网店运营实务电子教案.docx
《网店运营实务电子教案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网店运营实务电子教案.docx（27页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
网店运营实务电子教案
授课日期第1周
教学目的与要求
目的：
了解电子商务与网络零售
要求：
掌握电子商务的特点
课堂类型讲授/上机教具多媒体
复习要点
无
重点与难点
1.电子商务的特点和运用
2.电子商务的主要表现形式
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
1.1电子商务发展历程
1.1.1什么是电子商务
1.1.2电子商务的特点和运用
1.1.3电子商务的主要表现形式
1.1.4电子商务的发展趋势
1.1.5浅析网上的就业形势
本课总结：
让学生全面掌握电商运营的特点，加深对本专业的学习兴趣。
课后作业：
授课日期第1周
教学目的与要求
目的：
撑屋网商、网货与网规
要求：
了解网络零售
课堂类型讲授/上机教具多媒体
复习要点
1.电子商务的特点和运用
重点与难点
网商、网货与网规
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
1.2网络零售概论
1.2.1新商业文明
1.2.2网商、网货与网规
1.2.3传统行业与电子商务的交互并进
1.2.4网络零售的优势运用
本课总结：
让学生掌握网络零售与实体零售的关系与区别
课后作业：
授课日期第2周周一/周二章/节第二章
教学目的与要求
目的：
介绍淘宝平台
要求：
建立正确的从业心态
课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体教具多媒体
复习要点
网络零售
重点与难点
1.职业规划
2.从业心态
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第2章职业规划
2.1从业心态与就职前准备
2.1.1从业心态
2.1.2网店经营的成功与艰辛
2.1.3知识储备与持续更新
本课总结：
让学生从别人的成功中得出，成功可以复制，但不是那么容易的，需要多方面的努力。
课后作业：
授课日期第2周
教学目的与要求
目的：
介绍淘宝平台
要求：
介绍淘宝开店的规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.职业规划
重点与难点
1.职业规划与行业选择
2.岗位工作与团队配合.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
2.2职业规划与行业选择.
2.2.1正确评估主客观条件
2.2.2类目的选择和切入.
2.3岗位工作与团队配合.
2.3.1岗位工作深入和提升
2.3.2团队的配合和建设.
本课总结：
着重强调电子商务不是一个人的成功，必须一个团队的支持
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：
了解淘宝平台、支付宝平台
要求：
掌握开店基础操作
课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体
复习要点
1.岗位工作与团队配合
重点与难点
1.网络零售平台
2.开店基础操作
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第3章了解网络零售平台
3.1平台简介
3.1.1淘宝网首页
3.1.2淘宝地图3.1.3手机淘宝首页.3.1.4支付宝3.2开店基础操作3.2.1注册及认证流程
3.2.2如何在网上开店3.2.3买家交易操作.3.2.4卖家中心的操作
3.2.5淘宝网的交易流程
本课总结：
关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：
掌握网络零售平台规则
要求：
掌握网络零售平台规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.网络零售平台
2.开店基础操作
重点与难点
1.网络零售平台规则
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
3.3网络零售平台规则
3.3.1淘宝网注册规则
3.3.2支付宝与淘宝账户的绑定规则3.3.3关于商品发布方面的规则
3.3.4橱窗推荐位规则3.3.5店铺名及店铺其他信息规则
3.3.6淘宝网用户行为管理规则3.3.7淘宝网评价规则
3.3.8信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
3.3.9阿里旺旺使用规则3.3.10社区发帖规则
3.3.11投诉与举报规则.3.3.12支付宝交易纠纷处理规则
本课总结：
这些规则，必须让所有的学生掌握，关键是能背下来，要求检查。
课后作业：
授课日期第7周
教学目的与要求
目的：
商品资料的学习
要求：
商品发布
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
网络零售平台规则
重点与难点
1.商品资料的学习
2.商品发布
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第4章网店日常运营管理
4.1商品资料的学习
4.1.1商品规格4.1.2商品特性.4.1.3使用方法4.1.4商品保养与售后服务4.2商品发布4.2.1商品发布流程4.2.2商品名称
4.2.3商品图片4.2.4商品描述4.2.5其他信息4.3店铺设置
4.3.1基本设置4.3.2宝贝管理
本课总结：
商品的发布是一个难点，特别是首图是800*800，产品描述图是790像素的宽度。
课后作业：
授课日期第7周
教学目的与要求
目的：
掌握网店日常管理
要求：
了解网络安全常识
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.商品资料的学习
2.商品发布
重点与难点
1、网店日常管理
2、网络安全常识
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
4.4.网店日常管理
4.4.1留言管理4.4.2商品管理4.4.3交易管理4.4.4评价管理
4.4.5纠纷管理4.4.6客户管理4.5网络安全常识4.5.1交易安全
4.5.2防骗知识4.5.3识骗能力4.5.4商业机密
本课总结：
网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作状态。
而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。
课后作业：
授课日期第8周
教学目的与要求
目的和要求：
掌握沟通工具阿里旺旺
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、网店日常管理
2、网络安全常识
重点与难点
1.在线沟通工具
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第5章网店工具的运用
5.1在线沟通工具
5.1.1个性设置5.1.2快捷短语5.1.3联系人信息
5.1.4旺旺群5.1.5小工具5.1.6E客服
5.1.7旺遍天下
本课总结：
旺旺的设置和QQ的设置类似，但是针对人群不同，主要针对的是买家和供应商。
课后作业：
授课日期第8周
教学目的与要求
目的：
了解在线支付工具、店铺管理工具
要求：
掌握支付宝和淘宝助手
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、在线沟通工具
重点与难点
1、在线支付工具
2、店铺管理工具
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
5.2在线支付工具
5.2.1支付宝.
5.2.2网上银行
5.2.3支付宝卡通5.2.4线下支付
5.3店铺管理工具
5.3.1淘宝助理
本课总结：
支付宝和淘宝助手是开淘宝店的重要工具，也是必须掌握的工具。
课后作业：
授课日期第9周
教学目的与要求
目的与要求：
掌握量子恒道
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、在线支付工具
2、店铺管理工具
重点与难点
1、量子恒道
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
5.3.2量子恒道
本课总结：
量子恒道是淘宝店流量分析的重要工具，对于业绩的提高有着重要的作用。
课后作业：
授课日期第9周
教学目的与要求
目的与要求：
掌握网店版
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.量子恒道
重点与难点
1.网店版
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
5.3.3网店版.
本课总结：
网店版是商家推广工具中一种，主要用于客户维护和店铺批量操作，如给销费不同的客户制订不同的客户级别，或对店铺的宝贝进行批量改名等工作。
课后作业：
授课日期第10周
教学目的与要求
目的：
了解数码相机基础
要求：
掌握通用拍摄技术
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.网店版
重点与难点
1.数码相机基础
2.通用拍摄技术
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第6章商品拍摄与网店美化
6.1数码相机基础.
6.1.1数码相机的选购.6.1.2图片分辨率6.1.3相机的功能按钮和基本操作6.2通用拍摄技术6.2.1光圈、景深与曝光补偿
6.2.2白平衡功能.6.2.3环境与布光
6.2.4取景和构图.
本课总结：
数码相机的使用是一个必会的过程，要求每个学生一定要掌握，同时要注间相机的安全，不要弄坏了。
课后作业：
授课日期第10周
教学目的与要求
目的：
了解服装类大件商品的拍摄
要求：
掌握图片处理基础
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.数码相机基础
2.通用拍摄技术
重点与难点
1.服装类大件商品的拍摄
2.图片处理基础
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
6.3小件商品的拍摄
6.3.1商品的摆放
6.3.2不同材质表面的拍摄方法
6.3.3微距功能与细节展示
本课总结：
相机的使用有一定的方法，一定要先把快门先按到一半，让相机自动对焦，再按下去，完成拍照。
课后作业：
授课日期第11周
教学目的与要求
目的：
掌握服装的拍摄
要求：
每个要都要掌握，同时会PS
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.服装类大件商品的拍摄
2.图片处理基础
重点与难点
1.服装类大件商品的拍摄
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
6.4服装类大件商品的拍摄.
6.4.1小道具的搭配效果.
6.4.2布光和补光
6.4.3展现外形的拍摄技巧
6.4.4表现质感和细节的摄影技巧
本课总结：
小道具的使用在拍摄中会让人感到意想不到的效果，所以人合理的运用。
课后作业：
授课日期第11周
教学目的与要求
目的：
了解图片处理基础
要求：
掌握网店旺铺的装修.
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.服装类大件商品的拍摄
重点与难点
1.图片处理基础
2.网店旺铺.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
6.5图片处理基础
6.5.1调整色彩和亮度6.5.2调整图片的清晰度6.5.3调节图像大小
6.5.4添加图框、文字和水印6.6网店旺铺.6.6.1什么是旺铺及作用
6.6.2旺铺分类
6.6.3如何订购旺铺及常见问题
6.6.4旺铺标准装修
本课总结：
店铺的装修是一个在大学这几年都要一直做的事情，希望每个同学都要掌握。
课后作业：
授课日期第12周
教学目的与要求
目的：
了解信息传播要素
要求：
能合理的利用信息传播要素
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.图片处理基础
2.网店旺铺.
重点与难点
1.信息传播要素
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第7章网店推广与营销
7.1信息传播要素
7.1.1信息传播者
7.1.2分析受众需求
7.1.3了解传播条件
7.1.4评估传播的结果
本课总结：
课后作业：
授课日期第12周
教学目的与要求
目的：
了解店内推广与营销的手法
要求：
掌握一定的推广与营销技术
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.信息传播要素
重点与难点
1.店内推广与营销
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
7.2店内推广与营销
7.2.1商品发布的三要素
7.2.2消费者保障服务
7.2.3店内活动
本课总结：
店内推广是一种最基本的推广手法，是吸引老顾客常用的技术。
课后作业：
授课日期第13周
教学目的与要求
目的：
了解站内推广与营销有哪些手法
要求：
掌握站内推广与营销
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.店内推广与营销
重点与难点
1.站内推广与营销
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
7.3站内推广与营销.
7.3.1淘宝活动类型.
7.3.2营销推广工具.
7.3.3自然搜索
7.3.4站内SNS.
本课总结：
淘宝站内的推广，是吸引流量的最重要手段，有一些是要钱的，有一些是不要钱的，这里我们要认真分析清楚。
课后作业：
授课日期第13周
教学目的与要求
目的：
了解淘宝联盟
要求：
掌握站外推广常用方法
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.站内推广与营销
重点与难点
1.淘宝联盟
2.站外推广
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
7.4外部推广与营销
7.4.1淘宝联盟
7.4.2站外推广
本课总结：
淘宝联盟即可以算是一种淘宝推广的手法，也可以算一种职业，即淘宝客。
同样站外推广已经进入用网站推广淘宝店的阶段。
课后作业：
授课日期第14周
教学目的与要求
目的：
了解仓储管理
要求：
掌握货物打包
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.淘宝联盟
2.站外推广
重点与难点
1、仓储管理
2、货物打包
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第8章物流与配送
8.1仓储管理
8.1.1检验商品8.1.2编写货号8.1.3入库登记
8.2货物打包8.2.1分类包装8.2.2隔离防震
8.2.3打包要点
本课总结：
打包是一个很多人不原意干的活，但又一定是所有淘宝家要干的活，所以说打包要点，要非常重视。
课后作业：
.
授课日期第14周
教学目的与要求
目的：
了解物流配送、推荐物流
要求：
能熟练运用各种物流送货
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、仓储管理
2、货物打包
重点与难点
1、物流配送
2、推荐物流
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
8.3物流配送
8.3.1邮局发货8.3.2快递发货8.3.3货运发货
8.3.4工作流程8.4推荐物流8.4.1了解推荐物流
8.4.2操作在线下单
8.4.3运费计算器和物流跟踪
本课总结：
运费的计算往往和地区有关，要特别注意边远地区的交易，在包邮的情况下很容易亏钱。
物流的跟踪也很重要，因为20%的老顾客会带来80%的收益。
课后作业
授课日期第15周
教学目的与要求
目的：
了解天猫店与C店的区别
要求：
熟悉天猫平台
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、物流配送
2、推荐物流
重点与难点
1.天猫店与C店的区别
2.天猫平台
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第9章天猫
9.1天猫店与C店的区别
9.2天猫平台简介9.2.1天猫首页9.2.2商家后台9.2.3商家支付
9.3商家平台规则
本课总结：
天猫是学生就业人数最多的群体，所以对天猫有所了解，是为以后就业打下良好基础的一个手段。
课后作业：
授课日期第15周
教学目的与要求
目的：
了解天猫店铺设置
要求：
掌握天猫设置和日常管理
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.天猫店与C店的区别
2.天猫平台
重点与难点
1.天猫店铺设置
2.天猫日常管理
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
9.4天猫店铺设置
9.4.1天猫店铺营销推广
9.4.2天猫店铺装修9.4.3天猫店铺统计分析9.5天猫日常管理
9.5.1天猫商品发布流程9.5.2天猫商品交易流程
9.5.3天猫商品评价体系
本课总结：
天猫的经营和淘宝店有些相同，但也有一些不同。
现在阿里巴巴把天猫作为一个重点来培养，未来可能是天猫的天下。
课后作业：
授课日期第16周
教学目的与要求
目的：
了解阿里巴巴国际站
要求：
掌握买家操作流程
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.天猫店铺设置
2.天猫日常管理
重点与难点
1、阿里巴巴国际站
2、买家操作流程
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
10.1阿里巴巴国际站概述
10.1.1了解阿里巴巴10.1.2国际站的构架10.1.3国际站会员类型
10.2买家操作流程10.2.1买家操作流程图10.2.2搜索及浏览产品
10.2.3发送询盘10.2.4联络卖家10.2.5发布采购信息
本课总结：
阿里巴巴主要针对于国处买家，因而对于国际采购有非常重要的作用。
课后作业：
授课日期第16周
教学目的与要求
目的：
掌握卖家操作流程.
要求：
了解阿里巴巴速卖通.
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、阿里巴巴国际站
2、买家操作流程
重点与难点
1、卖家操作流程.
2、阿里巴巴速卖通.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
10.3卖家操作流程
10.3.1MyAlibaba介绍
10.3.2信息类型10.3.3产品展示10.3.4网页建设10.4阿里巴巴速卖通10.4.1阿里巴巴速卖通概述10.4.2速卖通与国际站的区别
本课总结：
速卖通是一个阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，不批量多批次快速销售，融合订单、支付、特流于一体的外贸易在线交易平台，是中小企业做外贸的重要工具。
课后作业：
授课日期第17周
教学目的与要求
目的：
了解阿里巴巴中文站
要求：
掌握中文站注册与登录
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、卖家操作流程.
2、阿里巴巴速卖通.
重点与难点
1、阿里巴巴中文站
2、中文站注册与登录
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第11章阿里巴巴中文站
11.1阿里巴巴中文站的概况
11.1.1阿里巴巴中文站的架构和基本功能
11.1.2我的阿里系统的功能介绍
11.1.3中文站的用户类型11.2中文站注册与登录
11.2.1免费用户注册11.2.2诚信通会员注册11.2.3会员登录
11.3供应产品11.3.1供应产品概述11.3.2供应产品的发布与管理
本课总结：
中文站中淘宝店主常用的查找供应商的地方，需要仔细了解。
课后作业：
授课日期第17周
教学目的与要求
掌握阿里旺铺和生意参谋
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、阿里巴巴中文站
2、中文站注册与登录
重点与难点
1、阿里旺铺
2、生意参谋
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
1.4阿里旺铺
11.4.1阿里旺铺简介11.4.2阿里旺铺管理11.4.3阿里旺铺外观设计
11.4.4公司管理11.4.5图片管家11.4.6企业在线
11.4.7旺铺评分系统11.5生意参谋11.5.1概况
11.5.2流量分析11.5.3访客分析11.5.4排名优化
11.5.5旺铺点击分布图11.5.6产品信息诊断11.5.7行业资讯
本课总结：
做为中小企业可以利用阿里的中文站推广自己的产品，特别是淘宝店。
课后作业：
升级会员 