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【热门】银行工作总结范文集锦十篇
银行工作总结范文集锦十篇
不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？
是时候认真地做好工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？
以下是帮大家整理的银行工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行工作总结篇120xx年受市行委派我到XX路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。
现将在工人路支行的工作总结如下：
一、会计工作质量
1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。
现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员XX6月底刚刚上岗，对公柜员XX由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。
在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。
在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在7月末，对公会计柜员XX调至XX路支行，柜员由路支行调到我行，柜员XX由储蓄柜员调岗到会计柜台。
一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。
针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20xx年季度市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。
二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。
三、其他主要工作
1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则
2、按时准确报送市行各项报表
3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告
5、配合市行各管理部门进行检查
四、存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
五、下一步工作计划：
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。
银行工作总结篇2参加工作6年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的服务理念，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
1、在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。
石锁高速公路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
2、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。
在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。
石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速公路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提醒自己：
“我的微小疏忽，可能给客户带来麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、****将给建行和自己带来耻辱。
”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。
xx年石锁高速公路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应该是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够提供好的建议，能够提供高效的服务。
另外在加强与我行其它部门之间的沟通，只有与各部门保持良好的沟通，清楚相关部门的运作，才能顺畅的为客户提供相应的服务，从而提升客户的满意度。
我只是取得了一点小小的成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，面对领导和同事的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
因为学如逆水行舟，不进则退，在这个充满挑战、充满竞争的社会里，成绩只能说明过去，并不代表将来。
我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，因为新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。
我希望用我的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业……
银行工作总结篇3，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的”文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!
为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!
人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行柜员年终工作总结
在为客户服务的过程中，我始终坚持”想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好
的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为
客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
银行工作总结篇4今年以来，XX分行认真贯彻落实省分行及市分行年初、年中工作会议的各项部署，积极转变思想观念和经营理念，紧紧围绕增加“净收入”这一工作目标，稳步推进各项改革，加快各项业务发展步伐，强化风险管理和内部控制，各项工作取得了新的进展。
一、主要业务经营情况㈠经济效益逐年稳步提升，收入结构得到优化。
主要财务指标完成情况良好，净利息收入同比增长，净利差、净息差均比上年扩大。
12月末，实现净收入XXXX万元，较去年同期多增XXXX万元，完成省分行下达全年指令性计划XXX万元的XXXX%，实现营业利润XXX万元，同比增加XXXXX万元。
㈡负债业务保持稳步增长，资金实力逐步壮大。
人民币存款结构发生变化，外币存款下降趋势有所减缓。
截至12月末，本外币各项存款折人民币余额为XXXXX万元，新增XXXXXX万元。
各项人民币存款余额为XXXXXX万元，新增XXXXXX万元，完成年度新增存款确保数的XXXXX%，其中企业存款新增XXXX万元；储蓄存款新增XXX万元；同业存款新增XXXXX万元。
各项外币存款折美元余额为XXXX万美元，较年初减少XXXX万美元。
㈢授信结构得到有效调整，资产质量持续改善。
截至12月末，本外币各项贷款折人民币余额为XXXXX万元，较年初增加XXXX万元。
其中人民币公司贷款（不含贴现）较年初减少XXXX万元；票据贴现余额较年初减少XXXX万元；零售贷款较年初新增XXXX万元。
各项外币贷款折美元余额为XXXX万美元，新增XXXX万美元。
本外币不良授信折人民币余额为XXXX万元，较年初减少XXXX万元，不良率XXX%，较年初下降XX个百分点。
㈣中间业务得到迅猛发展，收入占比显著提高。
12月末实现中间业务净收入XXX万元，较去年同期多增XXX万元，增幅XXX%，完成省分行下达计划任务数XX万元（不含信用卡中间业务净收入）的XXX%，中间业务收入占比为XX%。
其中，国际结算量XXX万美元，完成全年计划任务XXX万美元的XX%；中银卡进件XXX份，计划完成率（有效卡）为XXX%，实现直消额XXXX万元，较去年同期增长XXX%；实现代理保险XXX万元，较去年同期多增XXX万元，完成年度第二目标任务XXX万元的XXX%，代理销售基金XXX万元，去年同期多增XXX万元，完成年度任务XXX万元的XXX%。
二、工作主要做法今年以来，我行紧紧围绕增加净收入这一目标，继续坚持主抓资产业务、增加负债业务、扩大中间业务的发展战略，存款保持稳定增长，贷款投放进一步增加，中间业务发展迅速，各项业务发展态势良好。
㈠高度重视存款基础性作用，负债业务基础地位得到进一步夯实。
年初，全行上下紧紧抓住年初存款的黄金时机，早布置、早落实，积极开展柜面营销、上门营销、扫铺等活动，并采取业务发展与业务费用挂钩、在全辖开展“金猪值岁迎新春”储蓄存款劳动竞赛、《公司存款竞赛暨“首季红”竞赛》活动等多项有力措施，促进了存款增长。
重点以加强市场营销作为负债业务发展的切入点，发挥整体联动优势，辅之有效的营销策略，积极研究市场、产品、同业和自身，做到公司存款和储蓄存款并重，同时，加强了与郊区信用联社业务合作，积极争揽信用社存款。
进入四季度，针对存款出现增长乏力现象，市分行党委高度重视，多次召开全辖业务发展工作会议，认真分析存款形势，研究存在的问题，进一步树立了全行员工可持续发展观念，增强了信心，并通过加强营销，抢抓市场，建立健全分季考核激励机制等，稳定了存款，防止了存款大起大落。
㈡积极拓展授信业务领域，授信结构得到进一步调整。
在继续坚持“两条红线”切实防范风险的前提下，加大优质信贷投放，努力增加净收入。
一是公司贷款年初落实了XX精工钢结构和“XXX”高速公路项目首期共XXXXX万元贷款，结合当地区域经济特点，把大力发展小企业贷款作为公司授信业务主攻方向，先后申报了9户共16500万元的小企业贷款，较去年同期增加申报15300万元。
积极参加市政府主管部门组织的银企对接会，紧紧抓住市政府招商引资机遇，与3家企业签订战略合作协议，金额近4500万元。
二是把零售贷款作为拳头产品，重点发挥住房贷款这一产品优势，工作中主要把好贷前调查、贷时审查、贷后管理及不良清收等关口，在加强城区市场业务拓展力度以保持优势占比的同时，加大了县支行零售贷款业务的扩展力度。
全辖今年共与125家按揭开发商建立信贷关系，合同金额128300万元。
㈢着力抓好中间业务发展，新业务品种增势迅猛。
今年继续把中间业务作为重点工作来抓，努力提高收入占比。
辖内各行、各业务条线积极采取措施，全力抓好中间业务的发展。
全行上下坚持传统业务和新业务一起抓，在人民币存款利率上调、美元即远期汇价价差进一步扩大的形势下，加强了国际结算业务宣传营销和银企合作，加大了银行卡发卡力度，改善了用卡环境，增加了直销额；重点开展了代销基金和代理保险业务，加强了同国寿、泰康、平安、华安等重点保险公司合作，开通了“银保通”，通过开展了保险业务竞赛等活动，使得我行代理保险业务的整体竞争实力得到进一步提升。
㈣坚持依法合规经营，增强了主动风险管理意识。
授信风险做到关口前移，职能部门主动参与到较大金额授信项目的调查评估过程中，有效落实了资产质量监控及风险预警工作。
一是进一步强化了对授信业务发起环节的风险分析和控制工作，彻底摒弃了有关授信审批权在上级行、授信风险由上级行把关的错误认识，今年上报的项目均做到了风险可控，授信发起环节的风险控制能力得到了继续加强。
二是较好地落实了资产质量监控及风险预警工作。
通过规范资产质量监控、按期向授信业务部门发送到期贷款逐笔清单、每月下发资产质量情况通报等，使风险预警工作得到了有效落实。
三是度重视授后监督和后评价工作。
通过重点监督包括我行所有不良公司授信客户和正常类、关注类客户，促进了业务部门、客户经理认真、规范、有效履行贷后管理职责。
目前，我行授后监督工作覆盖面达到了100%。
严格执行《XXX分行授后监督管理工作细则》有关规定，授后监督和后评价工作得到了进一步加强。
四是一户一策，狠抓了不良资产清收处置工作。
进一步加强了对不良大户XXXX纺织有限公司的贷后检查与后评价工作，及时对该公司补充办理了部分资产抵押手续，同时，将我行制定的具体贷后管理措施上报省分行并加以落实；对破产XXX公司的资产处置动向及时进行了密切跟踪，并多次主动与政府及清算组进行沟通，最大限度地争取了我行的利益，目前资产处置工作尚在进行中；高度重视XXXX公司判决案件的强制执行工作，为使该判决案件能够顺利执行，XXX支行做了大量工作，为法院的强制执行提供了方便。
㈤坚持以人为本，培育了企业文化。
一直以来，行党委始终把企业文化建设与业务发展有机的结合起来。
今年重新装修一新的营业办公大楼，改善了市分行机关的办公环境，进一步树立了XX中行的外部形象，宽敞明亮的多功能营业大厅，让客户有了宾至如归的感觉，这一切进一步激发了广大员工努力工作的决心和信心。
行领导班子始终坚持每周定期召开行长办公会议，研究工作中出现的新情况、新问题，提出下一步工作措施，并通过会议纪要形式将会议精神及时传达到全辖，确保了政策执行力。
通过大力倡导先进的企业文化精神，营造积极向上的文化氛围。
如春节期间开展为特困职工“送温暖”，“三八”节期间组织女职工开展跳绳比赛，同时参加了省分行组织的“我与中行一起成长”图片展览活动，4月份开展了义务植树，组织了离退休职工旅游，5月份组织了职工乒乓球比赛，10月份参加了市银监局组织的银行系统乒乓球和中国象棋比赛，开展了2次员工义务献血等，进一步增强了全辖员工的凝聚力和向心力。
三、工作中存在的问题和不足一是各业务条线、各营业机构业务发展不平衡，差距仍然较为明显。
代理保险业务、代理基金销售业务等，与自身比有很大的进步，但无论是与全省中行其他兄弟行比，还是与当地四家银行比，差距仍然较大。
二是授信成为制约我行业务发展的短板业务。
今年以来，我行授信业务出现滑坡，由于受到区域经济影响，我行已上报的授信项目审批通过率较低，如上报的16500万元小企业贷款项目，省分行审批通过率只有
7.69%。
同时，贴现业务出现大幅度下降，截至12月末，我行票据贴现余额较年初减少XXX万元。
这些都制约了我行授信业务发展，影响了净收入增加。
三是不良资产比率12月末已达
14.0%，远远高于全省平均水平，如果任其发展将对我行今后的发展产生较为不利的影响。
四、20xx年主要工作思路㈠挖掘潜力，抢抓机遇，提升核心竞争力
1、把中间业务作为中长期业务发展目标和主攻方向，加强对中间业务的整体推动，以重点产品为切入点，优化中间业务结构，在当地打造具有影响力的重点产品和服务品牌。
重视国际结算和信用卡等传统中间业务的发展。
国际结算进一步加大市场营销力度，主攻新客户，稳定老客户，努力提高市场份额。
进一步开展代理保险、代销基金等业务品种，并积极开办第三方存管，力争有更大的发展。
积极推动代收国税、代收话费等收益较好的业务品种在县级支行开办，并充分发挥借记卡、电子银行等载体和形成新的效益增长点。
2、扩大存款基础，大力发展负债业务，优化存款结构。
从战略高度认识存款业务对XX分行持续发展的重要性，充分调动各营业机构大抓存款的积极性，积极推进主动负债管理。
进一步把储蓄存款作为主攻方向，发挥上下联动、部门联动作用，大力提高网点单产。
公司存款要结合当地存款特点，针对存款大户逐一制订营销计划，开展有针对性的营销活动。
积极拓展金融机构存款，加大营销信用社、证券公司等同业客户，大力扩张存款总量。
3、合理配置信贷资源，注重质量、优化结构。
公司贷款要以存量调整为主，加强行业之间、地区之间和客户之间的资源配置，提高重点客户和高信用等级客户贷款占比。
消费贷款要继续巩固已经确立的授信业务龙头产品地位，针对国家第二套住房按揭贷款首付比率的提高及实行上浮利率，各行及职能部门要加大对本地区房地产市场的研究，增加合作项目，加大市场营销力度，调整营销策略，寻找新的贷款切入点，努力提高零售贷款资产规模和质量，并为明年的大发展做好项目储备。
㈡持之以恒，严格管理，强化主动风险管理意识进一步处理好授信业务发展与风险控制的关系，在坚持风险可控的原则下，积极做好优质授信客户的营销和初审上报工作，尤其应注意结合我市区域经济特点，精心筛选一些成长性较好的小企业申请上级行予以支持，在加快发展中进一步改善我行资产质量。
继续强化风险管理工作的控制力和执行力，严守“两条红线”。
不断加大授后监督工作力度，坚决杜绝因贷后管理不力而导致不良贷款的发生，促进我行贷后管理工作再上新台阶。
同时，强化零售贷款的风险管理，抓好零售不良贷款余额和比率“双降”。
㈢防范风险，狠抓内控，切实完善内控体系建设积极开展防范案件风险的专项整治活动，把“三道防线体系”建设工作做实，要进一步防范操作风险，推进合规文化建设。
各级管理者在发展业务的同时，决不能忽视内控管理工作，要加强条线管理穿透力，有关职能部门要重点加强对基层一线的监控和管理，推进风险关口前移，提高全体员工的合规意识和风险防范能力。
一是进一步落实《关于加强对基层机构负责人和重要岗位员工“八小时之外”考察管理的意见》，开展员工行为考查，从源头抓好风险防范。
二是健全和完善业务运作机制和管理流程，规范事后监督对基层行所有已完结的业务操作和经营活动实施独立的全面检查和监督，实现早期发现案件、识别和补救业务操作差错，并开展后评价。
三是职能部门加强内控检查的频率和覆盖面，进一步在全辖开展专项稽核，严格执行平帐巡查制度，定期检查金库及抽查现金尾箱，堵塞业务工作中可能出现的漏洞，确保安全生产。
银行工作总结篇5200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
XX年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前
三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地
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