有关服务保证书四篇.docx

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有关服务保证书四篇

　　有关服务保证书四篇

　　在现在的社会生活中，保证书的使用成为日常生活的常态，保证书的具体保证内容一般是用分项的方式一条条地列出的。

相信很多朋友都对写保证书感到非常苦恼吧，服务保证书篇1尊敬的XX：

我叫XX，现在在XXXX超市工作，我保证工作中做到以下几点：

　　1、遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的工作态度。

　　3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。

　　4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。

　　致此敬礼！

　　XXXXXX年XX月XX日服务保证书篇2尊敬的XX：

本人现受聘于因工作需要在超市进行驻场促销，驻场期间严格遵守所在驻场公司如下各项规定：

一、我将严格遵守公司所有各项管理规章制度、保证遵守员工管理条例及规定；

　　二、本人拒不盗窃、挪用、偷吃商场内商品和财物，盗窃其他公司财物，否则愿承担相当于该财物价值的’十倍的补偿金；

　　三、我将遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　四、我本人对保证书中的条款完全认可，否则造成之后果，所在驻场超市采取之任何措施，本人自愿接受和服从且不持任何异议。

　　致此敬礼！

　　XXXXXX年XX月XX日服务保证书篇3根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的氛围，切实做好站务工作。

具体要求如下：

一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。

　　二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。

工作时做到：

人要精神，话要和气，物要整洁，事要稳妥。

　　三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

　　四、保持三米微笑服务，对待旅客要：

请字当头、谢不离口、来

　　有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。

　　五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客提供

　　人性化服务。

积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题

　　六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。

大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。

共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。

　　评比标准：

　　1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一致好评的

　　2、连续一季度没有被旅客投诉的

　　3、坚持公司制度，不迟到，不早退，认真工作的

　　4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的客运站保证人：

服务保证书篇4xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。

具体保证如下：

一、项目工期我司保证本项目的工期为：

合同签订后，维护期为x年。

　　二、项目维护内容我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

　　三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

　　我司技术人员响应时限：

接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

　　故障处理时限：

我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　　四、维护服务质量应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。

并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。

在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

　　我司保证建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

　　故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

　　如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。

要先将用户数据备份好，再送维修。

对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

　　对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

　　五、硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。

同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。

如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。

要先将用户数据备份好，再送维修。

　　六、项目人员保证我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

　　七、投标要求保证

　　1、我司保证提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。

如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证。

　　2、本次采购产品为非进口产品。

　　3、我司保证所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

　　八、其他保证我司保证提供7×24小时的呼叫响应服务：

包括对所有技术支

　　持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。

将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。

服务次数不限。

　　我司保证提供5×8小时的常驻服务：

我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。

对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　　我司保证提供系统现场巡检：

我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

　　我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度，确定维护人员的岗位职责，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

　　我司保证编制维护手册，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库。

　　我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

　　我司保证确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

　　我司保证对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

　　我司保证建立人员知识更新制度。

包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

　　特此保证!

　　保证单位：

xxxx有限公司法定代表人或授权人盖章：

________________保证日期：

XX年x月x日