果

C.酒越好香味越单纯

D.异味包含醋味、二氧化硫

多选葡萄酒品鉴时的“看”主要包括（ABCD）

A.挂杯

B.酒标

C.软木塞

D.酒液颜色

单选法国葡萄酒等级最高的是（A）

A.AOC

B. VDQS

C.AOB

D.VDQA

单选吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含（D）

A.餐巾布

B.刀叉

C.胳膊肘

D.手机

单选吃西餐的注意事项错误的是（B）

A.在品尝食品前不撒盐或添加调料

B.一次性将牛排切成若干小块慢慢吃

C.用餐速度和其他人保持一致

D.配合女主人的指令语

单选西餐餐具的摆放错误的是（D）

A.叉在左侧

B.固体在左侧

C.刀在右侧

D.液体在左侧

单选表示用餐完毕的刀叉摆放为（C）

A.10点2点交叉

B.3点11点交叉

C.10点20分平行

D.随意放置

单选西餐座次错误的是（D）

A.以右为上

B.面门为上

C.离远为上

D.个人喜好

单选西餐座次中第一主宾坐在（A）

A.女主人右手边

B.主人右手边

C.女主人左手边

D.男主人左手边

单选吃鱼时要注意不要（A）

A.只用筷子即可

B.用配备的叉、匙双手取拿

C.吃完鱼上面，将鱼骨挑出，吃下半面

D.不可替“咸鱼翻身”

单选吃包子、馒头时要（A）

A.一口一口剥着吃

B.一掰两半吃

C.直接放入嘴中

D.切成小块吃

单选中餐餐桌上除（C）外一律须放着使用

A.骨碟

B.饭碗

C.汤碗

D.汤盆

多选喝茶时不要（AC）

A.隔桌上茶

B.右侧上茶

C.手抓茶叶

D.女士两手共同托拿茶杯

单选中餐商务宴请时敬酒不要（B）

A.按照一定顺序

B.执意劝酒

C.讲究酒杯高低

D.点到为止

单选中餐商务宴请时正确的是（D）

A.用公用筷为客人夹菜

B.够不到菜时站起来

C.别人夹菜时转转盘

D.入乡随俗

单选商务宴请要禁忌（D）

A.明确目的

B.准备心态

C.达成结果

D.随心所欲

多选商务宴请讲究（ABCD）

A.洋人吃土、土人吃洋

B.吃特色

C.吃文化

D.吃环境

单选正式西餐七道菜不包含（D）

A.汤

B.鱼

C.咖啡

D.白酒

单选西餐中酒与菜的配合错误的是（D）

A.红酒饮前打开斜放约1小时

B.白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟

C.不要在葡萄酒中加冰和柠檬

D.一个酒杯喝多种酒

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