客服个人工作心得体会10篇.docx
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客服个人工作心得体会10篇
客服个人工作心得体会10篇
当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应当再做那些需要的事。
下面我给大家整理的客服个人工作心得体会最新10篇，期望大家宠爱!
客服个人工作心得体会1
时间总是过得很快，新的一年已开场。
在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带着我部的员工顺当完成了去年的各项工作任务。
在此，对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。
假设没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和协作。
特殊感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教育就没有我如今的进步。
去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，始终从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏阅历。
开场不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。
虽然我对商品经营方面也没有阅历，但作为她的主管照旧鼓舞她并关怀她，和她一起协商 、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。
由于我部门全体员工同心协力的去关怀李爱霞主任，使她布满信念，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不生疏的工作，并且精彩完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进展了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。
后来又经许先生的指教学习仲量联行物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进展宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和傲慢的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作力量上的成长和进步。
作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。
不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。
公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于始终没有和外单位洽谈工作阅历的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。
通过许先生的指教及教育，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。
参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本学问使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。
在新的一年中，我将带着我在从前的工作中积累的全部的全部，投入到新一年的工作中。
我将更加努力的进展本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。
并在工作中制造和谐的工作气氛，加强部门内的分散力。
力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
客服个人工作心得体会2
时间总是过得很快，新的一年即将开场。
在过去的一年中我作为客服部的主管，带着我部的员工顺当完成了20_年的各项工作任务。
在此，对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。
假设没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持与协作。
20_年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会消灭很多失误、失职。
前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成状况进展回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完好，查找更便利，保持原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准进展。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、依据要求，对业主的档案资料进展归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、询问准时进展回复，并记录在业主信息登记表上（报修395户，效劳99户，投诉19户）;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进展分类，联系施工方进展修理，跟踪及反响;
5、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访;
6、资料录入和文档编排工作。
对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。
对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力关怀下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在嘉兴物业我深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你欢快与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了详情的重要性。
详情因其“小〞，往往被人轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。
在瑞和的每一天，我都明白详情疏忽不得，马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的生疏到，只有深化详情，才能从中获得回报;详情产生效益，详情带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20_年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐烦度，更加留意详情，加强工作责任心和工作主动性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。
很幸运能参与嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
客服个人工作心得体会3
20_年即将完毕，在公司X总和X总的领导下_公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，进展到今日一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了很多的东西，力量和学问面上都有了很大的提高，在这里特殊感谢_公司能给我这样一个学习和进步的时机。
现将本人一年来的工作总结如下：
一、本年度个人工作状况
_年4月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确 的定性方向，一开场自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特殊感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20_年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20_年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20_年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20_年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20_年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一局部阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：
1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成X总临时支配的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中，是做了确定的工作但是没有那项工作做的完好抱负，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的缺乏：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好详情，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，确定要留意做好每一个详情。
2、工作不找方法。
我们做的是销售工作，平常我们应当灵敏的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。
3、工作不够严谨。
回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中确定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。
4、提高工作效率。
我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。
所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。
把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、20_年的工作预备
20_年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕，而是一个新起点的开场。
由于我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。
_年公司的销售可以说是很不错，根本上完成了公司_年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进展的并不是格外的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。
这将对以后3期住宅及商铺的销售带来确定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为慎重，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20_年的销售工作带来了很大的困难。
所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想生疏，增加全局意识，加强效劳理念，从我个人角度动身，听从公司的支配，严格要求自己，按以下几点迎接20_年的工作。
客服个人工作心得体会4
时间如梭，转瞬间20_年工作即将完毕，回首一年来的工作，感慨颇深。
自入职_x工程以来，在效劳中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，根本完成了预期工作目标及各项工作预备。
工程交付以来，客服部围绕_x前期物业效劳工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高。
一、20_年工作状况
（一）标准内管管理，增加员工责任心和工作效率
自参与_客服部后，觉察部门内部管理比较薄弱，主要表如今员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。
针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓舞了员工的工作责任性。
目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象
客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。
今年下半年以来，我部着重加强员工效劳管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服人员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。
部门树立“周到、耐烦、热忱、细致〞的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成_x一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的根底20_年_月中旬，_x一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）亲热协作各部门，做好效劳中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系效劳中心与业主等外部工作，通过反响信息准时为业主供应效劳，本年度累计处理。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。
为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和效劳素养偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，效劳素养不是很高。
主要表如今处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了_x交付的预备工作中，因此无视了制度化建立，目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到确定影响。
（三）协调、处理问题不够准时、妥当
在投诉处理、业想法见、建议、业主求助方面的信息反响不够准时全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20_年工作预备要点
（一）连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达96%;
（二）加强物业效劳费收费水平，确保年底收费率到达95%;
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。
（五）亲热协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。
回忆20_年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20_年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。
客服个人工作心得体会5
时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和关怀下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作看法
我宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务力量
多干多学：
我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便生疏了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。
经常同其他业务员沟通、沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的效劳水平，我个人认为更应当供应人性化效劳
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、疼惜对方，养成使用“您好〞、“请稍后〞、“请放心〞、“祝旅途欢快〞等“谦词〞的习惯，给人亲热无间，春风拂面之感。
每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要布满真诚和热忱，以表达我们效劳的看法，表达我们的信念，显示我们的实力。
回复邮件、回传传真，字面要洁净利落、清楚秀丽，简明扼要、精确 鲜亮，标准格式。
以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增加员工的仆人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做奉献。
明白一个简洁的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的进展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来表达的。
在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚决了我们更加努力工作，取得更好成果的决心。
回忆这这一年来的工作，我特殊圆满地完成了本职工作，这是公司的培育，领导的关怀、教育，同事的支持与关怀，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今日。
今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老狡猾实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们赐予的舞台上，为公司的进展尽一份责任。
在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步〞。
客服个人工作心得体会6
作为一名客服效劳人员，首先要保持好自身的心态，才能效劳好每一位客户。
第一效劳确定一切;由于效劳是企业的灵魂，效劳的好与坏确定了企业的经济利益。
这一切的核心都围围着让客户满足。
客户的满足就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚意、细心、细心、热心、耐烦的效劳。
得到客户的放心、满足、动心、舒心、欢心。
为了到达这一切我们企业必需提高自身员工对于效劳的培育以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满足。
其次团队的认真效劳确定效劳的力度;团队的精神的强大是应付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。
不单是他的坚持，还有他们整个团队的力气才使他们完成了移山。
假设我们想要提高我们团队的效劳心，就要合理设立团队目标要培育团员之间的互爱，相互敬重。
还要培育团队协作精神，和多元文化团队的沟通。
更重要的就是培育团员的创新力量，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。
由于我们培育好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。
以一份真诚的效劳看法和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。
第三效劳是成为企业的核心竞争力。
为了让我们企业的产品能在市场上赢得确定的地位，我们就必需与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于效劳的详情是否能完全把握。
我们实行的措施就是：
1、随时把握客户的动态。
2、“利他〞是我们效劳的宗旨。
3、我们的效劳必需要给客户带来欢快，要站在客户立场考虑。
4、没有难以效劳的客户，要不断为客户供应效劳，要让客户知道有我们的存在，让他们得到确定的利益。
只要我们的员工真正的把握了客户的详情，这样才能真正赢得社会上的双赢!
既然我是一名客服效劳人员，我就以这些措施来带着我的团队，将我的团队进展成一个可以为客户效劳时刻关怀客户的需求。
以效劳客户为主要核心，来提高企业的效劳员工的综合素养，从而提高企业的经济利益。
客服个人工作心得体会7
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，由于他们了解我们的效劳和产品，所以只要有他们满足的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
电商近几年的不断改版，也为卖家供应了很多新的功能，其中也留意到维护老客户的重要性，所以特殊推出了软件给卖家有用，让卖家能轻松地利用电商工具联络买家并增加和买家的感情。
一、电商群发消息。
在线沟通软件不仅是买卖双方联系并沟通问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用在线沟通软件可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，假设有新货到或者什么促销活动等信息，那么在线沟通软件的群发功能就可以快速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新状况也是联络买家的方式。
站内信是电商类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特殊的节日或者在买家生日当天送上祝愿，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家始终支持我们的店铺。
假设买卖双方都不情愿走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。
但是假设我们很热忱，而且会努力亲近买家并和买家做伴侣，那么信任双方会不只限于买卖关系，而且买家会始终支持我们的。
三、电商网店版。
电商网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通电商网店版，网店版相对于一般版，有很多功能可以关怀卖家更好地管理店铺、整理珍宝和联络买家。
通过客户页面可以查看买家的购置数量和金额等状况，有助于卖家跟买家的联系。
脸蛋可以设置赐予买家的优待额度等，还可以查看买家的交易状况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平常积累买家的电话号码，把每个买家的名字和爱好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝愿信息，或者在买家其次次购置的时候，依据买家的爱好来给买家发信息。
信任贴心的效劳，确定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
客服个人工作心得体会8
不知不觉，我来到公司已经将近十天了。
回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也始终在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，假设这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里每天靠父母好了，经过了跟_，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信念，虽然如今不会，如今会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。
那就是收获。
其实，可能还是我不太生疏和了解吧，所以消灭错误的机率就会比较多一些，而且以前始终没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在_公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解根本学问，相比起来在这里已经算很好了，
客服，其实是一个冗杂而又简洁的工作，简洁的说，就是为客户效劳，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的状况下。
假设想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我始终以为我可能要被开除了。
我这么差，还老是犯错误，没有一点信念，结果后面出错的机率越来越多，连最根本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提示我已经超格了，不过，俗话说：
人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，如今我想通了，假设我再这样下去，就会真的被开除的。
叔叔说的对，假设我做好了，错误消灭一次就尽量不要消灭其次次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会消灭这样的错误了，就比方一个人骑车走在路上，他原来并不知道那里有个洞便始终往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，由于已经吸取教训了，就像_说的，犯第一错没有关系，其次次错假设还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要准时提出来，不要私立自解决。
如今，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满足，以及领导和同事的满足。
客服个人工作心得体会9
弹指之间，从20_年3
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