淘宝代运营方案.doc

淘宝代运营方案.doc

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淘宝代运营方案

一、战略策划

通过对市场、竞争对手、消费者研究、以及企业自身的洞察分析，以数据挖掘为基础，规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等，理清思路、明确方向。

落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。

二、运营思路

1．建设淘宝C店同时运行，统一设计形象，装修店铺，建立自己的品牌。

2．前期主攻销量跟信誉，主要以刷单和刷信誉为主。

3．后面以打造爆款，参加淘宝官方活动为主，可以快速提高产品销量和品牌知名度。

三、开店流程

1．注册帐号

账号可以公司名称或者品牌来注册。

准备：

安全性良好的邮箱和长期使用的手机号码。

2．实名认证

通过平台的公司名称实名认证（建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号）

准备：

个人身份证扫描件和个人手持身份证半身照（露双臂）各一份。

3．加入消保，提交保证金

加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。

（1000元/店，随时可以退还。

）

4．汇入周转资金，保证运营

需要提交人民币壹万元周转资金到运营方，以便运营方刷单时基本资金流转。

（结业时可返还）

5．店铺装修

乙方有专业的淘宝规划师和设计师，根据宝贝的风格特点，对网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格进行整体融合策划设计，打造店铺的品牌气质和客户购物体验。

从感官上体现出商品的高品质，从而帮助产品本身加分，激励目标客户，促进订单交易。

6．制作产品数据包

图片统一处理，达到一致要求。

附加产品参数。

设计描述模板头部尾部。

7．拍摄服务

乙方有着自己专业的摄影团队们，不论是静物拍摄、高端服饰拍摄，还是大型器材、视频拍摄，摄影师能够在短时间内发掘产品的特点，迅速打造出特色作品。

【物品拍摄一般5张主图、6张大图、4张细节图】

8．上架产品

乙方公司会将制作好的产品数据上传到店铺并开始运营。

四、运营管理

1．人员管理

成功的客服销售是实现销售的关键环节，优秀客服的不仅是通过网络买卖聊天，更应该去主动地推销出自己的宝贝，引领团队有着专业、高素质的客服队伍，专业为您提供全天候的在线服务。

2．宝贝管理

产品管理：

产品拍摄，图片处理，后期制作，商品上传，宝贝发布。

产品描述：

描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。

产品定价：

与市场上同行业现有同类产品比较分析定价。

产品搭配：

定期调整产品上下架，组合搭配，确保产品搜索排名。

3．营销活动

前期确定3-5款主打产品，优先使这几款产品排名靠前，以此吸引客户，并做好关联销售，达到店面整体销售效果。

配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格。

4．引入流量

以引入目标流量为核心，采取淘宝官方站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式，系统解决旗舰店铺流量难题，为店铺带来带来大量有效流量。

乙方坚持在策略指引下用最小的投入实现最大的推广效果，决不盲目唯流量是从，更不做无效流量的推广，实现销售和品牌提升双重效果。

5．店铺推广

主要是利用淘宝各种促销活动，策划各种主题活动，实现商品生动化，增加用户粘性，打造爆款产品，最终实现销售飞跃。

⑴免费推广

通过论坛、博客、QQ群、邮件等等发布产品、店铺链接。

⑵付费推广

淘宝内部的直通车，钻石展位，淘宝客，阿里妈妈等付费推广，外部百度搜狗等搜索引擎，门户网站，视频网站，广告联盟等等。

⑶活动推广

假日期间参加淘宝的各项活动，提高店铺整体水平。

不定期参加天天特价等免费活动，提升销量，为打造爆款做基础。

⑷标题优化

提炼热搜关键词，修改优化产品标题，是站内搜索排名靠前。

⑸吸引流量

与高流量店铺做链接，吸引流量，收藏量。

⑹提高转化率

与高销量产品商家做并联销售，提高店铺转化率。

五、日常运营

1．旺旺保持在线，与顾客交流沟通。

2．对店铺的数据进行分析，做出相应的处理。

3．产品结构的优化，有利于搜索引擎的抓取。

4．进行免费的推广宣传，增加有效流量，提高销售量。

六、发展目标

打造具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，不负公司的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。

促成店铺的收益，品牌的发展。