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网管年度总结范文7篇

  网管年度总结范文7篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此十分有必须要写一份总结哦。

我们该怎么写总结呢?

以下是精心整理的网管年度总结7篇,希望能够帮助到大家。

  网管年度总结篇1我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月,在这六个多月中,严格要求自我,遵守单位各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。

本岗位目前主要有两项主要工作资料:

其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,学校网站维护工作及XX二中校园网的建设。

现对前期工作作如下总结和计划:

一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作资料:

此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理,并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作,学校计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,及校园资源共享设置等。

  、计算机硬件的更换,购置和维护状况学校电脑硬件整个年度总体来讲,因是新购机器所以出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面很少出问题,本年度计算机采购状况如下:

  1、开学初配置多媒体12套,供12个班级使用。

  2、配置办公用电脑共计15台左右。

  3、相关计算机配件数套。

  学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等状况。

由当事人写报告,教导处审批。

整体硬件使用状况较好。

  、计算机系统及软件维护学校电脑除去微机室81台,办公用电脑计30台左右,另有22套多媒体电脑,日常维护的基本为60台。

由于机器较多,日常出现故障的状况较为常见,主要的电脑故障有:

系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在超多垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。

其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。

  、学校计算机病毒的维护与防范状况目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,能够透过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,学校每台机器都安装了杀毒软件,并定期自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。

半年来,学校机器中毒状况较为严重的主要有两次,一次是8月份,机器出现大面积中毒状况,主要涉及有2/3的机器,中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击,防火墙无法配置,最后处理方法是每台机器断网进行杀毒,经过查杀病毒得到及时控制,并查明为橙色八月病毒,透过优盘及局域网传播,查杀后对所有杀毒软件行进升级,并保证后期正常使用。

另外一次是近期出现的,由于没有及时防范,学校网络再次感染超多病毒,此次中毒现象是exe文件被感染,运行速度缓慢,共享文件夹自动复制病毒文件,此次病毒经过晚上下班期间,对整个网络进行中断,每台机器查毒进行处理,已经全面得到控制。

  并恢复网络的正常使用,保证日常工作的进展。

后期病毒防范方面必须要加强教师的防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定期杀毒。

  二、学校网站维护工作及校园网络的建设工作资料:

学校网站建设主要包括学校网站的更新维护,以及校园资源网的建设。

  、学校网站方面的建设状况,8月份入职以来开始着手建设学校网站,调整网站中存在的错误代码和填充整个网站资料,处理连接错误;及时补充必要信息,主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。

  前期XX二中网站是由李少意老师维护的,前期的网站框架已经基本建立,我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的资料。

经规划和维护后,我校的访问量明显上升,在XX市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校,各位老师也开始用心利用校园网站促进教学工作。

  XX二中校园网的建设XX二中校园网主要由这几个部分组成:

1、XX二中网站

  2、XX二

  中内部ftp。

为了建立XX二中校内资源库,经网络主管领导同意,对网管专用机器进行升级,增大内存和容量。

11月左右,XX二中内部ftp网站基本建立,基本实现了上传和下载功能,同时为了网络安全方面的思考及现今阶段学校的需求,校园ftp只能在XX二中网络内部访问。

同时与XX二中网站紧密结合,构成XX二中资源库。

同时,经主管领导同意,在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管,主要负责班级多媒体的管理,并兼任信息技术科代表,在每个办公室又教师自由报名的形式,让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。

  20xx年度工作中存在的不足:

  1、学校计算机及网络方面的管理状况较为混乱,这其中有部分属职责尚未明确方面的问题,另外,计算机管理虽有成文的管理制度,但是管理方面比较混乱,年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器职责到人,对机器配置的采购也进行了必须的控制,从而对设备方面进行有效控制。

  2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足,一方面是教师的计算机应用潜力还有待提高,另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。

  明年工作计划:

本岗位作为学校一个服务性岗位,下半年工作重点可从两方面进行:

  1、网站的维护建设开发,主要包括网站的进一步完善和优化,让教师能简单快捷地从学校网站能获取自我所需要的相关信息,在本年度,能够适当加强学校网站的对外的宣传工作。

  2、开发维护好校园网,现今校园网已基本建成,下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。

,主要是在后期必须要做好维护工作,随时更新里面资源。

让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。

  4、校园计算机管理方面,主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作,保证教师在网络利用方面能正常开展工作,为教师提高工作效率带给一个稳定、便捷的平台。

  网管年度总结篇2今年,在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控ERP系统的运行情况,大力推动公司OA应用的推广。

扩大而深入地促进公司信息化管理,协调各相关部门的管理接口,进一步建立公司基础信息化制度,规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训,推进公司信息化建设的全面进行。

总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展:

一、抓好信息化管理,充分利用ERP和OA两个管理平台

  1.保障和监控ERP系统各模块的正常运行,逐步优化程序,尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。

在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下,我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作,使我公司的钢瓶报检顺利进行。

同时我部门根据人教处工资打印下放的需求,重新改进了工资打印的程序,直接和ERP的SQL数据库挂钩,在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。

  2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,整个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达

  99.8%,供应公司

  99.91%,储运公司

  99.3%,领料单正确率较05年提高了

  12.56%,达

  97.93%,单据处理的及时率达

  92.9%,较05年提高了

  23.86%

  3.扩大信息化应用的深度与广度,积极挖掘信息化应用新需求,ERP系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程,如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。

我部门积极推动职能部门利用ERP数据进行挖掘分析,引导作业人员学会用数据去分析解决问题,在系统的支持下,逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理,减小管理决策风险。

  4.推动ERP优化业务流程。

为提高ERP运行效率,减轻操作人员的工作量,我部门从今年开始加快仓库甩账的进度,已实现了各仓库的月报电子化,取消了手工单,并实现了财务提出的电子核账的功能。

  现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作,将拟出关键点进行考核。

  5.继续推动OA项目,在11月圆满完成OA项目的验收。

OA系统自20xx年项目启动实施以来,虽然在去年模块有启用部分,但项目的运用进程一直比较缓慢。

今年依始,在公司领导的高度关注下,多次纠集各相关部门开会、商讨,随后也得到各主管部门的大力支持,陆续启用了发文管理,收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程,并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。

目前为止,启用模块的使用效果良好,用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式,单据的审批过程系统完成,并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章,使单据生效。

基本上实现了办公的自动化,电子化,缩短了审批时间,提高了办公效率。

  二、抓好部门内部管理,将IT服务管理理念融入部门工作,进行运维ERP的推广、尝试,强化服务意识,在服务过程中逐步体现自身的存在价值。

  1.我部门成立IT服务台,通过IT服务管理来提升IT服务效率,协调部门内部运作,改善IT服务部门与业务部门的沟通,实现从传统的技术管理向流程管理,再向服务管理的转换。

IT服务台实行首问负责制:

哪位工程师最先接到业务部门的电话,就成为该CASE的责任人,他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。

这也解决了工程师间互相推委的现象,有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和IT维护的知识库。

我部门将IT服务台列入部门考核的范畴,将服务质量与薪酬挂勾,极大强化了员工的服务意识。

自成立三个半月以来已处理了274个故障,故障处理率

  99.64%,投诉率0。

  2.为了加快故障处理的响应速度,我部门启动了SMS项目,将一些常用软件及补丁自动分发,即加强了客户端的安全管理,又能使网管人员远程快速解决用户软件故障,节省了响应时间,一解用户燃眉之极;同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理,使公司有限的资源发挥最大的效用。

  3.深化内部改革,探讨硬件外包的管理模式,将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式,将可节约了二万元的设备采购成本。

  同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保,过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题,我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式,变为保内机子由品牌维修站承保,保外机子转包维修的局面,也可打破垄断,节约维护成本。

  三、抓好网络安全,将安全意识提到日常管理的第一要义,做好专人监控,规范网络管理,全面推行域用户、组策略管理,保障网络地正常运行。

  1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。

8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。

  2.在去年备份方案的基础上,充分利用了VERITAS软件,在合理的网络和硬件环境的支持下,定时对关键的数据进行异机备份,将原来搁天的风险减低到隔小时,大大提高了备份的效率和恢复的完整率。

  3.同时针对行业知识更新快的特点,我部门组织分批了9次内

  部人员的专业培训,采取外训、内训两种方式,特别是通过外训人员回来给其他同事做内训,不仅节约了培训成本,更主要地是加大了外训人员的学习压力,学有所成、学有所用。

尝试树立团队精神,倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。

  网管年度总结篇3又到年末,这学年我享受到了收获的喜悦,也在工作中发现了一些存在的问题。

享有的收获我会用于下个学期的工作中,碰到的问题我也会认真思考、尽力解决。

取得的小小进步除了自身的努力之外,主要归功于学校领导、同事的关心与支持。

现将这学年的工作生活总结简单回顾如下:

在师德方面,拥护党的方针政策,坚持走社会主义道路,热爱社会主义,热爱社会主义教育事业;关心国家大事,订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。

积极参加学校每周一次的政治、业务学习。

服从领导,听从学校的安排,团结同事,热爱自己的本职工作。

  平时注重言谈举止,树立自己良好的教师形象。

  我在提高自己思想觉悟的同时,也注重自己知识框架的稳固和完善。

已经在20xx年的12月份参加了MSCE培训,以此来完善自己的计算机应用能力,提高工作质量和工作效率,现于5月获得工程师认证证书。

  我现所从事的工作是网络管理员和电教辅助,我的工作性质比较特殊和繁锁。

今年,图文信息中心的建成,使我的工作环境大大改善。

但随之的工作量是巨大的。

期初的网络布线和调整工作经常使我废寝忘食,甚至加班加点。

看着校园网的逐步完善,我打心眼里高兴。

现在我校的校园网初具规模,包括图文、文件共享、学分制管理、学籍管理等均可在网络上实现。

同时内网和外网可互通。

对于学校计算机的硬件或软件损坏,我均可利用我所学的知识进行修理和调整,并做好工作日志,以便下次参考。

电教辅助工作是繁琐的。

幸好有新来同志帮忙,尽可能的利用好资源,为教师的教育做好后盾。

  把学习和兴趣、理论和实践紧密结合是我一直以来的学习和工作态度;为学校建立的网站在本次县网站评比中获得铜奖。

当然,刻苦认真、踏实、稳重、有计划有目的的部署这更是我学习和工作的基本素质。

希望自己能有更大的进步。

  网管年度总结篇4紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在中心领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。

为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:

  1、及时响应了学校各部门各办公室的电脑软件、硬件、教育平台、智能广播、网络、打印机的维护。

尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

  2、对中心机房每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在中心局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的’清除隔离病毒的文件夹。

  3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和XX通过系统漏洞

  进行的破坏和攻击。

  IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

  4、加强了对教室电脑的维护确保教学顺利完成。

在学员上课期间,随叫随到及时解决了授课过程中出现的各种系统问题。

  5、针对教室电脑学生为了达到上网的功能随意更改IP与下载软件安装把学校教室电脑当实验机,而采取了通过认证上网达到学生无法在教室里的电脑进行上网,从而让学校教学平台电脑稳定故障大大降低。

  6、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证学校所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高。

  7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备,的定期清理,维护。

  8、校园智能广播的及时维修各班级的寻址器在本学联共坏了有十余个都进行更换新的,对于坏的及时发公司进行返修。

  9、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,空调及时开关,非服务器人走电脑关,从而有效地节省了相当一部分资源。

  10、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。

中心机房目前一共近10余台电脑,教室公司电脑近200余台,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:

系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。

  总之,学校设备。

从服务器系统、JYD教学系统、智能广播系统,到各班级电脑教学设备,各办公室电脑,设备借用入库电教设备采购等全部由我负责,并保持正常高效的使用。

  近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。

在具体工作中,我努力做好服务工作。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。

  但我也认识到自己的不足之处:

  1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。

  2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

  3、有时出现问题我并不知道而领导先知。

其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。

  总结了过去,方能展望未来!

最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:

  1、在继续完善学校网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。

把工作做到更好。

  2、对学校所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。

  3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

  4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。

  总结只关乎过去,未来的路要更踏实的走。

吸取过去的经验教训,将收获的喜悦留在昨天。

在今后的日子里,我会大胆创新、研究和实践,一步一个脚印地搞好本职工作。

我对自己能够走好今后的道路充满了信心!

我对学校的未来充满希望!

  网管年度总结篇5

  1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。

尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

  2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

  3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和*客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

  IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

  4、项目机房系统更新,系统从原有的20xx更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。

  5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。

  6、针对服务器,3次被*客攻击采取相应的解决方案。

重新部署服务器。

  7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。

  8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。

  9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。

用户数据导入和备份。

  10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。

  11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。

公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:

系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。

近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。

在具体工作中,我努力做好服务工作。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。

但我也认识到自己的不足之处:

  1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。

  2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

  3、有时出现问题我并不知道而领导先知。

其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。

  总结了过去,方能展望未来!

  最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在做好20xx年员工工作总结的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:

  1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。

把工作做到更好。

  2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。

提升工作效率。

  3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

  4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。

  在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。

我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋;发展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄。

这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

  总之,感谢领导对我的信任与支持,在未来的日子里,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

努力工作,快乐生活!

  网管年度总结篇620xx年里我作为公司的网管,在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责,下面是我的20xx年的个人工作总结如下:

一、20xx年我作为网管主要工作内容:

  1、操作系统的维护工作。

  主要包含:

操作系统的更新维护。

  软件的安装调试。

  找寻同事领导提出的新软件。

  2、网络的维护工作。

  主要包含:

网络杀毒软件的安装部署。

  网络的正常通讯。

  网络服务器的维护。

  增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。

  安装并调试完毕公司的网络系统。

  3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。

主要包含:

复印机出现故障时作出正确的处理,使之不耽误正常的复印工作。

  保障各部门的打印机和传真机正常工作。

  采购相关的设备耗才。

  维护办公设备的正常运行。

  联系供应商对设备进行维护、保养、维修。

  4、电脑及部分耗材的采购工作。

  主要包含:

采购办公室新近员工办公用的电脑,并按使用程度作出不用的采购方案。

  二、20xx年里我的工作中的欠缺与改善方法20xx年一年多的工作总有不足的地方,有些是自己能感受到的有些是领导指出的。

做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。

  1.网络行为的控制现象:

部分同事不能严格要求自己的上网行为,出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。

  改善方法:

上新的网络管理软件。

  网管年度总结篇7又到年末,这学年我享受到了收获的喜悦,也在工作中发现了一些存在的问题。

享有的收获我会用于下个学期的工作中,碰到的问题我也会认真思考、尽力解决。

取得的小小进步除了自身的努力之外,主要归功于学校领导、同事的关心与支持。

现将这学年的工作生活总结简单回顾如下:

  在师德方面,拥护党的方针政策,坚持走社会主义道路,热爱社会主义,热爱社会主义教育事业;关心国家大事,订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。

积极参加学校每周一次的政治、业务学习。

服从领导,听从学校的安排,团结同事,热爱自己的本职工作。

  平时注重言谈举止,树立自己良好的教师形象。

  我在提高自己思想觉悟的同时,也注重自己知识框架的稳固和完善。

已经在XX年的xx月份参加了MSCE培训,以此来完善自己的计算机应用能力,提高工作质量和工作

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